Дело № 2- 223 /18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 февраля 2018 г. Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе
председательствующего судьи Жуковой Л.Н.
при секретаре Теперик А.А.
с участием представителя истца – Басистой И.С., действующей на основании доверенности,
представителя ответчика – АО « УК Коминтерновского района - Мироненко И.В., действующей по доверенности,
представителя 3 лица – (ООО)1 - (ФИО)1, действующей по доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафроновой Е.В. к АО «УК Коминтерновского района» г. Воронежа об обязании поставлять коммунальную услугу отопление надлежащего качества, перерасчете платы за коммунальную услугу, взыскании морального вреда,
у с т а н о в и л :
Сафронова Е.В. обратилась в суд с иском к АО «УК Коминтерновского района» об обязании сделать перерасчет, списать сумму задолженности по коммунальной услуге – отопление, взыскании морального вреда. В обоснование иска указала, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу <адрес>. В отношении многоквартирного жилого дома, где находится квартира истца, функции управляющей организации, осуществляет ответчик. На протяжении длительного времени истцу оказывается ненадлежащая услуга по отоплению жилого помещения, температура в жилом помещении в зимнее время не соответствует нормативам. На неоднократные обращения истца о принятии мер по оказанию надлежащей услуги, ответчик уклоняется. Производится начисление платы за услугу в полном размере, несмотря на ее некачественность. Выставление к оплате 135 196 руб. за отопление неправомерно, требования о перерасчете платы ответчиком не исполнены.
На основании определения суда от 23.10.2017 г., изложенного в протоколе судебного заседания от 23.10.2017 г. к участию в деле в качестве 3 лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено (ООО)1 ( л.д. 43)
В судебное заседание истец не явилась, просит дело рассмотреть в ее отсутствие.
Представитель истца требования уточнила, просит обязать ответчика выявить и устранить неисправность температурного режима подачи отопления и горячего водоснабжения, произвести перерасчет платы за отопление и капитальный ремонт, списав с лицевого счета задолженность по услуге отопление в сумме 59 694.76 руб. за период с 1 апреля 2015 г. по январь 2018 г., взыскать моральный вред с ответчика ( л.д. 177-182)
На основании определения суда, изложенного в протоколе судебного заседания от 19.02.2018 г. в принятии уточнения иска в части перерасчета платы за капитальный ремонт отказано, разъяснено право на обращение в суд с самостоятельным иском по данному виду услуги.
В остальной части уточнение требований принято судом.
Представитель истца требования с учетом уточнений поддержала, суду пояснила, что на протяжении длительного времени истцу оказывается услуга « отопление» ненадлежащего качества, температура в жилом помещении ниже нормативов. По данному факту истец обращалась в УК с 2010 г., мер никаких не принимается. Просит обязать ответчика оказывать истцу услугу « отопление» надлежащего качества, за период с 1 апреля 2015 г. и по настоящее время обязать ответчика сделать перерасчет платы по данной услуге, до восстановления температурного режима в жилых помещениях.
Представитель ответчика против иска возражала, суду пояснила, что истец не обращалась в УК с заявлением на качество услуги, полное списание задолженности по услуге не предусмотрено. Вины УК в ненадлежащей услуге не имеется. В случае удовлетворения иска размер компенсации морального вреда просит определить с учетом степени разумности.
Представитель третьего лица суду пояснила, что распорядительных писем от УК о корректировке платы по услуге « Отопление» по квартире истца, в их адрес не поступало, корректировка производится на основании распоряжения УК. По поручению суда представители ресурсоснабжающей организации совместно с представителями УК выходили на место с целью замера температуры подаваемого ресурса на вводе в дом, температура соответствует нормативам. Причина некачественной услуги, подаваемой истцу, в неисправности общедомовой системы отопления. Есть установленный порядок признания услуги ненадлежащего качества, таких доказательств истцом не представлено.
Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.
