Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-728/2020 ~ М-499/2020 от 06.05.2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.о.Чапаевск                                                                                             24 сентября 2020 года

Самарской области

Чапаевский городской суд в составе: председательствующего – судьи Овсянникова С.В., при секретаре Гореловой А.В., с участием истцов - Печегиной ФИО23, Шимановой ФИО24, рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Чапаевского городского суда гражданское дело №2-728/20 по исковому заявлению Печегиной ФИО25, Печегина ФИО26, Шимановой ФИО27, Шиманова ФИО28 к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг,-

У С Т А Н О В И Л:

Печегина Ю.С., Печегин Д.Ю., Шиманова Д.К., Шиманов А.А. обратились в суд с исковым заявлением к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг.

В судебном заседании истцы - Печегина ФИО33, Шиманова ФИО34, каждая в отдельности, исковое заявление поддержали, просили удовлетворить. Истец - Печегина Ю.С., пояснила, что <Дата обезличена> Печегиным ФИО35, Печегиной ФИО36 и ИП Шишкиной Л.И. был заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Адрес обезличен>, <Адрес обезличен>, в гостиницу <Данные изъяты> со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. В качестве частичной оплаты указанного туристического продукта Печегиным Д.Ю. были переданы ФИО10 (представитель ИП Шишкиной Л.И.) денежные средства в размере <Данные изъяты> рублей.

    Также <Дата обезличена> Шимановой ФИО37 и ИП Шишкиной Л.И. был заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Адрес обезличен>, в гостиницу <Данные изъяты> со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. От имени ИП Шишкиной Л.И. действовала ФИО11 В качестве частичной оплты указанного туристического продукта Шимановой Д.К. были переданы ФИО10 денежные средства в размере <Данные изъяты> рублей.

Кроме того, <Дата обезличена> Шимановой ФИО38 и ИП Шишкиной Л.И. был заключен договор <Номер обезличен> поручения о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Данные изъяты>, <Адрес обезличен>, в гостиницу <Данные изъяты> с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. От имени ИП Шишкиной Л.И. также действовала ФИО11, которой в качестве частичной оплаты указанного туристического продукта Шимановой Д.К. были переданы ФИО10 денежные средства в размере <Данные изъяты> рублей. В установленные договором сроки совершить поездки не представилось возможным из-за угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

<Дата обезличена> они письменно безуспешно обратились к ИП Шишкиной Л.И. с целью расторжения договоров поручения <Номер обезличен> и <Номер обезличен>, и отмены заявок на туры и возвращения уплаченных за турпродукты денежных средств. Ответы на указанные выше претензии до настоящего времени не поступили.

    ИП Шишкиной Л.И. указанные выше заявки на туры <Номер обезличен>, <Номер обезличен> были аннулированы, однако, на требование о возврате денежных средств от ФИО11 последовал устный отказ со ссылкой на то, что они уже были переданы агенту, непосредственно бронирующему тур: ООО «Эдельвейс». Однако, из содержания приходных кассовых ордеров <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен> известно, что ИП Шишкиной Л.И. была передана тур.оператороу не вся сумма, уплаченная заявителями за турпродукт - <Данные изъяты> рубля, основания удержания <Данные изъяты> рублей не понятны.

Представитлеи ООО «Эдельвейс» пояснили, что уплаченные денежные средства будут сохранены на депозите и могут быть использованы туристами до <Дата обезличена> года, однако, никаких письменных ответов предоставлено не было, документов, подтверждающих депонирование средств, не выдавалось.

С учетом уточнения исковых требований истцы просили расторгнуть договор <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Печегиным Д.Ю., о туристической поездке в <Данные изъяты>; расторгнуть договор <Номер обезличен> от                        <Дата обезличена>, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Шимановой Д.К., о туристической поездке в <Адрес обезличен>; расторгнуть договор <Номер обезличен> от                          <Дата обезличена>, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Шимановой Д.К., о туристической поездке в <Адрес обезличен>; взыскать с ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Печегиной Ю.С., Печегина Д.Ю. денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура в <Адрес обезличен>, в размере <Данные изъяты> рублей; взыскать в пользу Шиманой Д.К., Шиманова А.А. денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура в <Адрес обезличен>, в размере <Данные изъяты> рублей; взыскать в пользу Шимановой Д.К., Шиманова А.А. денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура в <Данные изъяты>, в размере <Данные изъяты> рублей; штраф, неустойку, компенсацию морального вреда каждому из четырех истцов по <Данные изъяты> рублей.

