Решение по делу № 2-4604/2016 ~ М-3519/2016 от 17.05.2016

Дело № 2-4604/2016 г.

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Балашихинский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Буянтуевой Т.В.,

при секретаре Письменной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО1 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО1, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 заключены договоры № AAS00006094, № AAS00006095, № AAS00006097, предметом которых является розничная купля-продажа по образцам деревянных межкомнатных дверей. ФИО2 имела намерение установить заказанные двери и доборы в своем доме. В день заключения договоров ФИО2 внесена предоплата в сумме <данные изъяты>., что составляет 100% стоимости заказанного товара и <данные изъяты> за работу по установке данного товара, что составляет 100% стоимости данных работ. Общая стоимость товара и работ по установке данного товара составляет <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ заявитель обратился по месту заключения договора к ИП ФИО1 с заявлением на возврат денежных средств в размере <данные изъяты>

В нарушении ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» был нарушен 10-дневный срок удовлетворения требований покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества и предоставлении ненадлежащей информации о товаре, ответ на претензию потребителя был предоставлен ДД.ММ.ГГГГ

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО1 отказал в возврате денежных средств по необоснованным основаниям, мотивируя свое решение надлежащим исполнением условий договора, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и имеет индивидуально-определенные свойства.

В связи с чем заявителем было организованно проведение экспертного заключения, о месте и времени проведения ИП ФИО1 был извещен надлежащим образом.

Экспертное заключение проводилось ДД.ММ.ГГГГ, ИП ФИО1 не смог обеспечить присутствие своего представителя, полномочия которого подтверждала бы доверенность, оформленная надлежащим образом.

В выводах экспертного заключения о критичности дефектов и причин их возникновении эксперт дает исчерпывающий ответ о несоответствии оттенка по сравнению с оттенками остальных 10 ранее установленных дверей, изготовленных одним и тем же заводом-изготовителем, т.к. данное несоответствие оттенков называется разнооттеночностью и не допускается на окрашиваемых деталях деревянных изделий согласно требованиям ГОСТ 24404-80.

ДД.ММ.ГГГГ была направлена повторная претензия с требованием о возврате денежных средств за оплаченный товар и его установку. Но ответчик не произвел возврат денежных средств по приложенным реквизитам.

Истец просит взыскать с ответчика стоимость оплаченного товара в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты> штраф в размере 50 процентов от взысканной судом суммы и компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В судебном заседании представитель истца на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика ИП ФИО1 по доверенности ФИО5 с иском не согласился, при этом пояснил, что в процессе эксплуатации дверей их цвет меняется, дерево и краска выцветает, поэтому, приобретя двери такой же модели спустя три года, оттеночность дверей могла не совпадать, поскольку двери изготовлены из натурального дерева.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 заключены договоры № AAS00006094, № AAS00006095, № AAS00006097 предметом которых является розничная купля-продажа по образцам деревянных межкомнатных дверей.

В день заключения договоров ФИО2 полностью внесена сумма стоимости товара в размере <данные изъяты> и <данные изъяты> за работу по установке дверей.

Общая стоимость товара и работ по установке данного товара составляет <данные изъяты>

Согласно п. 1 договора № AAS00006094 продавец обязуется передать, а покупатель обязуется принять и оплатить межкомнатные двери и (или) сопутствующие им товары. Перечень, наименование, количество и стоимость товара определяются сторонами в бланке заказа (Приложение №), являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно Приложению № к договору розничной купли-продажи товар ФИО3 АмерОрех 2000х7 Q К-Мателюкс (л.д. 28).

Согласно п. 4.1 договора № AAS00006094 качество товара соответствует техническим условиям предприятия-изготовителя. Покупатель проинформирован, что в связи с использованием натурального шпона при производстве товара допускаются различия оттенка цвета и текстуры покрытия товара по сравнению с образцом, также допускается отклонение по тону и текстуре полотен в одном комплекте и заказе (кроме распашных полотен), расхождение естественного рисунка древесины, наличие минеральных вкраплений (в том числе, темные прожилки - одиночные и разбросанные, разные по длине, ширине и глубине), пороки древесины, т.к. текстура древесины является индивидуальной в связи с природным происхождением материала. Покупатель согласен, что возможны и не считаются дефектами: особенности шпона, такие как ярко выраженный рисунок шпона, сучки, узор древесины, различные оттенки горизонтальных и вертикальных волокон шпона; тонировка различных комплектующих может друг от друга отличаться в пределах одного цветового тона или при различных углах ракурса. Претензии по такого рода отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала, не принимаются, т.к. указанные отличия не являются браком. Не являются браком неоднородность и разнооттеночность искусственного покрытия, имитирующего натуральный материал.