Как следует из материалов дела истцу Сафроновой Е.В. принадлежит на праве собственности жилое помещение, расположенное по адресу <адрес> ( л.д.
Управление данным многоквартирным жилым домом, осуществляется АО «УК Коминтерновского района», которая выбрана управляющей организацией на основании результатов торгов, проведенных Администрацией г.о.г. Воронежа по отбору управляющей организации для управления МКД с 22 марта 2013 г. ( л.д. 56-71)
Требования заявлены к ответчику, как лицу, ответственному за предоставление собственникам жилых помещений коммунальных услуг надлежащего качества.
Судом установлено, что истцу с 2011 г. оказывается услуга по « отоплению» ненадлежащего качества, что подтверждается актами от 17.11.2011 г., 12.12.2011 г., 10.01.2012 г., составленными представителями прежней УК – ООО УК « Мастер», по результатам технического обследования, в ходе которого установлено, что в кв. (№) температура воздуха в квартире составляет +16 градусов С при наружной температуре воздуха – 2 градуса С, что не соответствует санитарным нормам. Данный вопрос поставлен на контроль, о чем сообщено Сафроновой Е.В. ( л.д.33 34-35, 36, 37)
После принятия в управление МКД по <адрес>, истец также обращалась в УК Коминтерновского района с теми же жалобами начиная с 2015 г. и по настоящее время, о чем свидетельствуют ее многочисленные жалобы и заявления в (ООО)2 ( л.д. 7, 9, 12,13)
С доводами представителя ответчика о том, что истец в УК не обращалась по данному вопросу, суд согласиться не может.
Как следует из материалов дела, между УК Коминтерновского района ( заказчик) и (ООО)2 ( подрядчик) 21 сентября 2015 г. заключен договор на выполнение работ и оказание услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД. Предметом данного договора является выполнение подрядчиком по заданию заказчика работ и услуг по содержанию, техническому обслуживанию и текущему ремонту общедомового имущества МКД, которые находятся в управлении заказчика. Список МКД, находящихся в управлении УК является приложением к договору, где указан и МКД по <адрес> ( л.д. 72-78, 80)
Согласно п. 4.4. Договора в обязанности Подрядчика входит составление актов о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества населению, проживающему в обслуживаемых МКД, нарушении работы инженерного оборудования ( л.д.75-76)
Факт предоставления истцу услуги « отопление» ненадлежащего качества на протяжении длительного времени, подтвержден и актом составленным представителями УК Коминтерновского района 18 декабря 2017 г., из которого следует, что температура воздуха в жилом помещении <адрес> в помещении жилой комнаты 15 градусов С, в помещении кухни 18 градусов С ( л.д. 99)
Согласно ч. ч. 1, 5 ст. 161, ст. 162 ЖК РФ и п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. N 491, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства РФ.
В силу части 2.3 ст. 161 ЖК РФ При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Пунктом 8 Правил предусмотрено, что Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.
В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.
Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).
Согласно п.п. 2.2 и 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
В соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354 - ( Далее Правила № 354) Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:
е) отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления;
В соответствии с подпунктом "а" пункта 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В пункте 15 приложения N 1 к Правилам N 354 указано, что исполнитель обязан обеспечить нормативную температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C, а допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. В остальное время дня (с 5.00 до 0.00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.
На основании приложения N 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 "Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий" допустимая температура воздуха в жилой комнате - 18 - 24 градуса.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, поставщиком услуги отопление в горячей воде в жилой дом <адрес> является (ООО)1, которое растогло с УК договор на ресурсоснабжение ввиду не исполнения последний договора по оплате поставленных услуг с 1.09.2016 г. ( л.д. 82-83, 93-94)
По поручению суда ( л.д. 103-104) представителями ресурсоснабжающей организации и УК Коминтерновского района произведены замеры температуры подаваемого ресурса по состоянию на 6 февраля 2018 г. на вводе в дом, которые при внешней температуре воздуха – - 6 градусов С, составили 65/55 градусов С, что соответствует нормативным требованиям.( л.д. 155-157)
Изложенное свидетельствует о том, что качество подаваемой коммунальной услуги « отопление» в жилое помещение истца вызвано причинами, относящимися к работе внутридомовых инженерных систем отопления.
