Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2325/2015 ~ М-1302/2015 от 27.02.2015

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

09 апреля 2015 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего - судьи Абдурахмановой И.В.,

при секретаре - ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Джин-Тур» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Джин-Тур» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указал, что 30.11.2014 года между ФИО1 и ООО «Джин-Тур» был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом ООО «Джин-Тур» в интересах туриста ФИО1 и ФИО2, которая также являлась участником тура по данному договору.

25 декабря 2014 года в день вылета, прибыв в аэропорт «Курумоч», истец ФИО1 обнаружил, что его и ФИО2 нет в списках пассажиров на посадку, а билеты на самолет не оплачены. Об этом истцу ФИО1 стало известно от администрации аэропорта.

17 января 2015 года истец ФИО1 обратился в ООО «Джин-Тур» с претензией и требованием возврата денежных средств в сумме 74 000 рублей, оплаченных за тур. ООО «Джин-Тур» проигнорировал претензию, деньги не возвратил.

В связи с чем, истец просит суд: взыскать с ООО «Джин-Тур» денежные средства в сумме 74 000 рублей, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% по Закону «О защите право потребителей», от суммы, присужденной судом.

Представитель истца по доверенности Сухов M.J1. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, дал пояснения аналогичные изложенным в иске, просил исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Джин-Тур» в судебное заседание не явился, о дне слушания был извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, в котором исковые требования признает частично, только в сумме морального вреда, так как по причине не вылета туристов в оплаченный ими тур, между турагентством ООО «Джин- тур» и туристами ФИО1 и ФИО2, была заключена устная договоренность и туристы были отправлены в иной тур в Египет, отель 5 звезд, питание AL, без каких либо доплат, ответчик ООО «Джин - тур» просил суд: отказать истцам в удовлетворении требований о компенсации расходов на путевку в сумме 74 000 рублей.

Об отложении дела ответчик ООО «Джин - тур» не просил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, причины неявки не сообщил.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом, представила письменный отзыв, согласно отзыва - просит: исковые требования удовлетворить в полном объеме, дело рассмотреть в свое отсутствие.

Принимая во внимание согласие представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело по существу в порядке заочного производства, так как ответчик не явился в судебное заседание без уважительной причины.

Суд. выслушав представителя истца. исследовав представленные в совокупности доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 410 ГК РФ Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические или иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Статья 1 ФЗ РФ от 24.11.1996 года № 132 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» раскрывает основные понятия, связанные с туристической деятельностью. Согласно указанной статье, туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Исходя из требований ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132 -ФЗ (ред. От 03.05.2012г.) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», к существенным условиям договора о реализации туристического продукта относятся: общая цена туристического продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристического продукта - о программе пребывания, маршруте, и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида).

В соответствии со ст. 6 названного Закона турист имеет право, в частности, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, договором между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, полное и сокращенное наименование туроператора, адрес и способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов), размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристического продукта, общая цена туристического продукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также дополнительных услугах, права, обязанности и ответственность сторон, сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452), заказчик туристского продукта, заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем.

Под исполнителем понимается, в том числе, турагент, действующий на основании договора с туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.

Исполнитель в силу Закона «О защите прав потребителей» несет ответственность за реализацию туристского продукта.

Судом установлено, что 30.11.2014 года между ФИО1 и ООО «Джин- Тур» был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура в Таиланд турагентом ООО «Джин-Тур» в интересах туриста ФИО1 и ФИО2

Согласно п. 2.1.1 Договора, Агентство ООО «Джин-Тур» обязуется оказать Туристу услуги по бронированию и оплате, за счет денежных средств, предоставленных Агентству Туристом, туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным Туристом в предоставленной Агентству Заявке на бронирование.

В соответствии с п. 2.1.2 Договора агентство обязуется предоставить туристу информацию о наличии/отсутствии свободных мест на рейсе; о наличии/отсутствии свободных мест в отеле и (или) ином средств/месте размещения; о правильности и актуальности стоимости тура на дату внесения туристом денежных средств для его оплаты (приобретения у туроператора для туриста); о расчете стоимости тура с учетом скидок.

