Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-296/2020 (2-2996/2019;) ~ М-2996/2019 от 18.12.2019

63RS0№-48

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2020 года

Красноглинский районный суд <адрес>, в составе

председательствующего судьи Медведевой Н.П.,

при секретаре судебного заседания Махлягиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Бердниковой С. А. к ООО «Алибаба.Ком (РУ)» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Бердникова С.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Алибаба.Ком», в котором с учетом уточнения просила расторгнуть договор купли – продажи ноутбука Apple MacBook Pro 13128 GB и возвратить денежную сумму, оплаченную за товар ненадлежащего качества в размере 87 897 рублей; взыскать неустойку в размере 103718,46 рублей с перерасчетом на день вынесения решения суда, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства; взыскать с ответчика возмещение морального вреда в размере 10000 рублей; взыскать оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, взыскать с ответчика штраф в размере 50% за несоблюдение добровольного порядка разрешения спора.

В обосновании иска указав, что <дата> между истцом и ООО «Алибаба.Ком» был заключен договор купли – продажи ноутбука Apple MacBook Pro 13128 GB, стоимостью 87 897 рублей, что подтверждается товарным чеком в электронном виде.

23.04.2019г. продавцу направлена претензия с требованием возвратить денежные средства, уплаченные за товар. Претензия получена ответчиком <дата> До настоящего времени требования истца не удовлетворены. В связи с нарушенными правами истец обратился за оказанием юридической помощи по урегулированию данного вопроса.

В судебном заседании представитель истца Рябышев С.А., действующий на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, дал пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Алибаба.Ком» Колбасова Е.В.действующая на основании доверенности, заявленные требования не признала, просила отказать, в случае удовлетворения исковых требований снизить в соответствии со ст.333 ГК РФ сумму неустоек и штраф, подлежащие взысканию. Просит обязать истца вернуть некачественный товар ответчику.

Заслушав представителей сторон, изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что <дата> между истцом и ООО «Алибаба.Ком» был заключен договор купли – продажи ноутбука AppleМacBook 13128 GB стоимостью 87 897 рублей, что подтверждается товарным чеком в электронном виде.

Как следует из материалов дела, при эксплуатации в течении гарантийного срока со дня покупки товара, истец обнаружил, что в телефоне имеется недостаток – перестала работать сенсорная панель, тачпад. <дата> продавцу направлена претензия с требованием возвратить денежные средства, уплаченные за товар. Претензия получена ответчиком <дата> До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

На основании определения судьи Красноглинского районного суда <адрес> от <дата> по делу была назначена экспертиза.

Согласно заключению эксперта от <дата> №, выполненного АНО «Самараэкспертиза» ТПП СО в процессе исследования ноутбука Apple MacBook Pro 13128 GB был выявлен дефект- в виде нарушения работоспособности – тракта управления ноутбуком клавиатурным модулем и сенсорной панелью (трекпад). Каких либо следов несанкционированного вскрытия товара в процесса проведения исследования не выявлены. Выявленный дефект является устранимым.

Для полного восстановления работоспособности исследуемого товара требуется замена модуля основной платы и верхней крышки сенсорной панели. По информации представленной на сайте Авторизованного сервисного центра МТ Сервисhttps://www.mtservict.ru/apple/macbook/macbook-pro-13-2017-2-tbt3.html ) установлено, что стоимость данных модулей с учетом ремонтных работ составляет 67180 рублей. Данный дефект устраняется в срок 1 календарный день.

Оснований не доверять данному заключению у суда не имеется, поскольку оно выполнено экспертом, имеющим специальное образование и опыт работы по специальности. Выводы экспертизы являются логически и фактически обоснованными и соответствуют материалам дела.

Представленное экспертное заключение соответствует требованиям ФЗ от <дата> №73-ФЗ «О государственной судебно – экспертной деятельности в РФ».

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли – продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу требований ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли – продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно требованиям ст.475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ от <дата> № – 1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18 и 29 Закона.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.5 ст.19 вышеуказанного закона, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Постановлением Правительства РФ от <дата> №, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включено в перечень технически сложных товаров.

Согласно разъяснениям, содержащимся в под. «д» п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст.ст.18 и 29 Закона, следует понимать, в том числе, неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из материалов дела следует, что с момента обнаружения недостатков товара истец, в течение 15 дней, обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли – продажи и возврате денежных средств, оплаченных за сотовый телефон, который является технически сложным товаром. Ответчик в установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» сроки добровольно не выполнил требования истца о возврате уплаченной за сотовый телефон суммы, в связи с чем требования истца об отказе от договора купли – продажи и взыскании денежных средств в размере 89 990 рублей, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Кроме того, суд принимает во внимание, что стоимость устранения выявленного недостатка превышает 70% от стоимости товара, выявленный дефект является существенным.

