Решение по делу № 2-1693/2013 ~ М-1396/2013 от 08.04.2013

2-1693(2013)

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 мая 2013 года Ачинский городской суд Красноярского края

в составе:

председательствующего судьи Кушнаревой Г.Ю.

при секретаре Забегаевой Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крутых Е.Е. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корэкс» о защите прав потребителя, суд

У С Т А Н О В И Л:

Крутых Е.Е. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Корэкс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере 125450 рублей в качестве возврата суммы предварительной оплаты товара, взыскании компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей, неустойки, штрафа, мотивируя свои исковые требования тем, что ООО «Корекс» является владельцем интернет - магазина и авторизованным дилером Сони Электроникс (так было указано на сайте www.Appelemarket.ru). Интернет магазин находился в сети Интернет по адресу: hltp://www. Appeiemarket.ru. На сайте указан бесплатный телефонный номер 8-800-505-6957. На указанном интернет - ресурсе располагается информация о товаре с фотографиями, описанием технических характеристик, указанием цены и условий покупки. Указанная информация и предложение купить товар направлены в адрес неопределенного круга лиц. Продажа товара осуществляется на условиях полной предоплаты. Товар должен быть доставлен покупателю в течение 5-7 дней курьерской службой со дня поступления оплаты на счет продавца. 21 сентября 2011 года им было принято предложение Ответчика о купле-продаже видеокамеры Sony HDR-AX2000E. Он заполнил заказ на сайте и отправил. На электронный адрес ему пришло письмо «Информация о заказе», а затем Ответчиком был выслан на его электронную почту счет об оплате письмо под названием "Инструкции к плате" в котором была квитанция на оплату видеокамеры.

22 сентября 2011 года он через ТрансКредитБанк, перевел на счет компании ООО «КОРЭКС» денежные средства в размере 125450 рублей на расчетный счет р/с В пятницу, 30 сентября 2011 года он позвонил, что бы узнать получены ли отправленные им нежные средства и получить информацию о своем заказе. По телефону ответил молодой человек, пояснив, что деньги в вышеуказанном размере поступили на расчетный счет, а товар уже находится в регионе и в самое ближайшее время с ним свяжется курьерская служба. После этого, несмотря на прилагаемые им попытки, дальнейший контакт стал невозможен. 3,4,5 октября 2011 года он звонил на бесплатный номер 8-800-505-6957, на котором после долгих гудков, говорят "Соединение не возможно".

6 октября 2011 года он написал заявление на имя Начальника МО МВД России «Ачинский» с просьбой разобраться в данной ситуации и решить его проблему. В ОРЧ ЭБ и ПК МО МВД «Ачинский» с него взяли объяснение, ознакомились с имеющимися у него документами и пояснили, что его заявлением будет заниматься в г. Красноярске отдел «К», т.к. в нашем городе нет соответствующих технических возможностей.

27 октября 2011 года он получил письмо, в котором сообщалось, что местом возможного преступления является г. Липецк, в связи с чем, материалы отправлены в ГУ МВД России по Липецкой области для проведения проверки.

С г. Липецка его обращение прошло несколько инстанций и в итоге оказалось в Отделе Министерства внутренних дел Российской федерации по Красносельскому району города Москвы.

До настоящего времени Ответчик свои обязательства не исполнил. Он неоднократно пытался связываться с работниками Ответчика по телефону, путем направления электронных писем, однако до настоящего времени приобретенный товар - видеокамера Sony HDR-AX2000E в его адрес не доставлена. Все его обращения в вышеуказанные инстанции к результатам не привели, в связи с чем, он вынужден обратиться в суд. Действиями Ответчика мне причинен моральный вред в виду понесенных им нравственных страданий( л.д. 2-5).

В судебном заседании истец Крутых Е.Е. поддержал заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Корэкс», уведомляемый судом по известному адресу местонахождения( л.д. 31), в судебное заседания не явился.

При таких обстоятельствах, судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика по правилам заочного производства в порядке ст.ст. 233-237 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования Крутых Е.Е. подлежащими удовлетворению в следующем объеме и по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Постановлением Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Продажа товаров через Интернет представляет собой розничную торговлю, осуществляемую через телемагазины и компьютерные сети. Правовые основы такого вида торговли урегулированы нормами параграфа 2 "Розничная купля-продажа" гл. 30 ГК РФ. В силу п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1).

Статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителя» установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Так как при торговле через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом при заключении договора, то виртуальная торговля относится именно к дистанционному способу продажи товаров.

Правила продажи товаров дистанционным способом установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612.

Продажа товара через интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем.

В соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Причем в соответствии со ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой.

Аналогичная норма содержится и в п. 1 ст. 494 ГК РФ, в соответствии с которой предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Таким образом, информация о товаре, размещенная на сайте продавца, содержащая все существенные условия договора розничной купли-продажи, признается публичной офертой. Следовательно, продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Причем подписывать такой договор с каждым покупателем вовсе не обязательно. Пунктом 20 Правил продажи товаров ДС закреплено, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента:

- выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Обязанности продавца по передаче товара покупателю возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор на покупку товара (акцепта).

