Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-414/2021 (2-2424/2020;) ~ М-2819/2020 от 18.12.2020

Производство № 2-414/2021 (2-2424/2020)

Дело (УИД) № 70RS0001-01-2020-007544-75

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2021 года Кировский районный суд г.Томска в составе:

председательствующего судьи Е.С. Николаенко

при секретаре А.Б. Потехиной

помощник судьи А.С. Микова

с участием

представителя истца Наталенко С.О., действующего на основании доверенности от /________/ сроком на три года

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Клик Сервис» о признании недействительным пункта абонентского договора на оказание услуг, предусматривающего невозможность возврата неиспользованного остатка денежных средств, взыскании денежных средств переданных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с с указанным иском. Требования мотивированы тем, что /________/ между ФИО1 и ООО «Драйвавто» был заключен договор купли-продажи автомобиля /________/ на приобретение автомобиля марки LADA 219110 GRANTA, стоимостью 700 000 руб. Согласно п. 2.2.2 договора купли-продажи денежные средства в размер 700 000 руб. покупатель оплачивает денежными средствами, предоставленными ему кредитной организацией (банком) в качестве заемных средств для покупки товара. Указанная сумма перечисляется кредитной организацией (банком) на расчетный счет продавца. Оплата товара осуществлялась с привлечением кредитных средств, в связи с чем между истцом и ПАО «Плюс Банк» /________/ был заключен договор потребительского кредита /________/ на срок 84 месяца на основании которого по программе кредитования «Автоплюс» был предоставлен кредит в сумме 770800 руб.

При подписании данного кредитного договора истцу пояснили, что необходимо заключить абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах». В связи с чем, между ФИО1 и ООО «Клик сервис» был заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» № /________/ от /________/ Согласно графику платежей, предоставленному ПАО «Плюс Банк», оплата за услуги по абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» составила 70 800 рублей и данная сумма включена в сумму кредита. С корреспондентского счета /________/, открытого в ПАО «Плюс Банк», был осуществлен перевод денежных средств в размере 70 800 руб. в пользу ООО «Клик сервис». Согласно п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита, кредит предоставляется заемщику на следующие цели: 770 800 руб. на покупку транспортного средства; 70 800 руб. на оплату услуг по договору на оказание услуг «Помощь на дорогах», заключенному с компанией, предоставляющей данные услуги. Информация по договору об оказании услуг «Помощь на дорогах» указана в п. 20 условий. В пункте 14 индивидуальных условий договора потребительского кредита указано, что подписанием настоящих индивидуальных условий заемщик выражает свое согласие с общими условиями кредитования по кредитной программе «АвтоПлюс» и присоединяется к ним в целом в порядке, предусмотренном статьей 428 ГК РФ. В пункте 20 индивидуальных условий указан минимальный перечень услуг: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста. Поставщиком данных услуг является ООО «Клик сервис», номер договора № /________/, срок договора - 24 месяца.

Таким образом, между ООО «Клик сервис» (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) был заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» №/________/ от /________/., в перечень которых включены следующие виды услуг: вызов экстренных служб; неограниченный доступ к библиотеке документов круглосуточная дистанционная юридическая консультация; техническая консультация по телефону 24/7; эвакуация автомобиля Услуга такси Европротокол; письменное составление документов; дистанционная помощь в урегулировании спора в досудебном порядке; официальный звонок адвоката от имени клиента; оценка судебной перспективы/заключение юриста; подбор юридических и экспертных компаний; подготовка искового заявления; удаленная экстренная и неотложная помощь; экстренная дистанционная консультация по охране здоровья; профильная консультация специалиста по телефону или онлайн.