Истец - Шиманова ФИО39, в судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить.

Истцы - Печегин ФИО40, Шиманов ФИО41, в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, просили дело рассмотреть в их отсутствие, исковые требования поддержали.

Ответчик - ИП Шишкина Л.И., в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Просила дело рассмотреть в её отсутствие. Согласно отзыву, <Дата обезличена> между ИП Шишкиной Л.Н. и Печегиной Ю.С., Шимановой Д.К. был заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении тура. <Дата обезличена> межу ИП Шишкиной Л.Н. и Шимановой Д.К. был заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении тура. Согласно п.2 договоров туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (Приложение <Номер обезличен>) формируется Туроператором. Туроператор является лицом, обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее указание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

    В соответствии с условиями субагентского договора <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, заключенному между ООО «Эдельвейс» и ИП Шишкиной Л.И., ИП Шишкина Л.Н., произвела заказ тур.продуктов по договорам <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена> по средствам использования электронного сервиса ООО «Эдельвейс». В результате по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> была оформлена заявка: <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) и по договору                 <Номер обезличен> от <Дата обезличена> были оформлены две заявки: <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины-<Данные изъяты>), <Номер обезличен> от <Дата обезличена>    года (Шимановы - <Данные изъяты>). Согласно приходным кассовым ордерам <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен> ИП Шишкина уплатила в ООО «Эдельвейс» в счет обоих договоров сумму в размере <Данные изъяты> рублей. После отплаты туров все три данные заявки были подтверждены Агентом - ООО «Эдельвейс». Таким образом, все три туристических продукта были активированы туроператором и готовы к передаче Туристу и дальнейшему использованию. После подтверждения заявок турагентом была удержана комиссия в размере <Данные изъяты> от стоимости каждого тура. Сумма комиссии составила <Данные изъяты> рублей.

<Дата обезличена> истцы обратились к турагенту - ИП Шишкиной Л.И., с требованием о расторжении договоров <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и аннулировании заявки <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины - <Данные изъяты>),                     <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) и возврате всех денежных средств уплаченных по договорам в счет стоимости турпродуктов.

В тот же день - <Дата обезличена>, ИП Шишкина Л.И. направила запросы на аннулирование заявок и все три заявки были аннулированы туроператором. Все выше перечисленные обязанности турагента в рамках договоров <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена> по заявкам <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины - <Данные изъяты>),                 <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) были исполнены ИП Шишкиной Л.Н. полностью.

Заявление истцов на аннулирование выше указанных заявок были поданы истцами     <Дата обезличена>. На данный период никаких ограничений, на въезд и выезд из страны ввиду угрозы COVID-19 зарегистрировано не было. Первые распоряжения Рос.туризма о запрете на выезд в зараженные страны появились <Дата обезличена>. Данные распоряжения опубликованы на официальном сайте Рос.туризма. Согласно официальным сведениям на сайте <Данные изъяты> - с <Дата обезличена>, введен запрет на въезд и режим чрезвычайного положения, с <Дата обезличена> до <Дата обезличена> комендантский час, <Данные изъяты> - с <Дата обезличена>, введен запрет на въезд в страну. Начало запланированных по договорам <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена> путешествий истцов приходится на гораздо более поздний срок: <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>), период путешествия с     <Дата обезличена> по <Дата обезличена>; <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины-<Данные изъяты>, период путешествия со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>; <Номер обезличен> от                          <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>), период со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. Считает, что истцы отказались от сделок преждевременно в силу, каких-либо иных обстоятельств. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Ответчик – представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседания не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, просили дело рассмотреть в отсутствие их представителя. Согласно отзыву, невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон Договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, как то закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией <Данные изъяты>. Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от <Дата обезличена>    года <Номер обезличен> «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19», установлена обязанность по самоизоляции граждан. Прекращено с 00 часов                      00 мин. <Дата обезличена> регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Указом мэра Москвы от 7 мая 2020 года № 56-УМ «О внесении изменений в Указы Мэра Москвы от 4 апреля 2020 года № 40-УМ и от 11 апреля 2020 года № 43-УМ», Указом Мэра Москвы от 27 мая 2020 года № 61-УМ «О внесении изменений в Указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 года №12-УМ «О введении режима повышенной готовности», работа предприятий туристической отрасли была приостановлена до неопределенной даты.