На основании ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 21 Правил продажи проваров дистанционным способом утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 также предоставляет покупателю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после того, как товар передан, - в течение семи дней.

В силу требований ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) всрок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст. 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из материалов дела, 23 сентября 2011 года, истец в сети интернет на сайте WWW.Appelemarket.ru оформил заказ по предложению ООО «Корекс» о купле – продажи видеокамеры «Sony HDR-AX2000E». На его электронный адрес от ответчика пришло письмо «Информация о заказе», согласно которому, истец заказал видеокамеру «Sony HDR-AX2000E» стоимостью 125000 рублей. Стоимость доставки 450000 рублей. Информация о доставке: курьерская служба EMS (5-7 рабочих дней), заказ №54000 ( л.д. 6).

Таким образом, суд считает установленным, что 23 сентября 2011 года между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли продажи дистанционным способом.

Во исполнение обязательств по данному договору, 22 сентября 2011 года истцом Крутых Е.Е. перечислены на счет, указанный продавцом (л.д. 8,9) в полном объеме стоимость товара и стоимость услуг по доставке, в общей сумме 125450 рублей, что подтверждается платежным поручением №19047 от 22.09.2011 года (л.д.10).

До настоящего времени обязательства ответчика перед истом не исполнены, товар покупателю не доставлен.

Истец обратился в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к уголовной ответственности сотрудников ООО «Корэкс»( л.д. 11).

ООО «Корэкс» согласно выписки из реестра юридических лиц является действующим юридическим лицом, одним из видов деятельности которого является специализированная розничная торговля офисной мебелью, офисным оборудованием, компьютерами, оптическими приборами и фотоаппаратурой( л.д. 21-24).

Таким образом, в судебном заседании установлено, что ООО «Корэкс» не исполнило принятые на себя обязательства о передаче в собственность Крутых Е.Е. видеокамеры, в связи с чем, истец, воспользовавшись своим правом, предусмотренным ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», отказался от исполнения договора купли – продажи. При таких обстоятельствах, требования Крутых Е.Е. о взыскании с ответчика суммы, уплаченной по договору, подлежат удовлетворению в полном объеме, в сумме 125450 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вина ответчика ООО «Корэкс» в нарушении Закона «О защите прав потребителей» и прав истца как потребителя в судебном заседании установлена.

При определении размера компенсации, суд в соответствии со ст. 1100 ГК РФ учитывает последствия нарушения личных неимущественных прав истицы, вызвавшие нравственные и физические страдания, принимает во внимание степень вины ответчика. Вместе с тем, исходя из обстоятельств дела, суд считает возможным, из принципа разумности и справедливости, взыскать компенсацию морального вреда в пользу Крутых Е.Е. в сумме 3 000 рублей.

Согласно п. 3. ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Истцом заявлено требования о взыскании с ответчика неустойки за период просрочки с 30.09.2011 года до дня вынесения решения суда.

Таким образом, требования потребителя о взыскании с ответчика неустойки являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Таким образом, с ответчика в пользу истца следует неустойку, исходя из следующего расчета:125450 х 0,5%х 597=374468 рублей 25 копеек.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, требования о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетворению в сумме 50000 рублей.

Всего общая сумма к взысканию с ООО «Корэкс» в пользу Крутых Е.Е. составляет: 125450+50000 +3000= 178450 рублей.

Пунктом 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанная мера ответственности в виде штрафа в соответствии с п.3 Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 6 от 06.02.2007 года «Об изменении и дополнении в некоторых постановлений Пленума Верховного Суда РФ по гражданским делам» в каждом случае при удовлетворении судом требований потребителя подлежит взысканию с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование. Аналогичная позиция определена и в Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за 2 квартал 2007 года.

На основании вышеуказанных императивных требований закона с ООО «Корэкс» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит: 178450 : 2 = 89225 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец Крутых Е.Е. освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления в соответствии п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ. Размер государственной пошлины за подачу искового заявления имущественного характера в суд составляет 5876 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в доход муниципального образования город Ачинск.

Руководствуясь ст.ст.198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Крутых Е.Е. удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корэкс» в пользу Крутых Е.Е. стоимость товара в сумме 125450 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., неустойку в сумме 50000 рублей, штраф в сумме 89225 рублей, а всего 267 675 (двести шестьдесят семь тысяч шестьсот семьдесят пять) рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корэкс» в доход местного бюджета муниципального образования г. Ачинск государственную пошлину в сумме 5876 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано не явившейся стороной в Ачинский городской суд в течение 7 дней со дня получения копии решения или заочное решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение 10 дней через Ачинский городской суд по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Кушнарева Г.Ю.