Решение по делу № 2-471/2019 ~ М-284/2019 от 11.02.2019

Дело №2-471/2019

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

19 апреля 2019 года г. Белорецк

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Вильдановой А.Р.,

при секретаре Егошиной С.П.,

с участием истца Антипина Д.В., представителя ответчика – директора ООО «Апельсин» Щепарева А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Антипина Дмитрия Владимировича к туристическому оператору Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», ООО «Апельсин» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Антипин Д.В. обратился в суд с исковым заявлением к туристическому оператору Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (далее ООО «Тревел Дизайнерс») о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование исковых требований указал, что ... между ним и ООО «Апельсин» был заключен договор о реализации туристского продукта №..., согласно условиям которого им был приобретен тур в ... на 2-х человек (Антипин Д.В., ФИО1): авиаперелет по маршруту ..., трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), проживание и питание (завтраки) в гостинице ..., дата осуществления поездки ... (заявка №...). Согласно Приложению №... к договору туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс», работавшее под брендом «Жемчужная река» (реестровый номер РТО №...), стоимость тура согласно приложению №... к договору составила 51 000 рублей, истец свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура выполнил полностью, уплатил в адрес турагентства (туроператора) указанную денежную сумму в порядке условий договора, что подтверждается кассовым чеком на сумму 51000 рублей и выданной туристской путевкой №... серия №... от .... ... Туроператор «Жемчужная река» сообщил, что рейс ... не состоится в связи с неисправностью судна, ... Туроператор сообщил, что ведутся переговоры с авиаперевозчиком ... по урегулированию конфликтной ситуации, им было предложено аннулировать свой тур без фактически понесенных расходов, что они и сделали. ... туроператор был исключен из Единого федерального реестра туроператоров по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Туроператором в нарушение условий договора обязанности по договору исполнены не были,туристская услуга не оказана, денежные средства за несостоявшийся тур возвращены не были. В сложившейся ситуации, ему были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, выражающиеся в эмоциональном и психологическом напряжении. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав ему приходится обращаться в различные инстанции, на что он тратит свое личное время и денежные средства. В результате виновных действий ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 10 000 рублей, в адрес ответчика была направлена претензия, ответа на претензию не последовало. Просит взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг 51000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, денежные средства в размере 50% от суммы присужденной судом за отказ в удовлетворении его требований в добровольном порядке.

Определением суда от ... к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Апельсин, в качестве третьих лиц привлечены Публичное акционерное общество «Страховая группа «Хоска», Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита», ООО «Геркулес Трэвел», Роспотребнадзор.

Антипин Д.В. в судебном заседании исковые требования уменьшил в части заявленной суммы стоимости неоказанных туристических услуг в связи с тем, что ООО «Апельсин» выплатило сумму в размере 9 846 рублей, страховая компания перечислила страховое возмещение в размере 1 434,77 рублей и просил взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в свою пользу 39719,23 рублей в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг. Исковые требования в остальной части поддержал, просил удовлетворить, дал показания, аналогичные изложенному в иске.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился.

Согласно ст. 35 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии со ст. 54 Гражданского кодекса РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Судебные извещения, телеграмма о дне и времени слушания по делу направлялись судом по адресу места нахождения ООО «Тревел Дизайнерс», указанному в едином государственном реестре юридических лиц: ..., по адресам, указанным в приложении №... к Договору о реализации туристского продукта №... от ...: ... и ... с уведомлением о вручении, то есть в соответствии с требованиями, предусмотренными ст. 113 ГПК РФ.

В силу п.63, 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... №... "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Судебные извещения, направленные заказной почтой, телеграмма, направленные по месту нахождения организации по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, адресам, указанным в приложении №... к Договору о реализации туристского продукта №... от ..., как регистрируемые почтовые отправления, не доставлены ввиду отсутствия адресата по указанному адресу.

Кроме того, в материалах дела имеется телефонограмма, согласно которой сотруднику ООО «Тревел Дизайнерс» сообщено о нахождении в производстве Белорецкого межрайонного суда РБ искового заявления Антипина Дмитрия Владимировича к туристическому оператору Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», ООО «Апельсин» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, о дне, времени и месте рассмотрения искового заявления Антипина Д.В.

