Решение по делу № 2-40/2021 (2-1189/2020;) ~ М-1248/2020 от 20.11.2020

Решение в окончательной форме изготовлено 08.02.2021

гражданское дело № 2-40/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 февраля 2021 года судья Алапаевского городского суда Свердловской области Амиев К.Ю., при секретаре Подкорытовой А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Черных Д. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Миграс», Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя – взыскании убытков, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Черных Д.А. обратился с исковым заявлением в Алапаевский городской суд к ООО «Миграс», ООО «ОВТ Санмар» о защите прав потребителя – взыскании убытков, штрафа и компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований истец указал, что 18.02.2020 между ООО «Миграс» (Агент) и Черных Д.А. (Заказчик) был заключен договор № на реализацию туристического продукта на 2 человек <данные изъяты>. Во исполнение принятых на себя по договору обязательств заказчиком была произведена полная оплата тура в размере 73 527 руб. Согласно, заявки на бронирование, являющейся неотъемлимой частью договора, туристическая поездка должна состояться в период с 10.062020 по 20.06.2020 года. 02.04.2020 вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 417 «Об утверждении правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации», в соответствии с которым, граждане и организации обязаны выполнять решения Правительства Российской Федерации, Правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности или должностных лиц, указанных в пунктах 8 и 9 статьи 4.1 Федерального закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и биогенного характера», направленные на принятие дополнительных мер по защите деления и территорий от чрезвычайных ситуаций. В частности, согласно Указу губернатора Свердловской области от, 18.03.2020 № 100-УГ «О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)», жителям Свердловской области не покидать места проживания (пребывания), за исключением исчерпывающего ряда случаев.

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее - Правила оказания услуг по реализаций туристского продукта), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для - жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В момент заключения договора стороны : исходили из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья.

19.03.2020 Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) рекомендовал воздержаться от поездок в страны, где в настоящее время распространяется пандемия. Турист вправе получить полную стоимость путевки при отказе от нее до начала путешествия. В связи с данными обстоятельствами, а также с целью сохранения безопасности, жизни и здоровья приобретенная заказчиком турпутевка была аннулирована Туроператором (ООО «ОВТ Санмар»).

Поскольку реализация услуги может, причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах заказчик имеет безусловное право требовать Расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи" с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. Пункт 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Возможность возврата денег за тур предусмотрена как. Законом о туристической деятельности, так и Законом о защите прав потребителей. Помимо этого Распоряжением у Правительства РФ № 898-р от 04.04.2020 года, принято решение о возврате туристам денежных средств в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции(2019-пСо\/).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены. в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или (уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от тoгo, заявлялось ли такое требование суду.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав. моральный вред выражается в причинении лицу нравственных страданий. Истец, находясь в беспомощном состоянии, испытывает душевные муки от осознания своего бессилия и несправедливости в отношения бездействия туристической компании.

В связи с чем, истец с учётом уточнений просил:

- расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 18.02.2020;

- взыскать с ответчиков ООО «Миграс» и ООО «ОВТ Санмар» солидарно в пользу Черных Д.А. уплаченную по договору сумму в размере 73 527 руб.;

- взыскать с ответчиков ООО «Миграс» И ООО «ОВТ Санмар» солидарно в пользу Черных Д.А. компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.;

- взыскать с ответчиков ООО «Миграс» и ООО «ОВТ Санмар» солидарно в пользу Черных Д.А. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от общей суммы удовлетворенных судом требований истца;

- взыскать с ответчиков ООО «Миграс» и ООО «ОВТ Санмар» солидарно в пользу Черных Д.А. расходы по ведению дела, состоящие из расходов на оплату услуг представителя в размере 12 000 руб., и почтовых расходов в размере 914,76 руб.

В судебном заседании истец Черных Д.А. и его представитель Фигалев М.А. исковое заявление поддержали по доводам в нём изложенным.