В соответствии с пунктами 2.1, 2.2, 2.3 договора внесение абонентской платы осуществляется заказчиком единовременно в размере, определяемом в соответствии с пунктом 2.2 договора. Плата за абонентское обслуживание по договору сроком 24 месяца составляет 70 800 руб. Услуги считаются оплаченными, а заказчик приобретшим право требовать от исполнителя предоставления услуг, предусмотренных договором, с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

Пунктами 5.1, 5.7, 5.8 абонентского договора определено, что настоящий договор вступает в силу с момента оплаты заказчиком услуг в размере и порядке, предусмотренном настоящим договором и правилами оказания услуг, и действует в течение срока, указанного заказчиком в пункте 2 договора. С момента подписания договора заказчик считается ознакомившимся с перечнем, объемом, порядком, условиями предлагаемых исполнителем услуг, правилами оказания услуг и добровольно согласившимся с настоящим договором и в соответствии с ГК РФ, вступившим с исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящим договором. Отсутствие у заказчика возможности и необходимости использовать услуги исполнителя в период действия договора не является фактом расторжения настоящего договора.

На основании заявления истца на заключение договора банковского счета денежные средства в размер 70 800 руб. были переведены ООО «Клик сервис» в счет оплаты услуги по договору № /________/ от /________/.

Пунктом 6.2 абонентского договора установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Пунктом 6.3 абонентского договора установлено, что все взаиморасчеты должны быть выполнены не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора.

В соответствии с пунктом 6.4 договора к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора и перечисление причитающихся исполнителю по договору денежных средств в установленном настоящим договором порядке. В этом случае договор считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика, в случае если все взаиморасчеты были выполнены.

/________/ ФИО1 в ООО «Клик сервис» по адресу: 117342, /________/ было направлено письменное заявление об отказе от абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» с требованием вернуть оплаченную по договору сумму в размере 70 800 руб.

Согласно ответу /________/ ООО «Клик сервис» на заявление, которое было получено /________/, компания уведомила истца о расторжении договора и о том, что оставшаяся часть стоимости услуг по договору удерживается в счет фактически понесенных расходов в процессе сопровождения договора.

Истец был лишен возможности отказаться от заключения абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» № /________/ от /________/, поскольку кредитный договор императивно содержал все данные об абонентском договоре, таким образом заключение абонентского договора было навязано. При этом право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом, а именно, п. 1ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от /________/ /________/ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, при заключении договора потребитель не был должным образом проконсультирован работником банка о возможности заключения договора кредитования от /________/ без включения в него дополнительных услуг.

Абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» от /________/. заключен на срок 24 месяца, а ФИО1 /________/. уже было направлено заявление об отказе от исполнения договора, абонентский договор между сторонами является расторгнутым. Обстоятельства свидетельствуют о том, что услугами ООО «Клик сервис» на основании абонентского договора истец не пользовался, при том, что сведений о наличии у ответчика фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по абонентскому договору не представлено.

Таким образом, правовых оснований для удержания уплаченных истцом в счет исполнения договора денежных средств у ответчика не имеется. Руководствоваться положениями пункта 6.2 абонентского договора № /________/ от /________/. о том, что при отказе заказчика от исполнения договора в одностороннем порядке неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, не представляется возможным, поскольку данное условие, не подлежит применению на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. При таких обстоятельствах, необходимо признать недействительным пункт 6.2. абонентского договора на оказание услуг «Помощи на дорогах» в части, предусматривающей невозможность возврата потребителю неиспользованного остатка денежных средств.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При определении размера компенсации морального вреда, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер нравственных страданий, причиненных истцу в связи с отказом возврата денежных средств, полагал возможным взыскать в счет компенсации морального вреда с ответчика денежные средства в размере 25 200 руб.

Также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд в праве взыскать с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку ООО «Клик сервис» в добровольном порядке требования истца не удовлетворило, с учетом суммы компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 48 000 руб. (70 800 руб. + 25 200 руб.) х 50%).

Учитывая, что при подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, размер которой в соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ составляет 300 руб. в доход местного бюджета

На основании изложенного просит признать недействительным пункт 6.2. абонентского договора на оказание услуг «Помощи на дорогах» № /________/ от /________/ в части, предусматривающей невозможность возврата потребителю неиспользованного остатка денежных средств, взыскать с ответчика уплаченные по договору на оказание услуг «Помощи на дорогах» № /________/ от /________/ денежные средства в размере 70 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25200 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства в суд не явился, направил представителя.