Учитывая, что судебные извещения не представилось возможным вручить ответчику ввиду его отсутствия по указанному адресу, суд считает, что применительно к ст.117 ГПК РФ, ответчик считается извещенным о времени и месте слушания дела, в связи с чем, дело рассматривается в отсутствие ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Представитель ответчика – директор ООО «Апельсин» Щепарев А.М., действующий на основании приказа и решения ООО «Апельсин», в судебном заседании исковые требования не признал, суду пояснил, что в соответствии с агентским договором публичная оферта, заключенным между ООО «Туристическое агентство «Апельсин» (турагент, агент) и ООО «Тревел Дизайнерс» (туроператор, принципал), агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение. В данных правоотношениях, сложившихся в рамках реализации турпродукта для Антипина Д.В., ООО «Тревел Дизайнерс» выступало как туроператор и принципал, которое выплачивало агентское вознаграждение агенту – ООО «Апельсин». При этом ООО «Апельсин» реализовывало туры ООО «Тревел Дизайнерс» на законных основаниях, данный туроператор находился в реестре туроператоров. ООО «Апельсин» обязательства по договору, заключенному с Антипиным Д.В., выполнило в полном объеме: заказчику была предоставлена вся необходимая информация о туристском продукте, туроператору направлена заявка на бронирование, которая была подтверждена последним, перечислены денежные средства заказчика по выставленному счету, подготовлены все необходимые туристу для поездки документы. Согласно сообщению туроператора ... тур был аннулирован в связи с неисправностью воздушного судна, т.к. поездка не состоялась, по просьбе Антипина Д.В. заявка была аннулирована, направлена заявка на возврат денежных средств. ... туроператор был исключен из реестра туроператоров, денежные средства не вернул. ООО «Апельсин» выплатило Антипину Д.А. сумму агентского вознаграждения в размере 9846 рублей. Просил в удовлетворении исковых требований к ООО «Апельсин» отказать.

Представители третьих лиц Публичного акционерного общества «Страховая группа «Хоска», ООО «Геркулес Трэвел» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель третьего лица - Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела. Из возражения на исковое заявление следует, что ... страховой компанией по заявлению Антипина Д.В. было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, страховая выплата была произведена истцу в размере 1434,77 рублей платежным поручением от ... №..., расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст.17.5 Федерального закона от ... №... «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования. В ООО СК «Орбита» в рамках Договора страхования было подано ... требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований ... рублей. Согласно п. 5.2. Договора страхования страховая сумма устанавливается в размере ... рублей. Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по Договору страхования (... рублей) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществлялось ООО СК «Орбита» пропорционально суммам средств, указанным в требованиях к страховой сумме, т.е. с учетом коэффициента, в связи с чем размер причитающейся Антипину Д.В. страховой выплаты был определен с учетом коэффициента пропорции. Таким образом, ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения в размере и сроки, установленные законом. Полагают, что истец вправе взыскать разницу между страховым возмещением и размером понесенного ущерба, а также штрафы, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, с ООО «Тревел Дизайнерс».

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в Белорецком, Абзелиловском, Бурзянском, Учалинском районах в судебное заседание не явился, направил в суд заключение, согласно которому в силу ст. ст.27, 28, 31 Закона о защите прав потребителей, ст.451 ГК РФ, ст. ст. 9, 10, 10.1, 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности» требование, предъявленное Антипиным Д.В. исполнителю должно было быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии, в связи с тем, что требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке за не оказанный туристический продукт, с ответчика подлежит взысканию неустойка, штраф и моральный вред.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от ... №... "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 1 Федерального закона от ... №... "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 10 этого же Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (часть 1).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 2).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть 5).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (часть 6).

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ... №..., под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 22 названных Правил, исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение срока оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от ... №... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ... №... "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с пунктом 48 вышеназванного постановления, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу статьи 17.4 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Судом также учитывается правовая позиция Конституционного Суда РФ, изложенная в определении от ... №..., согласно которой, туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как именно они занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

В судебном заседании установлено, что ... между турагентом ООО «Апельсин» (исполнитель, турагент), в лице директора Щепарева А.М., действующего на основании Устава, в соответствии с поручением Туроператора и Антипиным Д.В. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №..., согласно которому исполнитель обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязался оплатить туристский продукт.

