Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1274/2022 ~ М-714/2022 от 15.03.2022

УИД 63RS0007-01-2022-001193-05

Дело № 2-1274/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

15 июня 2022 года                    г.о. Самара

Волжский районный суд Самарской области в составе председательствующего судьи Тимагина Е.А., при секретаре           Котяковой А.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лариной Е. Н. к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «АМКОР» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, уплаченных за тур, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Ларина Е.Н. обратилась в суд с указанным иском к названным ответчикам, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «АМКОР» (исполнитель) заключен договор оказания услуг №, по условия которого исполнитель по поручению клиента обязуется забронировать туристическую поездку в страну Доминикана. Все обязательства по исполнению услуг после подтверждения заявки обеспечивает туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в порядке и на условиях, изложенных договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. Согласно п. 2.2 договора в организацию поездки входил комплекс услуг по перевозке и размещению в отеле BARCELO BAVARO BEACH ADULTS ONLY в Доминиканской республике на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также авиабилеты по маршруту Москва-Доминикана-Москва, для истца Лариной Е.Н. и ее супруга Ларина А.П. Денежные средства по договору и ваучеру № в сумме 230 000 руб. уплачены ей в указанные договором сроки, в полном объеме. Первый платеж в сумме 30 000 руб. внесен ДД.ММ.ГГГГ, второй платеж в сумме 200 000 руб. внесен ДД.ММ.ГГГГ. Однако ДД.ММ.ГГГГ в 18.34 по местному времени турагент ООО «АМКОР» уведомил ее путем перенаправления письма от ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о том, что все заявки по направлениям Куба и Доминиканская республика, с датами вылетов по ДД.ММ.ГГГГ аннулированы. То есть, фактически туроператором в одностороннем порядке расторгнут договор на оказание услуг по туризму, тур аннулирован туроператором в одностороннем порядке. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчикам претензию о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Однако до настоящего времени ее требования не удовлетворены. Моральный вред она оценивает в 30 000 руб. Ссылаясь на то, что в ходе рассмотрения дела в суде ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ДД.ММ.ГГГГ возместил ей часть денежных средств по туру, уточнив требования, просит расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Лариной Е.Н. и ООО «АМКОР», взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» денежные средства в размере 26 955,66 руб., уплаченные за тур, неустойку в размере 230 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы в порядке Закона о защите прав потребителей.

Истец Ларина Е.Н., действующая также как представитель третьего лица Ларина А.П., извещенная надлежащим образом о дате, месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. Ранее в судебном заседании просила заявленные требования удовлетворить.

Ответчики ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «АМКОР», третье лицо ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ», извещенные надлежащим образом о дате, месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание представителей не направили, о причинах неявки представителей не уведомили, с ходатайствами не обращались.

Изучив материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

К числу основных начал гражданского законодательства относится свобода договора (п. 1 ст. 1, ст. 421 ГК РФ).

В силу ст. 432 ГК РФ, если между сторонами заключен договор, то соблюдение его условий является обязательными для сторон.

Статьи 307, 309 - 310, 314 ГК РФ предусматривают, что обязательства, возникающие из договора и иных оснований, предусмотренных законом, должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства. При этом обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, в период, в течение которого оно должно быть исполнено, односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменении его условий не допускаются.

В соответствии с положениями п. п. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими нормативными актами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон №132-ФЗ), при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 Закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Статьей 10.1 Закона № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты).

Положения статьи 14 Закона № 132-ФЗ предусматривают, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзаца седьмого названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей) (далее - Закон о защите прав потребителей) турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Лариной Е.Н. (клиент) и ООО «АМКОР» (исполнитель) был заключен договор оказания услуг №.

Согласно данного договора исполнитель по поручению клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку в Доминиканскую республику. Все обязательства по исполнению услуг после подтверждения заявки обеспечивает туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

Согласно п. 2.2 вышеуказанного договора в организацию поездки входил комплекс услуг по перевозке и размещению нас в отеле BARCELO BAVARO BEACH ADULTS ONLY в Доминиканской республике на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также авиабилеты по маршруту Москва-Доминикана-Москва, для истца Лариной Е.Н. и ее супруга            Ларина А.П.

Денежные средства по договору и ваучеру № в сумме 230 000 руб. уплачены истцом в указанные договором сроки, в полном объеме. Первый платеж в сумме 30 000 руб. внесен ДД.ММ.ГГГГ, второй платеж в сумме 200 000 руб. внесен ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ турагент ООО «АМКОР» уведомил истца путем перенаправления письма от ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о том, что все заявки по направлениям Куба и Доминиканская республика, с датами вылетов по ДД.ММ.ГГГГ аннулированы.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчикам претензию о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Из ответа ООО «АМКОР» следует, что денежные средства в сумме 230 000 руб., принятые от Лариной Е.Н. по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, были перечислены ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» согласно п. 2.1 договора.

Согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» перечислило Лариной Е.Н. в счет возврата по договору № денежные средства 203 044,34 руб.

При этом каких-либо причин, вследствие которых произошло аннулирование тура, ответчиками не указано.

Таким образом, имеются основания для возврата истцу уплаченных денежных средств, оплаченных за туристический продукт, в полном объеме в связи с неисполнением туроператором своих обязательств.

Поскольку часть денежных средств в сумме 203 044,34 руб. возвращена истцу, то с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере 26 955,66 руб. (230 000 - 203 044,34).

Кроме того, подлежат удовлетворению требования о расторжении договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Лариной Е.Н. и ООО «АМКОР», в связи существенным нарушением договора другой стороной.

Пунктом 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом исчислен размер неустойки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 317 400 руб. При этом учитывая требования ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойка заявлена в размере 230 000 руб.

Исходя из Постановления Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», разъяснений Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», ответа на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 30 апреля 2020 г. в их совокупности следует, что в отношении юридических, физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей с момента введения моратория, т.е. с 1 апреля 2022 г. на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Таким образом, неустойка подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

При данных обстоятельствах, расчет неустойки является следующим: 230 000 руб. х 3% х 21 день, что составляет 144 900 руб.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая принятое по существу спора решение, а также то, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требование истца о возврате уплаченных денежных средств, суд считает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа.

Размер штрафа, исчисленный в соответствии с вышеуказанным положением закона и разъяснениями Верховного Суда РФ, составит 100 927,83 руб. (26 955,66 + 144 900 + 30 000 = 201 855,66 / 2 = 100 927,83).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

При указанных обстоятельствах, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 333.19 НК РФ, п. 2 ст. 61.1 БК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального района Волжский Самарской области государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 4 937 руб..: 300 руб. (по требованиям о компенсации морального вреда) + 4 637 руб. (по имущественным требованиям).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Лариной Е. Н. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Лариной Е. Н. и ООО «АМКОР».

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ИНН 7707778239, ОГРН 1127746458840) в пользу Лариной Е. Н., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ ОУФМС России по Самарской области в Волжском районе, денежные средства, уплаченные за тур, в размере 26 955 руб. 66 коп., неустойку в размере 144 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 100 927 руб. 83 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в доход бюджета муниципального района Волжский Самарской области государственную пошлину в размере 4 937 руб.

Решениеможет быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца с момента составления решения суда в окончательной форме через Волжский районный суд Самарской области.

Судья:         Е.А. Тимагин

Решение составлено в окончательной форме 21.06.2022.

Судья:         Е.А. Тимагин