Решение по делу № 2-342/2015 (2-9107/2014;) ~ М-9140/2014 от 06.11.2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Тюмень 14 января 2015 года

Центральный районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Слюсарева А.А.

при секретаре Солодовник О.С.

с участием истицы Алимовой Р.С., ее представителя Холодова В.Л., представителя ответчика Кугаевского А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № № по иску Алимовой Р.С. к ООО УК «Благо» о признании бездействия незаконным, обязании дать письменный ответ, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Алимова Р.С. обратилась в суд с иском к ответчику о признании бездействие ООО «УК «Благо» по своевременной даче письменного ответа на заявление о перерасчете размера платы за отопление в отопительный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно и о предоставлении в рамках стандарта раскрытия информации сведений об объеме закупаемой тепловой энергии у ресурсоснабжающей организации, обязании ООО «УК «Благо» предоставить в рамках стандарта раскрытия информации надлежащим образом заверенные руководителем управляющей организации копии распечаток показаний общедомового прибора учета тепловой энергии (посуточная наработка), а также ежемесячных ведомостей отпуска ООО «Тепло Тюмени» и справок ООО «УК «Благо» в ОАО «ТРИЦ» «Потребление общедомовых приборов учета по домам по услугам теплоснабжения» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно нарушающим права Алимовой Р.С. как потребителя, взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>.

Впоследствии истица заявила ходатайство о взыскании с ответчика в свою пользу судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

Исковые требования мотивированы тем, что Алимова Р.С. проживает в жилом помещении по адресу: г. Тюмень, ул. Северная, д. 6, кв. 51. Данный дом обслуживает ответчик. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с заявлением о перерасчете за коммунальные услуги, однако до настоящего времени ответа на данное заявление она не получила.

Истица Алимова Р.С. и ее представитель Холодов В.Л. поддержали заявленные требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика Кугаевский А.С. судебном заседании возражал относительно удовлетворения исковых требований.

Заслушав мнение сторон, исследовав материалы дела, суд находит исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, Алимова Р.С. является собственником в жилого помещения по адресу: <адрес>

Управление указанных жилым домом осуществляет ООО «УК «Благо».

ДД.ММ.ГГГГ Алимова Р.С. обратилась в ООО «УК «Благо» с заявлением о перерасчете за коммунальные услуги «отопление» в отопительный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, а также просила предоставить подписанные руководителем ежемесячных показаний общедомового прибора учета тепла за указанный отопительный период и ежемесячные ведомости отпуска ООО «Тепло Тюмени», справки ООО «УК «Благо» в ОАО «ТРИЦ» «Потребление общедомовых приборов учета по домам по услугам теплоснабжения» за указанный период.

Согласно пп. "к" п. 31 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.06.2011 г. N 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

По смыслу пп. "р" п. 31 Правил, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

На основании анализа вышеприведенных положений Правил у ответчика возникает обязанность в течение 3-х дней удовлетворить такое заявление и предоставить потребителю информацию.Между тем, как следует из материалов дела, в течении трех дней ответ на заявление истице не был предоставлен, доказательств, свидетельствующих о направлении ответа почтой или о вручении ответа истице не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком до потребителя Алимовой Р.С. в установленный законом срок не доведена необходимая, достоверная, полная информация на ее претензию от ДД.ММ.ГГГГ в связи с чем имеются основания для признания бездействия ответчика незаконным и возложении обязанности дать истице письменный ответ.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», который применяется в данном случае, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что ответчиком нарушены права истицы как потребителя, то суд считает, что разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, с ответчика надлежит взыскать штраф в пользу Алимовой Р.С. в размере <данные изъяты>.

Кроме того, на основании ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>. При определении размера расходов на оплату услуг представителя суд учитывает объем помощи, сложность и продолжительность рассматриваемого дела, требования разумности и справедливости.

Также с учетом положений ст.103 ГПК РФ и с учетом суммы удовлетворенных исковых требований с ответчика подлежит взысканию в соответствующий бюджет государственная пошлина в сумме <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.ст. 56, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Алимовой Р.С. удовлетворить частично.

Признать бездействие ООО «УК «Благо» по несвоевременной выдаче письменного ответа на заявление Алимовой Р.С. о перерасчете платы за отопление в отопительный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно и о предоставлении в рамках стандарта раскрытия информации сведений об объеме закупаемой тепловой энергии у ресурсоснабжающей организации, нарушающими права Алимовой Р.С. как потребителя.

Возложить обязанность на ООО «УК «Благо» предоставить Алимовой Р.С. в рамках стандарта раскрытия информации надлежащим образом заверенные сведения общедомового прибора учета тепловой энергии, а также ежемесячные ведомости отпуска ООО «Тепло Тюмени» и справки ООО УК «Благо» в ОАО «ТРИЦ» «Потребление общедомовых приборов учета по домам по услугам теплоснабжения» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно».

Взыскать с ООО УК «Благо» в пользу Алимовой Р.С. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО УК «Благо» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования г. Тюмень в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Тюмени в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 19.01.2015 года

Судья: Слюсарев А.А.

Секретарь Солодовник О.С.