Представитель истца Наталенко С.О. в судебном заседании требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Полагал, что размер фактически понесенных ответчиком расходов не подтвержден, в связи с чем денежные средства, уплаченные по договору должны быть взысканы с ответчика ООО «Клик сервис» в полном объеме.

Ответчик ООО «Клик сервис» надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства представителя в суд не направил. Представитель истца Костюченко А.Ю., действующий на основании доверенности от /________/ сроком на один год просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика. Представил возражения на исковое заявление согласно которым требования не признал. Указал, что /________/ при заключении кредитного договора в ПАО «Плюс Банк» истец изъявил желание приобрести дополнительную услугу, которая была порекомендована представителем банка. Данная услуга подразумевала заключение между ответчиком и истцом абонентского договора на оказание услуг. Исходя из желаний и потребностей истца был заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» № /________/ от /________/. Истец добровольно и осознанно принял на себя обязательства по заключенному договору. Абонентский договор собственноручно подписан истцом, что свидетельствует о том, что он добровольно принял указанные условия. Таким образом, добровольность в заключении договора подтверждается тем, что действия банка по перечислению денежных средств на счет ответчика осуществлены на основании добровольного волеизъявления истца. Оснований полагать, что заключение договора с ответчиком истцу навязано, не имеется. Более того, абонентский договор и платежное поручение о перечислении денежных средств содержат подписи истца.

Ответчик полностью исполнил свои обязанности, предусмотренные ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», т.к. вся требующаяся информация по продукту, основных свойствах, правилах, адресе и т.д. была указана в самом абонентском договоре и в правилах оказания услуг. Также информация о предоставляемых по данному договору услугах содержится в кредитном договоре. Согласно п.5.1. и 5.2. настоящий договор вступает в силу с момента оплаты заказчиком услуг в размере и порядке, предусмотренном настоящим договором и правилами оказания услуг, и действует в течение всего срока, указанного заказчиком в п.2.2. договора. С момента подписания договора заказчик считается ознакомившимся с перечнем, объемом, порядком, условиями предлагаемых услуг, правилами оказания услуг и добровольно согласившимся с настоящим договором и в соответствии с ГК РФ вступившим с исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящим договором (п..5.7.). Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по инициативе одной из сторон в соответствии с порядком, оговоренном в разделе 6. Отсутствие у заказчика возможности и необходимости использовать услуги исполнителя в период действия договора на является фактом расторжения настоящего договора (п.5.8). Положения раздела 6 «Заключение и расторжение договора» предусматривают следующие условия: при досрочном отказе клиента от договора в течение 3 рабочих дней с даты подписания настоящего договора, путем предоставления исполнителю в данный период об отказе от договора с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента, уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты подписания настоящего договора, путем предоставления исполнителю в данный период заявления об отказе от договора (п.6.5.1); в случае заключения клиентом договора самостоятельно, без участия третьих лиц по агентским договорам, фактические расходы исполнителя составляют 50% от суммы оплаты по договору, которые удерживаются при расторжении договора (п.6.7); в случае заключения клиентом договора с участием третьих лиц, фактические расходы исполнителя составляют 90% от суммы оплаты по договору, которые удерживаются при расторжении договора. При этом клиент учитывает, что после заключения договора исполнитель в целях исполнения принятых на себя обязательств несет постоянные издержки с целью бесперебойного оказания услуг (п. 6.8).

