Решение по делу № 2-4191/2020 от 06.11.2020

Дело № 2-4191/2020

64MS0109-01-2020-004859-11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем  Российской   Федерации

06 ноября 2020 г. п. Дубки Мировой судья судебного участка № 2 Саратовского района Саратовской области Пантеев Д.С., при секретаре Рашидовой С.Х., с участием представителя истца Новика И.И. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО «Центр независимой экспертизы» в интересах Журавлева<ФИО1> к Обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

МОО «Центр независимой экспертизы» в интересах Журавлева А.Ю. обратилось с вышеуказанным иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что 26.11.2017 г. Журавлев А.Ю. приобрел в магазине Евросеть сотовый телефон Apple iPhone 8 64 Gb Grei imei <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб.,  штраф.

 В судебное заседание истец не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении дела ходатайств не заявил, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал,  изложенные в исковом заявлении просил их удовлетворить.      

В судебное заседание представитель ответчика не явился, извещен надлежащим образом, представил возражение на исковое заявление и считает, что исковые требования истца не подлежат удовлетворению, поскольку на первую претензию в установленный законом срок истцу направлен ответ с просьбой вернуть товар и назначили дату проведения проверки качества. Однако, истец уклонился от возврата товара и получения телеграммы. 21.09.2020 г. на проведенной проверке качества выявлен недостаток, который является устранимым. Потребителю направлен ответ с об отказе в удовлетворении требования о возврате уплаченной за товар суммы и разъяснено что имеется право обратиться с требованием о безвозмездном устранении недостатка, а также сообщено о необходимости отключения функции «найти айфон». В случае удовлетворения требований истца просил применить ст. 333 ГК РФ к неустойке, штрафу. С учетом позиции лиц, участвующих в деле, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. Исследовав материалы дела, оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему. Статья 45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод человека и гражданина в РФ (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными способами (часть 2). На основании ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений. В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В силу ч. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Как следует из ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору требовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранении недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к качеству товара. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В силу положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 к технически сложным товарам относится - беспроводная связь для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. В п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.07.1992 № 2300-1 указано, что в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В судебном заседании установлено, что 26.11.2017 г. Журавлев А.Ю. приобрел в магазине Евросеть сотовый телефон AppleiPhone 8 64 Gb Grei imei <ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимостью 52 990 руб. Гарантия на данный товар составляет 12 месяцев и срок службы составляет 5 лет. Импортером данного товара является ООО «Эппл Рус». В процессе эксплуатации обнаружилось, что телефон является неисправным и не включается. Данный дефект  проявился по истечении двух лет с момента приобретения неисправного товара, но в пределах установленного срока службы.

20.07.2020 г. истец обратился к ИП Новик И.И. для проведения независимого технического исследования и выявления причины возникновения недостатка. Согласно заключению эксперта обнаруженный недостаток является скрытым производственным, проявившимся в процессе эксплуатации. 03.08.2020 г ответчику направлена претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатка товара, предоставление на время ремонта товара с аналогичными техническими характеристиками и возмещении расходов по проведению технического исследования, возмещении расходов по проведению технического исследования. Данные требования ответчик не удовлетворил. 17.08.2020 г. ответчиком по средством телеграммы дан ответ на претензию, с просьбой вернуть товар и назначили дату проведения проверки качества. Однако, истец уклонился от возврата товара и получения телеграммы. 04.09.2020 г. истец обратился к ответчику с претензией о возврате стоимости товара. 21.09.2020 г. ответчиком дан ответ на претензию с требованием вернуть товар для проведения проверки качества. 21.09.2020 г. на проведенной проверке качества выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства производственного характера. Установлено, что недостаток является устранимым, для проведения ремонта необходимо отключить функцию «найти айфон». Истцу направлен ответ об отказе в удовлетворении о возврате уплаченной за товар суммы, с разъяснением права требования о безвозмездном устранении недостатка, а также о необходимости отключения функции «найти айфон». В ходе рассмотрения настоящего дела суд с учетом того, что представителем ответчика наличие недостатка в товаре не оспаривается, что прямо следует из возражения на исковое заявление, участники разбирательства ходатайств о назначении экспертизы не заявили, полагает, что назначение судебной экспертизы в рамках данного дела не требуется, в связи с чем судом принимается в качестве допустимого доказательства заключение эксперта Варламова А.Ю. № 2707/1 от 27.07.2020 г. ИП Новик И.И., согласно которому в предоставленном на экспертизу телефоне на момент проведения исследования обнаружен недостаток: не включается. Следов нарушений правил эксплуатации, связанных с выявленным недостатком, выявлено не было, в связи с чем можно сделать вывод о наличии скрытого производственного дефекта в телефоне. Данное заключение не противоречит акту проверки качества проведенного ответчиком в ООО «ЦНЭ» ЭкспертПроф». Мировой судья, оценивая заключение экспертизы ИП Новик И.И. от 27.07.2020 г. в совокупности с материалами дела, признает его допустимым и достоверным доказательством. Выводы, изложенные в заключении эксперта соответствуют фактическим обстоятельствам дела, являются мотивированными и обоснованными. Кроме того, представители истца и ответчика результаты экспертизы не оспаривают.Суд, оценив представленные доказательства, в их совокупности, в порядке ст. 67 ГПК РФ, применив к спорным правоотношениям приведенные выше положения закона, приняв во внимание признание ответчиком наличия недостатка в товаре, приходит к выводу об удовлетворении заявленных истцом требований в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» стоимости телефона Apple iPhone 8 64 Gb Grei imei <ОБЕЗЛИЧЕНО> в размере 52 990 руб. в связи с отказом покупателя от исполнения договора купли-продажи.

