Решение по делу № 2-6466/2015 ~ М-5892/2015 от 31.08.2015

Дело № 2-6466/2015

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 ноября 2015 года                         г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи     Стома Д.В.,

при секретаре     Сухановой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Г.О.Н. к ООО «Мастер» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Г.О.Н. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав, что < Дата > заключила с ООО «Мастер» договор № розничной купли-продажи мебели, дверей, стеночных панелей и потолка, изготовленных по индивидуальным размерам, оплатив стоимость < ИЗЪЯТО > рублей. В < Дата > году в разные месяцы были доставлены заказанные изделия, кроме «открытых полок-ячеек» для бутылок («винный стеллаж»), оплаченные в размере < ИЗЪЯТО > от стоимости – < ИЗЪЯТО > рублей. Кроме того, при приёмке товара был отмечен ряд дефектов, которые ответчик обещал устранить, и которые до настоящего времени не устранены. Винный стеллаж до сих пор не поставлен. Считает, что качество мебели, сроки её установки не соответствуют договору. Полагает, что ответчиком продан товар ненадлежащего качества, исправление дефектов в большей степени невозможно, поэтому она имеет право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара. Кроме того, работниками ООО «Мастер» ей было отказано в приёме претензии, в связи с чем, претензия была направлена «Почтой России», ответа на претензию не последовало. Полагает, что ответчик нарушил условия договора, а также положения Закона «О защите прав потребителей». На основании изложенного просит вернуть < ИЗЪЯТО >% от стоимости товара – < ИЗЪЯТО > рублей; выплатить расходы на оплату юридических услуг в размере < ИЗЪЯТО > рублей; обязать ООО «Мастер» установить «винный стеллаж» за < ИЗЪЯТО >% от полной стоимости, то есть за < ИЗЪЯТО > рублей; взыскать компенсацию морального вреда в размере < ИЗЪЯТО > рублей; неустойку за нарушение сроков установки мебели, определённых договором в размере < ИЗЪЯТО > рублей; штраф в размере < ИЗЪЯТО >% от взысканной судом суммы.

Впоследствии истица увеличила исковые требования, указав, что изготовленная ООО «Мастер» мебель некачественная и имеет неустранимые недостатки, просила взыскать с ООО «Мастер» оплаченные за «винный стеллаж» в качестве предоплаты < ИЗЪЯТО > рублей и неустойку в размере < ИЗЪЯТО > рублей, а всего < ИЗЪЯТО > рублей. В остальной части требования оставила без изменений.

Истица Г.О.Н. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объёме с учётом уточнений по основаниям, указанным в иске. Не возражала против вынесения заочного решения.

Ответчик ООО «Мастер» представителя в судебное заседание не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, судебная корреспонденция возвращена в связи с истечением срока хранения.

С учетом требований ч. 2 ст. 117 ГПК РФ, в силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ суд вынес определение о рассмотрении данного дела в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав пояснения истицы, исследовав все доказательства по делу в их совокупности, и дав им оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 702, 708, 709 Гражданского кодекса РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. Цена работы может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяется закон «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4. Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с п. 1 ст. 27 вышеуказанного Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Из материалов дела следует, что < Дата > между Г.О.Н. и ООО «Мастер» заключён договор № об изготовлении, поставке и монтаже мебели, дверей, стеновых панелей и потолка по индивидуальному заказу, по условиям которого, ответчик (продавец) обязуется выполнить заказ, а именно: изготовить изделия (товар), в количестве, ассортименте и цене, согласно спецификациям (п. №), которые являются неотъемлемой частью договора, в срок, указанный в разделе № договора и передать результат заказчику по акту приёма-передачи.

Общая стоимость товара составила < ИЗЪЯТО > рублей, истица исполнила в полном объёме условия договора, уплатив ответчику денежные средства, что подтверждается квитанциями (л.д. №).

В ходе рассмотрения дела установлено, что доставка и установка заказанных по договору изделий, осуществлялась ответчиком с нарушением установленных сроков и не в полном объеме. Так, до настоящего времени не установлен «винный стеллаж», часть фурнитуры на мебель.

Кроме того, при приёмке товара был обнаружены и до настоящего времени не устранены ряд дефектов: < ИЗЪЯТО >. Наличие дефектов подтверждается предоставленными истицей фотографиями, которые обозревались судом.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Понятия недостатка товара даны в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей».

Под недостатком товара понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуг) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

По смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в силу ст.56 ГПК РФ на продавце лежит бремя доказывания факта исполнения услуги, выполнения работ и продажи товара надлежащего качества.

