Решение по делу № 2-3026/2020 ~ М-2269/2020 от 19.05.2020

Дело № 2-3026/2020

27RS0004-01-2020-003097-73

    РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

    18 августа 2020 года                                                                                    г.Хабаровск

    Индустриальный районный суд г.Хабаровска

    в составе председательствующего судьи Карпенко А.В.,

    с участием истца Даниловой Ю.В.,,

    при секретаре судебного заседания Прониной О.В.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Данилова Ю.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов,

    УСТАНОВИЛ:

Данилова Ю.В. обратилась в суд к ответчикам ООО «Анекс Туризм», ООО «АЛЬФА-ТУР» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указала, что 15.02.2020 она заключила договор с ООО «АЛЬФА-ТУР» о реализации туристского продукта № 60, где туроператором (турагентом) выступает ООО «Анекс Туризм». Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать за вознаграждение от своего имени, совершить по поручению и за ее счет юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта в страну Турция, Кемер, Бельдиби, отель Club Hotel Beldiana 4*, период путешествия с 31.05.2020 по 08.06.2020 для истца и трех членов семьи. Стоимость услуг турфирмы составила 92 000 рублей, которые в полном объеме были оплачены безналичным расчетом. В установленные договором сроки совершение поездки невозможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов (COVID-19). 23.04.2020 она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате стоимости туристического продукта в размере 92 000 рублей. Ответчик добровольно требование истца не удовлетворил. Истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 15.02.2020, взыскать его стоимость в размере 92 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 800 рублей, неустойку за период с 01.05.2020 по 18.05.2020 в размере 16 550 рублей.

В судебном заседании истец Данилова Ю.В. исковые требования поддержала по основания изложенным в иске, дополнила, что 16.07.2020 ответчик ООО «АЛЬФА-ТУР» возвратил ей денежные средства в размере 42 560 рублей.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «АЛЬФА-ТУР» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, в материалах дела имеются письменные возражения, из которых следует, что 15.02.2020 между истцом и ООО «АЛЬФА-ТУР» был заключен договор № 60. В соответствии с пунктом 1 договора ООО «АЛЬФА-ТУР» приняло на себя обязательства по бронированию, оплате туристического продукта, в состав которого входили следующие услуги: размещение в отеле, воздушная перевозка по маршруту, трансфер, медицинская страховка. В соответствии с приложением к договору о реализации туристского продукта № 2 от 15.02.2020 туроператором и исполнителем по договору является туроператор ООО «АНЕКС ТУРИЗМ». В полном соответствии с условиями договора, туристский продукт был забронирован у указанного туроператора, а полученные денежные средства были переданы туроператору в счет пред оплаты туристского продукта в размере 43 000 рублей. Фактически между ООО «АЛЬФА – ТУР» и истцом, обязательства ответчика как турагента были полностью исполнены, услуги по бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом. В полном соответствии с условиями договора, туристский продукт был забронирован у указанного туроператора, а полученные денежные средства были переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта. На данный момент денежные средства находятся на депозите ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», что подтверждается гарантийным письмом от ООО «АНЕКС ТУРИЗМ». В срок до 31.12.2021 истец имеет безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового тур продукта у туроператора ООО «»АНЕКС ТУРИЗМ» в Турагенстве. Кроме того, остаток суммы в размере 42 560 рублей был возвращен истцу. Помимо этого истцу от туроператора были предложены даты с заменой тура и сохранением стоимости, истец отказался.

В судебное заседание ответчик ООО "Анекс Туризм", о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, путем направления заказной почтовой корреспонденции. Об уважительных причинах неявки в суд ответчик не сообщил, об отложении слушания дела и рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В соответствии с ч.1 ст.113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Согласно п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в постановлении Пленума от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя /п. 63/.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Судебные извещения о времени и месте судебного заседания, назначенного на 18.08.2020 в 10:00 часов, были направлены по адресу места нахождения ООО «Анекс Туризм». Таким образом, суд приходит к выводу о том, что о времени и месте судебного заседания ответчик ООО «Анекс Туризм» был уведомлен надлежащим образом.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п.1 ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.3 ст.450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что между Даниловой Ю.В. и ООО «АЛЬФА-ТУР», заключен договор о реализации туристского продукта № 60 от 15.02.2020. По условиям договора турфирма обязуется за вознаграждение от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на побор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

В соответствии с приложением к договору о реализации туристского продукта № 2 от 15.02.2020 туроператором и исполнителем по договору является туроператор ООО «АНЕКС ТУРИЗМ».