Ввиду отсутствия работоспособных внутридомовых инженерных систем от внешней стены жилого дома через присоединенную сеть которого снабжается данный жилой дом, в квартиру истца, услуга отопление в горячей воде поступает с нарушением нормативов, что следует из акта составленного представителями УК 18.12.2017 г. – в жилой комнате 15 градусов С, что не соответствует требованиям санитарных норм.
Правилами № 354 предусмотрено :
П. 111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
П. 112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
П. 113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Как установлено судом, факт подачи истцу услуги по отоплению ненадлежащего качества зафиксирован в акте от 10 января 2012 г. прежней УК – (ООО)3, после принятия в управления данного МКД – УК Коминтерновского района с 2013 г., истец по данному факту неоднократно обращалась в (ООО)2, с которым у УК имеется договор, и которое обязано было составить акт о ненадлежащей оказываемой услуге, от своих обязанностей уклонилось.
В соответствии с п. 31 ПРАВИЛ № 354 Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;
в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил;
г ) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;
Пунктом 33 Правил № 354 установлено, что Потребитель имеет право:
а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
д) требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
Факт ненадлежащее оказываемой услуге подтвержден и актом, составленным УК Коминтерновского района 18.12.2017 г., то есть, до настоящего времени суду не представлено доказательств, что период подачи услуги ненадлежащего качества окончен. При этом на протяжении всего спорного периода в адрес истца доставляются платежные документы для оплаты услуги по отоплению в полном объеме без учета ее ненадлежащего качества.( л.д. 159-175, 183- 191)
В силу п. 98 Правил № 354 - при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.
П. 101. При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.
Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
В соответствии с п. 103 Правил - Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Судом установлено, что нарушение качества коммунальной услуги « отопление» возникло после границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно – технического обеспечения, следовательно, размер платы за такую услугу должен быть изменен, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, а убытки потребителя должны быть возложены на исполнителя услуг, в данном случае УК.
П. 105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
В ходе судебного разбирательства установлено, что истец надлежащим образом уведомляла (ООО)2 - выбранную УК Коминтерновского района для этих целей, о ненадлежащем качестве оказываемой услуги.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о возложении обязанности на УК Коминтерновского района принять меры по оказанию истцу услуги отопление надлежащего качества, а также произвести перерасчет платы по услуге, для чего направить в ресурсоснабжающую организацию распорядительные письма об уменьшении платы по услуге отопление собственнику жилого помещения по адресу <адрес> в размере 70% ежемесячно, за период с 1 апреля 2015 г. ( как просит истец) до дня начала подачи услуги надлежащего качества, подтвержденной актом замера.
Обязанность УК Коминтерновского района предоставлять услугу по отоплению надлежащего качества предусмотрена федеральным законом ( ст. ст. 161 и 162 ЖК РФ), иными нормативными правовыми актами, принятыми уполномоченными органами государственной власти и управления, договором на управление многоквартирным жилым домом.
На спорные правоотношения сторон распространяются нормы Закона РФ « О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 15 названного Закона Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
В ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт длительного оказания истцу услуги по отоплению ненадлежащего качества, ответственным перед истцом за качество услуги является управляющая организация.
При этом ответчиком не представлено доказательств, что на протяжении с 2013 г. им принимались все возможные оперативные и действенные меры для устранения причин ненадлежащего качества оказываемой истцу услуги по отоплению.
Суду не представлено доказательств окончания подачи услуги ненадлежащего качества и по настоящее время в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.