Вместе с тем, подрядчиком ООО «Мастер» не указано и не представлено каких-либо доказательств, опровергающих доводы истицы в части некачественного изготовления и установки комплекта мебели и отделки, нарушения сроков выполнения работ по договору, удовлетворения требований потребителя в части исправления недостатков и соразмерного уменьшения стоимости заказа, а также исполнения условий договора в полном объеме.

Поскольку товар изготавливается в соответствии со спецификациями, истица вправе была рассчитывать на получение ею комплекта мебели того цвета, качества и размера, которые были указаны в спецификациях. Кроме того, истица вправе была рассчитывать на установку мебели и отделку комнаты в установленный в договоре срок.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что услуга по изготовлению и монтажу комплекта деревянной мебели исполнена ООО «Мастер» с существенными недостатками, что, по мнению суда, свидетельствует о нарушении прав истицы как потребителя.

При таких обстоятельствах, когда истица представил суду доказательства ненадлежащего исполнения услуги, а ответчик не опроверг утверждения потребителя, добровольно не устранил имеющиеся недостатки, не ходатайствовал о назначении по делу судебной экспертизы, суд признает факт ненадлежащего со стороны ответчика исполнения договора установленным.

< Дата > Г.О.Н. направила ответчику претензию, с требованием устранить имеющиеся недостатки мебели, заменить не соответствующие договору детали, установить «винный стеллаж» за полцены, в связи с нарушением сроков его установки, а также о соразмерном уменьшении общей цены договора на < ИЗЪЯТО >%. Однако требования, изложенные в претензии, ответчиком не исполнены.

В силу ч. 2 ст. 31 Закона требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При таких обстоятельствах, суд, применяя к спорным правоотношениям положения Закона РФ «О защите прав потребителей», приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ООО «Мастер» в пользу Г.О.Н. в счёт уменьшения стоимости работ по договору № от < Дата > – < ИЗЪЯТО > рублей (< ИЗЪЯТО >% от общей стоимости заказа), а также внесённых по договору за «винный стеллаж» денежных средств в размере < ИЗЪЯТО > рублей.

Расчет подлежащей взысканию суммы получен, исходя из фактически уплаченной истицей в пользу ответчика денежной суммы, подтвержденной имеющимися в материалах дела платежными документами и не оспоренной ответчиком.

Кроме того, с ответчика в пользу Г.О.Н. подлежит взысканию неустойка.

Размер неустойки, предусмотренной ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков выполнения работ и не исполнение требования потребителя об устранении недостатков выполненных работ, на день вынесения решения составляет < ИЗЪЯТО > рублей, исходя из расчета: < ИЗЪЯТО > рублей (цена по договору) х 3%х < ИЗЪЯТО > (дни просрочки с < Дата > по < Дата >).

Вместе с тем, в силу требований ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, требование Г.О.Н. о взыскании неустойки подлежит удовлетворению в заявленном размере < ИЗЪЯТО >).

Согласно ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчиком ООО «Мастер» было нарушено право истицы Г.О.Н. пользоваться результатом работы, на оплату которого была потрачена значительная сумма из её бюджета, суд приходит к выводу, что истице был причинен моральный вред, выразившийся в перенесенных ею неудобствах, нравственных страданиях.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает степень нравственных страданий, длительность и характер нарушения прав истицы, степень вины ответчика, длительное время не исполняющего свои обязательства по договору, игнорирующего требования потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости взыскивает с ООО «Мастер» в пользу Г.О.Н. компенсацию морального вреда в размере < ИЗЪЯТО > рублей.

Согласно ч. 6 ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере < ИЗЪЯТО > рублей.

В соответствии со ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, суд полагает возможным взыскать в пользу истицы документально подтверждённые расходы на оказание юридических услуг в размере < ИЗЪЯТО > рублей.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «Мастер» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере < ИЗЪЯТО > рублей, от уплаты которой истица при подаче иска была освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Г.О.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Мастер» в пользу Г.О.Н. в счет уменьшения стоимости работ по договору № от < Дата > – < ИЗЪЯТО >) рублей, внесенные по договору за «винный стеллаж» – < ИЗЪЯТО >) рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере < ИЗЪЯТО >) рублей, компенсацию морального вреда в размере < ИЗЪЯТО >) рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере < ИЗЪЯТО >) рублей, штраф в размере < ИЗЪЯТО >) рублей.

Взыскать с ООО «Мастер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере < ИЗЪЯТО >) рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Центральный районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья              Д.В. Стома