Согласно Приложению №... к договору о реализации туристского продукта №... от ... туристами значатся Антипин Д.В. и ФИО1, направление ..., дата поездки: ... - ..., страна ..., курорт – ... стоимостью 51 000 рублей.

В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта №... от ... (п.3.3.1 договора, приложение №...) истцом Антипиным Д.В. была произведена оплата туристических услуг в полном объеме в размере 51 000 рублей, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру №... от ....

Из переписки с электронной почты от ... на электронную почту ... следует, что на электронную почту ООО «Апельсин» поступило сообщение, что запрос на бронирование подтвержден и заявка №... доступна для оплаты, туристами по заявке значатся Антипин Д. и ФИО1, направление перелета ..., с ... по ....

Согласно платежному поручению №... от ... ООО «Апельсин» внесло на счет ООО «Тревел Дизайнерс» 41 143,05 рублей на оплату счета №... от ... за тур №... от ....

В Приложении №... к договору о реализации туристского продукта заказчику предоставлена информация, что туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс» с юридическим адресом: ....

Из материалов дела следует, что ООО «Апельсин» и ООО «Тревел Дизайнерс» сотрудничали на основании агентского договора - публичной оферты, по условиям которого ООО «Туристическое агентство «Апельсин» действовало как турагент (агент), а ООО «Тревел Дизайнерс» как туроператор (принципал), агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение.

Таким образом, турагент ООО «Апельсин» было уполномочено на заключение договоров о реализации турпродуктов, сформированных туроператором ООО «Тревел Дизайнерс», в том числе на реализацию действий по реализации туристского продукта, сформированного туроператором по заявке №... от туриста Антипина Д.В. по договору о реализации туристского продукта №... от ....

Согласно п.4.4 договора о реализации туристского продукта №... от ... по договору о реализации туристского продукта, заключенному Турагентом, Туроператор является лицом (исполнителем) оказывающим Заказчику (Туристам) услуги туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг подтвержденного к исполнению и оплаченного Тура и обязан возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения своих обязанностей по настоящему Договору. Туроператор отвечает перед Заказчиком (туристами) за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами не установлено, что ответственность перед Заказчиком (туристами) несет третье лицо.

В соответствии с п.4.5 договора о реализации туристского продукта №... от ... Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных статьей 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе к ответственности Турагента перед туристом и (или) заказчиком за неисполнение Договора относится: ненадлежащее уведомление или не уведомление Туроператора о заключении Турагентом Договора о реализации туристского продукта Туроператора; полное или частичное несоответствие заключаемого с Туристом Договора требованиям законодательства и потребительскому запросу Туриста; не перечисление или несвоевременное перечисление Туроператору полученных от Туриста денежных средств за реализованный туристский продукт; не передача или несвоевременная передача Туроператору сведений и документов, необходимых для бронирования и исполнения Туристом Тура: не передача или несвоевременная передача Туристу Сопроводительных документов, в том числе после внесения Туроператором изменений в ранее выданные Сопроводительные документы.

Туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» работает под брендом «Жемчужная река».

... от ТО «Жемчужная река» на электронную почту ООО «Апельсин» поступили следующие сообщения: «В связи с неисправностью воздушного судна авиакомпании ..., расписание рейсов будет изменено, просьба оповестить туристов, чтобы они не выдвигались в аэропорт. О новом времени вылета будет сообщено дополнительно. Если туристы желают аннулировать туры, просим написать об этом в заявке, аннуляция тура без ФПР (фактически-понесенных расходов). С авиакомпанией ... ведутся переговоры, ситуация с перевозкой будет урегулирована, все запланированные рейсы состоятся».

... туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» было направлено заявление на возврат денежных средств в сумме 41143,05 рублей по заявке №... в связи с отменой рейса ... ....

