Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2685/2015 ~ М-1900/2015 от 01.07.2015

Дело № 2-2685

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 августа 2015 года

Индустриальный районный суд г. Ижевска в составе председательствующего судьи Чайкиной С.Г.,

При секретаре Жиленко С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гусмановой З.Я. к ОАО «Сбербанк России» об истребовании документов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Гусманова З.Я. обратилась в суд с иском к ОАО «Сбербанк России» об истребовании документов. Свои требования истец мотивировала тем, что между ОАО «Сбербанк России» и Гусмановой З.Я. был заключен договор от 23 августа 2012 года на выдачу кредитной карты посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды. По условиям данного договора ОАО «Сбербанк России» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредитный лимит в размере 80000 рублей. Истец в свою очередь обязался возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в договоре. 14 апреля 2015 года в ОАО «Сбербанк России» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному договору заемщика, а именно: копии кредитного договора, копии приложений к кредитному договору и расширенную выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, ввиду их отсутствия у заемщика (истца). Ответа на данную претензию получено не было. Истец просит обязать ОАО «Сбербанк России» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Гусмановой З.Я., находящиеся в ОАО «Сбербанк России»:

- договора от 23 августа 2012 года

- приложения к договору;

- расширенную выписку по лицевому за период с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд.

В судебное заседание не явилась истец Гусманова З.Я., извещалась надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, ранее представила суду ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие истца.

В судебное заседание представитель ответчика ОАО «Сбербанк России» не явился, направил письменные возражения, согласно которым с требованиями, изложенными в исковом заявлении, Банк не согласен, считает их незаконными и необоснованными по следующим основаниям: по заявлению Гусмановой З.Я. Банком во временное пользование истцу выдана кредитная карта и открыт счет карты.

Согласно п.4 Заявления на получение кредитной карты Гусманова З.Я. была ознакомлена с «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России», Тарифами ОАО «Сбербанк России», Памяткой Держателя, Руководством по использованию услуг «Мобильного Банка», Руководством пользователя «Сбербанк Онлайн». Согласилась с ними и обязалась их выполнять.

Согласно п.5 заявления на получение кредитной карты Гусманова З.Я. уведомлена о том, что «Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России», Тарифы ОАО «Сбербанк России», Памятка Держателя, Руководство по использованию услуг «Мобильного Банка», Руководство пользователя «Сбербанк Онлайн» размещены на web-сайте ОАО «Сбербанк России» и в подразделениях ОАО «Сбербанк России».

В соответствие с п.1.1 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанка России» данные Условия в совокупности с Памяткой Держателя карт ОАО «Сбербанк России», Заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненным и подписанным клиентом, Альбом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам являются договором на выпуск и обслуживание кредитной карты.

Истец ознакомлен со всеми необходимыми документами (Условиями, Памяткой Держателя, Руководством пользователя) и поставлен в известность о том, что все необходимые ему документы находятся в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе Банка. Тем самым Ответчик опровергает невозможность самостоятельного получения Истцом запрашиваемых документов.

Относительно истребуемого Истцом Приложения к договору на выпуск кредитной карты отмечают, что Гусманова З.Я. не поясняет какой именно документ, по ее мнению, является таковым и каково его содержание. Следовательно, предоставление документа, не содержащего какие-либо признаки не предоставляется выполнимым и не подлежит удовлетворению.

Согласно п.1 Информации о полной стоимости кредита по кредитной револьверной карте при условии ежемесячного погашения суммы обязательного платежа, истец согласовал все существенные условия кредитного договора: сумму кредита, срок выдачи кредита, процентную ставку -17,9% годовых и порядок погашения: не позднее 20 дней с даты формирования отчета в сумме не менее 5% от размера задолженности.

Подпись истца на данном документе подтверждает, ознакомление Гусмановой З.Я., со всеми условиями договора и получении экземпляра о полной стоимости кредита. Кроме того, копия последнего документа приложена к Исковому заявлению.

В соответствие с п.6.1 Условий выпуска и обслуживания карт, выпущенных до 01.07.2014 года информирование Держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления Банком Держателю ежемесячно Отчета по месту ведения Счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется Банком в порядке, указанном Клиентом в Заявлении:

- путем направления Отчета на указанный Держателем электронный адрес;

- путем направления Отчета на указанный Держателем почтовый адрес;

- путем получения Отчета в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» для Держателей,
подключенных к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн». Также Банк осуществляет отправку СМС-
сообщения по каждой операции.