Указом Мэра Москвы от 22 июня 2020 года № 74-УМ «О внесении изменений в указы Мэра Москвы от 5 марта 2020 года № 12-УМ и от 8 июня 2020 года № 68-УМ» в п. 4.5. Указа от 8 июня 2020 года № 68-УМ внесено изменение, которым разрешается работа туристических агентств с 23 июня 2020 года.

Распространение новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-пСоУ, по мнению Минфина России, МЧС России, ФАС России, Письме Минфина России, МЧС России и Федеральной антимонопольной службы от 3 апреля 2020 г. №№ 24-06-05/26578, 219-АГ-70, МЕ/28039/20 «О позиции Минфина России, МЧС России, ФАС России» носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, в связи с чем является обстоятельством непреодолимой силы.

    8 июня 2020 года Президентом РФ Путиным В.В. подписан Федеральный закон от                   8 июня 2020 года №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 2 Постановления, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристского продукта, туроператор вправе, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, внести изменения в договор о реализации туристского продукта, заключить с заказчиком туристского продукта дополнительное соглашение к такому договору, предусматривающее предоставление заказчику равнозначного туристского продукта в иные сроки.

Согласно п.5 Постановления, в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта, а также в иных случаях расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее <Дата обезличена>, за исключением случая, предусмотренного п.6 Положения.

    Постановлением, установлен срок исполнения обязательства туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по возврату денежных средств туристам, в случае расторжения договора реализации туристского продукта - не позднее <Дата обезличена>.

Договор реализации туристского продукта заключен истцами до <Дата обезличена>, то есть правоотношения сторон подпадают под действие Постановления.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен> имеет обратную силу, поскольку распространяется на правоотношения, возникшие до его введение в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили. В случае удовлетворения исковых требований истцов, просили применить п.8 Постановления Правительства РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен> и ст. 333 ГК РФ.

Ответчик - ООО «ТО Корал Тревел центр», в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещён надлежащим образом, уважительность причин неявки не известна. Суд принял решение о рассмотрении дела без его участия.

Выслушав объяснение истцов, изучив представленные документы, суд считает, что исковое заявление Печегиной ФИО42, Печегина ФИО43, Шимановой ФИО44, Шиманова ФИО45 к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг подлежит частичному удовлетворению. Выводы суда основаны на совокупности исследованных в судебном заседании доказательств.

Так, из Договоров от <Дата обезличена> Печегиным Д.Ю., Печегиной Ю.С. и ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Адрес обезличен>, в гостиницу <Данные изъяты> со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>.

<Дата обезличена> Шимановой Д.К. и ИП Шишкиной Л.И. был заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Адрес обезличен>, гостиница <Данные изъяты> со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. <Дата обезличена> Шимановой Д.К. с ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Адрес обезличен> гостиница <Данные изъяты>                  с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>.

В подтверждение оплаты заключения Договоров поручения об оказании туристских услуг истцами были предоставлены квитанции по оплате туристких услуг на сумму <Данные изъяты> рублей, <Данные изъяты> рублей, <Данные изъяты> рублей, <Данные изъяты> рублей, что представитель тур.агента - ИП Шишкиной Л.И., в судебном заседании не отрицал.

    Из сообщения Территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <Адрес обезличен> в <Адрес обезличен> от <Дата обезличена> известно, что по вопросам мошенничества в соответствии со ст. 8. Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» истцов обращение направлено Территориальным отделом Роспотребнадзора по Самарской области в г.о.Чапаевск по подведомственности начальнику О МВД России по г.о.Чапаевск.

<Дата обезличена> Шимановой К.Д., Печегиной Ю.С. ИП Шишкиной Л.И. направлена претензия с предложением возместить стоимость услуг, оплаченных по Договорам о подборе, бронировании и приобретении туристких туров.