Согласно п. 3.1 Договора при предоставлении туристом Агентству Заявки на бронирование, Турист вносит Агентству денежные средства для оплаты Агентством стоимости Тура Туроператору, в размере не менее 100 % от общей стоимости Тура.

Истец свои обязательства по договору выполнил в полном объеме, оплатив стоимость тура в размере 74 ООО рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 30.11.2014 года.

Судом установлено, что ФИО1 денежная сумма в размере 74 ООО рублей возвращена не была, что не оспаривается ответчиком.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 (п. 50) потребителям предоставлено право обращаться с исками о защите прав потребителей связанных с реализацией туристического продукта к туроператору, однако, потребитель ни Законом «О защите прав потребителей», ни указанными выше нормативными актами, ни указанным Постановлением Пленума Верховного Суда РФ не лишен права обратиться с иском о защите своих прав, как потребителя, непосредственно к ответчику, с которым был заключен договор по оказанию туристических услуг.

Суд установил, что ответчик не выполнил условия по заключенному договору продажи туристского продукта, турпоездка - не состоялась. ООО «Джин-Тур» в данном случае является надлежащим ответчиком, поскольку истец заключил договор именно с данным ответчиком, т.е. с указанным юридическим лицом (турфирмой), вступил в гражданско-правовые отношения, заключив указанный договор, по которому предусмотрены обязанности турфирмы реализовать и выполнить условия договора, которые изложены в договоре, однако данные условия, в частности оказания туристских услуг, выполнены не были.

Что касается доводов ответчика о том, что ФИО1 был предложен иной тур в Египет с оплатой за счет средств ООО «Джин-Тур» без доплат со стороны туриста, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 25.12.2014 года между ООО «Джин-Тур» и ФИО1 был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура в Египет Турагентом в интересах Туриста. При заключении данного договора истец действовал и в интересах ФИО2, которая также являлась участником тура по данному договору.

Согласно п. 3.1 Договора от 25.12.2014 года при предоставлении туристом Агентству Заявки на бронирование, Турист вносит Агентству денежные средства для оплаты Агентством стоимости Тура Туроператору, в размере не менее 100 % от общей стоимости Тура.

Стоимость Тура составила 74 154 рубля. Свои обязательства по оплате стоимости тура в Египет ФИО1 выполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 24.12.2014 г. на сумму 74 154 рубля.

Таким образом, суд критически относится к доводам ответчика о том, что ФИО1 - не оплачивал стоимость тура по договору № от 25.12.2014 года, в счет возмещения стоимости тура по договору № от 30.11.2014 года, поскольку они опровергаются материалами дела.

17 января 2015 г. истец обратился в ООО «Джин-Тур» с претензией и требованием возврата денежных средств в сумме 74 000 рублей, оплаченных за тур по договору № от 30.11.2014 года. Данная претензия ООО «Джин-Тур» была оставлена без удовлетворения.

    Проанализировав собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению и с ООО «Джин-Тур» подлежит взысканию в пользу ФИО1 денежная сумма в размере 74 000рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых причинен моральный вред, индивидуальные особенности истца, оценивая степень вины причинителя вреда, суд считает возможным удовлетворить требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 6 ООО рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012 г. следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона) в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Джин-Тур» подлежит взысканию в пользу истца предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом в пользу истца денежной суммы, арифметически в сумме 40 000 рублей, из расчета: (74 000 рублей +6000 рублей * 50% = 40 000 ), при этом, суд считает возможным - снизить размер штрафа, до 20 000 рублей, учитывая - невозможность необоснованного обогащения одной стороны за счет другой, а также отсутствие негативных последствий неисполнения требований потребителя, при наличии компенсации морального вреда в пользу потребителя.

Кроме того, с ответчика, в порядке статьи 103 ГПК РФ, - подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 3 200 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Джин-Тур» - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Джин-Тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 74 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 6 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в размере 20 000 рублей, а всего 100 000 (сто тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Джин-Тур» госпошлину в доход государства в сумме 3 200 рублей.

Ответчик вправе подать в Промышленный районный суд г. Самары заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое решение подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 17 апреля 2015 года.

Председательствующий:                         И.В. Абдурахманова