Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-282/2015 (2-9901/2014;) ~ М-9504/2014 от 30.10.2014

Дело № 2-282/29-2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«13» января 2015 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Тимошкиной Т.Н.

при секретаре Равпук А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Замысловой Л. В. к ООО «Верса», ООО «Гранд Стиль», ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Замыслова Л.В. обратилась в Петрозаводский городской суд РК с исковым заявлением к ООО «Гранд Стиль» по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гранд Стиль» был заключен договор № о реализации туристического продукта для истца и членов семьи, включая услуги по авиаперевозке по маршруту <адрес>, предоставление <данные изъяты> номера <данные изъяты> в отеле «<данные изъяты>» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями договора истица Внесла в кассу ООО «Гранд Стиль» полную стоимость путевки в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ от ответчика получила информацию о невозможности исполнения обязательств по договору, в связи с прекращением хозяйственной деятельности туроператом ООО «Верса». Организациями, предоставившими финансовое обеспечение, являются ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» и ЗАО «Страховая компания Авеста», гражданская ответственность туроператора также застрахована в СОАО «ВСК». В порядке досудебного урегулирования спора со стороны СОАО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения в сумме <данные изъяты> руб. С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика в счет возмещения расходов <данные изъяты> руб., в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Верса» и ЗАО Страховая компания «Авангард Полис», одновременно истица уменьшила иск, просит взыскать в счет возмещения расходов <данные изъяты> руб.

Истица в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд представителя.

Представитель истицы адвокат Реттиев В.В., действующий по ордеру, исковые требования поддержал по основаниям, изложенным иске, указав, что понесенные расходы с ответчиков просит взыскать солидарно со всех ответчиков, наложить на ответчиков штраф, так как на правоотношения между сторонами распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда обосновывает тем, что у истицы был запланированный отдых, который не состоялся так, как она хотела, деньги за тур до настоящего времени ей не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Гранд Стиль» адвокат Константинов В.А., действующий по ордеру и доверенности, исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменном отзыве, считает ООО «Гранд Стиль» ненадлежащим ответчиком по делу.

Иные участники в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в представленных отзывах выразили сои позиции. При этом СОАО «ВСК» и ЗАО «Страховая компания Авеста» сообщили о выплате страхового возмещения в пределах лимита ответственности и в пропорциональном порядке, ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» сообщило о том, что договор страхования оспаривается в судебном порядке.

Заслушав прибывших лиц, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующим выводам:

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (с последующими изменениями и дополнениями) (далее – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В пункте 1 статьи 13 данного Закона указано, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно пункту 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В сфере оказания туристических услуг применяется ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности» № 132-ФЗ от 24.11.1996, в соответствии со ст.9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу статей 309-310 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Замыслова Л.В. (турист) и ООО «Гранд Стиль» (турагент) заключили договор, в соответствии с которым ООО «Гранд Стиль» обязалось реализовать туристический продукт истице, а истица обязалась оплатить этот туристический продукт с целью поездки на отдых по маршруту <адрес>, с предоставлением <данные изъяты> номера с <данные изъяты> в отеле «<данные изъяты>» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором по туру указано ООО «Верса», стоимость тура в размере <данные изъяты> руб. оплачена истцом полностью, что подтверждается туристической путевкой, соответствующими квитанциями.

Со стороны ООО «Верса» оплата данного туристического продукта не оспаривается, подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ до истца доведена информация о том, что финансовое обеспечение ООО «Верса» предоставляется ЗАО «Страховая компания «Авеста», СОАО «ВСК», ЗАО Страховая компания «Аванград Полис».

Данное обстоятельство указанными организациями в ходе рассмотрения также не оспаривалось.

По сообщению истца, после оплаты тура ей стало известно о невозможности предоставления услуг по договору, в связи с приостановлением деятельности ООО «Верса» в сфере международного выездного туризма.

Заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гранд Стиль» было обусловлено, в том числе наличием агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Верса» (принципал) и ООО «Гранд Стиль» (агент), в соответствии с которым агент от своего имени и за счет принципала обязуется осуществить продвижение и реализацию туристам и (или) иным заказчикам туристических продуктов, предоставляемых принципалом.

В п.1.2 данного агентского договора указано, что агент реализует туристические продукты на основе заключения сделок – договоров о реализации туристического продукта. Все права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения принципала, возникаю непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристического продукта, и несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном настоящим договором и договором о реализации туристического продукта.

В связи с полученной информацией от невозможности поездки на отдых истица обратился во все страховые организации, где была застрахована гражданская ответственность ООО «Верса», с заявлением о возмещении оплаченных денежных средств на приобретение туристического продукта.

