Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2931/2021 ~ М-2713/2021 от 19.10.2021

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

<адрес> 15 декабря 2021 года

Красноглинский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Щетинкиной И.А.,

при секретаре судебного заседания Сухановой Д.А.,

с участием представителя ответчика Петрова А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Ивановой О. А. к акционерному обществу «АвтоВаз» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец Иванова О.А. обратилась в суд с иском к акционерному обществу «АвтоВаз» (далее по тексту АО «АвтоВаз») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указала, что является собственником автомобиля марки LadaVesta GFL32 (VIN) №, серебристого цвета, изготовителя АО «АвтоВаз»,с гарантийным сроком эксплуатации 36 месяцев или 100000 км пробега, что наступит ранее. Все необходимые ТО пройдены своевременно.

Однако, в период гарантийного срока на автомобиле выявлялись и устранялись различные производственные недостатки: стук, скрип в передней подвеске; дефект звукового сигнала; коррозия на рамке радиатора; негерметичность левого зеркала; стук правой опоры двигателя; повышенный расход масла; течь масла из КПП через сальник левой полуоси; вибрация и рывки при трогании, при движении (дефекты дисков сцепления ведомого и нажимного); растрескивание обивки подушки водительского сиденья. Некоторые недостатки устранялись неоднократно, но проявились вновь после проведения ремонта по их устранению.

Кроме этого, на автомобиле истца имеются производственные недостатки: коррозия и протиры ЛКП в иных местах; стук, скрип шум в задней, передней подвеске; стук, люфт в рулевой управлении; шум КПП; не развивает мощность и посторонний шум; стук в двигателе, а также иные производственные недостатки: течь охлаждающей жидкости; стук, люфт в рулевом управлении; стук, скрип в ходовой части спереди и сзади; протиры ЛКП и коррозия по кузову.

Автомобиль является некачественным, с существенными производственными недостатками. Все имеющиеся дефекты на автомобиле истец описать не может, так как не имеет специального образования и специальных знаний.

<дата> истец обратился к ответчику с требованием о замене автомобиля, претензия получена ответчиком <дата>.

Автомобиль передан уполномоченной организации – АО «СТО Комсомольская» для проверки качества, однако, заявленное требование не удовлетворено до настоящего времени.

Истец, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», с учетом уточнений просит суд:

- обязать ответчика заменить некачественный автомобиль LadaVesta GFL32 (VIN) №, серебристого цвета, на новый, аналогичный автомобиль (требование не поддерживает)

- взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя о замене автомобиля, начиная с <дата> по <дата> (день фактического исполнения обязательства) в размере 686675 рублей; почтовые расходы 208 рублей 24 коп. и 386 рублей; компенсацию морального вреда 50000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в своё отсутствие.

Представитель ответчика АО «АвтоВаз» Петров А.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, просил отказать в удовлетворении требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск, а в случае удовлетворения требований просил применить положения ст. 333 ГПК РФ к неустойкам и штрафу.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется защита его прав и свобод.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; - потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно преамбулы Закон РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 4 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 3 ст. 18 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Из п. 6 статьи 18 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» следует, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Положениями статьи 19 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (пункт 1).

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (пункт 2 абзац 1).

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что на основании договора купли-продажи автомобиля от <дата> Ивановой О.А. приобретен автомобиль LADAGFK440,LADAVesta,идентификационный номер (VIN) ХТАGFK440NY226508, 2018 года выпуска, серо-голубого цвета, изготовителя ПАО «АвтоВаз».

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам разъяснено, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

На спорные правоотношения распространяются положения Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей», в том числе вышеизложенные.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от <дата> № «Об утверждении перечня технически сложных товаров» автомобили легковые относятся к технически сложным товарам.

Гарантийный срок на новые автомобили заводом-изготовителя установлен 36 месяцев или 100 тыс. км пробега (что наступит ранее).

Истец в течение 36 месяцев со дня эксплуатации и до 100 тыс. км пробега, то есть в гарантийный период, обратился к ответчику с претензией о замене некачественного автомобиля в связи с выявлением недостатков. Претензия получена представителем ответчика <дата>.

Потребитель приглашалась для проведения осмотра транспортного средства на <дата>, но в связи с не прибытием, телеграммой повторно приглашалась на <дата>.