Представители ответчиков ООО «Миграс», ООО «ОВТ Санмар», третьего лица «Санмар Трэвэл», государственного органа – территориального отдела Управления Роспотребнадзора в г. Алапаевск, Алапаевском, Артемовском и Режевском районах о дате и месте проведения судебного заседания извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

Представитель ООО «ОВТ Санмар» направил в суд письменный отзыв, в котором просил рассмотреть дело в своё отсутствие. В письменном отзыве просил в удовлетворении исковых требований отказать, указал, что ООО "ОВТ САНМАР" ненадлежащий ответчик по делу. ООО "ОВТ САНМАР" не являлось туроператором турпродукта истцов, надлежащий туроператор к участию в деле не привлечен. Туроператором заказанных турпродуктов является ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Между туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО "ОВТ САНМАР" заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО "ОВТ САНМАР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями.

Самостоятельные обязанности туристского агентства, заключающего с туристом договор, предусмотрены ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к числу этих обязанностей относится внесение в договор, заключаемый агентством с туристом (заказчиком) надлежащей информации о туроператоре туристского продукта. Вся необходимая информация для этого была передана ООО "ОВТ САНМАР" в распоряжение ООО "МИГРАС". ООО "МИГРАС" (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного Турагентом с ООО "ОВТ САНМАР" 18.02.2020 забронировал туристский продукт нашей компании по заявке № 3043257 для 2-х человек.

Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 917,36 у.е. За турпродукт в адрес ООО «ОВТ САНМАР» поступила оплата в размере 917,36 у.е., что в национальной валюте РФ на день оплаты тура составило 68 204,53 рублей. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении Истца или ООО "МИГРАС" как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт туроператора и заключал договор с истцом.

20.07.2020 Правительством Российской Федерации издано Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого Судом дела.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- в срок до 22.09.2020 (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31.12.2021, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года;

- если в срок до 22.09.2020 туроператором не будет направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п. 7 Положения).

- по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Туристский продукт был приобретен Истцом до 31.03.2020. Постановление Правительство Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного Истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили.

Право кредитора (Заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства Туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у Истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам Положения. Это право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления согласно пункту 3 Положения, т.е. не ранее 23.09.2020 года, а также в случае, если туроператор до 31.12.2021, а по специальным категориям заказчиков до 31.12.2020 не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта. По обязательствам с определённым сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения (п. 2 ст. 200 Гражданского кодекса Российской Федерации). На момент обращения Истца (заказчика тура) с иском в суд в рамках дела настоящего гражданского дела, срок исковой давности еще не начал течь, поскольку предельный срок по возврату денежных средств за невозможный к исполнению тур на условиях Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 года еще не наступил.

Требования истца о взыскании с ответчиков суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туристского продукта являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования, указанные в настоящем отзыве. Заявленные истцом требования об уплате неустойки незаконны и не обоснованы. На основании ст. 333 ГК РФ ответчик ходатайствовал о снижении неустойки до «0».

Представитель ООО «Миграс» направил в суд письменный отзыв, в котором просил рассмотреть дело в своё отсутствие. В письменном отзыве указал, что на основании агентского договора, заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» (реестровый номер Туроператора серия РТО номер 009030, бренд SUNMAR) и ООО «Миграс», туристическое агентство ООО «Миграс» самостоятельно не формирует туристический продукт, а реализует его в соответствии с п. 1.1 данного договора. Туристический продукт был сформирован и подтвержден Туроператором ООО «ОВТ САНМАР».

Договор о реализации туристского продукта № от 18.02.2020, (далее Договор № от 18.02.2020) о подборе и бронировании тура турагентом в интересах туриста, заключенный между ООО «Миграс» и Истцом, действующим от своего имени и в интересах всех Туристов, поименованных в договоре, содержит все условия взаимной ответственности.

На основании п.п.2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, 2.1.8 данного договора обязательства турагентством ООО «Миграс» исполнены надлежащим образом, туристический продукт был подобран, забронирован и оплачен туроператору ООО «ОВТ САНМАР», а именно, был подобран, забронирован и оплачен тур <данные изъяты> на период с 10.06.2020 по 20.06.2020.

После поступления письменного заявления на аннуляцию забронированного и подтвержденного тура по инициативе Туриста от 19.04.2020, заявка №3043257 на туристов Черных Д. А., ФИО1 у Туроператора ООО «ОВТ САНМАР» была аннулирована.