СОАО «ВСК» перечислило истцу <данные изъяты> руб., что подтверждается страховым актом от ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, ЗАО «Страховая компания «Авеста» - <данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные организации сообщили суду о том, что размер страхового возмещения для выплаты истице определен с учетом размера финансового обеспечения и суммы требований, предъявленной потерпевшими от деятельности ООО «Верса». Стороной истца порядок расчета таких сумм не оспаривается, требований к эим ответчикам не заявлено.

В силу ст.408 ГК РФ обязательство СОАО «ВСК» и ЗАО «Страховая компания «Авеста» по договору страхования прекращено надлежащим и в полном объеме исполнением обязательства.

При этом ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» сообщило суду о том, что оспаривает в судебном порядке договор страхования с ООО «Верса», не оспаривая сам по себе факт обращения истицы с заявлением о выплате страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ.

Несмотря на неоднократные требования суда, данным ответчиком суду не представлены сведения о том, включена ли истица в реестр требований, какова общая сумма предъявленных требований к этому страховщику, производились ли кому-либо выплаты страхового возмещения, отсутствуют сведения о возможном порядке расчета сумм, на которые могла бы претендовать истица, положения ст.ст. 56, 327.1 ГПК РФ ответчику разъяснялись.

В последнем отзыве суду названный ответчик сообщил, что в принципе реестр требований пострадавших туристов был у них сформирован, и закончен он ДД.ММ.ГГГГ. В период формирования реестра пострадавших туристов и определения пропорциональности суммы, подлежащей выплате, ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» обращалось в другие страховые компании для получения информации о размерах произведенных туристам страховых выплат. Данные обращения остались без ответа.

Между тем, приведенные доводы ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» ничем не подтверждены, требования суда о предоставлении доказательств проигнорированы.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

В соответствии с абз. 1-3 ст.17.6 Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Согласно ст.17.4 названного ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно…

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В абз. 21 ст.17.5 данного ФЗ указано, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

В этой же статье предусмотрено, что страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

Ни в указанном законе, ни в иных документах не установлено, что основанием для отказа в выплате страхового возмещения туристу может быть факт оспаривания договора страхования. На день обращения истицы к ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» и на день вынесения судом решения договор страхования недействительным не признан.

Таким образом, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, учитывая то, что со стороны ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» не представлено доказательств исполнения своих обязательств по договору страхования с ООО «Верса», суд считает установленным, что данным страховщиком лимит ответственности по договору страхования не исчерпан, обязательства по договору страхования им не исполнены, в связи с чем надлежащим ответчиком по делу в части возмещения расходов истицы суд признает ЗАО Страховая компания «Авангард Полис», с которого взыскивает в пользу истицы <данные изъяты> руб. Законных оснований для возложения солидарной ответственности на ответчиков суд не усматривает.

Истицей заявлено о компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб. в качестве обоснования указано, в том числе, на факт несостоявшейся запланированной поездки на отдых.

Согласно ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание нарушение прав истицы как потребителя, необходимость для истицы обращения в суд, факт волнений и переживаний, степень нравственных и физических страданий истицы, обязанность по возмещению компенсации морального вреда суд возлагает на ООО «Верса», так как возмещение морального вреда, причиненного ввиду несостоявшейся поездки на отдых, как указывает истица, не входит в сумму страхового возмещения.

С учетом положений ст.ст.1099, 1101 ГК РФ, требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств по делу, в счет компенсации морального вреда в рамках настоящего дела с ООО «Верса» подлежит взысканию <данные изъяты> руб.

По изложенным мотивам в остальной части иска и в иске к ООО «Гранд Стиль» истице суд отказывает.

В силу п.6 ст.13 Закона на обоих ответчиков суд возлагает, кроме того, штраф, учитывая то, спор не урегулирован, в том числе и после подачи иска.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчиков суд взыскивает государственную пошлину в доход Петрозаводского городского округа в размере с учетом ст.333-19 Налогового кодекса РФ.

Руководствуясь ст. ст. 103, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Замысловой Л. В. удовлетворить частично.

Взыскать с ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» в пользу Замысловой Л. В. в счет страхового возмещения <данные изъяты> руб., в счет штрафа <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Верса» в пользу Замысловой Л. В. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., в счет штрафа <данные изъяты> руб.

В остальной части иска и в иске к ООО «Гранд Стиль» отказать.

Взыскать государственную пошлину в доход Петрозаводского городского округа с ЗАО Страховая компания «Авангард Полис» и ООО «Верса» в размере <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб. соответственно.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Петрозаводский городской суд Республики Карелия.

Судья Т.Н.Тимошкина

Решение принято в

окончательной форме 30.01.2015.