Из акта приема-передачи автомобиля № КСЗИ009040 от <дата> следует о выявлении эксплуатационных недостатков: сколы ЛКП на капоте, царапины; сколы на ветровом стекле, трещина; сколы ЛКП на ППК; скол ЛКП на ППД; скол ЛКП на ПЗД; царапины ЛКП на заднем бампере; царапина ЛКП на ЗОД; царапины на накладке ЛЗК; сколы, царапины ЛКП на ЛПД; царапины ЛКП на ЛПК; повреждение 4-х колесных дисков; внесение изменений в конструкцию автомобиля – не обнаружено; комплектация автомобиля – не соответствует, установлены колеса R16; в результате обработки к АИУС ГИБДД записи о дорожно-транспортных происшествиях, сведения о наличии ограничений на регистрационные действия с транспортным средством – ДТП и ограничения на регистрационные действия отсутствуют; проверка автомобиля на сайте ФПН от 22.09.2021г – информация о залоге движимого имущества отсутствует; следов рихтовочно-окрасочных работ не обнаружено.

На основании договора купли-продажи автомобиля КСА0001190 от <дата>, заключенному между АО «СТО Комсомольская» и Ивановой О.А., по акту приема-передачи автомобиля КСА0001190 от <дата> последней передано транспортное средство LADA, GFK440, LADAVesta,идентификационный номер (VIN) ХТАGFK440NY639773. Претензий по автомобилю от истца не поступало.

Судом установлено и сторонами не оспаривалось, что истец с претензией обратился к ответчику в период гарантийного срока на автомобиль, требование исполнено <дата> путем замены автомобиля на новый аналогичный, по данному обстоятельство претензий и замечаний от потребителя Ивановой О.А. не поступало.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что на день обращения в суд с настоящим иском <дата> требование потребителя по претензии, полученной ответчиком, не были удовлетворены, а удовлетворены <дата>, что подтверждается вышеуказанными документами.

Истцом в письменных уточнениях исковых требований требование о замене транспортного средства на аналогичный не поддержано, в связи с чем судом не рассматривается.

По заявленным истцом требованиям о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и суммы штрафа суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 статьи 21 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В абз.5 п.32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в случае, когда продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Из пункта 34 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ следует, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Судом установлено, что требование потребителя о замене транспортного средства, полученное <дата> ответчиком, в 20-дневный срок, то есть по <дата> удовлетворены не были, тем самым изготовителем допущено нарушение, предусмотренное п.1 ст. 21 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей». Требование потребителя удовлетворено <дата>, спустя 42 дня. Размер неустойки составляет 524 370 рублей (1248500 рублей х 1% х 42 дня).

Ответчиком сделано заявление о применении положения статьи 333 Гражданского кодекса РФ к неустойке и штрафу.

по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ и ходатайством представителя ответчика, суд считает возможным уменьшить размер неустойки, который явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, в том числе исходя из действий потребителя предоставившего товар для проведения проверки качества спустя 22 дня после получения претензии ответчиком и не представившего товар ранее по требованию изготовителя, в том числе в 7-дневный срок. Исходя из позиции ответчика, установленных обстоятельств, не предоставления истцом доказательств наступления неблагоприятных последствий своевременным неудовлетворением требований потребителя, суд полагаетнеустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежит снижению до 10 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Судом установлен факт нарушения прав потребителя своевременным неисполнением ответчикомтребований истца потребителя, исходя из установленных обстоятельств, степени вины ответчика, нравственных страданий истца, суд полагает возможным компенсировать последнему моральный вред с учетом принципов разумности и справедливости в размере 1 000 рублей, а также привлечь ответчика к гражданской ответственности в виде штрафа в размере 50% от стоимости нового товара, неустойки и компенсации морального вреда, с учетом положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ, принимая во внимание действия потребителя и факт изготовления нового автомобиля в октябре 2021 года,в сумме 10 000 рублей.

Исходя из положения ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, а именно почтовые расходы в размере 386 рублей и 208 рублей 24 коп., подтвержденные письменными доказательствами, подлежат возмещению ответчиком.

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ивановой О. А. к акционерному обществу «АвтоВаз» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «АвтоВаз» в пользу Ивановой О. А. неустойку вразмере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 594 рублей 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей, а всего денежную сумму в размере 20 594 (двадцати тысяч пятисот девяноста четырех) рублей 24 коп.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «АвтоВаз» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено <дата>.

Судья: И.А. Щетинкина