Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1866/2015 ~ М-517/2015 от 23.01.2015

Дело № 2-1866/29-2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«18» февраля 2015 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Тимошкиной Т.Н.,

при секретаре Равпук А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Магда С. А. к Товариществу собственников жилья «Молодежный жилой комплекс-2» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Магда С.А. обратился в Петрозаводский городской суд с иском к Товариществу собственников жилья «Молодежный жилой комплекс-2» (далее – ТСЖ «МЖК-2») по тем основаниям, что истцу на праве собственности с ДД.ММ.ГГГГ принадлежит жилое помещение по адресу: <адрес>. В доме создано ТСЖ «МЖК-2», членом которого истец не является, ТСЖ «МЖК-2» предоставляет истцу услуги по договору. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (20 дней) горячая вода в квартиру истца подавалась ненадлежащего качества, температура воды ГВС не превышала 40 градусов, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился по данному вопросу в ООО «Комфорт». Диспетчер ООО «Комфорт» сообщил, что услуги по проведению проверки качества предоставления коммунальных услуг не предоставляют, так как эти услуги не предусмотрены договором с ТСЖ, истцу было предложено перезвонить позже, чтобы диспетчер смог урегулировать этот вопрос с директором. В дальнейшем, диспетчером было сообщено истцу, что указанный вопрос согласован между директором ООО «Комфорт» и управляющим ТСЖ «МЖК-2», последний согласен на проведение ООО «Комфорт» проверки качества ГВС, составление акта по данной проверке и несение расходов по уплате за оказанные услуги. Однако для проведения проверки и составления акта к истцу так никто и не прибыл. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ горячая вода в квартиру истца также подавалась ненадлежащего качества. Диспетчер ООО «Комфорт», зафиксировав обращение истца, по данному вопросу пояснил, что предоставление услуги связано с неправильной регулировкой теплообменника, но у специалистов ООО «Комфорт» нет программной карты для его настройки, данная программа есть у управляющего ТСЖ. При обращении истца с заявлением в ТСЖ, ответа предоставлено не было. На основании изложенного, указывая на исполнение всех своих обязанностей, как собственника и потребителя, ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Жилищного кодекса РФ, истец просит взыскать с ТСЖ «МЖК-2» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, почтовые расходы в сумме <данные изъяты> руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в порядке подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Комфорт».

Истец и его представитель Манышева О.И., действующая на основании доверенности, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Председатель ТСЖ «МЖК-2» Борисова Н.Н., являющаяся председателем Правления, исковые требования не признала, указав, что непосредственно к ответчику истец не обращался, в журнале учета заявок собственников соответствующие данные по истцу отсутствуют. просит в иске отказать.

Представитель третьего лица ООО «Комфорт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащем образом, просили о проведении судебного заседания в отсутствие представителя, представили письменный отзыв.

Суд, заслушав прибывших лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам:

В соответствии с ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.1 ст.29 данного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ч.ч. 1, 2 ст.153 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. В силу ст.210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В ч.3 ст.30 ЖК РФ установлено, что собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

В состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещения в многоквартирном доме в соответствии с ч.2 ст.154 ЖК РФ входят: плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; плата за коммунальные услуги.

Судом установлено, с ДД.ММ.ГГГГ истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о праве собственности № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.п. 5, 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

ДД.ММ.ГГГГ между ТСЖ «МЖК-2» иМагдаС.А. заключен договор о содержании и ремонте общего имущества и на предоставлении коммунальных услуг в многоквартирном доме между ТСЖ и собственником жилого помещения – не членом ТСЖ, по условиям которого ТСЖ обязуется организовать заключение с исполнителями заказа договоров о поставке собственнику жилищно-коммунальных услуг, необходимых для использования помещения по назначению, жизнеобеспечения собственника, а также для поддержания многоквартирного дома, в котором находится принадлежащее собственнику помещение в надлежащем техническом и санитарном состоянии (п.3.1.2 Договора).

