Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1238/2020 ~ М-623/2020 от 27.02.2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 ноября 2020 года г. Минусинск

Минусинский городской суд в составе

председательствующего Царёва В.М.,

при секретаре Трубицыной Ю.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коморникова Сергея Алексеевича к индивидуальному предпринимателю Кархову Сергею Петровичу, обществу с ограниченной ответственностью «Регион-Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Коморников С.А. обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам ИП Кархову С.П., ООО «Регион-Туризм» с требованием о взыскании и оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 54000 руб., в счет возмещения компенсации морального вреда 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 27000 руб. Требования мотивированы тем, что 08 ноября 2019 года между истом и ИП Карховым заключен договор № №, по условиям которого ИП Кархов С.П. обязался предоставить туристические услуги в период с 15.11.2019 по 28.111.2019: программа пребывания Кемерово-Тайланд (Патайя)-Кемерово; проживание в номере категории SuperiorRoh/DBL – EXRED, количество номеров один, питание ВВ, трансфер аэропорт- отель, трансфер отель – аэропорт. За оказание услуги истец оплатил полную стоимость туристического продукта – 142000 руб. До поездки сын истца повредил ногу и не смог поехать на отдых, решение об отмене поездки третьего человека было согласовано с туроператором. При этом условия проживания, указные в договоре не соответствовалидействительности, фактически был предоставлен номер SuperiorRoh/DRL,количество номеров один, питание ВВ, стоимостью 88000 рублей. Требования истец основывает на нормах Закона о защите прав потребителей. Полагает, что убытки, причиненные туроператором и компанией в результате невыполнения условий договора о реализации туристического продукта №-РТП от 08 ноября 2019 года составляют 54000 руб. 6 февраля 2020 года истцом была направлена ответчику претензия, которая оставлена ответчиком без ответа.В последующем исковые требования были уточнены в части взыскания суммы, истец просил взыскать в солидарном порядке по договору оказания туристического продукта сумму основного долга 47333 руб. 33 коп., в счет возмещения компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф согласно Закона о защите прав потребителей в размере 50 % от суммы основного долга.

Истец Коморников С.А. в зал судебного заседания не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направив суд представителяМусикаеву Л.Р., действующую на основании доверенности, которая поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Ответчик Кархов С.П. в зал судебного заседания не явился о времени месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд представителяКархову М.В., действующую на основании доверенности, которая с предъявленными требования к Кархову И.П. не согласилась, пояснила, что Кархов И.П. является турагентом и в их компетенцию не входит решение вопросов возврата денежных средств, уплаченных за туристические продукты. Подтвердила, что истцом было оплачено 142000 руб. за туристический продукт за троих человек, но поехали двое, ООО «Анекс Регион труизм» пересчитали и приняли решение вернуть 34682 руб. 84 коп., из которых 10682 руб. 84 коп.вернули, а 24000 руб. находятся в возврате.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, ходатайства об отложении рассмотрения дела в суд не представил, ранее представили суду возражения на исковое заявление, в которых выразил позицию о несогласии с предъявленными требованиями, указав, что 12 ноября 2019 года турагент посредствам использования личного кабинет внёс изменил в заявку: турист Каморников Сергей 11.04.1997 года рождения был исключен из числа путешествующих, 15 ноября 2019 года ООО «Регион Тукризм» возвратило часть стоимости туристического продукта истцу в связи с аннулированием услуг в отношении одного их путешествующих в размере 10682 руб. 64 коп. В результате проведенных мероприятий по минимизации фактически понесенных инотранным туроператором затрат было принято решение о возврате истцу 14075 руб. 1 коп., итого в досудебном порядке истцу предложена сумма 23458 руб. 50 коп. ООО «Регион Туризм» приняло решение о возврате полной стоимостипутешествияКоморникова Сергея, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Однако истец по неизвестным причинам отказывается принять исполнение от тураоператора в виде возврата оставшейся суммы денежных средств в размере 23458 руб. 50 коп.

Представитель ответчика ООО«Аналитический экспресс Регионы» в судебное заседание не явился, отзыва на исковое заявление, а также ходатайства об отложении рассмотрения дела в суд не представил.

Третьи лица, не заявляющее самостоятельных требований на предмет истца Коморникова Л.И., Айдашкина Л.Н. в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки не сообщили, ходатайств не представлено.

Информация о движении дела размещена на официальном Интернет-сайте Минусинского городского суда – http//minusa.krk.sudrf.ru/.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных о рассмотрении дела.

Выслушав представителей сторон и исследовав материалы дела, оценив доказательств в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристическогопродукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ).

В силу ст. 9ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом или иным заказчиком в пользу туриста договор добровольного страхования имущественных интересов туриста в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с учетом положений статьи 17 настоящего Федерального закона (далее - договор добровольного страхования).

