Решение по делу № 2-2776/2020 ~ М-1794/2020 от 29.04.2020

Дело № 2-2776/2020

59RS0005-01-2020-002368-49

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

01 октября 2020г

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Опря Т.Н.,

при секретаре Боровиковой К.А..

с участием истца Лазарьковой Н.Л. представителя истца Распопова Д.Ю., представителя ответчика Добрянского М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лазарьковой Нигоры Лутфуллаевны к ООО « Пермь ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Лазарькова Н.Л. обратилась в суд с иском к ООО «Пермь ТРЭВЕЛ о защите прав потребителей, указав в заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ между Лазарьковой Н.Л. и ИП Поздеевым Д.Н. был заключен договор о реализации туристического продукта ПЗ-3216, предусматривающий путешествие истца, его супруга и малолетнего сына в Турецкую республику в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с условиями договора истцом в полном объеме произведена оплата стоимости туристического продукта в размере 114 348 рублей. До начала путешествия, ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию короновирусной инфекции. На официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация, согласно которой с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в Турецкую Республику, в связи с чем истец обратилась через турагенство к туроператору с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств в сумме 114 348 рублей. На вышеуказанное заявление туроператор сообщил об аннуляции тура и депонирования туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ денежных средств полученных от турагенства по заявке №, оформленной истцом. В подтверждение данных сведений туроператор представил гарантийное письмо от 04.04.2020г. Не согласившись с действиями ответчика, истцом вновь была подана претензия, в которой заявлялось требование о возврате уплаченной по договору суммы. В ответ от ДД.ММ.ГГГГ туроператор вновь отказал в возврате денежных средств, предложив либо перенести срок путешествия, либо разместить денежные средства на депозите туроператора. Вместе с тем незаконными действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который она оценивает в 15 000 рублей. Кроме того с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя, указанные в претензии. В связи с необходимостью составления искового заявления истец была вынуждена обратиться за юридической помощью, цена соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и адвокатом Егоровой Е.А., составила 2500 рублей, указанные денежные средства уплачены истцом в полном объеме.

Просит взыскать с ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» в пользу Лазарьковой Н.Л. уплаченные за туристический продукт по договору о реализации туристического продукта ПЗ-3216+ от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 114 348 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные издержки в сумме 2500 рублей.

Истец в судебном заседании свои требования поддержала в полном объеме, поясняла, что в январе 2020 г. заключили договор о реализации туристического продукта, сумма по договору была оплачена в полном объеме, поездка должна была состояться в августе 2020 г., в связи со сложившейся ситуацией считает, что поездка не безопасна. Просила ответчика вернуть уплаченные денежные средства за турпродукт, однако ответчик отказался возвращать денежные средства, было предложено либо перенести поезду на более поздний срок, либо оставить денежные средства на депозите у туроператора. Просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца в судебном заседании настаивал на исковых требованиях в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании против удовлетворения искового заявления возражал, пояснил, что договор о реализации туристского продукта был заключен с истцом до ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением Специальная процедура предполагает три варианта расторжения/изменения договора и возврата денежных средств: в срок до ДД.ММ.ГГГГ (60 календарных дней с момента опубликования Постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта, о чём должен уведомить туристов (пункт 3 Положения). Туристы либо соглашаются на предложение туроператора, либо отказываются от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ; если в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Таким образом, удовлетворение исковых требований будет нарушать требования действующего законодательства, а также нарушать специальную процедуру по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. истец требует с ответчика (туроператора) денежные средства, которые были получены ответчиком не в полном объеме. Просил оставить исковое заявление без рассмотрения или отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Третье лицо в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, ранее был направлен отзыв на исковое заявление в соответствии с которым пояснил, что турагент реализовывая тур истцу действовал по поручению туроператора на основании агентского договора. Между истцом и третьим лицом был заключен договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура составила 114 348 рублей, истец оплатил денежные средства: 60 000 рублей ДД.ММ.ГГГГ, 54 348 рублей ДД.ММ.ГГГГ, турагент оплатил тур на основании счета туроператора, за вычетом агентского вознаграждения, 31 787 рублей от ДД.ММ.ГГГГ, 73 997 рублей от ДД.ММ.ГГГГ, итого ответчику было выплачено 105 784 рублей, размер агентского вознаграждения составил 8 564 рублей. По заявлению истца заявка была аннулирована, все заявления и претензии незамедлительно, во исполнение агентского договора направлялись на рассмотрение туроператору.

