Решение по делу № 2-495/2022 (2-6335/2021;) ~ М-2660/2021 от 22.04.2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11.01.2022г Красногорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Кавериной О.В.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ФГБУ «3 ЦВКГ им ФИО3 Министерства обороны РФ» о компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 предъявил к ФГБУ «3 ЦВКГ им ФИО3 Министерства обороны РФ» иск о компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав. Уточняя исковые требования указал, что 22.01.2021г обратился к ответчику с заявлением по вопросам, касающимся ранее оказанных ему госпиталем медицинских услуг.

Ответом от 25.02.2021г госпиталь отказался предоставлять ему информацию, ссылаясь на наличие в обращении оскорбительных отношений.

Поскольку ответчик отказался предоставлять ему информацию о медицинской организации, осуществляемой медицинской деятельности, уровне образования и квалификации врачей, что предусмотрено положениями Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", нарушаются его, истца, права.

Просит признать его права нарушенными, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.

Представитель ФГБУ «3 ЦВКГ им ФИО3 Министерства обороны РФ» иск не признал по основаниям, изложенным в письменном отзыве. Указал, что обращение содержит оскорбительные выражения, что является основанием для оставления обращения без ответа.

Выслушав объяснения сторон, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.

В силу ст.ст.7-10 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.36 того же Закона, исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст.151 ГК РФ).

Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела следует, что 22.01.2021г ФИО1, ранее являвшийся пациентом ФГБУ «3 ЦВКГ им ФИО3 Министерства обороны РФ», обратился в госпиталь с заявлением по вопросам, касающимся ранее оказанных ему госпиталем медицинских услуг.

25.02.2021г госпиталь направил ответ, указав, что обращение оставлено без рассмотрения в связи с наличием в обращении оскорбительных выражений.

Суд считает действия ответчика правомерными.

Так. обращение истца содержит выражения: "И хоть после встречи с вашими врачами я до конца своих дней остался огрызком от человека...", "Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992г ; 2300-1 "О защите прав потребителей" я и все те, кого вы считаете своей пищей, туземцами, мусором, подлежащим утилизации...", подпись - "Человек, которому вы сломали жизнь в лучшем для жизни возрасте - 34.5 года и нисколько в этом не раскаиваетесь..."

Положениями Федерального закона от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрено, что граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц (ст.2).

Согласно ст.ст.5,11 указанного закона гражданин вправе получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Таким образом, ответчик обоснованно посчитал обращение ФИО1 содержащим оскорбительные выражения и оставил обращение без рассмотрения.

При вынесении решения следует учесть, что между сторонами существует множество судебных споров, в том числе по поводу рассмотрения обращений. Как пояснил представить ответчика, надлежаще составленное обращение истца незамедлительно будет рассмотрено в установленном законом порядке, ему будет предоставлена вся необходимая информация, касающаяся оказываемых медицинских услуг.

Учитывая, что действия госпиталя являются правомерными, оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав, у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ФГБУ «3 ЦВКГ им ФИО3 Министерства обороны РФ» о компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение одного месяца с момента принятия судом решения в окончательной форме.

Судья:                            О.В. Каверина