Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2949/2020 ~ М-1904/2020 от 11.03.2020

Дело №2-1-2949\2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калужский районный суд Калужской области в составе:

судьи Дулишкович Е.В.

при секретаре Брусникиной М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калуге 30 сентября 2020 года

гражданское дело иску Кузьмина С.А. к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец 11 марта 2020 года обратился в суд с вышеназванным иском, указав, на отмену тура в Италию с 18 по 23 марта 2020г. в связи с распространением короновирусной инфекции, просил расторгнуть договор о реализации туристкого продукта от 05 января 2020г. № 14, взыскать с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» денежную сумму, внесенную по договору реализации туристкого продукта 84400 руб., штраф.

Истец Кузьмин С.А. в связи произведенным частичным возвратом стоимости тура, уточнив требования 16 сентября 2020г., просил обязать ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возвратить ему сбор за воздушную перевозку в размере 2760 руб., обязать ПАО «Аэрофлот» возвратить ему сумму оплаченной услуги предварительного выбора места в салоне самолета в размере 1518 руб., принять сумму оплаченной им за воздушную перевозку провозной платы в размере 23910 руб. в счет оплаты услуг по воздушной перевозке ( в том числе, по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг ПАО «Аэрофлот» в соответствии с правилами оформления электронного ваучера ПАО «Аэрофлот». Истец Кузьмин С.А. и третье лицо Кузьмина А.А. в судебном заседании уточненные требования поддержали.

Ответчики ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом, направили письменные возражения.

Третье лицо ИП Титоренко В.А. в судебном заседании требования истца поддержала.

Суд, выслушав участвующих лиц, изучив материалы дела, приходит к следующему.

05 января 2020г. туристическая фирма «Парус Тревел ( ИП Титаренко В.И.) (туроператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР») и Кузьмин С.А. заключили договор оказания услуг №14, по условиям которого компания взяла на себя обязательства по бронированию заказчику туристкого продукта, а именно, тура в Италию с 18 по 23 марта 2020г., для Кузьмина С.А. и Кузьминой А.А. Перелет – билеты на регулярный рейс. Стоимость тура 84400 руб. полностью оплачена истцом. Туристическая фирма «Парус Тревел ( ИП Титаренко В.И.) выступало в качестве турагента, туроператор - ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

26 февраля 2020г. Ростуризм через средства массовой информации сообщил о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов в Италии, связанных с распространением короновирусной инфекции.

26 февраля 2020г. истец обратился к турорератору через турагента с заявлением о расторжении договора о реализации туристкого продукта в связи с наличием угрозы безопасности здоровья туристов в Италии, просил вернуть оплаченные за тур денежные средства.

Из ответа на претензию 10 марта 2020г. ИП Титаренко В.И. следует, что заявление и досудебная претензия истца находится на рассмотрении туроператора.

24 марта 2020г. истцу по расходному ордеру ИП Титаренко В.И. были возвращены денежные средства 52270 руб. ( за аннуляцию тура) и 5460 руб. (полученное агентом вознаграждение).

В силу части 1 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

11 марта 2020 года Всемирной организацией здравоохранения объявлено о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

На основании решений президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ с 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судом для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории РФ и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. В соответствии с положениями ст. 14 указанного Закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенная норма закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно абзацу 5 статьи 6 вышеуказанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из отзыва ООО «Компания ТЕЗ ТУР» следует, что истцом за приобретенный тур оплачено оператору 78940 руб., где стоимость приобретенных билетов по невозвратному тарифу ( копии билетов № и №) по 15440 руб., всего, 30880 руб. По запросу туроператора ПАО «Аэрофлот» вернул вознаграждение таксы 4210 руб. (2105 руб. за каждый билет). Фактические расходы туроператора по туристкому договору составили 26670 руб. (что документально не подтверждено), 52270 руб. возвращены и получены истцом, 5 460 руб. – вознаграждение агента.

Совершив указанные действия, истец обратился с письменными заявлениями и претензиями об отказе от договора в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и с требованием о возврате денежных средств, фактически ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ, что суд расценивает как заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

При угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации ( ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ).

При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В силу п. 3 Постановления Правительства РФ № 991 от 06.07.2020г. по истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует пункту 1 настоящего Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Положение).

Согласно п.2 названного положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно п.5 указанного положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Исходя из изложенного, отказ туроператора в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ, статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также вышеуказанным Положением.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что к возврату подлежит с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» 2760 руб. как часть суммы оплаченных истцом сборов за воздушную перевозку.

Вместе с тем, согласно п.5 указанного выше Положения указанная сумма подлежит возврату истцу в срок не позднее 31 декабря 2021 года, поскольку случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, предусматривающих иной срок возврата денежных средств, в ходе судебного разбирательства судом не установлено.

Так, п. 3 Постановления Правительства РФ № установлено право перевозчика изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации; отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении (п. 4 Постановления).

Из отзыва перевозчика видно, что согласие перевозчика на возврат денежной суммы не получено и с обращением о выдаче ваучера истец не обратился, в однако, отзыве не оспаривалось, что ответы на претензии истца перевозчиком направлялись. При этом, из дела видно, что истец и Кузьмина А.А. неоднократно по электронной почте обращались к перевозчику по вопросу изменения условий договора перевозки ( л.д. 121-127), в ответах ПАО «Аэрофлот» рекомендовал обратиться по месту оформления билетов.

Исходя из указанных выше норм, суд возлагает на ПАО «Аэрофлот» как перевозчика ( в силу ст. 103 Воздушного кодекса РФ), которому произведена оплата приобретенных билетов истцом, обязанность принять сумму оплаченной истцом за воздушную перевозку провозной платы в размере 23910 руб. и 1518 руб. за услуги предварительного выбора места в салоне самолета в счет оплаты услуг по воздушной перевозке ( в том числе, по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг ПАО «Аэрофлот» в соответствии с правилами оформления электронного ваучера ПАО «Аэрофлот» в срок в течение трех лет с даты отправления рейса, то есть, с 18 марта 2020г.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчиков, не освобожденных от уплаты судебных расходов, в местный бюджет.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. 2760 ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ 31 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░ № ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░. ░░ ░░░░░ SU2408 18.03.2020░. ░ SU2403 23.03.2020░. ░░░░░░-░░░-░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 23 910 ░░░░░░ ░ 1 518 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░ ░░ 18 ░░░░░ 2023░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░ ░░░» ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 02 ░░░░░░░ 2020░.

░░░░░: ░.░.░░░░░░░░░░