Осуществляя, в силу закона, буквальное толкование условий абонентского договора, следует отметить, что договор согласован по все существенным условиям: срок, цена, предусмотрена ответственность сторон и возможность расторжения договора, в том числе в одностороннем порядке следовательно, абонентский договор попадает под конструкцию статьи 429.4 ГК РФ

В силу пункта 2 статьи 429.4 ГК РФ, на абонента возложена обязанность по внесению платежей по договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Истцу был предоставлен доступ к личному кабинету, неограниченный доступ к библиотеке документов, таким образом ответчиком осуществлялось постоянное юридическое сопровождение клиента, клиенту был предоставлен доступ к более чем 100 типовых договоров, исков, доверенностей и прочих документов Прочие услуги, из установленного в договоре перечня, могли быть оказаны истцу по мере необходимости на основании поступившего от истца требования. Таким образом, объем оказанных и потребленных услуг полностью зависел от будущих действий заказчика. Претензий со стороны истца относительно качества оказанных услуг по данному договору не поступало.

Более того, ответчик не отказывал истцу в расторжении договора и возврате денежных средств. Истцом была направлена претензия в адрес ответчика о расторжении договора. Со своей стороны ответчик расторг договор по инициативе истца, и в соответствии с условиями договора (п. 6.5.1, п. 6.8) предложил к возврату остаток абонентской платы в размере 10 %, что соответствует условиям абонентского договора и положениям гражданского законодательства, что свидетельствует об отсутствии представления истцом доказательств нарушения его прав, как потребителя услуг, что свидетельствует и об отсутствии предусмотренных гражданским законодательством оснований возврата абонентской платы.

Принимая во внимание, что абонентский договор был подписан сторонами добровольно, требований об оспаривании каких-либо пунктов договора либо о признании договора недействительным истцом не заявлялось, спорный договор недействительным в установленном порядке не признан, следует исходить из обстоятельств, что стороны при его заключении действовали разумно и добросовестно, вследствие чего оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика платы за услуги не имеется.

Порядок осуществления пользования информационно-правовыми услугами по данному договору, а также порядок досрочного отказа от договора оказания услуг осуществляется в соответствии с правилами оказания услуг ООО «Клик сервис» что прямо указано в тексте договора. Правила являются неотъемлемой частью заключенного договора, передаются клиенту в момент заключения договора. Дополнительно, данные правила находятся в открытом доступе на сайте ответчика

Ст.32 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (услуги) в одностороннем порядке, однако осуществление этого права закон оговаривает двумя условиями: уплатой исполнителю пропорциональной части цены работы (услуги), выполненной до получения извещения о расторжении договора, а также уплатой убытков, причиненных расторжением договора. Убытки при этом ограничиваются разницей между договорной ценой работы (услуги) и выплаченной частью цены. В законе и в иных нормативных актах отсутствуют какие-либо изъятия из понятия фактически понесенных расходов исполнителя, в связи с чем агентское вознаграждение учитывается в качестве таких расходов. Под расходами, подлежащими возмещению исполнителю, следует понимать не только расходы,
произведенные исполнителем до даты расторжения договора, но и расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до этого момента в связи с принятием в целях исполнения договора соответствующих обязательств перед третьими лицами (Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от /________/ /________/-ЭС17-18329).

Обратил внимание, что в соответствии с агентским договором /________/ от /________/, заключенным между ответчиком и ПАО «Плюс Банк», ПАО «Плюс Банк» обязуется оказывать ответчику услуги по привлечению клиентов по тарифу «Помощь на дорогах», а ответчик обязуется уплатить вознаграждение за оказываемые услуги на условиях, предусмотренных данным договором оказания услуг. Расчеты сторон по указанному договору оказания услуг регламентированы разделом 3. Размер вознаграждения ПАО «Плюс Банк» составляет 81,66% от стоимости заключенных договоров оказания услуг за отчетный период. Таким образом, 81,66% стоимости услуг были выплачены в качестве вознаграждения третьему лица и должны считаться фактически понесенными ответчиком расходами в процессе деятельности, связанной с исполнением своих договорных обязательств. Данные денежные средства является расходами, которые понес ответчик в связи с заключением договора об оказании услуг с истцом.

В части требований о изыскании компенсации морального вреда отметил следующее. В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, на которую ссылается истец, моральный вред взыскивается только в случае констатации судом факта нарушения прав потребителя. При этом, обязательства по оспариваемому договору были исполнены, следовательно, права потребителя нарушены не были и требование о взыскании будет морального вреда необоснованно. Кроме того, в материалах дела нет никаких оснований и доказательств, перенесенных истцом моральных страданий.

