Решение по делу № 2-1394/2020 ~ М-1024/2020 от 12.08.2020

№ 2-1394/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 декабря 2020 года город Белебей

Республика Башкортостан

Белебеевский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Савиной О.В.,

при секретаре судебного заседания Нургалиевой Л.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гордеева О.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей, о возврате денежных средств за туристический продукт

третьи лица: Общество с ограниченной ответственностью «Карты Мира»,

установил:

Гордеев О.А. обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просил признать договор об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ним и Обществом с ограниченной ответственностью «Карты Мира» (далее по тексту - ООО «Карты Мира») расторгнутым; взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее по тексту - ООО «Регион Туризм») стоимость путевки в размере 203607,55 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 13000 рублей, расходы на оплату нотариальных услуг в размере 1700 рублей, штраф в размере 50 %, моральный вред в размере 50000 рублей.

В обоснование заявленных требований указал о том, что в соответствии с заключенным ДД.ММ.ГГГГ год довором № об оказании туристических услуг, номер заявки у туроператора: 7081119, 7081056, ООО «Регион Туризм» обязуется организовать комплекс услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ. Гордеев О.А. оплатил туристический продукт полностью ДД.ММ.ГГГГ в размере 154200 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 70000 рублей. На письменную претензию от ДД.ММ.ГГГГ с просьбой о возмещении стоимости тура ответчик не отреагировал. Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором ООО «Регион Туризм» получена сумма в размере 203607,25 рублей. Оставшаяся сумма является оплатой турагентства ООО «Карты Мира». К ним претензий не имеет. Деньги возвращены. Таким образом, туроператор отказывается в добровольном порядке возместить истцу денежные средства.

Истец Гордеев О.А. надлежащим образом извещен о дате и времени рассмотрения дела. В судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель истца Счастная И.И. надлежащим образом извещена о дате и времени рассмотрения дела. Конверт с судебным отправлением вернулся в суд с отметкой «Истек срок хранения».

Ответчик ООО «Регион Туризм», извещенные в установленном законом порядке о месте и времени судебного заседания, не явились. О причинах неявки не сообщили.

Ранее в материалы дела представили возражение на исковое заявление, в котором со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года указали о том, что требования истца не обоснованы и не подлежат удовлетворению. Также отмечено, что приостановление исполнения договора вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы. Согласно данному Постановлению в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм в срок не позднее 31.12.2021 года. Отметили, что готовы решить возникшую ситуацию мирным путем. ООО «Регион Туризм» в адрес Гордеева О.А. посредством электронной почты направило Уведомление о равнозначном туре. В случае отказа от данного предложения возврат денежных средств будет произведен не позднее 31.12.2021 года. Поскольку никаких действий, нарушающих права истца ООО «Регион Туризм» не совершено, то оснований для взыскания неустойки и штрафа отсутствуют.

Третье лицо ООО «Карты Мира» надлежащим образом извещены о дате и времени рассмотрения дела по месту регистрации юридического лица. Конверт вернулся в суд с отметкой оператора «Истек срок хранения».

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствии неявившихся лиц.

Информация и месте и времени судебного заседания своевременно размещена на интернет-сайте Белебеевского городского уда Республики Башкортостан.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона № 132-ФЗ).

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Исходя из положений вышеприведенных правовых норм, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.

Юридически значимым и подлежащим установлению и доказыванию являются факт получения денежных средств от потребителя туроператором и третьими лицами.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Карты Мира» и Гордеев О.А. заключили договор реализации туристического продукта №, по условиям которого ООО «Карты Мира» обязуется за вознаграждение по поручению и за счет Гордеева О.А. совершить юридические и иные действия по подбору, бронированию и оплате туристического продукта у туроператора «ООО «Регион Туризм». Даты тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В состав тура входит стоимость проживания отеле, стоимость перелета, стоимость страховки, стоимость трансфера. Количество туристов – шесть человек. В соответствии с пунктом 2.2.2 цена договора составила 224 200 рублей.

Как следует из раздела 4 договора реализации туристического продукта вознаграждением турфирмы по договору является выгода, полученная им при исполнении поручения Клиента, выраженная в виде положительной разницы между общей ценой договора, оплаченной Клиентом Турфирме и стоимостью туристического продукта.