Выслушав представителя истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Исходя из положений пункта 2 статьи 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 ГК РФ ).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п. 4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с положениями ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Лазарьковой Н.Л. и ИП Поздеевым Д.Н. был заключен договор о реализации туристического продукта № П3-3216 в соответствии, с которым турагент обязался оказать у слуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт, поездка в Турцию, курорт Алания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, количество туристов 3 (Лазарькова Н.Л., ФИО8, ФИО9). ДД.ММ.ГГГГ между Лазарьковой Н.Л. и ИП Поздеевым Д.Н. было заключено дополнительное соглашение к договору П3-3216 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно заявке на бронирование от ДД.ММ.ГГГГ полная стоимость тура составила 114 348 рублей по курсу у.е. на ДД.ММ.ГГГГ (предоплата-60 000 рублей, доплата до полной стоимости -54348 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ)

Туроператором является ООО «Пермь ТРЭВЕЛ», с указанным туроператором у ИП Поздеевым Д.Н. заключен агентский договор 30.12.2016г.

Согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру № от 27.01.2020г. истцом внесена оплата по договору П3-3216 в сумме 60000 рублей, согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ внесена оплата в сумме 54 348 рублей (л.д. 18)

Турагент ИП Поздеев Д.Н. перечислил туроператору ООО «Коралл ТРЭВЕЛ» 105 784 рублей, что подтверждается платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 31787 рублей, от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 73997,68 рублей. Сумма 8 564 рублей удержана турагентом в счет агентского вознаграждения.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику претензий, в которой просила что в связи с распространением коронавирусной инфекции, аннулировать тур и вернуть уплаченные денежные средства за туристический продукт на указанные реквизиты в течение 10 дней с момента получения ответчиками претензии.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» поступил ответ на претензию истца, в котором было предложено перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок либо оплаченные туроператру за забронированный туристчический продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» направил гарантийное письмо, в котором указал, что настоящим ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» гарантирует, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке № депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, где просила возместить денежные средства в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил ответ, в котором было предложено перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок либо оплаченные туроператору за забронированный туристический продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до ДД.ММ.ГГГГ

Требование истца в десятидневный срок ответчиком не было исполнено, в связи с чем, истец обратилась в суд с соответствующими требованиями.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности, к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

19.03.2020г на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение: «Рекомендации о выезде» в котором было сказано: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавируснойинфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует:- гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»;-российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; -российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-р. в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ

Факт существенных изменений обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ухудшение условий путешествия, указанных в договоре от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, сторонами не оспаривался.

По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, истец отказалась от поездки, и ДД.ММ.ГГГГ, 06.04.2020г. направила ответчику претензии о возврате уплаченных денежных средств.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Согласно ст. 31 ФЗ « О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, последним днем возврата суммы истцу являлся ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, в связи с пандемией Указами Президента РФ дни с ДД.ММ.ГГГГг. и далее до ДД.ММ.ГГГГ были объявлены выходными днями Приостановлена деятельность находящихся на соответствующей территории отдельных организаций независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей.

Далее в соответствии с Указами и.о. Губернатора Пермского края от 29.03.2020г. с учетом изменений, на территории Пермского края также введен режим самоизоляции, который продлялся до 14.07.2020г., приостановлена деятельность предприятий и организаций, в том числе для организаций связанных с реализацией туристических продуктов.