Требование о взыскании штрафа с ответчика является заведомо необоснованным и незаконным, так как такой штраф может быть взыскан только в случае, если суд признает, что ответчик нарушил права потребителя, а также незаконно отказал в удовлетворении его требований, но ответчик свои обязанности по вышеуказанному договору исполнил добросовестно и в срок.

Полагал, заявленные истцом требования о взыскании дополнительных сумм явно несоразмерными и не обосноваными. Просил исходя из анализа всех обстоятельств дела, отсутствия тяжелых последствий для истца, принимая во внимание отсутствие доказательств, подтверждающих соразмерность штрафа, в случае удовлетворения исковых требований, снизить размер штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг и иных взысканий до адекватного и соразмерного ущербу размера.

Руководствуясь частью 3, 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся истца, ответчика.

Заслушав пояснения представителя истца, изучив доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, при этом исходит из следующего.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с п.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу п. 1, 2 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как установлено п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что /________/ между ФИО1 и ООО «Драйвавто» заключен договор купли-продажи автомобиля /________/ в соответствии с которым продавец обязуется передать в собственность покупателя автомобиль LADA 219110 GRANTA, а покупатель обязуется принять товар и оплатить за него установленную договором цену. Цена товара по договору составила 700000 рублей, в том числе НДС, которую покупатель оплачивает денежными средствами, предоставленными ему кредитной организацией (банком) в качестве заемных средств для покупки товара. Указанная сумма перечисляется кредитной организацией (банком) на расчетный счет продавца.

/________/ между ФИО1 и ПАО «Плюс Банк» был заключен кредитный договор /________/, по условиям которого заемщику на условиях возвратности, платности и срочности были предоставлены денежные средства в размере 770 800 рублей, сроком на 84 месяца с уплатой процентов, исходя из ставки 22,6% годовых.

Согласно п. 11 индивидуальных условий предоставления кредита по программе «АвтоПлюс» кредит предоставлялся банком на следующие цели: 700000 рублей на покупку транспортного средства; 70800 рублей на оплату услуг по договору на оказание услуг «Помощь на дорогах», заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги. Информация по договору об оказании услуг «Помощь на дорогах» указана в п. 20 настоящих условий.

В индивидуальных условиях предоставления кредита указано о том, что указанные условия совместно с общими условиями кредитования представляют собой смешанный договор об условиях предоставления кредита физическим лицам на покупку транспортного средства, состоящий из кредитного договора и договора залога транспортного средства.

Из содержания п. 14 индивидуальных условий кредитного договора, следует, что подписанием индивидуальных условий заемщик выражает свое согласие с общими условиями кредитования по кредитной программе «АвтоПлюс» и присоединяется к ним в целом в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Приложением к кредитному договору являются график платежей, также подписанный заёмщиком ФИО1

В этот же день между ФИО1 (заказчик) и ООО «Клик сервис» (исполнитель) был заключен абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» №/________/, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательств оказать исполнителю следующие услуги: вызов экстренных служб; неограниченный доступ к библиотеке документов Круглосуточная дистанционная юридическая консультация; техническая консультация по телефону 24/7; эвакуация автомобиля Услуга такси Европротокол; письменное составление документов; дистанционная помощь в урегулировании спора в досудебном порядке; официальный звонок адвоката от имени клиента; оценка судебной перспективы/заключение юриста; подбор юридических и экспертных компаний; подготовка искового заявления; удаленная экстренная и неотложная помощь; экстренная дистанционная консультация по охране здоровья; профильная консультация специалиста по телефону или онлайн.

Плата за абонентское обслуживание по договору сроком на 24 месяцев составила 70 800 рублей.

Обязательства по оплате услуг исполнителя ФИО1 были исполнены в полном объеме, что сторонами в процессе рассмотрения дела оспорено не было.

