Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2433/2016 от 20.05.2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

04 июля 2016 года г. Тольятти

Ставропольский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Шишкина А.Г.,

при секретаре Ельцовой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–2433/16 по исковому заявлению Новиковой Натальи Александровны к АО «ОТП Банк» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Ленинский районный суд г.Ставрополя с указанным иском, в котором просит обязать АО «ОТП Банк» предоставить копии следующих документов по кредитному делу заемщика Новиковой Натальи Александровны: копию договора на выпуск кредитной карты; копию приложений к договору на выпуск кредитной карты; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету № с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд.

Определением Ленинского районного суда г.Ставрополя от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело по исковому заявлению Новиковой Н.А. было передано для рассмотрения по территориальной подведомственности в Ставропольский районный суд Самарской области.

Исковые требования мотивированы тем, что между сторонами был заключен договор на выпуск кредитной карты №, по условиям которого банк открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит в рублях. Истица, в свою очередь, обязалась возвратить банку полученный кредит и выплатить за его пользование проценты. ДД.ММ.ГГГГ истицей была направлена претензия в АО «ОТП Банк» об истребовании копий документов по кредитному делу, которая оставлена без удовлетворения, что, по мнению истицы, нарушает права потребителя, в связи с чем она вынуждена обратиться с иском в суд.

В судебное заседание истица Новикова Н.А. не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил в суд возражения по существу заявленных требований, согласно которым ответчик исковые требования не признал, сославшись на то, что информация о полной стоимости кредита по банковской карте доведена до сведения клиента, что подтверждается ее собственноручной подписью. Представить истребуемые документы без удостоверения личности заемщика банк не имел права, поскольку они содержат банковскую <данные изъяты>. Истице было предложено подойти в подразделение банка для получения документов.

Суд, исследовав представленные письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, не находит оснований для удовлетворения иска по следующим основаниям.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 названного Закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В силу п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В соответствии с п. 1 названной статьи к банковской <данные изъяты> относится <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведения о клиенте.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Новиковой Н.А. и АО «ОТП Банк» на основании заявления-оферты на получение потребительского кредита был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым ответчик открыл на ее имя текущий счет, обязался осуществлять его обслуживание и выдать кредит.

Также, в заявлении на получение потребительского кредита Клиент просил Банк открыть на ее имя банковский счет и предоставить кредитную карту для совершения операции по банковскому счету.

На основании вышеуказанного заявления Банк открыл счет № для совершения операций и выпустил кредитную карту № на имя Новиковой Н.А. и предоставил услугу в виде овердрафта. Информация о полной стоимости кредита доведена до клиента в тексте заявления на получение потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ, которые удостоверены собственноручной подписью клиента.

Суд исходит из того, что истицей не представлено доказательств тому, что при обращении ее или представителя в отделение банка с заявлением о предоставлении копий документов кредитного дела, то есть сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>, ответчик уклонялся от их предоставления, в связи с чем, оснований для удовлетворения иска не имеется.

Обязанность по доказыванию факта обращения к ответчику с требованием о предоставлении документов, в силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, лежит на истице.

Представитель АО «ОТП Банк» в возражениях на иск указал, что соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской <данные изъяты>. Предоставляя соответствующие сведения, Банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, обращающееся с соответствующим заявлением и проверить у него наличие права на получение соответствующих документов.

Любые запрашиваемые документы по заключенному кредитному договору могли быть выданы клиенту при личном присутствии в любом отделении Банка при наличии паспорта, либо выданы представителю с соответствующей доверенностью и полномочиями.

Также суд принимает во внимание, что в силу ч. 1 ст. 8 и ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 от 02.12.1990 N 395-1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую <данные изъяты> посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации нарушает требования закона и влечет ответственность банка за разглашение сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>

Представленная истцом в качестве доказательства направления ответчику претензии копия списка внутренних почтовых отправлений не отвечает признакам относимости и достоверности доказательств, поскольку данный документ представлен в копии, изготовленной с использованием копировальной техники, надлежащим образом не заверен, оригинал документа суду для обозрения не представлен. Кроме того, корреспонденция отправлена из г. Казани при фактическом проживании истца в м.р. Ставропольский Самаркой области.

Таким образом, доказательства незаконного отказа банка в выдаче Новиковой Н.А. требуемых по кредитному делу документов отсутствуют.

При таких обстоятельствах говорить о том, что ответчик, несущий по закону обязанность сохранять банковскую <данные изъяты>, не выполнил требования истицы о выдаче документов, не представляется возможным.

Доказательств того, что ответчиком нарушено право истицы на получение информации по кредитному договору, гарантированное положениями статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется.

Банком в дело представлены копии документов по кредитному делу заемщика Новиковой Н.А., а также выписка по счету, с которыми истица вправе ознакомиться.

Кроме того, Новикова Н.А. не лишена возможности лично обратиться в Банк, либо его филиал либо иное структурное подразделение АО «ОТП Банк» с письменным заявлением о предоставлении необходимой информации, о чем также сообщено в возражениях на иск.

Руководствуясь ст. 194 – 214 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Новиковой Натальи Александровны к АО «ОТП Банк» о возложении обязанности представить копии документов по кредитному делу – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.

Судья А.Г. Шишкин