Согласно п.3.1.4 указанного Договора ТСЖ «МЖК-2» обязуется осуществлять функции по управлению, организации финансирования расходов на содержание, ремонт, управление многоквартирного дома. В соответствии с п.3.2.1 ТСЖ имеет право принимать от собственника плату за жилищно-коммунальные услуги; собственник имеет право пользоваться общим имуществом многоквартирного дома, получать коммунальные услуги, отвечающие параметрам качества и надежности (п.3.4.1); при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяются в порядке, установленном Правительством РФ (п.4.2).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Комфорт» (исполнитель) и ТСЖ «МЖК-2» (заказчик) заключен договор № на производство аварийных работ и ликвидацию неисправностей внутридомового инженерного оборудования, согласно условиям которого заказчик передает, а исполнитель принимает на себя обязанности по проведению аварийного обслуживания внутридомового инженерного оборудования: водопровода, канализации, центрального отопления, горячего водоснабжения, электросетей жилого дома по адресу: <адрес>.

В соответствии с пунктами 105, 106 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), предусмотрено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем; сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Согласно подп. «в» п. 33 указанных Правил потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

Таким образом, с учетом обозначенных выше законоположений, исполнитель услуги обязан при обращении потребителя провести проверку качества предоставляемых услуг, организовать оформление и предоставить потребителю акт проверки, а также акт об устранении выявленных недостатков.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в аварийную службу ООО «Комфорт» в связи с предоставлением услуги ГВС ненадлежащего качества, указав, что температура горячей воды в его квартире не соответствует норме, данные обращения были зафиксированы диспетчером службы, также истцом было написано и направлено ДД.ММ.ГГГГ соответствующее заявление в адрес ответчика.

Между тем, ответ на обращение истца ответчиком предоставлен не был, акты о ненадлежащем предоставлении услуги по горячему водоснабжению либо об устранении выявленных недостатков, не составлялись, что подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.

Стороной ответчика доказательств, опровергающих данное обстоятельство, в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено.

Из документов, представленных ООО «Комфорт» следует, что ДД.ММ.ГГГГ в журнале учета заявок зафиксировано обращение истца, на ДД.ММ.ГГГГ назначен выход в квартиру истца, из записей ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцом не был обеспечен доступ в квартиру в эту дату. Сам истец сообщил, что в названное время находился по месту жительства, с ним никто не связывался, доступ в квартиру имелся. Суд критически относится к сведениям ООО «Комфорт» о не предоставлении ДД.ММ.ГГГГ истцом доступа в свою квартиру, доказательств того, что на ДД.ММ.ГГГГ в какое-либо время с истцом был согласован выход по его месту жительства, не представлено. Из прослушанной в судебном заседании аудиозаписи следует, что истец сообщил диспетчеру аварийной службы свой номер телефона, таким образом, возможность связаться с истцом имелась. Нашел отражение у ООО «Комфорт» и второй факт обращения истца, в журнале указано на факт обращения ДД.ММ.ГГГГ, истец ссылается на ДД.ММ.ГГГГ, в этот день он также направил ответчику письменное заявление. Независимо от того, звонил ли истец ДД.ММ.ГГГГ или ДД.ММ.ГГГГ диспетчеру, по его обращению предусмотренных законом мероприятий не выполнено.

Доводы о том, что обращения истца в журнале ответчика не зафиксированы, значения для разрешения настоящего спора не имеют, факт обращения истца с обозначенными выше претензиями нашел свое подтверждение, в том числе обращение истца ДД.ММ.ГГГГ записано им на диктофон. Суд учитывает, что предметом настоящего спора не является установление факта действительного ненадлежащего оказания услуги истцу по ГВС.

Согласно ст.15 Закона установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом изложенного, принимая во внимание нарушение прав истца как потребителя по вине ответчика, не урегулирование спора с потребителем, суд полагает, что требования истца о компенсации ему морального вреда, в связи с бездействием ответчика по обращениям истца, являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

В силу п.6 ст.13 Закона на ответчика суд возлагает, кроме того, штраф в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. : 2).

С учетом положений ст. 98 ГПК РФ, суд также возмещает истцу за счет ответчика почтовые расходы в сумме <данные изъяты> руб. На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика суд взыскивает государственную пошлину в доход Петрозаводского городского округа в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст. ст. 194–199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Магда С. А. к Товариществу собственников жилья «Молодежный жилой комплекс-2» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с Товарищества собственников жилья «Молодежный жилой комплекс-2» в пользу Магда С. А. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., в счет штрафа <данные изъяты> руб., в счет судебных расходов <данные изъяты> руб.

Взыскать с Товарищества собственников жилья «Молодежный жилой комплекс-2» государственную пошлину в бюджет Петрозаводского городского округа <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Петрозаводский городской суд Республики Карелия.

Судья Т.Н. Тимошкина

Решение принято в

окончательной форме 24.02.2015.