При определении размера компенсации суд исходит из длительности оказания услуги ненадлежащего качества, значения, которое имеет для истца данная услуга, причиненные неудобства в повседневной жизни, связанные с отсутствием нормального температурного режима в жилом помещении, и определяет такой размер в сумме 10 000 руб.
В силу ч. 6 ст. 13 названного Закона При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из удовлетворенных судом требований о компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., размер штрафа составит 5000 руб.
При подаче настоящего иска в суд истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, и в соответствии со ст. 103 ГПК РФ при удовлетворении иска государственная пошлина подлежит взысканию за счет ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины. В соответствии со ст. 333.19 НКРФ размер государственной пошлины составит 600 руб. не имущественные требования и 300 руб. за имущественные, не подлежащие оценки (- моральный вред), а всего 900 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 56, 67, 194-198 ГПК РФ, суд
Р е ш и л :
Иск Сафроновой Е.В. удовлетворить.
Обязать АО « УК Коминтерновского района» предоставлять Сафроновой Е.В. коммунальную услугу «отопление» надлежащего качества.
Обязать АО « УК Коминтерновского района» направить в ресурсоснабжающую организацию (ООО)1 распорядительное письмо об уменьшении размера платы за коммунальную услугу « отопление» за каждый расчетный период ( ежемесячно) на 70%, за период с 1 апреля 2015 г. собственнику жилого помещения Сафроновой Е.В., по адресу <адрес> до дня начала подачи услуги надлежащего качества, подтвержденной актом замера.
Взыскать с АО «УК Коминтерновского района» ( ОГРН <данные изъяты>, ИНН <данные изъяты>, юридический адрес <адрес>) в пользу Сафроновой Е.В. моральный вред 10 000 руб. и штраф 5000 руб., а всего 15 000 руб.
Взыскать с АО «УК Коминтерновского района» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 900 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме через Коминтерновский районный суд г. Воронежа.
Судья Жукова Л.Н.
Мотивированное решение
Изготовлено 22.02.2018 г.
Дело № 2- 223 /18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 февраля 2018 г. Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе
председательствующего судьи Жуковой Л.Н.
при секретаре Теперик А.А.
с участием представителя истца – Басистой И.С., действующей на основании доверенности,
представителя ответчика – АО « УК Коминтерновского района - Мироненко И.В., действующей по доверенности,
представителя 3 лица – (ООО)1 - (ФИО)1, действующей по доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафроновой Е.В. к АО «УК Коминтерновского района» г. Воронежа об обязании поставлять коммунальную услугу отопление надлежащего качества, перерасчете платы за коммунальную услугу, взыскании морального вреда,
у с т а н о в и л :
Сафронова Е.В. обратилась в суд с иском к АО «УК Коминтерновского района» об обязании сделать перерасчет, списать сумму задолженности по коммунальной услуге – отопление, взыскании морального вреда. В обоснование иска указала, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу <адрес>. В отношении многоквартирного жилого дома, где находится квартира истца, функции управляющей организации, осуществляет ответчик. На протяжении длительного времени истцу оказывается ненадлежащая услуга по отоплению жилого помещения, температура в жилом помещении в зимнее время не соответствует нормативам. На неоднократные обращения истца о принятии мер по оказанию надлежащей услуги, ответчик уклоняется. Производится начисление платы за услугу в полном размере, несмотря на ее некачественность. Выставление к оплате 135 196 руб. за отопление неправомерно, требования о перерасчете платы ответчиком не исполнены.
На основании определения суда от 23.10.2017 г., изложенного в протоколе судебного заседания от 23.10.2017 г. к участию в деле в качестве 3 лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено (ООО)1 ( л.д. 43)
В судебное заседание истец не явилась, просит дело рассмотреть в ее отсутствие.