В силу пункта 6.2 заключенного сторонами абонентского договора заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае, неиспользованный остаток абонентской платы не возвращается.

К действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора и перечисление причитающихся исполнителю по договору денежных средств в установленном настоящим договором порядке. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика, в случае если все взаиморасчеты были выполнены (пункт 6.4 договора).

Согласно пункту 3.9 Правил оказания услуг ООО «Клик сервис», являющихся неотъемлемой частью заключенного сторонами договора, при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг, уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

В случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в пункте 3.9 настоящих правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления.

/________/ истцом в адрес ответчика ООО «Клик сервис» направлено письменное заявление об отказе от абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» с требованием вернуть оплаченную по договору сумму в размере 70 800 рублей, которое было получено ответчиком /________/.

Согласно ответу ООО «Клик сервис» от /________/ на заявление ФИО1, агентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» №/________/ от /________/ расторгнут с /________/ в соответствии с п. 6.2 договора. В соответствии с указанным пунктом оставшаяся часть стоимости услуг по договору удерживается ответчиком в счет фактически понесенных расходов в процессе сопровождения договора.

Заявляя требование о признании недействительным пункта 6.2. абонентского договора на оказание услуг «Помощи на дорогах» № /________/ от /________/ в части, предусматривающей невозможность возврата потребителю неиспользованного остатка денежных средств истец ссылается на противоречие указанного пункта закону.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено п. 1 ст. 782 ГК РФ, то оно не может быть ограничено соглашением сторон.

В части отказа от исполнения договора в одностороннем порядке оспариваемый пункт договора закону не противоречит.

Вместе с тем, содержащееся в пункте 6.2. абонентского договора условие, согласно которому неиспользованный остаток денежных средств при расторжении договора не возвращается прямо противоречит нормам п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Защита прав исполнителя от досрочного расторжения заказчиком договора и, следовательно, уклонения от полной выплаты вознаграждения, заключается в возникновении у исполнителя права взыскать фактически понесенные расходы.

При этом, какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг (кроме предусмотренных п. 1 ст.782 ГК РФ) законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").

В силу п. 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что п. 6.2. абонентского договора в части условия о невозвратности неиспользованного остатка денежных средств при расторжении договора является недействительным на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку противоречит п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Поскольку услуги по абонентскому договору после его расторжения /________/ не оказывались суд приходит к выводу о наличии у ФИО1 права требовать возврата платежей, приходящихся на период после расторжения договора между сторонами, поскольку правовые основания для их удержания у ответчика отсутствуют, а уплаченные за период действия договора возврату не подлежат в силу ст. 429.4 ГК РФ. Доводы ответчика об обратном не основаны на законе, в связи с чем, признаются судом подлежащими отклонению.

Как усматривается из материалов дела, истцом оплачено ООО «Клик сервис» за 24 месяца пользования услугой 70 800 рублей, соответственно, стоимость одного месяца обслуживания по договору составляет 2 950 руб. (70 800 руб.:24 мес.), одного дня 98, 33 руб. (2 950 руб.:30 дней).

Поскольку подлежащим оплате является период с даты заключения договора до момента его расторжения - с /________/ по /________/ (19 дней), то с ответчика ООО «Клик сервис» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере, приходящаяся на период после расторжения договора, то есть за минусом стоимости услуги на период действия договора: 70800 руб. – 98,33*19 = 68931, 73 руб.

Ответчик ссылается на фактически понесенные расходы в процессе деятельности, связанной с исполнением своих договорных обязательств.

Как следует из агентского договора /________/ от /________/ заключенного между ООО «Клик сервис» (заказчик) и ПАО «Плюс Банк» (агент), последний принимает на себя обязательства по оказанию услуг по консультированию физических лиц в соответствии с предоставленными полномочиями совершать юридические и иные действия, предусмотренные настоящим договором и связанные с поиском и консультированием клиентов оказанию консультационной помощи при оформлении документов клиентами, в целях заключения такими клиентами с заказчиком абонентских договоров на оказание услуг «Помощь на дорогах», а заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные агентом услуги в порядке и сроки предусмотренные договором.

