Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-10147/2016 ~ М-10144/2016 от 25.08.2016

Дело № 2-10147/2016

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    г. Тюмень                                 11 октября 2016 г.

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи: Григорьевой Л.П.,

при секретаре Блохиной О.Г.,

с участием представителя Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей <данные изъяты>», рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей <данные изъяты> в интересах Якишевой ФИО к ПАО <данные изъяты> о выплате за подключение пакета услуг, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей <данные изъяты> обратилась в суд с иском в интересах Якишевой ФИО к ПАО <данные изъяты> о выплате за подключение пакета услуг в размере 56 458,08 руб., неустойки в размере 56 458,08 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 50% от взысканной суммы. Исковые требования мотивировал тем, что между ПАО <данные изъяты> и Якишевой ФИО был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно выписке по лицевому счету заемщика и приходному кассовому ордеру в день заключения кредитного договора с нее была удержана комиссия за предоставление услуг в рамках пакета <данные изъяты> в сумме 56 458,08 рублей. Размер комиссии за подключение пакета услуг в рублях в кредитном договоре не указан. Информация о цене услуги в рублях отсутствует также и в документах, являющихся неотъемлемыми частями заключенного кредитного договора. Обязанность по предоставлению информации о цене услуги в рублях лежит на исполнителе. Поскольку ответчиком не была доведена до потребителя полная информация о представляемой услуге, а именно не предоставлена цена услуги, данное условие договора нарушает права потребителя, противоречит действующему законодательству.

Истец Якишева ФИО в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена, просила о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей <данные изъяты> в судебном заседании иск поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, об уважительной причине неявки суду не сообщил, возражений на исковое заявление не представил.

Заслушав мнение участников процесса, изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ, между ПАО <данные изъяты> и Якишевой ФИО был заключен кредитный договор №.

Согласно условиям заключенного договора заемщику предоставлен пакет банковских услуг <данные изъяты>», плата за который взимается единовременно за весь срок пользования кредитом в момент подписания анкеты-заявления. При этом размер оплаты за подключение к пакету <данные изъяты> указана как: 900 руб. + 2,7 % от суммы кредитного лимита, указанного в настоящей анкете-заявлении.

Согласно выписке по лицевому счету заемщика и приходному кассовому ордеру в день заключения кредитного договора с истца была удержана комиссия за предоставление услуг в рамках пакета «Универсальный» в сумме 56 458,08 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения (императивное регулирование гражданского оборота).

Согласно статье 819 Гражданского кодекса Российской Федерации банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги),

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из материалов дела следует, что ответчик не исполнил свои обязательства по предоставлению истцу полной и достоверной информации. В кредитном договоре и переданных истцу документах при заключении кредитного договора отсутствует информация о размере цены подключения к программе пакет «Универсальный».

Истец при заключении договора был введён банком в заблуждение относительно потребительских свойств услуги, поскольку в анкете-заявлении не было указано, что комиссия за присоединение к программе пакета услуг <данные изъяты> составит 56 458,08 руб.

Таким образом, ответчиком в нарушение требований ст. ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», не доведена до потребителя полная доступная и достоверная информация о цене услуги подключения к программе пакета услуг «Универсальный».

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из представленных и исследованных в судебном заседании доказательств, суд пришел к выводу, что к правоотношениям, возникшим между истцом ответчиком в рамках кредитного договора не применяются требования ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», регламентирующие последствия нарушения сроков выполнения работ и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), поскольку действие кредитной организации не является недостатком услуги, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, суд отказывает в иске в части взыскания неустойки.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В связи с тем, что действиями ответчика были нарушены права истца, для защиты своих нарушенных прав истцу пришлось обращаться в суд за защитой. Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с уполномоченной организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 15 364,52 руб., в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Возврат комиссий» в размере 15 364,52 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в Федеральный бюджет, поскольку истцы при подаче искового заявления от уплаты государственной пошлины освобождены.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 422, 819 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 3, 12, 56, 67, 94, 98, 100, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей <данные изъяты> в интересах Якишевой ФИО – удовлетворить.

Взыскать с ПАО <данные изъяты> в пользу Якишевой ФИО денежные средства в размере 56 458,08 руб., компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 15 364,52 руб.

Взыскать с ПАО <данные изъяты> в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей <данные изъяты> штраф в размере 15 364,52 руб.

Взыскать с ПАО <данные изъяты> в Муниципальный бюджет г. Тюмени государственную пошлину в размере 1193,74 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы, в суд принявший решение.

Председательствующий судья         Л.П. Григорьева

Решение в окончательной форме изготовлено 11.10.2016 года.