Решение по делу № 2-2341/2015 от 02.03.2015

Дело №2-2341/15

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(ДД.ММ.ГГГГ) года Коминтерновский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Маркиной Г.В.,

при секретаре Коровиной О.Н.,

с участием представителя истца адвоката Пискленова Н.С., действующего на основании доверенности и ордера, представителя ответчика Романовой Е.А., действующей на основании доверенности,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Имановой З. Г. к ООО (Наименование5) о расторжении договора, взыскании задатка, убытков, компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

Иманова З. Г. обратилась с иском к ООО (Наименование5) о расторжении договора купли продажи (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), заключенного с ответчиком, просит взыскать <данные изъяты> рублей внесенных в качестве задатка по договору, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя <данные изъяты> рублей. Истец указала, что заключила указанный договор купли продажи косметических средств торговой марки (Наименование2), оплата по которому производилась за счет средств потребительского кредита, выданного ЗАО (Наименование4) в размере <данные изъяты> рублей. При заключении договора ей не была предоставлена полная информации о стоимости товара, а именно в договоре стоимость товара была указана <данные изъяты> рублей, а по кредитному договору <данные изъяты> рубля, в связи с чем она обратилась с претензией к продавцу о расторжении договора, но продавец требования добровольно не удовлетворил. Кроме того, при продаже товара до нее не была доведена информация о наименовании и адресе изготовителя, о правильном применении и предостережениях, хотя в состав продукции входят биологически активные вещества, которые могут вызывать аллергические реакции. Действиями ответчика потребителю был причинен моральный вред (л.д.5-6).

В ходе судебного разбирательства требования были уточнены, истец просит дополнительно обязать Иманову З. Г. передать ООО (Наименование5) комплект приобретенных косметических средств, приборы массажные, полученные от продавца, взыскать с ООО (Наименование5) внесенные платежи по кредиту <данные изъяты> рублей в качестве убытков, дополнительно указала, что при использовании косметики у нее проявилась аллергическая реакция, которая зафиксирована в поликлинике как <данные изъяты>, вызванный косметическими средствами, указанная в договоре цена товара не является достоверной (л.д.55-56).

В судебное заседание истец не явилась, просит рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д.106).

Представитель истца адвокат Пискленов Н.С., действующий на основании доверенности и ордера (л.д.17, 30), доводы иска поддержал, дополнил, что информация на средствах для волос изложена только на иностранном языке и Имановой при заключении договора эта информация на русском языке не предоставлялась.

Представитель ответчика Романова Е.А., действующая на основании доверенности (л.д.31), против иска возражала, пояснила, что вся информация доведена до покупателя в полном объеме и в надлежащей форме, косметические средства соответствуют всем требованиям.

Суд, выслушав объяснения истца, изучив представленные по делу письменные доказательства, приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так п.53 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, предусмотрено, что информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с ч.2 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (ч.3 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Установлено, что ООО (Наименование5) и Имановой З. Г. (ДД.ММ.ГГГГ) был заключен договор (№) купли продажи косметических средств торговой марки (Наименование2): комплект косметических средств для ухода за волосами (Наименование3), комплект косметических средств для ухода за кожей (Наименование1) Продавец обязался передать в собственность покупателя товар, количество, комплектность и ассортимент которого указан в Акте приема-передачи, а покупатель обязался принять товар и оплатить его в порядке и сроки, предусмотренные договором. Одновременно с комплектом косметических средств покупателю передается в безвозмездное пользование прибор массажный и электроприбор для массажа. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты товара (л.д.7).

По условиям договора :

- До полной оплаты товар находится в залоге у продавца в силу п.5 ст.488 ГК РФ как гарантия обеспечения выполнения покупателем своих обязательств (п.1.2 Договора).