Согласно п.1 ст.23 Закона РФ от <дата> № – 1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере определенном за период с <дата> по <дата>, то есть 118 дней в размере 103718,46 рублей.

Претензия о возврате денежной суммы за товар была направлена ответчику <дата> и вручена ответчику <дата>. В силу ст.22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», требование истца о возврате денежных средств должно было быть удовлетворено в течение 10 дней. Представитель ответчика ходатайствовал о снижении размера неустойки.

Определяя размер, подлежащий к взысканию неустойки, суд учитывает, что неустойка не должна служить средством обогащения истца, истец в обоснование размера подлежащей взысканию неустойки не представил доводов, подтверждающих соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, в частности о каких – либо негативных последствиях для него вследствие неисполнения обязательства, и доказательств, свидетельствующих о том, какие последствия имеют нарушения обязательства для истца. Поэтому с учетом всех обстоятельств дела, характера спорных отношений и допущенного ответчиком нарушения, поведения сторон неустойка за период с <дата> по день принятия решения по данному делу подлежит снижению до 3000 рублей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу ст.330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (ст.202 ГПК РФ, ст.179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Согласно п.66 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в случае отказа потребителя от исполнения договора купли – продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац 3).

Определяя размер подлежащей взысканию неустойки по день фактического исполнения обязательства, суд приходит к выводу, что размер такой неустойки, исчисляется в соответствии с п.1 ст.23 Закона Российской Федерации от <дата> № «О защите прав потребителей» и составляет 878,97 рублей в день, за каждый день просрочки.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда.

Согласно ст.1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд считает обоснованными и требования истца о взыскании компенсации морального вреда, с учетом фактических обстоятельств дела, поведения самого истца, а также виновного поведения ответчика, который до настоящего времени в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом удовлетворены исковые требования истца о взыскании с ответчика в пользу потребителя денежных средств на общую сумму 91 897 рублей (87 897+1000+3000), следовательно, с ответчика ООО «Алибаба Ком» подлежит взысканию штраф в размере 45948,5 рублей (50% от суммы). Однако суд полагает возможным применить ст.333 ГК РФ и взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 3 000 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика судебные расходы в размере 15000 рублей, а именно расходы на оплату услуг представителя. Данная сумма оплачена истцом, что подтверждается представленными суду документами.

С учетом принципа разумности, объема предоставленных услуг: подготовка искового заявления, участие в судебных заседаниях, суд полагает разумным взыскать в пользу истца расходы по оплате помощи представителя в размере 5000 рублей.

С ответчика подлежат взысканию расходы по оплате судебной экспертизы в размере 14000 руб., поскольку, определением Красноглинского районного суда <адрес> от 21.01.2020г они были возложены на ответчика, однако, им оплачены не были. Заключение эксперта №, выполненное АНО «Самараэкспертиза» ТПП СО было положено в основу решения и подтвердила доводы истца.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходы, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку в силу ст.333.36 НК РФ истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета городского округа Самара государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании вышеуказанного и, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бердниковой С. А. к ООО «Алибаба.Ком (Ру)» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Принять отказ от договора купли-продажи Apple MacBook Pro 13128 GB заключенный между Бердниковой С. А. и ООО «Алибаба.Ком (Ру)» от 12.07.2019г.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком (Ру)» в пользу Бердниковой С. А. стоимость товара в размере 87897 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара в размере 3 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 3 000 рублей, а также судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере 5000 рублей, а всего 99897 руб.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком (Ру)» в пользу Бердниковой С. А. неустойку в размере 1% от цены товара (878,97 руб.) за каждый день просрочки исполнения требования потребителя о возврате стоимости товара со дня следующего после даты вынесения решения и поддень фактического исполнения обязательств.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Обязать Бердникову С. А. возвратить ответчику ООО «Алибаба.Ком (Ру)» Apple MacBook Pro 13128 GB в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком (Ру)» в пользу АНО «Самараэкспертиза» ТПП СО расходы за проведение судебной экспертизы в сумме 14000 рублей.

Взыскать с ООО «Алибаба.Ком (Ру)» в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 3227 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд <адрес> в течении месяца со дня изготовления мотивированного решения, то есть с 28.05.2020г.

Судья Н.П. Медведева