Не возврат истцу в срок, перечисленных туроператору денежных средств, был вызван независящими от сторон обстоятельствами.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Указанным выше Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до ДД.ММ.ГГГГ, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Истец отказалась от равнозначного туристического продукта, срок возврата денежных средств не наступил, однако истец настаивает на удовлетворении исковых требований, соответственно, суд считает, что требования истца о взыскании в ее пользу стоимости туристического продукта в размере 114 348 рублей подлежат удовлетворению, и сумма с учетом положений п.7 Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно,…» подлежит выплате в пользу истца в срок не позднее 31.12.2020г., поскольку ответчиком в установленные сроки п. 3 вышеуказанного постановления в адрес истца не было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта.

Суд считает, что сумма подлежит взысканию с туроператора - ООО «Пермь ТРЭВЕЛ», поскольку именно данный ответчик является исполнителем по договору реализации туристского продукта от 27.01.2020г. Заявленная истцом сумма, оплаченная за турпродукт в размере 114 348 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» в полном объеме, поскольку истцом приобретен турпродукт стоимость которого указана в договоре о реализации туристического продукта (заявке-анкете) и составляет все сумму оплаченную истцом по договору.

Между ИП Поздеевым Д.Н. и ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» заключен агентский договор, в соответствии с п. 4.9 договора вознаграждение турагента выплачивается туроператором в срок не позднее пяти дней после даты утверждения отчета турагента.

Исходя из буквального толкования положений договора, следует, что отношения по агентскому вознаграждению складываются между турагентом и туроператором и не подлежат удержанию из суммы оплаченной туристом за турпродукт.

Представителем ответчика заявлено об оставлении искового заявления без рассмотрения, указывая, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, поскольку срок направления уведомления туроператором и возврата им денежных средств по договору реализации туристического продукта еще не наступил.

Согласно ст. 222 ГПК РФ, суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора или заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства;

Судом данные доводы во внимание приняты, быть не могут, поскольку ФЗ « О защите прав потребителей» не предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора, кроме того на момент рассмотрения спора срок направления уведомления истцу уже наступил, в связи, с чем оснований для оставления искового заявления истца без рассмотрения суд не усматривает.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика штрафа, компенсации морального вреда,

Поскольку судом не установлено, нарушений прав истца как потребителя ответчиком, то отсутствуют основания для удовлетворения производных требований исходя из ФЗ «О защите прав потребителей» о взыскании в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных издержек в сумме 2500 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей …

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между адвокатом Егоровой Е.А. и Лазарьковой Н.Л. было заключено соглашение № на оказание юридической помощи (л.д. 28), по которому адвокат обязуется составить исковое заявление Лазарьковой Н.Л. к ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей, стоимость по договору составила 2500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была оплачена сумма вознаграждения в размере 2500 рублей, что подтверждается платежным поручением №(л.д. 26).

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Егоровой Е.А. подписан акт приема-передачи выполненных работ.

В связи с тем, что размер суммы, подлежащей оплате представителю за оказанные юридические услуги законодательно не определен, и исходя из основ гражданского законодательства о свободе договора граждане свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора, то суд при определении данной суммы исходит из принципа разумности.

Сумму в заявленном истцом размере 2500 рублей суд считает соразмерной проведенной представителем работе, учитывает, что представителем оказана услуга по составлению искового заявления, сумму в 2 500 рублей суд считает разумной и соразмерной.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» в пользу Лазарьковой Нигоры Лутфуллаевны сумму оплаченную по договору о реализации туристического продукта в размере 114 348рублей, судебные расходы 2 500рублей.

В удовлетворении остальной части требований Лазарьковой Нигоре Лутфуллаевне - отказать.

Сумма взысканная по решению суда в размере 114 348рублей выплачивается ООО «Пермь ТРЭВЕЛ» в пользу Лазарьковой Нигоре Лутфуллаевне с учетом п 7 Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в срок не позднее 31.12.2020г.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья подпись копия верна судья