Согласно ч. 5 ст. 10 названного закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

По смыслу абз. 4 ч. 6 указанной статьи, к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с ч. ч. 6 и 7 ст. 4.1ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

В силу п. 2 ст. 779Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 3 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Судом установлено, что 08 ноября 2019 года между истцом Коморниковым С.А. (заказчик) и Карховым С.П. (турфирма) заключен договор о реализации туристического продукта №-РТП, по условиям которого заказчик заказывает и оплачивает туристический продукт – комплекс услуг, а турфирма организует выбранное заказчиком путешествие. Согласно приложению к договору №-РТП от 08 ноября 2019 года в состав услуг и их потребительские свойства входят маршрут Кемерова-Тайланд (Паттайя)-Кемерово, сроки путешествия с 15.11.2019 по 28.11.2019, общая цена услуг 142000 руб., список туристов заказчика Коморников Сергей ДД.ММ.ГГГГ, Козловцева Елизавета ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8-9).

В свою очередь КарховС.П. состоит в правоотношениях с ООО «Аналитический экспресс Регионы» на основании агентского договора № 07027 от 11 ноября 2013 года по условиям которого ООО «Аналитический экспресс Регионы» - туроператор и Кархов С.П. – турагент. Турагент по поручению и за счет туроператора принимает обязательства и совершает за вознаграждение юридические иные действия по бронированию у туроператора и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора (л.д.145-147).

Материалами дела и пояснениями стороны ответчиков подтверждается, что ИП Кархов С.П. 08 ноября 2019 года забронировалзаявку 7015905, которая была подтверждена ООО «Регион Труризм». Стоимость турпродукта к оплате туроператору составила 142 000 руб.

Из представленной в материалы дела копии квитанции к приходно-кассовому ордеру № 1121, выданного ИП Карховым С.П. следует, что Коморниковым С.А. внесена оплата в размере 142000 руб. (л.д.10).

Истцом денежные средства внесены в полном объеме, что не оспаривалось ответчиками в ходе рассмотрения дела.

Факт перечисления стоимости турпродукта туроператору ООО "Регион Туризм» подтверждается платежным поручением № 511 от 11 ноября 2019 года в сумме 138366 руб. 66 коп.

Из выписки медицинской карты амбулаторного больного Коморникова С.С., что 13 ноября 2019 года ему поставлен диагноз гонартроз правого коленного сустава (л.д.14).

Каморников С.А. обратился к Кархову С.П. с претензией, в которой просил возместить убытки в размере 54000 руб., в связи с невозможностью совершить поездку третьему путешествующему, поскольку фактически поездку совершили только двое путешествующих, а оплата была произведена за троих(л.д. 16).

Право туриста на отказ от тура предусмотрено подп.3 п.7 договора о реализации туристического продукта №-РТП от 08 ноября 2019 года.

Из пояснений стороны ответчика ООО «Регион Труизм» следует, турист Коморников С. был исключен из числа путешествующих и 15 ноября 2019 года возвращена сумма в размере 10682 руб. 64 коп., путем перечисленияна счет Карховой М.В.(л.д.33), которая в свою очередь поясняет, что указанная сумма еюперечислена на счет Айдашкиной Л.Н.

В соответствии с п. 4 договора № о реализации туристического продукта возврат денежных средств по любым требованиям заказчика и его туристов осуществляется только заказчику.

Частью 1 ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд не находит доказанным стороной ответчика частичный возврат Коморникову С.А. оплаты по договору № в связи с невозможностью воспользоваться туристическим продуктом третьему путешествующему по причине болезни.

С учетом изложенного, суд полагает, что имеются основания для удовлетворения исковых требований о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 47333 руб. 33 коп., из расчета 142000 руб.: 3 человека.

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в данном случае ответственность перед истцом должен нести именно туроператор ООО «Регион Туризм».

Оценивая исковые требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Статьей 151 ГК РФ регламентировано, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом того, что судом установлены нарушения прав истица как потребителя, суд усматривает также основания и для взыскания в пользу истца денежной компенсации морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости, суд полагает подлежащей взысканию денежную компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 названного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке ответчик требования потребителя не удовлетворил после получения претензии, направленной до обращения истца в суд с исковым заявлением, суд полагает, чтов силу требований пункта 6 статьи 13 закона и пункта 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.12 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 25166 рублей 66 копеек, из расчета (47333 руб. 33 коп. + 3000 руб.) /2.

Таким образом, исковые требования истцаКоморникова С.А. подлежат частичному удовлетворению.

Поскольку в соответствие с п.п.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета г. Минусинска в сумме 2675 руб., в том числе: 2370 руб. за удовлетворение имущественных требований и 300 руб. за требование неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Коморникова Сергея Александровича к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Коморникова Сергея Александровича по договору оказания туристического продукта сумму основного долга в размере 47333 рублей33 копеек, в счет компенсации морального вреда 3000 рублей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 25166 рублей 66 копеек.

В удовлетворении исковых требований киндивидуальному предпринимателю Кархову Сергею Петровичу отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион-Туризм» в доход местного бюджета (муниципальное образование город Минусинск) государственную пошлину в сумме 2675 рублей.

Решение в окончательной форме изготовлено 29 ноября 2020 года.

Председательствующий В.М. Царёв