В соответствии с постановлениями об отказе в возбуждении уголовного дела известно, что в возбуждении уголовного дела в отношении Шишкиной Л.И. в совершении преступлений, предусмотренных ст.ст.159, 160 УК РФ, отказано на основании п.2 ч.1 ст.24 УПК РФ (отсутствие состава преступления).

<Дата обезличена> туроператор ООО «ТО Корал Тревел центр» направило в адрес ООО «Эдельвейс» сообщение о том, что ФИО6, как Председателем комиссии Правительства ФИО6 по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности (в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 30 марта 2004 года № 180-ПП), издан Указ от 16 марта 2020 года № 2ПУМ «О внесении изменения в указ мэра Москвы от 5 марта 2020 года №12-УМ», в соответствии с п.13 которого распространение новой коронавирусной инфекции является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от <Дата обезличена> №68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», который является обстоятельством непреодолимой силы, предписывающим режим самоизоляции. Со стороны туроператора все обязательства по подготовке туристского продукта к использованию были выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Денежные средства, поступившие в оплату по заявке, были переданы поставщику туристского продукта для туроператора еще в <Дата обезличена> года. Туристский продукт аннулирован <Дата обезличена> по запросу турагента. Причиной невозможности исполнения турпродукта не являлось обстоятельство нарушения обязательств туроператором, а чрезвычайные и непредотвратимых обстоятельства, т.о. обстоятельства непреодолимой силы, вызванных пандемией (эпидемией) коронавируса COVID-20IC), что подтверждается публичными заявлениями и нормативными актами исполнительных органов управления Российской Федерации, МИД РФ, Ростуризма, Главного государственного санитарного врача, мэрий и администраций городов и областей, а также уполномоченными органами многочисленных зарубежных государств. Принимая во внимание наличие обстоятельств непреодолимой силы, туроператором было предложено (не применяя фактические расходы) изменить сроки тура, с зачетом денежных средств бед удержания фактических расходов в счет новой заявки любого согласованного маршрута по льготному курсу оплаты невозможной к исполнению заявки на тур, также туроператор предлагал выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до <Дата обезличена> год без ограничения сроков его выбора. Данное предложение действительно и в настоящее время. Расторжения договора в соответствии со ст.14 Федерального закона от <Дата обезличена>    года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возможно только по следующим направлениям: <Данные изъяты> <Дата обезличена>, <Данные изъяты> и <Данные изъяты> - извещение Ростуризма от <Дата обезличена>. Указанными решениями отраслевого органа был введен временный запрет на формирование и реализацию туристских продуктов по перечисленным направлениям и указан порядок применения специальных положений ст.14 отраслевого закона, туры по направлению <Данные изъяты> не охватывались указанными решениями Ростуризма. Туроператор рекомендовал перенести ранее согласованные периоды исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут туроператора, туроператор предлагал выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до <Дата обезличена> год без ограничения сроков его выбора и без каких-либо удержаний. Туроператор просил довести данную информацию до сведения туристов и предложить вариант по аннулированному туру в условиях фактически сложившихся обстоятельств. В случае принятия туристами    положительного решения туроператор гарантировал осуществление поездки в период, когда пандемия завершится, будут     сняты какие-либо ограничения со стороны государственных органов.

Анализируя представленные доказательства, суд исходит из оценки совокупности, допустимости, относимости и достаточности для принятия судебного решения.

Согласно ч.1 ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст.9 Федерального закона от <Дата обезличена> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с п.1 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно Рекомендации о выезде Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации, гражданам РФ рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. ФИО1 туроператорам временно воздержаться от отправки ФИО1 туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании путешествия на более поздний срок (л.д.17).

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст.9 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года                  №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от <Дата обезличена> № 132-ФЗ).

Так, согласно ст.14 Федерального закона от <Дата обезличена> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, между истцами и ИП Шишкиной Л.И. (тур.агентом) был заключен договор поручения <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Адрес обезличен>, гостиница <Данные изъяты> со <Дата обезличена> по <Дата обезличена>; <Дата обезличена> между Шимановой Д.К. и ИП Шишкиной Л.И. был заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в <Данные изъяты>, <Адрес обезличен>, гостиница <Данные изъяты> с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. Денежные средства в размере <Данные изъяты> рублей, <Данные изъяты> рублей, <Данные изъяты> рублей, соответственно, истцами по условиям договора были внесены в кассу турфирмы - тур.агента Шишкиной Л.И.