Представитель истца требования уточнила, просит обязать ответчика выявить и устранить неисправность температурного режима подачи отопления и горячего водоснабжения, произвести перерасчет платы за отопление и капитальный ремонт, списав с лицевого счета задолженность по услуге отопление в сумме 59 694.76 руб. за период с 1 апреля 2015 г. по январь 2018 г., взыскать моральный вред с ответчика ( л.д. 177-182)
На основании определения суда, изложенного в протоколе судебного заседания от 19.02.2018 г. в принятии уточнения иска в части перерасчета платы за капитальный ремонт отказано, разъяснено право на обращение в суд с самостоятельным иском по данному виду услуги.
В остальной части уточнение требований принято судом.
Представитель истца требования с учетом уточнений поддержала, суду пояснила, что на протяжении длительного времени истцу оказывается услуга « отопление» ненадлежащего качества, температура в жилом помещении ниже нормативов. По данному факту истец обращалась в УК с 2010 г., мер никаких не принимается. Просит обязать ответчика оказывать истцу услугу « отопление» надлежащего качества, за период с 1 апреля 2015 г. и по настоящее время обязать ответчика сделать перерасчет платы по данной услуге, до восстановления температурного режима в жилых помещениях.
Представитель ответчика против иска возражала, суду пояснила, что истец не обращалась в УК с заявлением на качество услуги, полное списание задолженности по услуге не предусмотрено. Вины УК в ненадлежащей услуге не имеется. В случае удовлетворения иска размер компенсации морального вреда просит определить с учетом степени разумности.
Представитель третьего лица суду пояснила, что распорядительных писем от УК о корректировке платы по услуге « Отопление» по квартире истца, в их адрес не поступало, корректировка производится на основании распоряжения УК. По поручению суда представители ресурсоснабжающей организации совместно с представителями УК выходили на место с целью замера температуры подаваемого ресурса на вводе в дом, температура соответствует нормативам. Причина некачественной услуги, подаваемой истцу, в неисправности общедомовой системы отопления. Есть установленный порядок признания услуги ненадлежащего качества, таких доказательств истцом не представлено.
Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.
Как следует из материалов дела истцу Сафроновой Е.В. принадлежит на праве собственности жилое помещение, расположенное по адресу <адрес> ( л.д.
Управление данным многоквартирным жилым домом, осуществляется АО «УК Коминтерновского района», которая выбрана управляющей организацией на основании результатов торгов, проведенных Администрацией г.о.г. Воронежа по отбору управляющей организации для управления МКД с 22 марта 2013 г. ( л.д. 56-71)
Требования заявлены к ответчику, как лицу, ответственному за предоставление собственникам жилых помещений коммунальных услуг надлежащего качества.
Судом установлено, что истцу с 2011 г. оказывается услуга по « отоплению» ненадлежащего качества, что подтверждается актами от 17.11.2011 г., 12.12.2011 г., 10.01.2012 г., составленными представителями прежней УК – ООО УК « Мастер», по результатам технического обследования, в ходе которого установлено, что в кв. (№) температура воздуха в квартире составляет +16 градусов С при наружной температуре воздуха – 2 градуса С, что не соответствует санитарным нормам. Данный вопрос поставлен на контроль, о чем сообщено Сафроновой Е.В. ( л.д.33 34-35, 36, 37)
После принятия в управление МКД по <адрес>, истец также обращалась в УК Коминтерновского района с теми же жалобами начиная с 2015 г. и по настоящее время, о чем свидетельствуют ее многочисленные жалобы и заявления в (ООО)2 ( л.д. 7, 9, 12,13)
С доводами представителя ответчика о том, что истец в УК не обращалась по данному вопросу, суд согласиться не может.