- Продавец передает покупателю товар новый, надлежащего качества, в надлежащей ненарушенной таре и упаковке. Одновременно с товаром продавец передает сопроводительную документацию с информацией о товаре –руководство по применению и компонентный состав на русском языке (п.1.4);

- Покупатель своей подписью подтверждает, что продавец полностью выполнил требования п.п. 6,8,10 Закона «О защите прав потребителей» - довел до покупателя полную информацию о товаре, которая обеспечила добровольность и правильность выбора им товара. Товар полностью соответствует требованиям законодательства о качестве и безопасности (п.1.7 Договора);

- Товар продан покупателю с условием об оплате из средств потребительского кредита по выданному банку распоряжению об оплате товара (п.2.1 Договора);

- Цена товара составляет <данные изъяты> рублей (п.2.2 Договора);

- Покупатель обязуется оплатить продавцу указанную в п.2.2 договора стоимость товара в срок не позднее 3 дней с момента его передачи покупателю. На момент подписания договора покупателем в счет обеспечения обязательств по договору и в доказательство его заключения внесен задаток <данные изъяты> рублей. Указанная в настоящем пункте сумма задатка в случае оплаты покупателем товара в рассрочку, в том числе путем заключения с банком договора на предоставление кредита на срок 30 месяцев, засчитывается в счет первоначального взноса покупателя по кредитному договору с банком. Оплата за товар может вноситься покупателем за счет денежных средств, полученных покупателем по кредитному договору с банком. Механизм оплаты, сроки оплаты, размер первоначального взноса, размер ежемесячного платежа определяется кредитным договором покупателя с банком (п.2.3 Договора);

- покупатель имеет право на досрочную оплату товара (п.2.5 Договора).

Как указано в Акте приема-передачи товара от (ДД.ММ.ГГГГ) Иманова приняла от продавца косметические средства торговой марки (Наименование2): комплект косметических средств для ухода за волосами (Наименование3) стоимостью <данные изъяты> рублей, комплект косметических средств для ухода за кожей (Наименование1) стоимостью <данные изъяты> рублей (л.д.8).

(ДД.ММ.ГГГГ) Иманова оплатила в ООО (Наименование5) <данные изъяты> рублей первоначальный взнос по договору, что подтверждается товарным чеком ответчика (л.д.14).

(ДД.ММ.ГГГГ) Имановой З. Г. и ЗАО (Наименование4) заключен кредитный договор на условиях, содержащихся в Индивидуальных условиях кредитования и Общих условиях договора потребительского кредита (Условия кредитного обслуживания ЗАО (Наименование4)), а именно заемщику предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> рубля на 30 месяцев под 29% годовых для безналичной оплаты стоимости косметики посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме <данные изъяты> рубля в ООО (Наименование5) с условием о внесении ежемесячных платежей в счет погашения основного долга и процентов (всего 30 платежей) в сроки и размере, определенном Графиком платежей (л.д.9-12).

Согласно Графику платежей, являющемуся Приложением к Индивидуальным условиям потребительского кредита Имановой З. Г., сумма ежемесячного платежа составляет <данные изъяты> рублей, последний 30-й платеж <данные изъяты> рублей, при этом за весь период в счет погашения осноного долга должно быть выплачено <данные изъяты> рубля, в счет погашения процентов за пользование кредитом <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей (л.д.13).

(ДД.ММ.ГГГГ) Иманова З. Г. обратилась в ООО (Наименование5) с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли продажи, ссылаясь на предоставление информации о составе продукции только на английском языке, несогласованность условия о цене товара (<данные изъяты> рублей в договоре купли продажи, <данные изъяты> рубля в кредитном договоре) (л.д.15).

ООО (Наименование5) предложило покупателю обратиться к косметологу по вопросам применения косметики и явиться в офис компании для разрешения сложившейся ситуации (л.д.16).

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что цена договора <данные изъяты> рублей является таковой только для покупателя, при этом <данные изъяты> рубля продавец получает из банка, а остальное это проценты, которые получает банк (л.д.51), представила письменное подтверждение, что при погашении потребительского кредита досрочно ООО (Наименование5) не будет иметь претензий по оплате товара (л.д.59). Сумма <данные изъяты> рубля по договору купли продажи с Имановой была получена продавцом от банка, что подтверждается Актом сверки расчетов (л.д.60-61).

