Решение по делу № 2-5028/2014 ~ М-3228/2014 от 26.06.2014

Дело № 2-5028/2014

Копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 августа 2014 года                                 г.Красноярск

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

Председательствующего судьи Полянской Е.Н.

При секретаре                Бобриневой Н.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КРОО» в интересах Черненко КА к Обществу с ограниченной ответственностью «И» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

КРОО» обратилась в суд с иском в интересах Черненко К.А. к ООО «И», мотивировав заявленные требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «И» договор розничной купли- продажи косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки «<данные изъяты>», стоимость товара составила 48350 руб. Для оплаты стоимости товара потребитель заключила с ЗАО «БРС» кредитный договор.

Ответчиком договор исполнен ненадлежащим образом, в момент заключения договора сотрудники ответчика ввели истицу в заблуждении, не дали возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Потребитель не уверена в безопасности товара для е здоровья, так как после пробы средств у нее появились покраснения и сильный зуд в области лица и шеи.

Обнаружив недостаток товара, потребитель обратилась к ответчику с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за некачественный товар, просила представить сертификат на товар, но работники предприятия ответчика отказались представить сертификат и иные документы на товар, денежные средства так же возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была вручена претензия КРОО» о возврате денежных средств потребителю, возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда, которая так же оставлена без удовлетворения.

В маркировке косметической продукции отсутствует информация об ограничениях, противопоказаниях при ее применении, хотя предостережение обязательно должно быть доведено до потребителя в том случае, если использование продукта может нанести вред здоровью потребителя. На упаковках отсутствует достоверная информация на русском языке, нет достоверной информации о производителе. При проведении процедуры сотрудницей ответчика истица было ложно осведомлена о компонентах и об изготовлении данной продукции.

В состав приобретенной истцом косметической продукции входят вредоносные компоненты а именно консервант Laureth-вызывает сильное раздражение, получен из ртути, очень токсичен; Mineral Oil -получают из нефти, на коже формирует жирную пленку, которая не позволяет коже дышать, забирая кислород, забивает поры, может вызывать серьезные кожные воспаления, Phenoxyethanol- вызывает серьезные аллергические реакции, и ряд других компонентов, негативно влияющих на организм человека. Употребление данных компонентов в косметике является грубым нарушением стандартов, установленных ГОСТ Р- 52343-2005 от 31.05.2005 «Кремы косметические. Общие технические условия».

Таким образом, ответчиком передан товар, не безопасный для здоровья при использовании, товар продан без надлежащей информации, что дает право потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору.

Просит взыскать в пользу потребителя с ООО «И» денежные средства, уплаченные по договору в размере 48 350 руб., убытки, вызванные оплатой услуг общественной организации по составлению претензии в размере 5200 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истица Черненко К.А. исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям.

Ответчик, о месте и времени слушания дела извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, причин неявки суду не сообщил, с ходатайствами к суду не обращался.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд рассматривает дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика в порядке заочного производства.

    Выслушав доводы истца, исследовав письменные доказательства, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в силу следующего.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения этой обязанности (ч.1). Обязательство возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (ч.2).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По правилам ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст.469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется

Как следует из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п.1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктом 1 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Статья 7 Закона предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Согласно ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из п. 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Пунктом 3 статьи определено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как разъяснено в пунктах 28, 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Пунктом 11,12 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе:

наименование товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Пунктом 53 Правил предусмотрено, что информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В ходе судебного разбирательства по данному делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «И» договор розничной купли- продажи косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки «<данные изъяты>», стоимость товара составила 48350 руб. Для оплаты стоимости товара потребитель заключила с ЗАО «БРС» кредитный договор.

ДД.ММ.ГГГГ Красноярское общество защиты прав потребителей направило ответчику письменную претензию, содержащую требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору в связи с исполнением договора ненадлежащим образом, не доведением до потребителя полной и достоверной информации о товаре, продажей товара с недостатками. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. и оставлена без удовлетворения.

Проанализировав совокупность установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчиком ООО «И» не представлено доказательств безопасности товара для жизни и здоровья потребителя, соответствия его обязательным стандартам, не представлены сертификаты на товар, а так же того, что до потребителя, не обладающего специальными познаниями, была доведена полная и достоверная информация о потребительских качествах и свойствах товара, позволяющая сделать ему правильный выбор при приобретении товара. Доводы истца ничем не опровергнуты.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что при заключении договора купли- продажи ответчиком ООО «И» истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Вышеизложенные обстоятельства существенным образом нарушают права истца, поскольку ей не была обеспечена возможность компетентного выбора, что, в силу приведенных выше норм, является основанием для истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом, следует признать обоснованными заявленные истцом требования о взыскании с ООО «И» уплаченной по договору суммы в размере 48350 руб. Так же, в силу п.2 ст.13, п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы, понесенные ею для восстановления нарушенного права, а именно расходы по оплате услуг Красноярского общества защиты прав потребителей по подготовке претензии ответчику в сумме 5200 руб.

Кроме того, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ООО «И» денежной компенсации морального вреда.

В ходе рассмотрения данного дела судом сделаны выводы о том, что данным ответчиком допущено нарушение прав истца, как потребителя, обязанность компенсации причинителем (нарушителем прав) морального вреда в подобном случае прямо предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера денежной компенсации суд, с одной стороны, учитывает степень вины ответчика, а с другой - характер причиненных истцу нравственных страданий и считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку со стороны ответчика ООО «И» имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с него подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя: (48350+5200руб. +5000)х50%= 29275 руб., 50% от которого в размере 14637, 50 руб. следует взыскать в пользу истца, и 14637, 50 руб.- в пользу КРОО».

             В соответствии с требованиями ст. 98, п.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Изумруд» подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в сумме 1806,50 руб., от уплаты которой при подаче искового заявления был освобожден истец.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «И» в пользу Черненко КА денежные средства уплаченные по договору в размере 48350 руб., убытки в размере 5200 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 14637,50 руб., а всего взыскать 73187,50 руб.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «И» в пользу КРОО» штраф в размере 14637,50 руб.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Изумруд» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1806,50 руб.

                 Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

        Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд с подачей жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий            /подпись/        Е.Н. Полянская

Копия верна. Судья                            Е.Н. Полянская