Размер вознаграждения ПАО «Плюс Банк» составляет 81,66% от стоимости заключенных договоров оказания услуг за отчетный период (п. 3.6 договора).

Указанный агентский договор не может свидетельствовать о несении ответчиком каких-либо расходов, поскольку заключен /________/, то есть, после заключения абонентского договора между истцом и ответчиком /________/, более того, заключен с целью исполнения обязательств ответчика по аналогичным договорам об оказании услуг перед неопределенным кругом лиц.

При этом, из акта выполненных работ не следует, что заказчик по договору принял какие-либо услуги от агента ПАО «Плюс Банк».

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Таким образом, ответчиком не подтверждены фактически понесенные расходы при исполнении договора с ФИО1 Заявленные расходы ответчика направлены на функционирование юридического лица при обычных условиях и не могут расцениваться как фактически понесенные расходы, которые должен возместить истец в случае отказа от договора в короткий срок.

Принимая во внимание то обстоятельство, что отказ от исполнения договора является правом истца, порождающим обязанность ответчика возвратить уплаченную по договору сумму и в отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению договора, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о возврате приходящаяся на период после расторжения договора стоимости услуги на период действия договора в размере 68931, 73 руб.

Ссылка ответчика на судебную практику по другим гражданским делам не может быть принята во внимание, поскольку не имеет преюдициального значения по данному делу.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд считает данное требование истца обоснованным, исходит из следующего.

В ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает требования Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Приходя к выводу, что права ФИО1, как потребителя, уклонением от возврата денежных средств нарушены, суд считает, что истец имеет право на взыскание с ответчика компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание нравственные страдания истца в связи с нарушением ее прав, как потребителя, наличие которых презюмируется, учитывает характер нарушения права и соответственно, нравственных страданий, его последствия, и приходит к выводу об удовлетворении требования о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п.1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно позиции, изложенной в определении Конституционного Суда РФ от 26.10.2017 N 2374-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Набережного М.М. на нарушение его конституционных прав пунктом 1 статьи 330 и пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации" гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Следовательно, положение пункта 1 статьи 330 ГК РФ, рассматриваемое в системной взаимосвязи с пунктом 1 статьи 333 того же Кодекса, закрепляющим право суда уменьшить размер неустойки (штрафа), подлежащей взысканию с лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, лишь при наличии заявления этого лица об уменьшении неустойки (штрафа), - с учетом разъяснения, содержащегося, в частности, в абзаце третьем пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан".

Подпунктом 3 пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года N 20 предусмотрено, что применение статьи 333 ГК РФ возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Доказательств, подтверждающих наличие оснований для уменьшения размера штрафа, свидетельствующих об исключительности данного случая и несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства, ответчик суду не представил.

При таких обстоятельствах, исходя из установленного судом нарушения прав истца как потребителя, принимая во внимание существо нарушенного обязательства, степень вины ответчика в нарушении прав потребителя и период неисполнения в добровольном порядке требований потребителя, учитывая компенсационную природу штрафа, суд не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ для снижения суммы штрафа, считая его соразмерным последствиям нарушенного обязательства, и с учетом принципа разумности и справедливости полагает возможным удовлетворить требования истца в названной части.

Таким образом в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 35965, 86 руб. исходя из расчета (68931, 73 руб. + 3000 руб.) * 50%.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Соответственно, в силу ст.103 ГПК РФ при цене иска 68931, 73 рублей с ООО «Клик сервис» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 268 руб., размер которой определен в соответствии с п.1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ согласно расчету: 800 руб. + 3% от 48931, 73 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 6.2. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░ ░░░░░░░» № /________/ ░░ /________/ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░ ░░░░░░░» № /________/ ░░ /________/ ░ ░░░░░░░ 68931 (░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░ 73 ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 (░░░ ░░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35965 (░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░░ 86 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2268 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «02» ░░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░