По условиям Субагентского договора <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, заключенному между ООО «Эдельвейс» и ИП Шишкиной Л.И., последняя произвела заказ тур.продуктов по договорам <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена> по средствам использования электронного сервиса ООО «Эдельвейс». В результате по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> была оформлена заявка: <Номер обезличен> от                           <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) и по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> были оформлены две заявки: <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины-<Данные изъяты>), <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>).

Согласно приходным кассовым ордерам <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен>, <Номер обезличен> ИП Шишкина уплатила в ООО «Эдельвейс» в счет обоих договоров сумму в размере <Данные изъяты> рублей.

После отплаты туров все три данные заявки были подтверждены Агентом - ООО «Эдельвейс». Таким образом, все три туристических продукта были активированы Туроператорами и готовы к передаче Туристу и дальнейшему использованию.

<Дата обезличена> истцы обратились к турагенту - ИП Шишкиной Л.И., с предложением расторгнуть Договоры <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от                       <Дата обезличена> и аннулировании заявки <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>), <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины- <Данные изъяты>),                 <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>) и возврате денежных средств, уплаченных по договорам в счет стоимости турпродуктов. <Дата обезличена> ИП Шишкина Л.И. направила запросы на аннулирование заявок,и три заявки были аннулированы Туроператором ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно сообщению ООО «ТТ-Трэвел» изветсно, что денежные средства по заявкам <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>); две заявки: <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Печегины-<Данные изъяты>), <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (Шимановы - <Данные изъяты>), депонируются туроператором на срок до <Дата обезличена>.

    Суд считает, что отказ ООО «ТТ-Трэвел» в возврате денежных средств истцам не обоснован, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ и ст.14 Федерального закона от <Дата обезличена> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что к возврату подлежат полные стоимости, уплаченные за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для двух туристов не достигнута.

    В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или более сторон о возникновении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пунктом 1 ст.432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от <Дата обезличена> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

    Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно частям 5, 6 ст. 10 Федерального закона от <Дата обезличена> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, со стороны ООО «ТТ-Трэвел» подлежит возврату денежные средства, оплаченные Печегиной Ю.С., Печегиным Д.Ю. по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении туристической поездки в <Данные изъяты>; в пользу Шимановой К.Д., Шиманова А.А. денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании туристической поездки в <Данные изъяты>; в пользу Шимановой К.Д., Шиманова А.А. денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании туристической поездки в <Данные изъяты>.

Кроме того, согласно п.6 Постановления Правительства Российской Федераици №1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования.

Согласно п.5 Постановления Правительства Российской Федераици №1073 от 20 июля 2020 года, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.7 Постановления Правительства Российской Федераици №1073 от 20 июля 2020 года, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее                      31 декабря 2020 года.

Согласно п.8 Постановления Правительства Российской Федераици №1073 от                          20 июля 2020 года туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

В связи с вышеизложенным с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истцов -Печегиной Ю.С., Печегина Д.Ю. подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере <Данные изъяты> ключевой ставки Центрального банка, за каждый календарный день пользования с <Дата обезличена> до дня возврата заказчикам, уплаченной за туристский продукт денежной суммы, оплаченными по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты> рублей; в пользу Шимановой Д.К., Шиманова А.А. - проценты за пользование денежными средствами, в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка, за каждый календарный день пользования с <Дата обезличена> до дня возврата заказчикам, оплаченными по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты> рублей;

- в пользу Шимановой Д.К., Шиманова А.А. с ответчика - ООО «ТО Корал Тревел центр», проценты за пользование денежными средствами, в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка, за каждый календарный день пользования с <Дата обезличена> до дня возврата заказчикам, оплаченными по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты> рублей.

Рассматривая требования истцов о взыскании с ответчиков возмещение морального вреда суд приходит к следующему.

В соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, ст. 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в п.8 Постановления разъяснено, что в силу п.3 ст.401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является её относительный характер.

    Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учётом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.). Применительно к ст.401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы.

В связи с вышеизложенным суд считает, что в удовлетворении требований истцов о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда в размере 30.000 рублей в пользу каждого истца – отказать, вследствие обстоятельств непреодолимой силы (распространения коронавирусной инфекции).

