Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7028/2017 ~ М-7028/2017 от 18.10.2017

Дело №2-7028/2017

Мотивированное решение изготовлено 25.12.2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 19 декабря 2017 года

Кировский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Кочневой В.В., при секретаре судебного заседания Чудовой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белявиной Нины Георгиевны к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус» о защите прав потребителя, возврате уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

Истец Белявина Н.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Библио-Глобус» о защите прав потребителя, возврате уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, в обоснование которого указала, что 20.07.2017 между истцом и ООО «Тайны мира» был заключен договор о реализации туристского продукта №RD-3168143, по условиям которого туроператором является ООО «Библио-Глобус», стоимость услуг по договору составила 75000 рублей. Согласно условиям договора истец заказала тур в Турцию с 19.08.2017 по 31.08.2017 (13 дней). Стоимость услуг по договору оплачена истцом в полном объеме. За несколько дней до вылета из средств массовой информации истцу стало известно о неблагоприятной эпидемиологической обстановке в Турецкой Республике –вирус коксаки. 11.08.2017 года на сайте Ростуризма появилось официальное сообщение, что в Турецкой Республике возникла угроза безопасности здоровью туристов, не требующая срочной эвакуации граждан Российской Федерации, заключение согласовано с МИД России. Ведомство информирует, что в связи с сложившейся ситуацией турист вправе потребовать: изменения договора (возможна смена направления или сроков поездки); расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику. При расторжении договора до даты вылета в место отдыха, туристу должны быть возвращены даже фактически понесенные исполнителем договора расходы, в соответствии со ст.14 от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Беспокоясь о своем здоровье и здоровье своей внучки Б., *** г.р., истец приняла решение не лететь в Турцию, договор был расторгнут 15.08.2017. 16.08.2017 истцом подано заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств в турагентство, а также заявление было направлено в адрес ответчика почтой, которое было получено ответчиком 31.08.2017 и оставлено без удовлетворения. Просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по договору №RD-3168143 денежные средства в размере 75 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей 00 копеек.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц не заявляющих самостоятельных требований на предмет спора были привлечены ООО «Тайны мира», ООО «КРИСТЕР» /л.д.2,39-40/.

В судебном заседании истец Белявина Н.Г. на исковых требованиях к ответчику настаивала, дополнила, что адрес ответчика ей был дан в турагентстве, в адрес ответчика было направлено заявление с требованием вернуть уплаченные по договору денежные средства, которое оставлено без удовлетворения, считает, что требования заявлены к надлежащему ответчику, просила их удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус»- Кузнецов А.В., действующий по доверенности от 18.02.2017, против исковых требований возражал, суду пояснил, что ответчик не состоит в договорных отношениях с истцом либо турагентом ООО «Тайны мира», не подтверждал бронирование туристского продукта для лиц, указанных в исковом заявлении. Каких-либо денежных средств от истца либо турагентов в целях организации туристской поездки для истца ответчик не принимал, туристский продукт не формировал и не реализовывал, туроператором по договору №RD-3168143 от 20.07.2017 является ООО «Кристер», считает ООО «Туроператор Библио-Глобус» ненадлежащим ответчиком по делу. По информации турагентства денежные средства возвращены турагенту, истцу было предложено получить их в агентстве, от чего она отказалась. Просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований.

В судебное заседание не явились представители третьих лиц ООО «Тайны мира», ООО «КРИСТЕР», о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом и в срок, причины неявки неизвестны.

При таких обстоятельствах, суд в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт-это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта-деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие.

В соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст.10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что при рассмотрении спора, возникающего в связи с осуществлением чартерных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между истцом Белявиной Н.Г. и ООО «Тайны мира» (далее турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта от 20.07.2017 № RD-3168143, по условиям которого турагент действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает туристу права на заказанный им туристский продукт-комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (Приложение №1 к договору). Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, Приложение №1), формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении №3 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащие оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт.

В силу п.3 договора агентство предоставляет туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются туристу третьими лицами- туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, представляющими услуги, входящие в туристский продукт.

В силу п.4 договора туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения агентством наличия такого продукта у туроператора.

В соответствии с п.6.1 договора ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.

Согласно листу бронирования, истец заказала тур в Турцию с 19.08.2017 по 31.08.2017 (13 дней) на двух человек- себя и внучку Белявину А.О.

Стоимость услуг по договору составила 75000 рублей и оплачена истцом 20.07.2017 /л.д.21/.

Согласно приложению №3 к договору туроператором является ООО «КРИСТЕР», реестровый номер РТО 018198, место нахождения- *** /л.д.16/.

В силу абзацев 3, 4 ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ч. 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 5 ч. 6 ст. 10 указанного федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

На основании статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно положениям части 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время

За несколько дней до вылета из средств массовой информации истцу стало известно о неблагоприятной эпидемиологической обстановке в Турецкой Республике –вирус коксаки.

11.08.2017 года на сайте Ростуризма появилось официальное сообщение, что в Турецкой Республике возникла угроза безопасности здоровью туристов, не требующая срочной эвакуации граждан Российской Федерации, заключение согласовано с МИД России.

Ведомство информирует, что в связи со сложившейся ситуацией турист вправе потребовать: изменения договора (возможна смена направления или сроков поездки); расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику. При расторжении договора до даты вылета в место отдыха, туристу должны быть возвращены даже фактически понесенные исполнителем договора расходы, в соответствии со ст.14 от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Беспокоясь о своем здоровье и здоровье своей внучки Б., *** г.р., истец приняла решение не лететь в Турцию и расторгнут договор о реализации туристкого продукта.

16.08.2017 истцом в адрес ответчика было направлено заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств, которая была получена ответчиком 31.08.2017 и оставлена без удовлетворения.

Судом установлено, что туроператором по договору оказания туристских услуг с истцом является ООО «КРИСТЕР», а не ООО «Туроператор Библио-Глобус», как полагает истец, следовательно, последний, является ненадлежащим ответчиком по делу.

С учетом установленных по делу обстоятельств, а также исследованных судом доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что требования заявлены истцом к ненадлежащему ответчику, а потому законных оснований для их удовлетворения суд не находит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Белявиной Нины Георгиевны к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус» о защите прав потребителя, возврате уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья В.В. Кочнева