Решение по делу № 2-1245/2013 (2-7830/2012;) от 15.11.2012

Дело № 2-1245/13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 августа 2013 года город Ростов-на-Дону

Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:
судьи Федоренко Е.Ю.
при секретаре Светличной М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Управляющая компания «Гармония», третьи лица: Жилищная инспекция <адрес>, ФИО1 о признании предоставления услуг ненадлежащего качества, обязании произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в Кировский районный суд <адрес> с требованием к ответчику о признании предоставления услуг ненадлежащего качества, обязании произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, компенсации морального вреда, ссылаясь на следующие обстоятельства.

С 01.08.2011г. <адрес>, расположенный по адресу: <адрес>, в котором проживает истец в <адрес>, находится в управлении ООО «Управляющая компания «Гармония». В течение длительного периода времени, начиная с конца августа 2012г. и на день подачи иска в квартире истца происходят перебои в подаче холодного и горячего водоснабжения, при этом периодичность отключения ХВС и ГВС может длиться и по 5-10 минут и по несколько часов. Неоднократные попытки истца выяснить причину сложившейся негативной ситуации не увенчались успехом, а телефонные звонки с просьбой направить мастера сантехника игнорируются. Собственники других квартир подобных неудобств не испытывают. По факту отключения ХВС и ГВС истец неоднократно вызывала сотрудников полиции, которые 10.10.2012г. и 19.10.2012г. засвидетельствовали факт отсутствия ХВС и ГВС в <адрес>, тогда как, в ходе опроса собственника <адрес> – ФИО5 было выяснено, что в ее квартире горячая и холодная вода идет, а собственник <адрес> ФИО1 впустить в свою квартиру сотрудников полиции отказался. ООО «Управляющая компания «Гармония» факты хаотичных сбоев в подаче ХВС и ГВС продолжает игнорировать, ссылаясь на общую аварийную ситуацию, специалисты на вызовы на являются, акты отключения воды предоставлять отказывается, чем нарушает право истицы требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Первоначально истец просила признать действия ООО «Управляющая компания «Гармония» по уклонению от установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества по ГВС и ХВС в ее квартире и составления акта проверки, нарушению процессуальных сроков ответа на мои заявления № № ДД.ММ.ГГГГ., № от ДД.ММ.ГГГГ., № от ДД.ММ.ГГГГ., склонению к подписанию Соглашения от ДД.ММ.ГГГГ. незаконными; Обязать ООО «Управляющая компания «Гармония» произвести замену чугунной канализации жилого дома по адресу: <адрес> через смотровые окна согласно технической документации; Обязать ООО «Управляющая компания «Гармония» произвести перерасчет платы за коммунальные услуги по ГВС и ХВС, предоставляемые в течение сентября и октября 2012г.; Взыскать с ООО «Управляющая компания «Гармония» компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей.

Впоследствии в порядке ст. 39 ГПК РФ истец неоднократно уточняла свои исковые требования, окончательно сформулировав их следующим образом: признать предоставление коммунальных услуг по ХВС и ГВС, предоставляемые ООО «Управляющая компания «Гармония» по адресу: <адрес> <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. услугами ненадлежащего качества; Обязать ООО «Управляющая компания «Гармония» произвести перерасчет платы за коммунальные услуги по ГВС и ХВС, предоставляемые в период с 27.08.2012г. по 13.12.2012г.; Взыскать с ООО «Управляющая компания «Гармония» компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Истец в судебное заседание явилась, поддержала свои исковые требования, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца ФИО7, действующая по доверенности от 30.10.2012г., исковые требования поддержала, просила удовлетворить их полностью.

Ответчик ООО «Управляющая компания «Гармонияя» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее суду предоставил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в их удовлетворении отказать по тем основаниям, что многократные обращения ФИО2 по поводу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества не нашли своего подтверждения ни специалистами управляющей организации ни специалистами государственных структур, в связи с чем, расчеты не требуют перерасчета, что факт причинение морального вреда ничем не подтвержден.

Третьи лица: Государственная жилищная инспекция РО, <адрес> и ФИО1 в судебное заседание не явились о дате и времени его проведения извещены надлежащим образом.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, эксперта ФИО6, изучив материалы дела и дав оценку всем исследованным по делу доказательствам в их совокупности и каждому в отдельности, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. При этом суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 158 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме, соразмерно своей доли в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно ст.161 Жилищного кодекса РФ Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В силу п.п. в) и г) п.3 раздела 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ. № (ред. От 27.08.2012) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг; предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.

