Решение по делу № 2-320/2017 ~ М-125/2017 от 16.01.2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 февраля 2017 года Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе судьи Лифановой Л.Ю., при секретаре Гаспарян В.Т., рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя истца Щукиной О.О., представителя ответчика Мокшанкиной Д.С., гражданское дело № 2-320\2017 по иску Паниной Риммы Федоровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула жизни» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Панина Р.Ф. обратилась в Комсомольский районный суд г.Тольятти с требованием с учетом уточнения о взыскании убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре при заключении договора, компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что .... между истцом и ответчиком был заключен договор № .... Предметом смешенного договора является «программа комплексного ухода» общей стоимостью ... руб., включающая в себя товар стоимостью ... руб. и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «Лайт». Оплата вышеуказанного договора была произведена истцом в полном объеме путем привлечения кредитных средств согласно договору № ... от ... г. В нарушение действующего законодательства ответчик не предоставил истцу необходимую информацию о товаре. При рассмотрении данного гражданского дела ответчиком выплачено ... руб. Ссылаясь на указанные обстоятельства, Панина Р.Ф. просила суд взыскать с ответчика в ее пользу проценты, уплаченные по кредитному договору от ... г., в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., расходы по оплате услуг представителя в размере ... руб.

Представитель истца Щукина О.О. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, дала пояснения аналогично установочной части решения, дополнив, что на ее доверителя ответчиком было оказано психологическое давление, ее удерживали в течение шести часов в центре, предлагая процедуры, от которых она не могла отказаться.

Представитель ответчика Мокшанкина Д.С. в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что договор на оказание косметических услуг с истцом был подписан без какого-либо давления на клиента. Указанный договор включал в себя оказание услуг истцу на срок 4 месяца, в течение которых она могла посещать их салон, ходить на боди-флекс, использовать крема, маски по уходу за волосами, посещать курсы йоги, обертывание. Так как у истца на момент заключения договора не было собственных денежных средств, она заключила кредитный договор, поскольку в салоне установлена специальная программа, сотрудники центра отправляют заявку на кредит в банк, а банк определяет, одобрить заявку или нет. В случае с истцом заявка была одобрена. Истцу в полном объеме была предоставлена информация о предоставляемых процедурах, Панина Р.Ф., подписывая документы, видела, понимала и осознавала, что именно подписывает. Комплекс многофункционального питания – комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД» истцом получен по акту приема-передачи от ... г., подписанному ею собственноручно. Требование о компенсации морального вреда также не признает, поскольку считает, что ответчик незаконных действий в отношении истца не совершал, моральный вред не причинял.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы дела, считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 и п. 3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ... г. между ООО «Формула жизни» и Паниной Р.Ф. заключен договор №... предметом которого являлся «программа комплексного ухода» общей стоимостью ... руб., включающая в себя товар стоимостью ... руб. и представление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «Лайт».

Согласно акту приема-передачи (приложение №1) от .... Панина Р.Ф. произведя необходимые действия, получив от ООО «Формула жизни» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора Комплекса многофункционального питания – комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД», приняла на условиях договора №... г. комплект стоимостью ... руб.

Согласно акту приема-передачи (приложение №2) от ... г. ООО «Формула жизни» передает Паниной Р.Ф., а Панина Р.Ф. принимает на условиях Договора №... абонемент (карту клиента) №... категории «Лайт» в подтверждение права заказчика в получение в порядке абонентского обслуживания услуг в ООО «Формула жизни» в срок, не превышающий ... месяца от даты составления настоящего акта. Также в указанном акте, подписанном собственноручно истцом, указано, что, подтверждая факт предоставления исполнителем времени и возможности ознакомиться необходимой и достоверной информации в месте заключения договора, истец своей подписью подтвердил, что с Положениями о порядке и условиях предоставления платных услуг в ООО «Формула жизни» ознакомлена и обязалась соблюдать и выполнять. Также в указанном акте, подписанным истцом указано о том, что Панина Р.Ф. ознакомившись с наименованием услуг, их назначением и другими существенными факторами, подтверждает, что предложенные ей процедуры соответствуют ее выбору в достижении конкретных целей оказания услуг.

Таким образом, до заключения оспариваемого договора купли-продажи истцу была предоставлена вся необходимая информация о предоставляемых услугах, о приобретаемом ею товаре.

В договоре № ... от ...., дополнительном соглашении к нему определены все его существенные условия, которые были прочитаны и подписаны Паниной Р.Ф. собственноручно, что свидетельствует о достигнутом между сторонами согласии с условиями договора.