Согласно представленным платежным поручениям Гордеевым О.А. перечислено ООО «Карты Мира» - ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению № – 50000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению № рублей, ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению № – 60148,18 рублей, ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению №,07 рублей. Всего: 203607 рублей 25 копеек.

Таким образом, вознаграждение ООО «Карты Мира» составило 20592,75 рублей.

Как следует из ответа на запрос Белебеевского городского суда Республики Башкортостан между ООО Регион Туризм» и Турагентом ООО «Карты Мира» заключен агентский договор, по которому турагент от своего имени и за свой счет совершает за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта Туроператора (ООО «Регион Туризм»), забронированного турагентом на сайте www.anextour.com/

ООО «Регион Туризм» подтвердил, что в счет оплаты услуг Турагент перечислил в ООО «Регион Туризм» 113 459,07 рублей по заявке 7081119 и 90148,18 рублей по заявке 7081056. Таким образом, за две заявки было внесено 203607,25 рублей.

Как следует из материалов дела, заключив договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и оплатив денежные средства, истец Гордеев О.А. не имел возможности воспользоваться предоставленными ему услугами по причине отмены вылета в период действия ограничений в связи с новой короновирусной инфекцией.

ДД.ММ.ГГГГ Гордеев О.А. направил в адрес ООО «Регион Туризм» претензию с просьбой произвести возврат стоимости пакетного тура в размере 203 607,25 рублей и расторгнуть договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в дату полного возврата денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» направил в ООО «Карты Мира» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявкам Гордеева О.А. № и №.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительством Российской Федерации Постановлением от 20.07.2020 года под № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Положение), которое вступило в силу с 24.07.2020 года.

В соответствии с пунктами 2,3,5,7 вышеуказанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Следовательно, исходя из пункта 7 Положения денежные средства туристу подлежат возвращению не позднее 31.12.2020 года.

А значит, обращение в суд туристом к туроператору до наступления указанной даты является преждевременным.

Таким образом, учитывая, что по смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании стоимости путевки, штрафа, компенсации морального вреда и понесенных судебных расходов с ответчика ООО «Регион Туризм», не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства Российской Федерации, в течение которого должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, на момент обращения в суд и рассмотрения дела по существу - не истек.

Кроме того, следует отметить, что Гордеев О.А. также просил признать договор об оказании туристических услуг от 29.11.2019 года, заключенный между ним и ООО «Карты Мира» расторгнутым.

Вместе с тем, истцом ООО Карты Мира» не указаны в качестве ответчика.

В силу статьи 41 Гражданского процессуального кодека Российской Федерации суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим.

В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.

Как разъяснено в абзаце 3 пункта 23 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 июня 2008 года № 11 «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» Если при подготовке дела судья придет к выводу, что иск предъявлен не к тому лицу, которое должно отвечать по иску, он с соблюдением правил статьи 41 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации по ходатайству ответчика может произвести замену ответчика. Такая замена производится по ходатайству или с согласия истца. После замены ненадлежащего ответчика подготовка дела проводится с самого начала. Если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, подготовка дела, а затем его рассмотрение проводятся по предъявленному иску. При предъявлении иска к части ответчиков суд не вправе по своей инициативе и без согласия истца привлекать остальных ответчиков к участию в деле в качестве соответчиков. Суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, и только в отношении тех ответчиков, которые указаны истцом.

Истец Гордеев О.А., будучи многократно извещенным о судебном заседании не являлся, также как и не являлся его представитель. Следовательно, выяснить его мнение по вопросу привлечения в качестве соответчика ООО «Карты Мира» суду не представилось возможным. Поэтому, исходя из вышеизложенных разъяснений, дело рассмотрено судом в отношении того ответчика, который указан им в исковом заявлении.

При этом, суд отмечает, что в своем исковом заявлении Гордеев О.А. сам указывает о том, что к указанному юридическому лицу он каких-либо претензий не имеет. Тогда как договор, который он просит признать расторгнутым, заключен между ним и ООО «Карты Мира».

При таких обстоятельствах, заявленное Гордеевым О.А. требование признании договора реализации туристического продукта от 20.11.2019 года № 667 не подлежит удовлетворению.

При этом в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Гордееву О.А. в удовлетворении исковых требования к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей, о возврате денежных средств за туристический продукт - отказать.

Разъяснить о том, что мотивированное решение будет изготовлено в срок до 22 декабря 2020 года включительно.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Белебеевский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Белебеевского городского суда

Республики Башкортостан О.В.Савина