Решения по делу № 2-3720/2018 ~ М-3689/2018 от 11.09.2018

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ. г. Пермь

Индустриальный районный суд г. Перми в составе

Председательствующего судьи Ждановой О.В.

с участием представителя истца Сафиуллина А.М.

при секретаре Антоневич В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Пермской региональной общественной организации «Пермский региональный центр защиты прав потребителей», в интересах Ширинкин В.М., к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ. Ширинкин В.М. через интернет магазин ООО «Евросеть-Ритейл» приобрел смартфон Apple iPhone X 256 Gb. В процессе его использования в нем обнаружились недостатки.

ДД.ММ.ГГГГ потребитель обратился в салон продавца с просьбой вернуть денежные средства за товар. Ему было предложено самостоятельно сдать товар на проверку качества в ООО Сервисный центр «Контакт». ДД.ММ.ГГГГ потребитель сдал телефон для проверки качества в ООО Сервисный центр «Контакт».

В соответствии с актом выполненных работ № выданного ДД.ММ.ГГГГ, в товаре провели диагностику и предложили отремонтировать товар по гарантии. От ремонта товара потребитель отказался. ДД.ММ.ГГГГ потребитель вновь обратился к ответчику с заявление о возврате уплаченной суммы и предоставил акт. Ему было отказано в возврате товара по причине истечения 15 дней с момента покупки.

Истцом была проведена экспертиза товара, установлен производственный недостаток.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ. ему предложили отдать товар на ремонт.

Учитывая, что претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., требования потребителя должны быть удовлетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. составляет 69566*1%*130=90435,8.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого он оценивает в сумме 15000руб.

На основании изложенного просит взыскать стоимость товара в размере 69566 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 90435,8 руб., неустойку с 14.09.2018г. по день вынесения решения, и неустойку по день фактического удовлетворения требований. Компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб., штраф.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивает.

Представитель ответчика о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, своевременно и в соответствии со ст. 113 ГПК РФ.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке, в отсутствие ответчика, в порядке заочного судопроизводства по правилам гл. 22 ГПК РФ.

Заслушав пояснения представителя истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, настоящим Законом, другими Федеральными законами.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ч. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 6 ст. 5 указанного Закона, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Смартфон относится к технически сложным товарам.

В соответствии с преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу п. 1 ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между Ширинкин В.М. и ООО «Евросеть-Ритейл» был заключен договор розничной купли-продажи смартфона Apple iPhone X 256 Gb. Истцом обязательства по договору исполнены, что подтверждается товарным чеком на сумму(л.д.12)

В связи с выявленными недостатками ДД.ММ.ГГГГ. Ширинкин В.М. обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств на смартфон.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ. ему предложили предоставить товар в салон ответчика для проверки качества. Согласно акту выполненных работ сервисного центра потребителю предложено сдать товар на ремонт, от чего потребитель отказался (л.д. 15)

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ. Ширинкин В.М. повторно просит вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, в чем письмом от ДД.ММ.ГГГГ. ему было отказано, предложено обратиться в сервисный центр для осуществления гарантийного обслуживания (л.д. 24).

С целью установления причин неисправности смартфона истцом проведена экспертиза. Согласно заключению эксперта-товароведа № представленный на экспертизу мобильный телефон Смартфон Apple iPhone X 256 GB <данные изъяты> имеет недостатки – дефекты. Выявленные недостатки возникли по причине некорректной работы операционной системы, являются производственными, по своему характеру являются скрытыми, критическими (существенными).

Таким образом, судом установлен факт приобретения истцом товара ненадлежащего качества, в связи с чем, требование о возврате стоимости товара заявлено обоснованно, подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ширинкин В.М. обратился в ООО «Евросеть-Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ. с требованием о возврате суммы за товар, т.е.до ДД.ММ.ГГГГ. требование должно было быть исполнено, в связи с чем неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет : 69566*1%*177 дней = 123 131, 82 руб.

В пункте 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что по смыслу статьи 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

С учетом изложенного, требования потребителя о взыскании суммы неустойки по день возврата стоимости товара заявлено обоснованно.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлен факт нарушение прав и законных интересов истца, связанный с предоставлением товара ненадлежащего качества. При этом, учитывая отсутствие тяжких последствий, связанных с действиями ответчика, суд считает размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, завышенным и подлежащим уменьшению.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, а также доводы истца в обоснование требования о компенсации морального вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования истца удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, т.е. (69566+123131,82 +5000):2 = 98849 руб.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, а в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере (5053,96+300) =5353,96 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Ширинкин В.М. стоимость смартфона в размере 69 566 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 123 131, 82 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в сумме 49 424, 5 руб.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Ширинкин В.М. неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата стоимости смартфона в размере 695, 66 руб. за каждый день просрочки.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Пермской региональной общественной организации «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» штраф в сумме 49 424, 5 руб.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход государства госпошлину 5 353, 96 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: О.В.Жданова