Решение по делу № 2-2074/2019 ~ М-1968/2019 от 06.09.2019

Дело № 2 – 2074/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 октября 2019 года ..., РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ручушкиной Г.В.,

при секретаре Юсуповой Л.В.,

с участием истца Патрикеевой Н.М.,

представителя ответчика ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» Сафиуллина Б.Т., по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по исковому заявлению Патрикеевой Н. М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты Новая жизнь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Патрикеева Н.М. обратилась в Белорецкий межрайонный суд РБ с иском к ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указала, что ... между ней и ООО «Агентство правовой защиты» был заключен договор об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Все включено» стоимостью 79900 рублей. Она представила доверенность ответчику о представлении ее интересов и ведении ее дел в финансово-кредитных учреждения и иных организациях сроком на три года, и необходимые документы для проведения процедуры банкротства. Согласно предмету договора ответчик обязался выполнить необходимые действия, направленные на признание истицы банкротом в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение трех месяцев, вследствие чего пенсия истицы будет начисляться в полном объеме. Однако по происшествие девяти месяцев ответчик не достиг оговоренного результата, банкротом истица не признана. Считает, что неправомерными действиями ответчика нарушаются законные права и интересы истицы. При этом, истица свои обязательства исполнила в полном объеме, оплатила услуги в полном объеме. В свою очередь ответчик выполнил свои обязательства ненадлежащим образом, поскольку не выполнил условия договора. Таким образом, ответчик был обязан оказать услуги надлежащего качества, соответствующие условиям договора и требованиям, предъявляемым к подобным услугам. В случае обнаружения в оказанных услугах недостатков, ответчик обязан предупредить потребителя о таких недостатках. В силу Закона РФ «О защите прав потребителей РФ» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение указанных сроков. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостаткам выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Так, ответчик оказал услуги ненадлежащего качества, а именно не выполнил действия, направленные на признание истицы банкротом, поэтому истица в соответствии со ст. 29 Закона РФ имеет право потребовать возврата уплаченной за некачественные услуги суммы. Поскольку ответчиком грубо нарушены права как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ истица считает, что имеет право на возмещение морального вреда и понесенных расходов. Неправомерными действиями ответчика истице были причинены нравственные страдания, в результате чего, она испытывала сильный стресс, что негативно сказалось на состоянии здоровья. В настоящее время истица находится в состоянии напряжения, недобросовестные действия ответчика вызывают отрицательные эмоции и беспокойство, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижение работоспособности, нарушения сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный фон при общении с семьей и друзьями. Размер компенсации причиненного морального вреда истица оценивает в 100000 рублей. Для разрешения сложившейся ситуации истице пришлось обратиться в компанию за юридической помощью, за оказание услуги ею было оплачено 32320 рублей.

Просит расторгнуть договор оказания услуг, заключенный между истицей и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истицы денежные средства в размере 79 900 рублей, уплаченные за некачественные услуги, а также моральный вред в размере 100000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 32320 рублей, штраф в размере 50 % от всех сумм, присужденных судом.

Истица – Патрикеева Н.М. в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснила, что все документы она собирала сама, отправляла по почте и увозила. От ответчиков только требовалось взять ответ от банков, на какие суммы у нее задолженности, но все длилось с мая 2019 года. По договору у нее была рассрочка платежа. Она позвонила и ей сказали, что нужно оплатить 20 тысяч рублей и дело пойдет. Потом она позвонила, но ей сказали, что нужно оплатить 50 %, она оплатила. Потом ей сказали, чтобы она оплатила всю сумму. Прошло три месяца, и она позвонила Сиявушу, он сказал, что ждет ответа от банка, тогда она позвонила в другое агентство, где ей сказали, что ответ от банка приходит в течение недели по электронной почте. Она снова позвонила Сиявушу и сказала, что будет расторгать договор, на что он сказал, что это ее право. Затем она обратилась с претензией, но ответа не поступило, поэтому она обратилась в суд. Она получала в агентстве квитанции для оплаты госпошлины и для внесения на депозит Арбитражного суда РБ, но не оплатила, так как ждала звонка. При этом, она оплатила 10 платежей разными суммами по договору. В агентстве ей говорили, какие документы нужно собрать, и она сама собирала. Просила заявленные требования удовлетворить.

