Решение по делу № 2-322/2014 ~ М-80/2014 от 15.01.2014

Дело № 2-322/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Березники Пермский край                          28 февраля 2014 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Бабиновой Н.А.,

с участием истца Муллахметовой В.В.,

при секретаре Шнейдер О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Березники Пермского края гражданское дело по иску Муллахметовой В.В. к Открытому акционерному обществу Национальный банк «ТРАСТ» об обязании предоставить выписку по движению денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

    Истец Муллахметова В.В. обратилась в суд с иском к ОАО Национальный банк «ТРАСТ» об обязании предоставить выписку по движению денежных средств, компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что <дата> ей по почте пришла кредитная карта, которую она позже активировала, позвонив по телефону. В письме же содержалась информация о тарифном плане, в соответствии с которой процентная ставка составляет ..... % годовых. В письме также указывалось, что на данной карте установлены лучшие условия, а именно: бесплатный выпуск и годовое обслуживание карты; бесплатный лимит на срок до ..... дней; тарифы самые выгодные; при нахождении на карте собственных средств получения на них доходов. Однако, после активации и снятии денежных средств с кредитной карты в период льготного времени были произведены оплаты тех сумм, которые были сняты, но сумма задолженности никак не уменьшается, а наоборот увеличивается. <дата> она направила в ОАО Национальный банк «ТРАСТ» заявление о предоставлении выписки по движению средств по счету с момента активации кредитной карты. Однако, ответа до настоящего времени не получила. Считает, что Банк обязан был довести до нее полную информацию о полученном кредите, однако данная информация до нее не была доведена. Кроме того, действиями ответчика ей причинен моральный вред, ее мучает бессонница и моральные переживания, которые выражаются в том, что с <дата> она бегает по инстанциям и получает одни только отписки. Моральный вред оценивает в ..... руб. Просит обязать ответчика предоставить выписку по движению денежных средств по счету № с <дата> по настоящее время с расшифровкой начисленных процентов с других сумм, которые включены в платеж, а также полную информацию по банковским услугам для восстановления возможности оспаривания платы; взыскать ответчика компенсацию морального вреда в размере ..... руб.

    В судебном заседании истец Муллахметова В.В. на исковых требованиях настаивала, приведя доводы, изложенные в исковом заявлении.

Ответчик – ОАО Национальный банк «ТРАСТ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в отсутствии своего представителя, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что <дата> между Банком и истцом был заключен смешанный договор №, согласно которому истцу был предоставлен кредит в сумме ..... руб. В п.2 заявления содержится просьба Клиента о заключении с ним Договора о расчетной карте, в рамках которого Клиенту предоставляется международная расчетная банковская карта с лимитом разрешенного овердрафта. Карта № была получена истцом впоследствии после заключения договора. Претензия истца о предоставлении информации и выписки от <дата> была получена банком <дата> В ответ на данную претензию истец была уведомлена по телефону о том, что ответ на свое обращение истец может получить в подразделении Банка по адресу: <адрес>. Таким образом, при заключении Договора, а также в процессе его исполнения Банком не было допущено нарушений действующего законодательства, а также прав и законных интересов истца. Поэтому вина Банка в причинении морального вреда отсутствует. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие факт причинения истцу нравственных или физических страданий. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Судом установлено, что <дата> между истцом Муллахметовой В.В. и ответчиком ОАО Национальный банк «ТРАСТ» был заключен договор №, согласно которому ОАО Национальный банк «ТРАСТ» предоставил Муллахметовой В.В. кредит в сумме ..... руб. под ..... % годовых, сроком на ..... месяца, что подтверждается заявлением о предоставлении кредита на неотложные нужды.

Соглашение о кредитовании заключено сторонами в офертно-акцептной форме в соответствии со ст.ст.435, 438 ГК РФ.

Пунктом 2 Заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды от 30.03.2011г. предусмотрено заключение Договора о расчетной карте, в рамках которого Клиенту предоставляется международная расчетная банковская карта с лимитом разрешенного овердрафата. Договор о расчетной карте заключается путем акцепта Банком предложений, содержащихся в Заявлении Клиента, и путем акцепта Клиентом лимита разрешенного овердрафата, установленного Банком.

Карта № была получена истцом Муллахметовой В.В. по почте и впоследствии активирована.

<дата> истец Муллахметова В.В. направила в адрес ОАО Национальный банк «ТРАСТ» заявление от <дата> с просьбой предоставить выписку по движению денежных средств по счету № с <дата> по настоящее время с расшифровкой начисленных процентов и других сумм, которые включены в платеж (л.д. 7). Данное заявление было получено ответчиком <дата> (л.д. 8). Однако, до настоящего времени ответа на заявление истец не получила.

Согласно Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафата раздел 1 выписка – документ, предоставляемый Банком по требованию Клиента, в том числе СМС-выписка, направляемая Банком Клиенту. Выписка предоставляется Клиенту с целью проверки и подтверждения (либо отклонения) Операций, совершенных по СКС.

В соответствии с п. 6.2.2 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафата Банк обязуется предоставить Клиенту при его обращении в Банк в полном объеме информацию о Специальном карточном счете, Карте (ах), Операциях, сумме Задолженности, а также предоставить Держателю Дополнительной банковской карты информацию о проведенных Операциях с использованием дополнительной банковской карты, информацию об остатке денежных средств на Специальном карточном счете, и информацию об остатке денежных средств, доступных для данной банковской карты.

В соответствии с п. 7.1.3 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафата Клиент имеет право истребовать от Банка документы, подтверждающие правильность списания денежных средств с СКС, в случае возникновения спорных вопросов.

В соответствии с п. 7.1.5 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафата Клиент имеет право запросить в Банке информацию об СКС, Карте, Операциях, сумме Задолженности.

Пункт 7.2.9 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафата предусматривает направление выписок Клиентам по адресам указанным Клиентами в Заявлении с использованием услуг, предоставляемых Почтой России.

Таким образом, ответчик не предоставив истцу запрашиваемую им выписку нарушил условия договора и право истца на получение информации в соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 25.06.2012 г.) «О защите прав потребителей».

Доказательств того, что в адрес истца была направлена информация о возможности получения выписки в филиале Банка по адресу <адрес>, ответчиком не представлена.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Муллахметовой В.В. к ОАО Национальный банк «ТРАСТ» об обязании предоставить выписку по движению денежных средств по счету № с <дата> по настоящее время с расшифровкой начисленных процентов и других сумм, которые включены в платеж, являются законными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 25.06.2012 г.) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда является обоснованным. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, длительность причинения вреда, наступившие последствия, величину и степень нравственных страданий истца, а также принцип разумности и справедливости, и считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ..... руб. В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере ..... руб. следует отказать.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ОАО Национальный банк «ТРАСТ» в пользу истца Муллахметовой В.В. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы в размере ..... руб. (..... руб. х 50 % = ..... руб.)

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Таким образом, с ответчика ОАО Национальный банк «ТРАСТ» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере ..... руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Обязать Открытое акционерное общество Национальный банк «ТРАСТ» предоставить Муллахметовой В.В. выписку по движению денежных средств по счету № с <дата> по <дата> с расшифровкой начисленных процентов и других сумм, которые включены в платеж.

Взыскать с Открытого акционерного общества Национальный банк «ТРАСТ» в пользу Муллахметовой В.В. компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штраф в размере ..... руб., во взыскании остальной суммы компенсации морального вреда в размере ..... руб. отказать.

Взыскать с Открытого акционерного общества Национальный банк «ТРАСТ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ..... руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в течение месяца.

    Судья    Березниковского

городского суда Н.А.Бабинова