Согласно п.3.1 договора, заявка на бронирование туристического продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета предварительной стоимости туристического продукта. При оформлении заявки на бронирование заказчик вносит предоплату в размере 30-50% от предварительной стоимости тура.

Из приложения №1 к договору № 60 от 15.02.2020 следует, что в период с 31.05.2020 по 08.06.2020 Данилова Ю.В. и члены ее семьи: ФИО4, ФИО5 и ФИО6 должны были отправиться в туристическую поездку в Турцию, Кемер, Бельдиби. Общая цена туристического продукта составляет 92 000 рублей.

Согласно кассовому чеку № 01 от 15.02.2020, Даниловой Ю.В. произведена оплата тура в полном объеме на сумму 92 000 рублей.

Согласно платежным поручениям №26 от 27.01.2020, №64 от 18.02.2020, ООО «АЛЬФА-ТУР» перечислило ООО «Анекс-Туризм» оплату по счету за данный тур в размере 25 000 рублей и 43 000 рублей соответственно.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно части 5 статьи 10 Закона N132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу положений ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ», относится возникновение обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья. В таком случае турист вправе потребовать в судебном порядке о расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии со ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона основах туристской деятельности).

23.04.2020 истец направила в адрес ответчиков ООО «Анекс Туризм» и ООО «АЛЬФА-ТУР» заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта, в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, а также о возврате денежных средств в размере 92 000 рублей.

28.04.2020 ООО «АЛЬФА-ТУР» дан ответ, согласно которому туроператор предлагает перенести туры с вылетом в мае на период с 01.07.2020 по 31.10.2020.

01.05.2020 истец повторно направила в адрес ООО «Анекс Туризм» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно справке ООО «Приморское агентство авиационных компаний» от 13.07.2020, рейс №306 авиакомпании Северный Ветер был отменен на дату вылета 29.05.2020 на направление Хабаровск-Москва.

Согласно платежному поручению № 000173 от 16.07.2020, ООО «АЛЬФА-ТУР» перечислило Даниловой Ю.В. денежную сумму в размере 42 560 рублей.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что заявление истца связано с существенным изменением обстоятельств и она вправе была требовать возмещение причиненных ей убытков в виде возврата полной стоимости, уплаченной за тур.

При таких обстоятельствах, договор о реализации туристского продукта № 60 от 15.02.2020 подлежит расторжению.

Учитывая, что ответственность перед туристом по обязательствам по договору о реализации туристского продукта несет туроператор, с ответчика ООО «Анекс Туриз» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 43 000 рублей.

При этом суд полагает, что агентское вознаграждения в размере 6 440 рублей не подлежит взысканию, поскольку свои обязательства ООО «АЛЬФА-ТУР» перед туроператором ООО «Анекс туризм» и истцом выполнило в полном объеме.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в 10- дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги (п.5 ст.28).

Из предоставленных суду материалов следует, что заявление истца о расторжении договора и возврате денежных средств направлена в адрес ООО «Анекс Туризм» по почте, что подтверждается квитанцией от 24.04.2020.

До настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены.

Таким образом, неустойка за период с 04.05.2020 по 18.05.2020 составляет 18 060 рублей (43000х3%х14).

Учитывая, что суд не вправе выйти за пределы исковых требований, а истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 16 560 рублей, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию указанная сумма.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что права истца как потребителя ответчиком были нарушены, факт причинения истцам нравственных страданий нашел свое подтверждение в судебном заседании, исходя из характера спорных правоотношений, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

    В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет 69 560 рублей, то сумма штрафа в размере 50 % составляет 34 780 рублей.

Согласно п.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу положений п.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, почтовые расходы.

Согласно представленным квитанциям истец понесла почтовые расходы в размере 648 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск», вследствие чего, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 286 рублей 80 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

    РЕШИЛ:

        исковые требования Данилова Ю.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов - удовлетворить частично.

    Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 60 от 15.02.2020, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР» (фирменное агентство «Анекс тур») и Данилова Ю.В..

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Данилова Ю.В. денежные средства в размере 43 000 рублей, неустойку в размере 16 560 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 34 780 рублей, почтовые расходы в размере 648 рублей.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход муниципального городского округа "Город Хабаровск" государственную пошлину в размере 2 286 рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд города Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                                                      Карпенко А.В.

Мотивированное решение изготовлено 27.08.2020