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Также из положений параграфов 1 "Общие положения о купле-продаже" и 2 "Розничная купля-продажа" главы 30 Гражданского кодекса РФ следует, что цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи.

Поскольку цена товара, указанная в договоре купли-продажи <данные изъяты> рублей значительно выше и существенно отличается от цены товара по кредитному договору, по условиям которого истец оплачивает товар стоимостью <данные изъяты> рубля, учитывая, что фактически стоимость товара поставлена ООО (Наименование5) в зависимость от исполнения покупателем в будущем перед банком заемных обязательств с вытекающими последствиями об уплате процентов, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи Иманова была лишена полной и достоверной информации о цене приобретаемого товара.

В стоимость товара ООО (Наименование5) была включена стоимость кредита, в то время как договор купли-продажи товара предоставляет покупателю возможность оплатить товар за счет собственных средств (п.2.1 Договора). Поскольку в договоре купли продажи не была указана реальная цена товара, то у покупателя не было возможности при его заключении оценить выгодность (невыгодность) способа оплаты по договору: полной оплаты наличными деньгами в день подписания договора, с рассрочкой оплаты или за счет средств потребительского кредита. Объяснения представителя ответчика в той части, что при оплате товара за счет кредитных средств продавец фактически предоставляет покупателю скидку на сумму процентов, подлежащих уплате по договору, суд считает надуманными и противоречащими ч. 4 ст. 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Сведения о первоначальном взносе, отраженные в договоре купли-продажи от (ДД.ММ.ГГГГ), не соответствуют сведениям, отраженным в кредитном договоре: в договоре купли-продажи указана стоимость косметических средств <данные изъяты> рублей при первоначальном взносе – <данные изъяты> рублей, засчитываемом в счет погашения кредитных обязательств, а в графике платежей по кредиту первоначальный взнос не указан, полная сумма кредита составляет <данные изъяты> руб..

Таким образом, до покупателя Имановой З. Г. не была доведена достоверная информации о реальной цене товара в рублях с учетом условий приобретения товара и способов оплат, то есть продавцом потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация, которая бы обеспечила возможность свободного выбора товара.

В п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Требование о предоставление полной информации о составе косметических средств на русском языке в наглядной форме служат целям обеспечения возможности гражданину сделать правильный выбор при приобретении товара, то есть, зная индивидуальные особенности своего организма, гражданин, получив в наглядной форме сведения о составе того или иного средства, может сделать правильный выбор о возможности применения этого средства. Представленные в материалы дела буклеты на косметические средства не содержат информацию на русском языке о составе (компонентах) средств для ухода за волосами. Фотоматериалы средств, входящих в комплект для ухода за волосами, свидетельствует о наличии на таре информации только на английском языке (л.д.108-116). Представленная в последнем судебном заседании ответчиком информация на отдельном листе с печатным текстом на русском языке (л.д.107) судом не принимается, так как доказательств передачи сведений в таком виде Имановой не имеется, тогда как в ходе судебного разбирательства на представление информации в иной форме, кроме как в буклетах на продукцию, не было заявлено. В договоре и Акте приема-передачи не содержится точный перечень источников информации о компонентном составе средств, передаваемых покупателю, поэтому подпись покупателя в договоре и Акте к нему не является бесспорным доказательством получения печатного текста на отдельных листах в дополнение к буклетам.