Как следует из материалов дела, между УК Коминтерновского района ( заказчик) и (ООО)2 ( подрядчик) 21 сентября 2015 г. заключен договор на выполнение работ и оказание услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД. Предметом данного договора является выполнение подрядчиком по заданию заказчика работ и услуг по содержанию, техническому обслуживанию и текущему ремонту общедомового имущества МКД, которые находятся в управлении заказчика. Список МКД, находящихся в управлении УК является приложением к договору, где указан и МКД по <адрес> ( л.д. 72-78, 80)
Согласно п. 4.4. Договора в обязанности Подрядчика входит составление актов о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества населению, проживающему в обслуживаемых МКД, нарушении работы инженерного оборудования ( л.д.75-76)
Факт предоставления истцу услуги « отопление» ненадлежащего качества на протяжении длительного времени, подтвержден и актом составленным представителями УК Коминтерновского района 18 декабря 2017 г., из которого следует, что температура воздуха в жилом помещении <адрес> в помещении жилой комнаты 15 градусов С, в помещении кухни 18 градусов С ( л.д. 99)
Согласно ч. ч. 1, 5 ст. 161, ст. 162 ЖК РФ и п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. N 491, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства РФ.
В силу части 2.3 ст. 161 ЖК РФ При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Пунктом 8 Правил предусмотрено, что Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.
В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.
Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).
Согласно п.п. 2.2 и 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
В соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354 - ( Далее Правила № 354) Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:
е) отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления;
В соответствии с подпунктом "а" пункта 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В пункте 15 приложения N 1 к Правилам N 354 указано, что исполнитель обязан обеспечить нормативную температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C, а допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. В остальное время дня (с 5.00 до 0.00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.
На основании приложения N 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 "Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий" допустимая температура воздуха в жилой комнате - 18 - 24 градуса.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, поставщиком услуги отопление в горячей воде в жилой дом <адрес> является (ООО)1, которое растогло с УК договор на ресурсоснабжение ввиду не исполнения последний договора по оплате поставленных услуг с 1.09.2016 г. ( л.д. 82-83, 93-94)
По поручению суда ( л.д. 103-104) представителями ресурсоснабжающей организации и УК Коминтерновского района произведены замеры температуры подаваемого ресурса по состоянию на 6 февраля 2018 г. на вводе в дом, которые при внешней температуре воздуха – - 6 градусов С, составили 65/55 градусов С, что соответствует нормативным требованиям.( л.д. 155-157)
Изложенное свидетельствует о том, что качество подаваемой коммунальной услуги « отопление» в жилое помещение истца вызвано причинами, относящимися к работе внутридомовых инженерных систем отопления.
Ввиду отсутствия работоспособных внутридомовых инженерных систем от внешней стены жилого дома через присоединенную сеть которого снабжается данный жилой дом, в квартиру истца, услуга отопление в горячей воде поступает с нарушением нормативов, что следует из акта составленного представителями УК 18.12.2017 г. – в жилой комнате 15 градусов С, что не соответствует требованиям санитарных норм.
Правилами № 354 предусмотрено :
П. 111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
П. 112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
П. 113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Как установлено судом, факт подачи истцу услуги по отоплению ненадлежащего качества зафиксирован в акте от 10 января 2012 г. прежней УК – (ООО)3, после принятия в управления данного МКД – УК Коминтерновского района с 2013 г., истец по данному факту неоднократно обращалась в (ООО)2, с которым у УК имеется договор, и которое обязано было составить акт о ненадлежащей оказываемой услуге, от своих обязанностей уклонилось.
В соответствии с п. 31 ПРАВИЛ № 354 Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;
в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил;
г ) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;
Пунктом 33 Правил № 354 установлено, что Потребитель имеет право:
а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
д) требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
Факт ненадлежащее оказываемой услуге подтвержден и актом, составленным УК Коминтерновского района 18.12.2017 г., то есть, до настоящего времени суду не представлено доказательств, что период подачи услуги ненадлежащего качества окончен. При этом на протяжении всего спорного периода в адрес истца доставляются платежные документы для оплаты услуги по отоплению в полном объеме без учета ее ненадлежащего качества.( л.д. 159-175, 183- 191)
В силу п. 98 Правил № 354 - при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.