Из представленного ответчиком видеоматериала следует, что Паниной Р.Ф. перед заключением договора сотрудниками ООО «Формула жизни» разъясняются условия договора, кредитного договора, предоставляется необходимая, достаточная и полная информация о видах, стоимости, порядке получения услуг, определенных договором, стоимости кредита, порядке и сроках его погашения; при подписании договоров никакого давления на истца не оказывается. Согласно представленным ответчиком Положению о порядке и условиях предоставления платных услуг населению по Абонементам в ООО Формула жизни», прейскуранту цен на товары и услуги, прейскуранту цен на программы в ООО «Формула жизни» подтверждается, что ответчик оказывает тот вид услуг и по той цене, сведения о которых содержатся в договоре и которые были предоставлены истцу. Из пояснений представителя ответчика следует, что информация из указанных документах была доведена до истца непосредственно перед заключением договора; указанные документы имеются в свободном доступе, клиент имеет право в случае желания ознакомиться с ними дополнительно до принятия решения о заключении договора либо в любое иное время. Ответчиком в материалы дела представлено экспертное заключение, в соответствии с которым требования к продукции «Концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания «ПРАНА ФУД» соответствуют требованиям Федеральных законов «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «О защите прав потребителей». Истцом опровергающих доказательств суду не представлено, тогда как из актов приема-передачи следует, что всю интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора товара и услуг, истец получила.

При заключении договора претензий о недостаточности информации о передаваемом товаре и получаемым услугам у Паниной Р.Ф. не имелось, что удостоверено ее личной подписью в договоре, актах, при том, что ею не отрицался факт их подписания.

Из пояснений представителя ответчика следует, что стоимость договора №... составляет ... руб., однако с учетом произведенной ответчиком скидки стоимость программы (абонемента) по карте «Лайт» на ... месяца составила ... руб., с учетом стоимости комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД» в размере ... руб., что стороной истца не оспаривается.

Из материалов дела следует и не оспаривается истцом, что она в нарушение п. 3 ст. 495 ГК РФ и ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», считая, что ей при заключении договора не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в разумный срок не предприняла действий об отказе от исполнения договора, не потребовала возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, а вместо этого .... обратилась в суд с требованиями о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Суд данные действия расценивает как злоупотребление правом, поскольку при непосредственном обращении в разумный срок к продавцу с заявлением об отказе от исполнения договора, истец имела возможность возвратить полученный товар – комплексное питание и получить уплаченные за него денежные средства, получить возврат ответчиком и перечисление на лицевой счет в счет погашение кредита полученную по кредитному договору денежную сумму, исключить для себя убытки в виде уплаты процентов за пользование кредитом.

То обстоятельство, что ответчик не создавал истцу препятствия для отказа от договора, подтверждается следующими действиями ответчика:

.... при неявке истца на определенные договором процедуры ответчик направил ей письмо с просьбой связаться с сотрудниками центра для устранения возможного недопонимания. Данное письмо истцом получено ...., что подтверждается почтовым уведомлением.

После получения искового заявления, из которого становится ясна позиция истца об отказе от исполнения договора, ответчик в свою очередь ... г. направляет Паниной Р.Ф. уведомление о расторжении договора и перечисляет на счет истца, открытый по кредитному договору №... от ...., возврат денежных средств, уплаченных по договору № ... в сумме ... руб., что подтверждается письменным уведомлением, платежным поручением №.... Указанное уведомление истцом также получено.

Согласно справки ООО КБ «Ренессанс Кредит» по состоянию на .... для полного досрочного погашения кредита необходимо внести денежную сумму в размере ... руб.; остаток на текущем счете заемщика составляет ... руб.

Истец представил суду квитанцию о перечислении в банк .... недостающих до полного погашения кредита денежных средств в сумме ... руб. Данную денежную сумму истец заявляет к взысканию с ответчика в качестве убытков.

Указанные требования удовлетворению не подлежат, поскольку судом установлено, что на момент приобретения товара до покупателя была доведена достоверная информация о приобретаемом товаре, услугах в полном объеме, каких-либо нарушений со стороны ответчика судом не установлено, тогда как истец в разумный срок не обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора.

Кроме того, в стоимость договора включена и оплачена за счет кредитных денежных средств стоимость комплекта концентратов обеденных блюд марки «ПРАНА ФУД» в сумме ... руб. Данный товар истцом получен, информация о нем и его качество является надлежащим; продавцу он не возвращен, им не принят, что свидетельствует об отсутствии оснований для возврата уплаченных за него денежных средств.

Оставшиеся денежные средства, уплаченные в виде процентов за пользование кредитом (...), также не подлежат взысканию с ответчика, поскольку нарушения права истца с его стороны судом не установлено; кредитный договор заключен истцом добровольно с ООО КБ «Ренессанс Кредит» и подлежит исполнению самостоятельно в соответствии с его условиями.

Компенсация морального вреда при отсутствии нарушения прав потребителя законом не предусмотрена.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии каких-либо нарушений законных прав потребителя в части предоставления надлежащей информации о товаре, и, как следствие, об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в полном объеме.

В силу ст.100 ГПК РФ проигравшей стороне компенсация расходов на оплату услуг представителя не производится.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать в удовлетворении исковых требований Паниной Риммы Федоровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула жизни» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, расходов.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Комсомольский районный суд г. Тольятти в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Л.Ю. Лифанова

Решение в окончательной форме принято 22.02.2017 года