Клиническим заключением (Наименование6) от (ДД.ММ.ГГГГ) подтверждается наличие у Имановой <данные изъяты>, вызванного косметическими средствами, конкретный аллерген не определен (л.д.57). Поскольку у Имановой, вследствие отсутствия информации по компонентному составу средств для ухода за волосами, не было возможности при заключении договора сделать вывод подходят ли ей эти средства, то есть проанализировать состав продукта применительно к своему состоянию здоровья, в том числе, проконсультироваться с соответствующим специалистом о возможности использования препарата, то это является дополнительным основанием для признания обоснованным ее требования об отказе от договора купли продажи в части комплекта для ухода за волосами. Доказательств отсутствия аллергической реакции у Имановой на компоненты косметических средств для волос торговой марки (Наименование2) не имеется, следовательно, продавцом не доказано, что неисполнение им обязанности по предоставлению полной информации не повлияло на правильность выбора товара.

Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает понятия «расторжение договора», предоставляя право гражданину отказаться от исполнения договора, в том числе при не предоставлении информации о товаре, поэтому на основании изложенного, следует признать обоснованным отказ Имановой З. Г. от исполнения договора купли продажи от (ДД.ММ.ГГГГ) и взыскать внесенную ею по договору купли продажи сумму задатка <данные изъяты> рублей. В силу ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным требованиям, поэтому оснований для взыскания стоимости товара в полном объеме в настоящем деле не усматривается. Ст.12 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет право гражданину, помимо отказа от исполнения договора, заявить о возврате всей уплаченной за товар суммы, но Иманова таких требований не заявила.

Требования о возложении обязанности на Иманову З. Г. передать ООО (Наименование5) комплект приобретенных косметических средств, приборы массажные, полученные от продавца, заявленные самой Имановой, удовлетворению не подлежат. Возврат товара до разрешения вопроса о возврате уплаченной за товар суммы является преждевременным. Ответчик о возврате товара не заявлял и, соответственно, покупатель от возврата товара не уклонялся. Оснований для возложения на покупателя обязанности возвратить товар в принудительном порядке не усматривается.

Истец просит взыскать с ответчика убытки <данные изъяты> рублей, уплаченные ею по кредитному договору. Однако представленный приходный кассовый ордер (№) без указания назначения (цели) платежа подтверждает внесение ею средств на текущий счет в ЗАО (Наименование4) (л.д.58), а не уплату ежемесячных платежей в счет погашения кредитных обязательств, в связи с чем нельзя признать заявленную сумму понесенными расходами, вызванными неправомерными действиями ответчика, то есть убытками, подлежащими возмещению за счет ООО (Наименование5)

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Факт нарушения прав потребителя Имановой З. Г. со стороны ООО (Наименование5), выразившийся в не предоставлении полной и достоверной информации о товаре (компонентном составе и цене), ограничении права свободного выбора товара, неисполнения в добровольном порядке требований потребителя, суд считает установленным и определяет компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, исходя из характера нарушений, принципов разумности и справедливости, и штраф в сумме <данные изъяты> рублей (50% от взыскиваемой суммы <данные изъяты> рублей).

В соответствии со ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Установленные судом фактические обстоятельства совершения сделки свидетельствуют о наличии злоупотребления правом со стороны ответчика, выразившегося в том, что истцу не была предоставлена полная информация о составе товара, достоверные сведения о цене товара, а также достаточное время для изучения всей информации, принятия разумного и добросовестного решения, направленного на совершение сделки.

При обращении в суд истец была освобождена от оплаты государственной пошлины, поэтому на основании ст.333.19 НК РФ и 103 ГПК РФ с ООО (Наименование5) подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей исходя из цены имущественного требования и <данные изъяты> рублей по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Имановой З. Г. удовлетворить частично.

Признать обоснованным отказ Имановой З. Г. от исполнения договора купли продажи косметических средств от (ДД.ММ.ГГГГ), заключенного с ООО (Наименование5)

Взыскать с ООО (Наименование5) в пользу Имановой З. Г. <данные изъяты> рублей, уплаченных по договору в качестве задатка, <данные изъяты> рублей компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО (Наименование5) в доход муниципального бюджета государственную пошлину <данные изъяты> рублей.

В остальной части в удовлетворении иска Имановой З. Г. к ООО (Наименование5) отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Судья Г.В.Маркина