Представитель ответчика – ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» Сафиуллин Б.Т., действующий на основании доверенности, в судебном заседании показал, что агентство не отрицает факт полной оплаты по договору, но не согласны с исковыми требованиями, так как услуга Патрикеевой Н.М. оказана в полном объеме. В силу того, что в договоре, который истец подписала, в пунктах 3.6, 2.2.7, 2.2.9 и ... указано, что исполнитель начинает процедуру разбирательства в суде только после оплаты юридических услуг представителя, услуг финансового управляющего и государственной пошлины. Соответственно после поступления полной оплаты «Агентство правовой защиты Новая жизнь» обязано было приступить к выполнению своих обязательств по договору, что и сделало. Истец не оплатила услуги финансового управляющего в размере 25 тысяч рублей и госпошлину в размере 300 рублей, тем самым не дала возможности исполнителю окончить оказание услуги, так как без указанной оплаты заявление не будет принято к производству Арбитражного суда РБ. Данная норма прописана в Законе «О несостоятельности (банкротстве)». Кроме того, Патрикеева Н.М. получила данные квитанции. При этом, исполнитель закончил оказание услуг, так как исковое заявление о несостоятельности (банкротстве) готово, пакет документов сформирован, но подать в суд не возможно в силу отсутствия оплаты госпошлины и депозита. Истец изначально был извещен о данных расходах, что прямо указано в п.2.2.9 договора. Также, не согласны с требованиями о взыскании морального вреда в размере 100000 (сто тысяч) рублей, так как все доводы ничем не подтверждаются. Истец в порядке ст. 56 ГПК РФ не доказал доводы о том, что плохо чувствует, не спит, а также что конфликт в семье произошел на фоне исполнения обязательств ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь», а не из-за долговых обязательств истца. Кроме того, не согласны с взысканием юридических услуг в размере 32320 рублей в силу того, что данные услуги явно завышены, акт выполненных работ и договор юридических услуг не представлен, поэтому не понятно, что входило в стоимость услуг. На данном судебном заседании представителя истца нет, соответственно составить исковое заявление и приложить документы не составляет больших усилий. Ответ, представленный истицей от Роспотребнадзора, не может свидетельствовать о том, что «Агентством правовой защиты Новая жизнь» нарушен Закон «О защите прав потребителей». Обращает внимание, что Патрикеевой Н.М. нарушен график платежей, что является неотъемлемой частью договора об оказании услуг. При этом, агентство не отказывается от оказания в дальнейшем услуги, так как документы собраны, исковое заявление готово для подачи в суд, если истицей будет оплачено 25 тысяч рублей на депозит Арбитражного суда РБ и 300 рублей госпошлина, документы будут поданы в суд для рассмотрения. Довод истицы о том, что ей обещали в течении 3 месяцев признать ее банкротом, считает голословным, так как никто такого не обещал. Договор, который истица читала и подписывала, такие данные не содержит. Исходя из Закона «О несостоятельности (банкротстве)» процедура банкротства занимает минимум шесть месяцев. Договор не содержит конечный срок исполнения, а в силу п.6.1 договора, вступает в законную силу с даты подписания и действует до полного исполнения сторонами, принятых на себя обязательств. При этом, Патрикеевой Н.М. подключена услуга защиты от коллекторов. Просил в удовлетворении заявленных требований отказать.

Выслушав лиц, участвующих в процессе, изучив материалы дела и представленные документы, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В силу ч.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1, ч.2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

На основании ч.1 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ч. 4 ст. 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возмещения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1, ч.2 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Исходя из ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правоотношения сторон по договору оказания услуг регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ч.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

В соответствии с ч. 4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

В силу требований ч. 4 ст. 13 и ч. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе) - поставщике услуги.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ... между ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь», именуемый в дальнейшем «исполнитель» с одной стороны, и Патрикеева Н.М., именуемая в дальнейшем «заказчик» с другой стороны, заключен и подписан договор № Б/1890 об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Все включено+», по условиям которого исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать юридические услуги в объеме и на условиях, предусмотренных договором и приложениями к нему, а заказчик обязуется принять услуги и оплатить обусловленную договором денежную сумму, что не оспаривается сторонами.

Приложением №... к Договору установлен пакет услуг, с которым Патрикеева Н.М. была ознакомлена, что подтверждается ее подписью.

Из пунктов 3.3, 3.4 указанного договора следует, что стоимость услуг исполнителя за оказанные юридические услуги составляет 79900 рублей. Заказчик оплачивает услуги исполнителя согласно графику платежей (Приложение №...)

Согласно представленных истицей кассовых чеков от ..., от ..., от ..., от ..., от ..., от ..., от ..., от ..., от ..., Патрикеевой Н.М. на счет ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» перечислены денежные средства в общей сумме 72300 рублей.

Пунктами 2.1 и 2.2 Договора № Б/1890 от ... установлены права и обязанности заказчика, в том числе вправе: получать информацию о ходе оказания исполнителем услуг любыми законными способами; получать оригиналы и копии документов, полученных исполнителем в процессе оказания услуг; отказаться от исполнения условий заключенного договора при оплате исполнителю фактически понесенных затрат, а также обязан: предоставлять исполнителю документацию, необходимую для оказания услуг в полном объеме; В соответствии с п.п.3 п.3 ст.20.6 и п.4 ст.213.4 Федерального закона от ... № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» внести денежные средства на выплату вознаграждения финансовому управляющему на депозит Арбитражного суда; в соответствии со ст. 333.21 Налогового кодекса РФ оплатить государственную пошлину в размере 300 рублей для обращения в Арбитражный суд с заявлением о признании гражданина банкротом (несостоятельным).

Пунктом 2.3 Договора № Б/1890 от ... установлены права и обязанности исполнителя, в том числе оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме при условии соблюдения правил заключенного договора (п.2.4.1).