Согласно п.1 Приказа Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ от ... №... исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": ...: Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" (ИНН №...); Общество с ограниченной ответственностью "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" (ИНН №...).

Согласно п.2 Приказа Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ от ... №... приказано направить туроператорам, указанным в пункте 1 настоящего приказа, уведомление о принятии Федеральным агентством по туризму решения об их исключении из единого федерального реестра туроператоров, дополнительно указав в нем, что в соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона №... прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Также в п.3 вышеназванного приказа отмечено, что неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператорами, указанными в пункте 1 настоящего приказа, началось с ....

Таким образом, туроператором в нарушении условий договора обязанности по договору исполнены не были, туристическая услуга, обусловленная договором о реализации туристического продукта, оказана не была, что не оспаривается сторонами, после аннулирования заявки, денежные средства за несостоявшийся тур в полном объеме возвращены не были, доказательств обратного в материалах дела не имеется.

Определяя надлежащего ответчика, суд руководствуется статьями 309, 779 ГК РФ, и Федеральным законом от ... №... "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" исходит из того, что на туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» должна быть возложена обязанность по возврату денежных средств, оплаченных по договору на реализацию туристского продукта.

ООО «Апельсин» реализовывало туры от имени ООО «Тревел Дизайнере» на законных основаниях, поскольку на момент заключения договора о реализации туристического продукта данный туроператор находился в реестре туроператоров (Реестровый номер: РТО №...).

В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела, что турагент ООО «Апельсин» фактически осуществил действия по бронированию тура у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», а также перечислил денежные средства ООО «Тревел Дизайнерс» в счет оплаты сформированного туристского продукта, тем самым выполнив свои обязательства по договору о реализации туристского продукта №... от ....

Исключение сведений о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс» из Единого федерального реестра туроператоров означает, что туроператор перестал отвечать требованиям, предъявляемым к нему законодательством о туристской деятельности, что лишает его права на осуществление профессиональной туристической деятельности.

В то же время указанные обстоятельства не освобождают туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта, а также от ответственности перед истцом за ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию туристических услуг.

Поскольку истец Антипин Д.В. фактически не воспользовался услугами по договору, суд приходит к выводу о том, что истец имел право отказаться от исполнения договора (аннулировать заявку) и получить денежные средства, уплаченные им по договору.

В соответствии с положениями статьи 17.6. Федерального закона от ... №... туроператор (турагент) в порядке и на условиях, которые установлены указанным Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В рассматриваемом случае на дату заключения с истцом договора о реализации туристического продукта, гражданская ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» была застрахована по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №... от ... со сроком действия с ... по ..., заключенному с ООО СК «Орбита».

Поскольку размер ущерба, причиненный Антипину Д.В. неоказанием услуг по реализации туристического продукта, превышает лимит ответственности страховщика, оставшаяся часть подлежит возмещению с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс».

Материалами дела также установлено, что истец Антипин Д.В. получил от ООО «Апельсин» денежные средства (агентское вознаграждение) в сумме 9846 рублей, что подтверждается распиской Антипина Д.В. от ... и расходным кассовым ордером №... от ....

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца Антипина Д.В. подлежит взысканию денежная сумма в размере 39719,23 рублей, т.е. стоимость неоказанных туристических услуг за вычетом полученного истцом страхового возмещения и агентского вознаграждения (51000 рублей - 1434,77 рублей - 9846 рублей).

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера компенсации имущественного вреда.

На основании пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя подлежащий взысканию размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства дела, степень причиненных истцу Антипину Д.В. нравственных страданий, с учетом принципа разумности и справедливости суд полагает необходимым определить размер компенсации причиненного истцу морального вреда в размере 4 000 рублей.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №... от ... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, необходимо взыскать с ответчика штраф в размере 21859,61 рублей (39719,23 рублей + 4000 рублей) х 50%).

В соответствии со ст. ст. 98, 100, 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1391,58 рублей пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 39719,23 рублей за требования имущественного характера и 300 рублей - за требования о взыскании компенсации морального вреда, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Федерального Закона «О защите прав потребителей», а всего 1 691,58 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39719,23 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 21859,61 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 691,58 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24 ░░░░░░ 2019 ░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░░