ООО «Миграс» предпринимало все необходимые действия, вела всю необходимую переписку, переговоры с туроператором в отношении аннулированного тура Черных Д.А., консультировала истца, содействовала ему в отправки претензии в адрес туроператора. Были запрошены все возможные варианты для возврата денежных средств туристу. ООО «Миграс» информировало Истца обо всех ответах, поступающих в наш адрес от туроператора, касательно его требований.

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств. Согласно указанному закону Правительство Российской Федерации устанавливает на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу вступило Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

На основании вышеуказанного постановления, в адрес ООО «Миграс» от Туроператора ООО «ОВТ САНМАР» 26.08.2020 было направлено Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта для Черных Д.А.

Истцу, от ООО «Миграс» по электронной почте, 26.08.2020 было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в течении одних суток после направления данного уведомления в наш адрес от Туроператора.

При выборе любого из предложенных Туроператором ООО «ОВТ САНМАР» вариантов во исполнения обязательств, которые не могут быть исполнены в связи с наличием объективных обстоятельств эпидемиологической обстановки, препятствующих исполнению заявки в назначенные даты и относящихся к непреодолимой силе, а также при отказе от таковых, ООО «Миграс» неоднократно просило проинформировать Истца о принятом решении.

Обращений, после отправки уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта от туроператора истцу, в адрес ООО «Миграс» не поступало.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132-Ф3: «по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо». На основании п. 6.4. Договора № от 18.02.2020г., Турагент не несет ответственности за невыполнение Туроператором своих обязательств.

На основании агентского договора, заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «Миграс», и условиям договора № от 18.02.2020г., заключенным турагентом с туристом, вопросы возврата денежных средств находятся в компетенции туроператоров ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ»

В силу абз. 2 п.1 ст. 1005 ГК РФ турагент может быть привлечен к ответственности перед туристом, однако, как указал Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 №17 - только в пределах величины агентского вознаграждения.

На момент аннуляции тура, истцом оплачена стоимость тура в размере 73527 руб., а именно:

- 09.03.2020г. на сумму 39527руб.

- 18.02.2020 на сумму 34000 руб.

Во исполнение условий Договора № от 18.02.2020г., ООО «Миграс» в адрес ООО «ОВТ САНМАР» была произведена оплата заявки № за туристов Черных Д.А., ФИО1 на сумму 68204,53 руб., что подтверждают платежные поручения №150 от 25.02.2020, №187 от 10.03.2020.

Агентская комиссия по туру составила 5322,47 руб.. На основании п.п. 2.1.2., 2.1.З., 2.1.4. договора № от 18.02.2020г. обязательства ООО «Миграс» исполнены надлежащим образом, туристический продукт был подобран, забронирован и оплачен Туроператору.

Суд, учитывая надлежащее извещение лиц, участвующих в деле определил рассмотреть дело при данной явке.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителя).

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Из материалов гражданского дела следует, что 18.02.2020 между ООО «Миграс» и Черных Д.А. был заключен договор по условиям которого агентство обязалось забронировать туристский продукт у туроператора, а также исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором.

Приложением № 1 к договору от 18.02.2020 согласована заявка на бронирование с указанием следующих параметров туристского продукта: <данные изъяты>, цена договора 70 000 руб.

Согласно официальной информации размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму (https://www.russiatourism.ru) с 19.03.2020 по 01.08.2020 был ограничен взъезд граждан России на территорию Турции.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации "О Государственной границе Российской Федерации" и ст. 31 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

19.04.2020 Черных Д.А. направил в адрес туроператора ООО «Миграс» претензии о расторжении договора, возврате уплаченных по договору денежных средств.

В ответ ООО «Миграс» направило истцу письмо от 01.05.2020 № 04, в котором подтвердило поступление денежных средств в сумме 73527 руб. евро, сообщило о несении туроператором расходов по оказанию услуг на сумму 280 евро. Разъяснило, что денежные средства в сумме могут быть использованы истцом для оплаты вновь бронируемого туристского продукта. Срок окончания туристской поездки по вновь забронированному туру - не позднее 31.12.2021 (л. д. 28-30). Также ООО «Миграс» сообщило, что принято решение о возврате агентской комиссии 5322,47 руб., по остальной части денежных средств сообщило, что надлежащими ответчиками являются туроператоры ООО «ОВТ САНМАР», ООО «САНМАР ТРЭВЭЛ», внесенные в реестр туроператоров.