Из п. 3.6 указанного договора следует, что исполнитель начинает процедуру разбирательства в Арбитражном суде РБ только после оплаты юридических услуг (услуг представителя), услуг финансового управляющего, государственной пошлины.

Согласно п. 6.1 Договора № Б/1890 от ... договор вступает в силу с даты его подписания и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.

Таким образом, договор № Б/1890 об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Все включено+» является бессрочным, определяющим исполнение определенных условий.

В соответствии с п.6.5 указанного договора, в случае предоставления недостоверной информации, совершения заказчиком действий, либо отказ от совершения действий, а также невыполнения иных взятых на себя обязательств по настоящему договору, когда подобные действия и бездействия препятствуют надлежащему оказанию услуг, исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора, при этом заказчик обязуется выплатить исполнителю полную стоимость услуг по договору.

Как установлено в судебном заседании Патрикеева Н.М. ... в адрес ООО «Агентство правовой защиты» направила претензию, с просьбой в добровольном порядке возвратить денежные средства в размере 79900 рублей, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и возместить расходы по оплате юридических услуг в размере 32320 рублей.

Согласно Приложению №... Акт приема-передачи индивидуального перечня документов от ... Патрикеевой Н.М. передан перечень необходимых документов.

Из Приложения №... к договору – Акт оказанных юридических услуг от ... следует, что ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» оказало Патрикеевой Н.М. услуги: устная консультация (бесплатная); выдача платежных поручения, защита заказчика от коллекторов, составление индивидуального перечня документов, необходимых в соответствии с нормами права для полного и объективного разрешения дела в Арбитражном суде РБ, что подтверждается подписями истицы.

В соответствии с ч.2, ч.3 ст.20.6 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» вознаграждение в деле о банкротстве выплачивается арбитражному управляющему за счет средств должника, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом. Размер фиксированной суммы такого вознаграждения составляет для финансового управляющего - двадцать пять тысяч рублей единовременно за проведение процедуры, применяемой в деле о банкротстве.

Согласно ч.2 ст.213.4 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» гражданин вправе подать в арбитражный суд заявление о признании его банкротом в случае предвидения банкротства при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что он не в состоянии исполнить денежные обязательства и (или) обязанность по уплате обязательных платежей в установленный срок, при этом гражданин отвечает признакамнеплатежеспособностии (или) признакам недостаточности имущества.

Исходя из ч.4 ст. 213.4 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в заявлении о признании гражданина банкротом указываются наименование и адрес саморегулируемой организации, из числа членов которой должен быть утвержден финансовый управляющий.

Денежные средства на выплату вознаграждения финансовому управляющему в размере, равном фиксированной сумме вознаграждения финансового управляющего за одну процедуру, применяемую в деле о банкротстве гражданина, вносятся в депозит арбитражного суда.

По ходатайству гражданина арбитражный суд вправе предоставить гражданину отсрочку внесения средств на выплату вознаграждения финансовому управляющему сроком до даты судебного заседания по рассмотрению обоснованности заявления о признании гражданина банкротом.

Согласно п.5 ч.1 ст. 333.21 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым арбитражными судами, государственная пошлина уплачиваетсяпри подаче заявления о признании должника несостоятельным (банкротом) для физических лиц - 300 рублей.

Подписав оспариваемый договор, истица подтвердила, что в процессе заключения договора, до подписания всех документов, она получила всю необходимую информацию и возможность осуществить правильный выбор юридических услуг и организации, их оказывающей, предусмотренную требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», в установленном этим Законом объеме, а также ознакомилась со всеми приложениями, являющимися неотъемлемой частью договора.

Кроме того, истица гарантировала предоставление исполнителю необходимую документацию и оплату вознаграждения финансовому управляющему и государственной пошлины.

В судебном заседании со слов истицы установлено, что оплату услуг финансового управляющего и сумму государственной пошлины Патрикеева Н.М. не производила, то есть препятствовала надлежащему оказанию услуг, что лишает ее возможности получить денежные средства, оплаченные за юридические услуги по договору.

Из представленных ответчиком документов видно, что заявление в Арбитражный суд РБ от имени Патрикеевой Н.М. о признании несостоятельным (банкротом) изготовлено ..., с перечнем приложений в количестве 28 пунктов, предусмотренным ч.3 ст.213.4 Федерального закона от ... № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Претензия, направленная Патрикеевой Н.М. в ООО «Агентство правовой защиты», в просительной части не содержит требования о расторжении договора оказания юридических услуг от ....

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования Патрикеевой Н.М. к ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Аналогичные положения закреплены в ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом, доказательств того, что действиями и бездействиями ответчика по исполнению оспариваемого договора причинен моральный вред истице, суду не представлено, в судебном заседании не добыто, в связи с чем, суд отказывает в удовлетворении требований Патрикеевой Н.М. о возмещении морального вреда.

В силу ст. 98 ГПК РФ, поскольку судом отказано в удовлетворении заявленных требований, суд не находит оснований для взыскания судебных расходов, понесенных Патрикеевой Н.М. при обращении в суд в виде юридических услуг.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Патрикеевой Н. М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты Новая жизнь» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 10 октября 2019 года.

Судья Г.В. Ручушкина