П. 101. При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.
Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
В соответствии с п. 103 Правил - Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Судом установлено, что нарушение качества коммунальной услуги « отопление» возникло после границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно – технического обеспечения, следовательно, размер платы за такую услугу должен быть изменен, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, а убытки потребителя должны быть возложены на исполнителя услуг, в данном случае УК.
П. 105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
В ходе судебного разбирательства установлено, что истец надлежащим образом уведомляла (ООО)2 - выбранную УК Коминтерновского района для этих целей, о ненадлежащем качестве оказываемой услуги.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о возложении обязанности на УК Коминтерновского района принять меры по оказанию истцу услуги отопление надлежащего качества, а также произвести перерасчет платы по услуге, для чего направить в ресурсоснабжающую организацию распорядительные письма об уменьшении платы по услуге отопление собственнику жилого помещения по адресу <адрес> в размере 70% ежемесячно, за период с 1 апреля 2015 г. ( как просит истец) до дня начала подачи услуги надлежащего качества, подтвержденной актом замера.
Обязанность УК Коминтерновского района предоставлять услугу по отоплению надлежащего качества предусмотрена федеральным законом ( ст. ст. 161 и 162 ЖК РФ), иными нормативными правовыми актами, принятыми уполномоченными органами государственной власти и управления, договором на управление многоквартирным жилым домом.
На спорные правоотношения сторон распространяются нормы Закона РФ « О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 15 названного Закона Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
В ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт длительного оказания истцу услуги по отоплению ненадлежащего качества, ответственным перед истцом за качество услуги является управляющая организация.
При этом ответчиком не представлено доказательств, что на протяжении с 2013 г. им принимались все возможные оперативные и действенные меры для устранения причин ненадлежащего качества оказываемой истцу услуги по отоплению.
Суду не представлено доказательств окончания подачи услуги ненадлежащего качества и по настоящее время в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.
При определении размера компенсации суд исходит из длительности оказания услуги ненадлежащего качества, значения, которое имеет для истца данная услуга, причиненные неудобства в повседневной жизни, связанные с отсутствием нормального температурного режима в жилом помещении, и определяет такой размер в сумме 10 000 руб.
В силу ч. 6 ст. 13 названного Закона При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из удовлетворенных судом требований о компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., размер штрафа составит 5000 руб.
При подаче настоящего иска в суд истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, и в соответствии со ст. 103 ГПК РФ при удовлетворении иска государственная пошлина подлежит взысканию за счет ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины. В соответствии со ст. 333.19 НКРФ размер государственной пошлины составит 600 руб. не имущественные требования и 300 руб. за имущественные, не подлежащие оценки (- моральный вред), а всего 900 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 56, 67, 194-198 ГПК РФ, суд
Р е ш и л :
Иск Сафроновой Е.В. удовлетворить.
Обязать АО « УК Коминтерновского района» предоставлять Сафроновой Е.В. коммунальную услугу «отопление» надлежащего качества.
Обязать АО « УК Коминтерновского района» направить в ресурсоснабжающую организацию (ООО)1 распорядительное письмо об уменьшении размера платы за коммунальную услугу « отопление» за каждый расчетный период ( ежемесячно) на 70%, за период с 1 апреля 2015 г. собственнику жилого помещения Сафроновой Е.В., по адресу <адрес> до дня начала подачи услуги надлежащего качества, подтвержденной актом замера.
Взыскать с АО «УК Коминтерновского района» ( ОГРН <данные изъяты>, ИНН <данные изъяты>, юридический адрес <адрес>) в пользу Сафроновой Е.В. моральный вред 10 000 руб. и штраф 5000 руб., а всего 15 000 руб.
Взыскать с АО «УК Коминтерновского района» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 900 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме через Коминтерновский районный суд г. Воронежа.
Судья Жукова Л.Н.
Мотивированное решение
Изготовлено 22.02.2018 г.