Не являются браком неоднородность и разнооттеночность окрашенного покрытия товара в связи с технологическими особенностями:

невозможностью равномерного по интенсивности окрашивания вручную дверных полотен и погонажных изделий из-за сложности конфигурации изделий. В случае использования покрытия, имитирующего эффект природного растрескивания, размер трещин толщины слоя покрытия, так как распыление производится вручную, равномерное нанесение лакокрасочного материала по всей поверхности товара невозможно.

Покупатель со всеми условиями договора и приложений к нему ознакомлен и согласен. Информация о товаре, в том числе о потребительских свойствах, цвете, комплектации, технических характеристиках изготовителя, условиями эффективного и безопасного использования, гарантийном сроке предоставлена покупателю в полном объеме. С ценой и условиями приобретения товара покупатель ознакомлен и согласен.

Данный договор подписан истицей и не оспаривается.

В судебном заседании представитель истца пояснил, что истица имела намерение заказать межкомнатную дверь «Александрийские» к ранее приобретенным три года назад аналогичным дверям того же завода-изготовителя. Однако при установке двери было обнаружено, что она имеет другой оттенок. Как указала истица в иске, ей был предоставлен товар ненадлежащего качества и предоставлена ненадлежащая информация о товаре.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику ИП ФИО1 с заявлением о возврате денежных средств в размере 67 070 руб. 93 коп.

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО1 отказал истице в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что проданный истице товар надлежащего качества и имеет индивидуально-определенные свойства.

В материалы дела истицей представлено заключение эксперта № Э-12-11-2015.

В выводах экспертного заключения о критичности дефектов и причин их возникновении эксперт дает ответ о несоответствии оттенка по сравнению с оттенками остальных 10 ранее установленных дверей, изготовленных одним и тем же заводом-изготовителем, т.к. данное несоответствие оттенков называется разнооттеночностью и не допускается на окрашиваемых деталях деревянных изделий согласно требованиям ГОСТ 24404-80.

ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика была направлена повторная претензия с требованием о возврате денежных средств за оплаченный товар и его установку.

В силу положений Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце, а не потребителе. Однако закон не освобождает потребителя от обязанности изложения конкретных недостатков приобретенного товара в случае, если он считает, что ему продан товар ненадлежащего качества.

Вместе с тем суд не может принять во внимание заключение эксперта, поскольку данное заключение было получено вне рамок судебного разбирательства и без соблюдения порядка назначения и проведения экспертизы, оно проведено стороной истца, заинтересованной в исходе рассмотрения настоящего спора, эксперт не был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Выводы специалиста носят предположительный характер, заинтересованное лицо ИП ФИО1 при осмотре дверей не присутствовал.

Суд находит, что из представленных документов не следует, что истице был продан товар ненадлежащего качества, не соответствующий условиям договора; отмеченные истицей претензии к товару не являются недостатками по смыслу закона, влекущие ее право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Кроме того, как указывалось выше, истица была ознакомлена и согласилась с тем, что не являются браком неоднородность и разнооттеночность окрашенного покрытия товара в связи с технологическими особенностями, т.е. ответчиком до потребителя была доведена полная и достоверная информация о качестве товара, его характеристиках.

Суд также находит обоснованными доводы ответчика о том, что за три года эксплуатации ранее приобретенные истицей двери «Александрийские» могли поменять цветовой оттенок в результате выцветания и т.д.

Кроме того, истицей в подтверждение своих доводов не представлено доказательств причинения ей вреда вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге).

Ссылка истицы на то обстоятельство, что при покупке товара она была введена в заблуждение ответчиком, т.к. выяснилось позже, что товар не соответствующего оттенка, по мнению суда, подлежит критической оценке, т.к. документально данное обстоятельство ничем не подтверждено.

Согласно представленному ответчиком сертификату соответствия двери деревянные внутренние торговой марки «Александрийские» соответствуют требованиям нормативных документов ГОСТ 475-78 разд. 2-6, приложение 2 (л.д. ).

Оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что имеющиеся в материалах дела доказательства не подтверждают доводы истицы о продаже ей товара с недостатками, в связи с чем ее требования об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы и неустойки не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО2 к ИП ФИО1 о возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес> в течение одного месяца в апелляционном порядке через Балашихинский городской суд.

Федеральный судья Т.В. Буянтуева