Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-4406/2020 ~ М-3397/2020 от 27.07.2020

Дело №

УИД 41RS0№-11

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

    г. Петропавловск-Камчатский          ДД.ММ.ГГГГ

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Нетеса С.С.,

при секретаре Данилиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сачковой Ольги Анатольевны к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Сачкова О.А. обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор, по условиям которого истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о предоставлении информации, а также выдаче документов, связанных с кредитным договором, которое осталось без ответа. Между тем запрошенная информация нужна для определения своей задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора. Нарушение ответчиком своих обязательств повлекло для истца нравственные страдания, которые он оценил в 20 000 руб. На основании изложенного истец просил суд обязать ответчика предоставить истцу по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора на получение денежных средств; выписку движений по счету действующих кредитных линий; справку о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Истец Сачкова О.А. о времени и месте судебного заседания извещалась, участия не принимала, согласно тексту искового заявления истец просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ПАО «Сбербанк России» о времени и месте судебного заседания извещен, своего представителя в суд не направил, возражений на иск не представил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участвующих в деле лиц.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из содержания п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В силу п. 1 названной статьи банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Согласно ст. 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», а при наличии согласия руководителя следственного органа – органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, порядок предоставления информации, касающейся счета или вклада гражданина, с учетом специфики данной услуги, жестко регламентирован специальным законом, регулирующим банковскую деятельность. Требования данного законодательства обязательны для обеих сторон сделки: как для банка, так и для гражданина.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Как следует из ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из текста искового заявления и не оспаривалось в судебном заседании, между истцом и ответчиком заключен кредитный договор.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО «Сбербанк России» представителем по доверенности Микушиным А.С. от имени истца посредством почтовой связи было направлено заявление от ДД.ММ.ГГГГ об истребовании документов, в частности: дубликата или заверенной копии кредитного договора, а также оферты по вышеуказанному договору; расширенной выписки движений по счету по кредитному договору; справки о размере имеющихся задолженностей. Запрашиваемые документы просил направить по адресу, указанному в договоре, а также в <адрес>, <адрес>

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором указанное заявление получено банком ДД.ММ.ГГГГ

Между тем ответа на заявление не поступило.

Поскольку запрашиваемые в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ документы содержат банковскую тайну, суд, руководствуясь положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности», обязывающего банки и иные кредитные организации сохранять тайну банковских операций, приходит к выводу об отсутствии у ответчика оснований для выдачи сведений на запрос, направленный почтой.

Само по себе отправление заявления о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой исключает идентификацию клиента.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, оценив представленные доказательства и проанализировав законодательство, регулирующее сложившиеся правоотношения, суд приходит к выводу, что исполнитель обязан предоставить информацию при выборе потребителем товара или услуги для правильного их выбора. Однако в данном случае выбор истцом как потребителем услуги был произведен, кредитный договор заключен, истец испрашивает у банка не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а просит выдать копии документов по исполнению указанного договора, что не связано с выбором услуги.

Истцом не представлено доказательств нарушения ответчиком его прав, а именно, что при заключении договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация, которая должна быть до него доведена в силу закона, а также то, что ответчик отказал в предоставлении потребителю запрашиваемой информации и документов при личном обращении.

Направление такого рода документов по почте, о чем просил представитель истца, может способствовать созданию условий для нарушения банковской тайны, что недопустимо с учетом положений ст. 857 ГК РФ.

При этом необходимо отметить, что Сачкова О.А. не лишена возможности лично обратиться в филиал либо иное структурное подразделение ответчика с заявлением о предоставлении необходимой информации, либо посредством своего представителя, полномочия которого должны быть подтверждены надлежащим образом.

При указанных обстоятельствах правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по предоставлению истцу запрошенных документов не имеется.

Рассматривая требование о возложении на ответчика обязанности предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч. 2 ст. 20 ФЗ «О персональных данных»).

Как установлено в судебном заседании, согласно представленной копи заявления от ДД.ММ.ГГГГ помимо вышеуказанных документов обратившийся в банк в интересах истца Микушин А.С. просил предоставить: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика.

Как следует из текста искового заявления, ответчиком запрашиваемая информация истцу не предоставлена, письменный ответ из банка не получен.

По смыслу положений ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных» при предоставлении лицу информации об использовании его персональных данных, банк обязан идентифицировать данное лицо, как субъекта персональных данных, который вправе получить такую информацию. Почтовое обращение от имени истца в банк не позволяет с достаточной степенью достоверности идентифицировать личность обратившегося. Лично в банк с предъявлением документа, удостоверяющего личность, для предоставления информации об использовании его персональных данных истец не обращался, своего представителя, наделенного соответствующими полномочиями, не направлял.

При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для возложения на банк обязанности предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных.

Поскольку в ходе рассмотрения дела не было установлено нарушений прав истца со стороны ответчика, требование истца о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Сачковой Ольги Анатольевны к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий                          подпись                                                    С.С. Нетеса

Подлинник судебного определения подшит в деле №, находящемся в производстве Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края.