Решение по делу № 2-3902/2020 ~ М-3905/2020 от 13.08.2020

№2-3902/2020

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 октября 2020 года                      г. Уфа, РБ

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи         Муллахметовой Л.А..,

при секретаре             Шангуровой К.А.,

с участием Щербаковой В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Имаев Р.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» о защите прав потребителей,

установил:

Имаев Р.К. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Имаев Р.К. и ООО «Анекс-туризм» был заключен Договор № (далее - «Договор») о подборе, бронировании и реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Анекс-туризм» обязалось оказать Имаеву Р. К. комплекс посреднических услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию Истца на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в стране пребывания Турции, курорт Казылаач отель Silence Beach Resort 5*.

В соответствии с п.2.3.1 Договора Истец оплатил стоимость услуг в полном объеме 28.01.2020 г. в размере 179 000 руб. (сто семьдесят девять тысяч рублей), о чем свидетельствует квитанция. Таким образом, истец выполнил свои обязательства по Договору в полном объеме.

В 2020 г. в мире произошла вспышка новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Постановлением Правительства Российской Федерации № 66 от 31.01.2020 г. коронавирусная инфекция (2019-nCoV) добавлена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от 25.03.2020 г. Росавиация обеспечила прекращение регулярного и чартерного авиасообщения между Российской Федерации и иностранными государствами.

В соответствии с п 5.1 Договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта № от 28 января 2020 г., Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или Договором.

Согласно п. 5.2 вышеуказанного Договора каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Предвидя невозможность осуществления запланированного путешествия, 23 июня 2020 г. Имаев Р.К. направил в адрес ООО «Анекс-туризм» претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Денежные средства ответчиком возвращены не были, ответа на претензию в адрес Истца не поступало.

Поскольку заявление Истца в досудебном порядке было оставлено ответчиками без удовлетворения, права истца как потребителя на возврат уплаченных по договору денежных средств были нарушены.

На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Имаев Р.К. и ООО «Анекс-туризм», взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» в пользу Имаев Р.К. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 179 000 рублей, неустойку в сумме 179 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

В судебное заседание истец Имаев Р.К. не явился, извещен надлежащим образом, суду представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Анекс-туризм» не явился, извещен надлежащим образом, заявлений и ходатайств не поступало о причинах не явки суду не сообщили, суд не располагает сведениями об уважительности не явки на судебное заседание.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав участника процесса, изучив материалы дела, дав им оценку, суд приходит к следующему.

Положениями п. 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указаны существенные условия договора о реализации туристского продукт, к ним относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № о подборе, бронировании и реализации туристского продукта Турагентом в интересах Заказчика между Имаев Р.К. и ООО «Анекс-туризм», согласно которому ООО «Анекс-туризм» обязалось за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование.

В соответствии с квитанцией Имаев Р.К. уплатил сумму в размере 179000 рублей.

В 2020 г. произошла вспышка новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Постановлением Правительства Российской Федерации № 66 от 31.01.2020 г. коронавирусная инфекция (2019-nCoV) добавлена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от 25.03.2020 г. Росавиация обеспечила прекращение регулярного и чартерного авиасообщения между Российской Федерации и иностранными государствами.

В соответствии с п 5.1 Договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или Договором.

Согласно п. 5.2 вышеуказанного Договора каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя,окружающей среды.

23 июня 2020 г. Имаев Р.К. направил в адрес ООО «Анекс-туризм» претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Денежные средства ответчиком возвращены не были, ответа на претензию в адрес Истца не поступало.

Судом установлено, что услуга истцу не оказана, поездка не состоялась.

Разрешая возникший спор, проанализировав представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями статей 309, 310, 779, пункта 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 1 статьи 94, пункта 1 статьи 98, пункта 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей", Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку ООО «Анекс-туризм» не исполнило свои обязательства перед истцом по причинам финансовой несостоятельности, нарушив, тем самым ее права, как потребителя, Имаев Р.К. не смог воспользоваться услугами по предоставлению туристского продукта и имеет право требования на возмещение понесенных убытков в полном объеме.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1).

Каких либо допустимых и относимых доказательств возврата денежных средств ответчиком суду не представлено, материалы дела не содержат.

Таким образом, суд считает, что требования истца подлежат удовлетворению в части расторжения договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Имаев Р.К. и ООО «Анекс-туризм», а также в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» (ИНН 7743184470) в пользу Имаев Р.К. денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 179 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз. 4 п. 5 ст. 28).

С учетом изложенных норм закона неустойка за несвоевременный возврат суммы, уплаченной по договору, подлежит взысканию с ответчика в пользу Имаева Р.К. в размере 179 000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, штраф ООО «Анекс-Туризм» составляет 179500 рублей и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

Учитывая характер спора, объем выполненной работы представителем истца, в том числе: участие в судебных заседаниях, представление доказательств, оформление предъявленных требований, в разумных пределах суд считает необходимым взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» в пользу Имаев Р.К.. расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд считает, что с ответчика ООО «Анекс-Туризм» следует взыскать в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного характера в размере 7080 рублей.

На основании изложенного, и, руководствуясь статьями 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Имаев Р.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Имаев Р.К. и ООО «Анекс-туризм».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» (ИНН 7743184470) в пользу Имаев Р.К. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 179 000 рублей, неустойку в сумме 179 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, штраф в размере 179 500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» (ИНН 7743184470) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 7080 рублей.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд г. Уфы заявление об отмене решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья                     Л.А. Муллахметова