Таким образом, за нарушение условий Договоров о подборе, бронировании и приобретении тура отвечают тур.операторы ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «ТО Корал Тревел центр».

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с размером удовлетворенных исковых требований государственная пошлина, подлежащая взысканию с неосвобожденного от её уплаты ответчика - ООО «ТТ-Трэвел», составляет <Данные изъяты> рублей и с ООО «ТО Корал Тревел центр» -                          <Данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, -

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Печегиной ФИО46, Печегина ФИО47, Шимановой ФИО48, Шиманова ФИО49 к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Печегиным ФИО50 (туристическая поездка в <Данные изъяты>).

Расторгнуть договор <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Шимановой ФИО51. (туристическая поездка в <Данные изъяты>).

Расторгнуть договор <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Шимановой ФИО52. (туристическая поездка в <Данные изъяты>).

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН <Номер обезличен>, ОГРН <Номер обезличен>, дата регистрации юридического лица – <Дата обезличена>, в пользу Печегиной ФИО53, <Дата обезличена> года рождения, Печегина ФИО54, <Дата обезличена> года рождения, денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура Тур.агентом в интересах Туриста (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты>) рублей.

    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН <Номер обезличен>, дата регистрации юридического лица – <Дата обезличена>, в пользу Печегиной ФИО55, <Дата обезличена> года рождения, Печегина ФИО56, <Дата обезличена> года рождения, проценты за пользование денежными средствами, оплаченными по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты> рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на <Дата обезличена>, за каждый календарный день пользования с <Дата обезличена> до дня возврата заказчикам – Печегиной ФИО57, Печегину ФИО58, уплаченной за туристский продукт денежной суммы в <Данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН <Номер обезличен>, дата регистрации юридического лица – <Дата обезличена>, в пользу Шимановой ФИО59, <Дата обезличена> года рождения, Шиманова ФИО60,                       <Дата обезличена> года рождения, денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура Тур.агентом в интересах Туриста (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты>) рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН <Номер обезличен>, дата регистрации юридического лица – <Дата обезличена>, в пользу Шимановой ФИО61, <Дата обезличена> года рождения, Шиманова ФИО62, <Дата обезличена> года рождения, проценты за пользование денежными средствами, оплаченными по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты> рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на <Дата обезличена>, за каждый календарный день пользования с <Дата обезличена> до дня возврата заказчикам – Шимановой ФИО63, Шиманову ФИО64, уплаченной за туристский продукт денежной суммы в <Данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр», ИНН <Номер обезличен>, дата регистрации юридического лица – <Дата обезличена>, в пользу Шимановой ФИО65, <Дата обезличена> года рождения, Шиманова ФИО66, <Дата обезличена> года рождения, денежные средства, оплаченные по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура Тур.агентом в интересах Туриста (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты>) рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр», ИНН <Номер обезличен>, дата регистрации юридического лица – <Дата обезличена>, в пользу Шимановой ФИО67, <Дата обезличена> года рождения, Шиманова ФИО68, <Дата обезличена> года рождения, проценты за пользование денежными средствами, оплаченными по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> (туристическая поездка в <Данные изъяты>) в размере <Данные изъяты> рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на <Дата обезличена>, за каждый календарный день пользования с <Дата обезличена> до дня возврата заказчикам – Шимановой ФИО69, Шиманову ФИО70, уплаченной за туристский продукт денежной суммы в <Данные изъяты> рублей.

В остальной части в удовлетворении искового заявления Печегиной ФИО71, Печегина ФИО72, Шимановой ФИО73, Шиманова ФИО74 к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН <Номер обезличен>, в доход УФК по <Адрес обезличен> государственную пошлину в размере <Данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр», ИНН <Номер обезличен>, в доход УФК по <Адрес обезличен> государственную пошлину в размере <Данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Чапаевский городской суд.

     Судья Чапаевского городского суда

                                                                                                                      Овсянников С.В.

                                                                                                                                                                                            Мотивированное Решение изготовлено

<Дата обезличена>.

Подлинник документа находится в Чапаевском городском суде <Адрес обезличен> в гражданском деле <Номер обезличен>

<Номер обезличен>