Оценив доказательства по правилам ст. ст. 59, 60 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и установив, что до начала туристской поездки Черхых Д.А. в установленном законом порядке отказался от услуг, направил соответствующие требования агенту, туроператору, что подтверждается материалами гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей истец вправе требовать возвращения уплаченных по договору денежных средств, за вычетом фактически понесенных исполнителями расходов.

Из материалов гражданского дела усматривается, что ООО «Миграс» исполнило свои обязательства по договору от 18.02.2020: осуществило подбор туристского продукта, его бронирование и оплату туроператору, стоимость агентских услуг составила 5322,47 руб., при этом оставшаяся часть денежных средств в размере 68204,53 руб. переведена ООО «Миграс» на счета ООО «ОВТ САНМАР» платёжным поручением от 25.02.2020 № 150 на сумму 34 000 руб. и платёжным поручением от 10.03.2020 № 187 на сумму 34 204,53 руб.

С учетом вышеизложенного, оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Миграс» не имеется.

Суд критически относится к доводам ответчика ООО "ОВТ САНМАР" о том, что надлежащим ответчиком является ООО «САНМАР ТРЭВЭЛ».

В обоснование своих возражений ООО "ОВТ САНМАР" представило в суд копию договора от 01.12.2019, заключенного между ООО "ОВТ САНМАР" и ООО «САНМАР ТРЭВЭЛ».

Из материалов дела следует, что ООО "ОВТ САНМАР", как и ООО «САНМАР ТРЭВЭЛ», внесено в федеральный реестр туроператоров. Договор от 01.12.2019, заключенный между ООО "ОВТ САНМАР" и ООО «САНМАР ТРЭВЭЛ», может свидетельствовать о наличии между договорных отношений между юридическими лицами, между тем, факт перевода денежных средств, полученных от Черных Д.А в пользу ООО «САНМАР ТРЭВЭЛ» не подтверждает.

С учётом изложенных обстоятельств, принимая во внимание, что ООО "ОВТ САНМАР" внесено в федеральный реестр туроператоров, каких-либо документов, подтверждающих перевод денежных средств, полученных от Черных Д.А. иному туроператору, не представлено, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя с ООО "ОВТ САНМАР" в пользу Черных Д.А. подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 68204,53 руб. (73527 руб. – 5322,47 руб.).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"» (далее - Положение).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку предусмотренных п. п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется, судебная коллегия считает необходимым установить срок исполнения апелляционного определения в части возврата уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами не позднее 31.12.2021.

Вместе с тем, разрешая исковые требования Черных Д..А. о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд не находит оснований для их удовлетворения в силу следующего.

Согласно п. 6 ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договора (18.02.2020), дату обращения туриста с заявлением о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств (19.04.2020), принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, судебная коллегия приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО «ОВТ САНМАР» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

На основании ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 12000 руб., что подтверждается договором оказания юридических услуг от 05.06.2020 (л. д. 41).

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, категорию спора, объем проделанной представителем работы, соотношение расходов с объемом защищенного права заявителя, частичное удовлетворение заявленных исковых требований, с учетом требований разумности и справедливости, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в возмещение представительских расходов 5000 руб.

Истцом заявлен требования о взыскании судебных расходов в размере 914,76 руб. в материалы дела представлены копии квитанции о направлении ответчика искового заявления на общую сумму 659,62 руб.

Принимая во внимание объем признанных обоснованными исковых требований, имущественного характера и подлежащих оценке, с ООО "ОВТ САНМАР" в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме – 611,87 руб. (659,62 руб. x 92,76%).

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО "ОВТ САНМАР" подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 2546 руб., от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Черных Д. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Миграс», Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя – взыскании убытков, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 18.02.2020.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу Черных Д. А. уплаченную по договору сумму в размере 68204,53 руб.

Установить срок исполнения решения Алапаевского городского суда от 03.02.2021 по гражданскому делу № 2-40/2021 не позднее 31.12.2021.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Оператор выгодных туров САНМАР" в пользу Черных Д. А. расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб., расходы по отправке почтовой корреспонденции – 611,87 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Черных Д. А. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Оператор выгодных туров САНМАР" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2546 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Алапаевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

    Судья     К.Ю. Амиев