В силу п.п. и) п.31 раздела 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ. № (ред. от 27.08.2012) исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. Кроме того, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Так, судом достоверно установлено, что истец неоднократно обращалась к ответчику с заявлениями по поводу отсутствия горячего и холодного водоснабжения. Это подтверждается заявлением ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ., на которое истец ДД.ММ.ГГГГ. получила ответ о том, что 27.08.2012г. на входной двери подъезда было размещено объявление, в котором содержалась информация об ограничении подачи воды по причине сложившейся ситуации на канализационном стояке (л.д.13, л.д.14).

31.08.2012г. истцом повторно было подано управляющей компании заявление с просьбой о выходе на дом специалиста для составления акта об отсутствии холодной воды, чтобы произвести в дальнейшем перерасчет платежей за услуги водоснабжения. (л.д.15). Однако, в ответ на данное письмо истец получила письмо, которое практически дублирует предыдущее письмо на ее предыдущее заявление (л.д.16).

03.09.2012г. истец подала заявление с просьбой предоставить информацию об отключении холодной воды в ее квартире, в то время как в других квартирах ее подъезда холодное водоснабжение присутствовало (л.д.17), на что получила ответ, свидетельствующий о том, что отключение подачи холодной воды в ее квартире индивидуально не производилось, поскольку это технически невозможно (л.д.18).

Также в судебном заседании был допрошен эксперт ФИО6, который в судебном заседании пояснил, что ранее по делу № им была проведена судебная строительно-техническая экспертиза, в результате которой им было составлено заключение №144, которое он поддерживает в полном объеме. Предметом исследования являлся стояк общего пользования, что замена стояка была произведена фрагментально, был сделан вывод о самовольном переоборудовании без разрешительных документов. Такой вывод был сделан в связи с тем, что сама труба стальная, а фрагмент пластиковый. Чтобы проделать подобные манипуляции нужно было перекрыть стояк, подающий воду на верхние этажи, в подвале, так как в доме нижняя разводка подачи холодной воды для квартир, находящихся на этом стояке. Им был исследован только стояк холодной воды.

Кроме того, в судебном заседании судом обозревалось надзорное производство №№ в материалах дела которого имеется письмо ООО «Управляющая компания «Гармония» № от 14.12.2012г., в котором по вопросу отсутствия в <адрес> горячего и холодного водоснабжения управляющая организация сообщает <адрес> о том, что отключение со стороны ООО «УК «Гармония» данных ресурсов производилось лишь в период с 27.08.2012г. по 30.08.2012г. в связи с аварийной ситуацией, о чем было размещено информационное объявление на досках объявления.

Кроме этого, в материалах настоящего гражданского дела имеется Акт № недопоставки коммунальных услуг в жилых домах, находящихся на обслуживании в ООО «УК «Гармония» за сентябрь 2012г., которым подтверждается отсутствие коммунальной услуг по поставке горячей воды в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в связи с плановым испытанием тепловых трасс (л.д.99).

Подтверждение того, что имела место недопоставка или отсутствие поставки горячего и холодного водоснабжения в квартиру истицы в другие периоды времени истцом суду не представлено, в связи с чем, суд считает, что перерасчет платежей за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению может быть произведен только за периоды времени с 17.08.2012г. по 30.08.2012г. и с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., подтвержденные документально.

Исковые требования о признании предоставления ООО «УК «Гармония» коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению по адресу: <адрес>, <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. услугами ненадлежащего качества, по мнению суда подлежат отклонению ввиду их недоказанности.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона "О защите прав потребителей"

Согласно п.45 Пленума, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд в данном случае усматривает нарушения прав потребителя ввиду того, что истцом в определенные периоды времени не были предоставлены коммунальные услуги в виде поставки горячего и холодного водоснабжения. Суд полагает удовлетворить требование истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Управляющая компания «Гармония» о признании предоставления услуг ненадлежащего качества, обязании произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая компания «Гармония» произвести потребителю ФИО2 перерасчет платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг., с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг.

Взыскать с ООО «Управляющая компания «Гармония» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек.

В остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы.

Решение в окончательной форме изготовлено 02 сентября 2013г.

Судья: