Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4462/2016 ~ М-2527/2016 от 08.04.2016

Дело №2-4462/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 мая 2016 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Ивакиной Л.И.

при секретаре Коровиной О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Зориной Н.В. к АО «Альфа-Банк» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

Зорина Н.В. обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк», в котором просит обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, находящиеся у ответчика, а именно: копию договора № (№) от 04.06.2013 г. на выпуск кредитной карты; копию приложений к договору № (№) от 04.06.2013г.; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету (№) с момента заключения договора от 04.06.2013 г. на момент подачи искового заявления в суд.

В обоснование доводов иска указано, что по условиям заключенного 04.06.2013 года кредитного договора, истцу был текущий счет (№) в рублях, с обязательством его возврата и уплаты процентов. Зорина Н.В. полагает, что в рамках заключенного кредитного договора Банкам начисляются к оплате незаконные платежи, полная информация о кредите не была до нее доведена надлежащим образом, а именно порядок его возврата, очередность списания денежных средств с лицевого счета. Указанными действиями нарушены права истца как потребителя, отсутствие полной и достоверной информации о кредитном продукте, выписок по счету не позволяет истцу рассчитать размер штрафа, неустоек, комиссий, и, поскольку ответчик в выдаче указанных выше документов отказал, Зорина Н.В. обратилась в суд с настоящим иском (л.д. 3-4).

В судебное заседание стороны не явились, просят дело рассмотреть в их отсутствие.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, представленные документы, приходит к следующему.

В соответствии с положениями п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.2 ст.8 Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. п.1 и 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Согласно ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу ст.30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основании договоров.

Сторонами не оспорено и установлено судом, что между Зориной Н.В. и АО «Альфа – Банк» 04.06.2013г. заключено соглашение о кредитовании, которому присвоен № PILVVO08130604AD0W8N. По условиям указанного соглашения Банк обязался открыть на имя Зориной Н.В. счет кредитной карты и осуществить кредитование в пределах установленного лимита кредитования, в порядке предусмотренным Общими условиями выдачи кредитной карты ОАО «Альфа-Банк», открытия и кредитования счета кредитной карты (л.д. 35).

Как следует из искового заявления, поскольку у Зориной Н.В. копии документов по кредитному договору отсутствуют, она 03.03.2016г. обратилась в АО «Альфа – Банк» с претензией, в которой просила предоставить копию кредитного договора, графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету, а также просила произвести фактический перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий/взносов, перечислить в счет погашения основной суммы долга денежные средства, незаконно удержанные и перечисленные с ее счета в виде комиссий, страховых премий/взносов, а также просила расторгнуть кредитный договор № PILVVO08130604AD0W8N (л.д.5).

В подтверждение направления претензии ответчику Зориной Н.В.предоставлена ксерокопия реестра почтовых отправлений, из содержания которой следует, что 04.03.2016г. ООО «Эскалат» из г. Казань в адрес кредитных учреждений были направлены претензии в количестве 50 отправлений всего на 12 листах, включая и направление претензии Зориной Н.В. в Банк АО «Альфа-Банк» (л.д. 7-9). Однако представленные доказательства не позволяют суду сделать однозначный вывод о том, какие именно документы были направлены в Банк от имени Зориной Н.В., и была ли получена Банком указанная претензия, с учетом того, что в представленном почтовом уведомлении отсутствует дата вручения документов, отметка (подпись) сотрудника Банка о приеме, кроме того, факт получения претензии опровергается ответчиком в представленном письменном отзыве (л.д.16-19).

Также, судом принимается во внимание и обстоятельство того, что предоставляя сведения, содержащие банковскую тайну, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, поскольку в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Так как Зориной Н.В. претензия была направлена в кредитное учреждение посредством почтового отправления, в качестве получателя уведомления о вручении было указано ООО «Эскалат» по адресу: <адрес>, при этом сведений о направлении в Банк доверенности на ООО «Эскалат» от имени истца на получение сведений и документов из кредитной организации суду не представлено (в приложении к претензии указано лишь о направлении копии паспорта заемщика), у ответчика имелись основания к отказу в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну посредством почтовой пересылки, поскольку, в указанном случае, у Банка отсутствовала возможность идентификации клиента.

Исходя из ч.1 ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При изложенных обстоятельствах суд не усматривает в действиях ответчика АО «Альфа - Банк» нарушений прав истца Зориной Н.В. на информацию, в связи с чем иск удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Зориной Н.В. к АО «Альфа-Банк» об истребовании документов - отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Коминтерновский районный суд г. Воронежа в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий судья                                                                 Л.И. Ивакина.