Решение по делу № 2-2172/2020 ~ м-1812/2020 от 20.08.2020

№

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 ноября 2020 года         г. Воскресенск Московской области

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Шикановой З.В.

при секретаре Егоровой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Кострецовой А.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас МКС» и к Обществу с ограниченной ответственностью «МТК» о защите прав потребителя в сфере туристических услуг,

УСТАНОВИЛ:

Кострецова А.С., обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Пегас МКС» и к ООО «МТК» о защите прав потребителя в сфере туристических услуг.

В обоснование своих требований истец указала, что в ноябре 2019 года Кострецова А.С. обратилась в ООО «МТК» с целью приобретения туристической путевки в Турцию на 4 человека с период с 27.05.2020 года по 05.06.2020 года.

ООО «МТК» сделала заявку в ООО «Пегас МСК» № от 20.11.2019 года денежные средства были оплачены в ООО «МТК» в общей сумме 93 000 рублей.

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии короновируса) в мире, в том числе в Турции, из-за угроза безопасности их жизни и здоровья, 29.06.2020 г. Кострецова А.С. направила в ООО «МТК» и в ООО «Пегас МСК» претензии, в которых потребовала вернуть уплаченные денежные средства.

В ответ на претензию ООО «МТК» сообщило, что направило в ООО «Пегас МСК» заявление на возврат денежных средств. ООО «Пегас МСК» на претензию дало ответ, что денежные средства возвращены не будут. В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензий Законом о защите прав потребителей, денежные средства возвращены не были.

Однако, уплаченная за туристский продукт денежная сумма в полном объеме должна быть возвращена истцу, в срок до 29.07.2020 года, включительно. Указанная обязанность ответчиками не исполнена.

Размер неустойки с 30.07.2020 года по день подачи иска за просрочку составляет 17 670 рублей=19 дней просрочки (с 30.07.2020 года по 17.08.2020 года)*93 000 *1%.

Истец просит взыскать с ООО «МТК» и ООО «Пегас МСК» солидарно денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 20.11.2019 года в размере 93 000 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 17 670 рублей, денежные средства в качестве оплаты услуг за составление искового заявления в размере 5000 рублей, а также штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.

В судебное заседание не явился представитель ответчика ООО «Пегас МСК» и представитель ответчика ООО «МТК» не явились. О месте и времени рассмотрения дела извещались судом. Суд определил, рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков.

Истец Кострецова А.С. исковые требования поддержала и просила взыскать с ООО «МТК» и ООО «Пегас МСК» солидарно денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 20.11.2019 года в размере 93 000 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 17 670 рублей, денежные средства в качестве оплаты услуг за составление искового заявления в размере 5000 рублей, а также штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.

Исследовав материалы дела, заслушав истца, суд считает, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично, по следующим обстоятельствам:

В соответствии со ст. 13 п. 1 Закона РФ от 07.02.1992года № 2300-1 (в ред. От 05.05.2014г.) «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель(исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статьей 14 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В суде установлено, что в ноябре 2019 года Кострецова А.С. обратилась в ООО «МТК» с целью приобретения туристической путевки в Турцию на 4 человека с период с 27.05.2020 года по 05.06.2020 года.

ООО «МТК» сделала заявку в ООО «Пегас МСК» № от 20.11.2019 года денежные средства были оплачены в ООО «МТК» в общей сумме 93 000 рублей.

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии короновируса) в мире, в том числе в Турции, из-за угроза безопасности их жизни и здоровья, 29.06.2020 г. Кострецова А.С. направила в ООО «МТК» и в ООО «Пегас МСК» претензии, в которых потребовала вернуть уплаченные денежные средства.

В ответ на претензию ООО «МТК» сообщило, что направило в ООО «Пегас МСК» заявление на возврат денежных средств. ООО «Пегас МСК» на претензию дало ответ, что денежные средства возвращены не будут. В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензий Законом о защите прав потребителей, денежные средства возвращены не были.

Согласно СТ. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно СТ. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 г. №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким     образом,     Ростуризм     является     федеральным     органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ №Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ №66 от 31.01.2020 г. новая короновирусная инфекция (COVID-19) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для жизни и здоровья людей.

Отказ ООО «МТК» и ООО «Пегас МСК» в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ и ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В силу пункта 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании части 2 статьи 452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Таким образом, уплаченная за туристский продукт денежная сумма в полном объеме должна быть возвращена истцу.

Указанная обязанность ответчиками не исполнена.

В связи с чем, суд считает, что исковые требования Кострецовой А.С. подлежат частичному удовлетворению, а именно следует взыскать с ООО «МТК» и ООО «Пегас МСК» солидарно денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 20.11.2019 года в размере 93 000 рублей.

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Статьями 22,23 Закона установлено, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность продавца за нарушение срока выполнения указанного требования - установлена в размере 1 % от суммы требований за каждый день просрочки.

В связи с вышеизложенным, суд считает, что ответчики не исполнили требований ст.ст.32, 22 Закона о защите прав потребителя. Требование о возврате денежных средств было направлено в адрес ООО «МТК» 29.06.2020 г. Таким образом, следует взыскать с ООО «МТК» и ООО «Пегас МСК» солидарно размер неустойки за период с 30.07.2020 г. по 20.08.2020 года в размере 17 670 рублей =19 дней просрочки (с 30.07.2020 года по 17.08.2020 года)*93 000 *1%, а также расходы, связанные с оплатой услуг адвоката за составление искового заявления в размере 5000 руб. (л.д.3).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя(исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольно порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В части взыскания с ответчиков штрафа в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований подлежит отказу, так как данное обстоятельство произошло не по вине ответчиков, а в связи пандемией.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кострецовой А.С. – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МТК» и Общества с ограниченной ответственностью «Пегас МСК», солидарно, в пользу Кострецовой А.С., денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 20.11.2019 года в размере 93 000 (девяносто три тысячи) рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с 30.07.2020 г. по 20.08.2020 года в размере 17 670 (семнадцать тысяч шестьсот семьдесят) рублей, расходы по оплате услуг адвоката за составление искового заявления в размере 5000 (пять тысяч) рублей, а всего 115670 (сто пятнадцать тысяч шестьсот семьдесят) рублей.

Отказать Кострецовой А.С. в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчиков Общества с ограниченной ответственностью «МТК» и Общества с ограниченной ответственностью «Пегас МСК» штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от цены иска.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Воскресенский городской суд Московской области в течении одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 23 ноября 2020 года.

Судья З.В. Шиканова