Как следует из материалов дела истец дважды обращался к ответчику с претензией. Ответчиком в установленный законом срок даны ответы на указанные претензии и после проведения проверки качества разъяснено право обращения к ответчику с требованием о безвозмездном устранении недостатка,  а также необходимости отключения функции «найти айфон». Согласия на устранение недостатка в своем устройстве истец не заявил. Функция «найти айфон» не отключена.

            Пунктами 1,2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что вследствие недобросовестных действий потребителя ответчик был лишен возможности реализовать свое право на проведение ремонта товара.

Следовательно, в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика неустойки и штрафа, надлежит отказать.

Однако, в судебном заседании установлено, что имеется недостаток в товаре, то с ответчика в пользу Журавлева А.Ю. подлежит взысканию неустойка, поскольку ООО «Эппл Рус» не выполнило в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы, в пользу истца подлежит взысканию неустойка исходя из следующего расчета: 52 990 руб. (стоимость товара) х 1 % = 529 руб. 90 коп. за каждый день просрочки начиная с 07.11.2020 г. по день фактического исполнения решения суда. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку в ходе судебного заседания установлено, что имеет место нарушение продавцом - ООО «Эппл Рус» - прав потребителя, в результате чего истцу причинен моральный вред, выразившийся в моральных переживаниях, мировой судья считает необходимым частично удовлетворить требования о компенсации морального вреда, поскольку, приобретая товар, истец надеялся использовать его в установленные договором сроки. С учетом характера нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, мировой судья считает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 500 руб. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Истец, будучи потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с нарушенных правом был вынужден понести расходы на оплату услуг независимого эксперта в размере 10000 руб., что подтверждается чеком- от 03.08.2020 г., а также комиссии банка за проведенную платежную операция в размере 250 руб. Суд полагает, что данные расходы находятся в причинно-следственной связи с нарушением ответчиком прав Журавлева А.Ю. как потребителяи подлежат возмещению в полном объеме.

 В пользу истца также подлежат взысканию судебные расходы по направлению досудебной претензии почтовым отправлением в адрес ответчика в размере 605 руб. 41 руб.

   Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333-336 НК РФ данная госпошлина в размере 2089 руб. 70 коп. подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета при вынесении решения на основании ст. 103 ГПК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

решил:

исковые требования МОО «Центр независимой экспертизы» в интересах Журавлева<ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в пользу Журавлева<ФИО> стоимость телефона Apple iPhone 8 64 GB Gray IMEI <ОБЕЗЛИЧЕНО>  в размере 52 990 руб. в связи с расторжением договора купли-продажи, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, расходы по проведению технического исследования в размере 10 000 руб., расходы по оплате комиссии банка в размере 250 руб., почтовые расходы в размере 605 руб. 41 коп., неустойку (1%) за каждый день просрочки в размере 529 руб. 90 коп. в день начиная с 07.11.2020 года до дня фактического исполнения решения суда В удовлетворении остальной части исковых требований Журавлеву А.Ю. отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2089 руб. 70 коп. Заявление о составлении мотивированного решения суда может быть подано лицами, участвующими в деле, их представителями, присутствовавшими в судебном заседании, в течение 3 дней со дня объявления резолютивной части решения суда, а лицами, участвующими в деле, их представителями, не присутствовавшими в судебном заседании, - в течение 15 дней со дня объявления резолютивной части решения суда. Мотивированное решение суда будет составлено в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. На решение может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский районный Саратовской области в течение месяца со дня вынесения резолютивной части решения, а в случае поступления заявления о составлении мотивированного решения - в течения месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через судебный участок № 2 Саратовского района Саратовской области.

            Мотивированное решение составлено 12.11.2020 г.

Мировой судья