Решение от 15.04.2015 по делу № 2-3782/2015 от 13.03.2015

Дело № 2-3782/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи – Полянского О.А.,

при секретаре судебного заседания – Калинкиной Е.В.,

с участием истца Малицына И.В. и представителя ответчика ООО «Смарт Трэвел Солюшнс» - Анфимова В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 15 апреля 2015 года в городе Волгограде гражданское дело по иску Малицына И. В. к ООО «Смарт Трэвел Солюшнс», ООО «Компания Лабиринт» о взыскании суммы,

У С Т А Н О В И Л:

Малицына И. В. к ООО «Смарт Трэвел Солюшнс», ООО «Компания Лабиринт» о взыскании суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Малицыным И.В. и ООО «Смарт Трэвел Солюшнс», был заключен договор оказания туристических услуг №№... по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет ... руб.

Согласно пункту 1.1. приложения к договору туроператором является ООО «Компания Лабиринт». Согласно пункту 1 договора исполнитель ООО «Смарт Трэвел Солюшнс», принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки по маршруту следования Волгоград - Ираклеон с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ. и в обратном направлении с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п. 3.2. Договора турагент обязуется передать потребителю все необходимые документы для осуществления тура.

Однако туроператор ООО «Компания Лабиринт» приостановил свою деятельность по оказанию туристических услуг ввиду тяжелого финансового положения. В связи с чем, истцу не были оказаны услуги в рамках приобретенного туристического продукта.

Ответственность ООО «Компания Лабиринт» была застрахована ООО «ВСК», которое произвело ДД.ММ.ГГГГ. выплату страхового возмещения в размере ...

В результате действий ответчиков истец был лишен возможности осуществления туристической поездки стоимостью ... руб., что причинило ему убытки и нравственные страдания.

ДД.ММ.ГГГГ. Истец направил в адрес Ответчиков претензию, однако она была проигнорирована.

На основании вышеизложенных обстоятельств, просит взыскать с ООО «Смарт Трэвел Солюшнс» и ООО «Компания Лабиринт» в пользу Малицына И.В. сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Смарт Трэвел Солюшнс» в судебном заседании исковые требования не признал, мотивируя тем, что ООО «Смарт Трэвел Солюшнс» в рассматриваемом случае является ненадлежащим ответчиком.

Представитель ООО «Компания Лабиринт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен был надлежащим образом, в связи с этим суд посчитал возможным рассмотреть дело без его участия.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В силу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному туристическим агентом как от имени Туроператора, так от своего имени.

К существенным нарушениям условий договора о реализации -туристского продукта статья 17.4 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», если, исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы и оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему, выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Малицыным И.В. и ООО «Смарт Трэвел Солюшнс», был заключен договор оказания туристических услуг №№... по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет ... руб.

Согласно пункту 1.1. приложения к договору туроператором является ООО «Компания Лабиринт». Согласно пункту 1 договора исполнитель ООО «Смарт Трэвел Солюшнс», принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки по маршруту следования Волгоград - Ираклеон с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ. и в обратном направлении с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п. 3.2. Договора турагент обязуется передать потребителю все необходимые документы для осуществления тура.

Однако туроператор ООО «Компания Лабиринт» приостановил свою деятельность по оказанию туристических услуг ввиду тяжелого финансового положения. В связи с чем, истцу не были оказаны услуги в рамках приобретенного туристического продукта.

Ответственность ООО «Компания Лабиринт» была застрахована ООО «ВСК», которое ДД.ММ.ГГГГ. выплату страхового возмещения в размере ...

ДД.ММ.ГГГГ. Истец направил в адрес Ответчиков претензию, однако она была проигнорирована.

Вышеуказанные обстоятельства объективно подтверждаются исследованными в судебном заседании допустимыми и достоверными доказательствами по делу, а именно: копиями договоров, квитанций, платежных поручений, переписки истца с ответчиками.

Оценивая исследованные в судебном заседании доказательства, как в отдельности, так и в совокупности, суд приходит к выводу, что истцу не были оказаны услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта, по вине туроператора.

Поскольку в силу положений статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, то требования истца к туроператору являются обоснованными.

Однако из указанной правовой нормы следует, что в рассматриваемом случае ООО «Смарт Трэвел Солюшнс» является ненадлежащим ответчиком по делу. Следовательно, в удовлетворении заявленных к ООО «Смарт Трэвел Солюшнс» требований следует отказать.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданин вправе требовать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком ООО «Компания Лабиринт» прав истца, как потребителя, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание существо, объем и характер допущенных ответчиком нарушений прав истца, степень вины ответчика, личность истца, принцип разумности и справедливости. Оценивая в совокупности данные обстоятельства, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчиком ООО «Компания Лабиринт» не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований потребителя, ответчик не признал в ходе судебного заседания исковые требования, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, являющегося потребителем, т.е. в размере ... руб.

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в федеральный бюджет в размере ...

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ...

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░» – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ...

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ....

░░░░░- ░.░. ░░░░░░░░░