В соответствие с п.6.3 Держатель обязуется предпринимать все от него зависящее в целях получения информации об операциях, направляемой Банком в соответствии с п.п.6.1 и 6.2 Условий, и соглашается с тем, что указанная информация в любом случае считается полученной им в наиболее ранний по времени срок в зависимости от способа информирования:

- с даты получения Держателем Отчета, но не позднее 7-го календарного дня с даты Отчета;

- с даты получения Держателем CMC-сообщения Банка, но не позднее 3-х часов с момента отправки CMC-сообщения Банком (по данным информационной системы Банка).

Согласно заявлению на получение кредитной карты, Гусманова З.Я. избрала способ получения ответов по карте по адресу проживания: УР, ....

Согласно п 6.5 Условий Банк не несет ответственности за искажение Отчета или несанкционированный доступ к нему при передаче по сети Интернет на указанный Держателем электронный адрес либо по почте, а также за несвоевременное получение Держателем Отчета. В случае неполучения Отчета по сети Интернет либо по почте Держатель должен обратиться в Банк. Если Держатель уклоняется от получения Отчета, Банк считает, что Клиент был надлежащим образом проинформирован об операциях по карте.

В материалах судебного дела не находится документов, подтверждающих обращение истца к банку по факту неполучения им Отчетов по счету карты. Обязанность предоставления Банком расширенной выписки по счету карты не предусмотрена.

Также отмечают, что информация, запрашиваемая истицей, содержит в себе банковскую тайну, следовательно банку следует соблюдать особый порядок ее предоставления, закрепленный законом.

Как видно из приложенных к иску документов, претензия от имени Гусмановой З.Я.о предоставлении информации по заключенному договору о предоставлении кредитной карты, выписки по карте и т.п. направлена ОО «Эскалат», адрес получения почтовой корреспонденции указан в претензии как а/я 596,, что не совпадает с адресом клиента, указанным в заявлении о предоставлении карты. В связи с этим у Банка отсутствует возможность индентифицировать лицо, обратившееся в Банк с требованием о предоставлении документов в претензии.

Между тем, Гусманова З.Я. не лишена права лично обратиться в любое отделение банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов.

На основании вышеизложенного, просят в удовлетворении требований отказать.

Изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п.2).

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, Согласно материалам дела 23 августа 2012 года по заявлению Гусмановой З.Я. ОАО «Сбербанк России» выдало истцу кредитную карту с лимитом 80000 рублей. Данное обстоятельство установлено из текста искового заявления, отзыва ответчика, сторонами не оспаривается.

В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 ГК РФ. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т.п.), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований.

В силу положений ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (ч. 1), письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (ч. 3).

Статьей 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из представленной истцом информации о полной стоимости кредита, стороны согласовали все существенные условия, а именно условия о сумме кредита, сроке и порядке его предоставления заемщику, размере процентов за пользование кредитом, сроке и порядке уплаты процентов по кредиту и возврата суммы кредита.

Также согласно тексту искового заявления, у истца имеется заявление на выдачу кредитной карты, таким образом, суд приходит к выводу о несостоятельности доводов истца об отсутствии у нее информации относительно обязательств по кредиту и отсутствии договора, заключенного между истцом и ответчиком.

Относительно требований истца об истребовании у ответчика приложений к договору, суд отмечает, что Гусмановой З.Я. не представлено доказательств свидетельствующих о том, что к заключенному между сторонами договору прикладывались какие-либо еще документы (приложения), а также наличие данных приложений у ответчика.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса РФ суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов.

Из положений названных процессуальных норм следует, что именно лицо, обращающееся в суд, указывает, какие его права, свободы или законные интересы нарушены, и формулирует требования, удовлетворение которых, по его мнению, должно повлечь восстановление нарушенных прав, свобод или законных интересов.

14 апреля 2015 года Гусмановой З.Я. в адрес ОАО «Сбербанк России» была направлена претензия, согласно которой истец, помимо прочего, просила предоставить копии документов по кредитному делу заемщика: кредитный договор с приложениями, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период, ввиду их отсутствия у заемщика, уведомить о своем решении в течение 7 дней в письменной форме.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые определены законом.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение из третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

Претензия от имени истца была направлена ООО Эскалат, адрес для почтовой корреспонденции указан а/я 596 (ОПС 420111 )в г. Казани, в связи с чем невозможно идентифицировать лицо и адрес обратившегося лица за получением информации.

Таким образом, факт обращения Гусмановой З.Я. с требованиями о предоставлении истребуемых документов не подтвержден. Отказ в предоставлении истребуемых документов также не подтвердился в ходе рассмотрения дела.

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителя», суд приходит к выводу, что истцом не представлены доказательства, подтверждающие факт обращения к ответчику с требованиями о предоставлении информации, и что ответчик, в свою очередь, не отреагировал на данное обращение, то есть, не представлены доказательства нарушений прав истца.

В связи с чем, правовых оснований для удовлетворения заявленных требований у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 10 ░░░░░░░░ 2015 ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░