Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-68/2019 (2-764/2018;) ~ М-780/2018 от 21.12.2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 февраля 2019 года Отрадненский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего Гребешковой Н.Е.
при секретаре     Лищук Е.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Эстетика» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Институт Диетологии» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

В обоснование своих требований истец указала следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Институт Диетологии» был заключен договор оказания услуг № №, на основании которого ответчик обязался оказать истцу услугу по коррекции фигуры. Цена со скидкой составила <данные изъяты> руб.

ФИО2 приобрела услугу с оплатой за счет привлечения кредитных средств. В целях расчета за услуги истец заключила кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ с АО «АЛЬФА-БАНК» на сумму <данные изъяты> руб., из которых: <данные изъяты> руб. сумма основного долга и <данные изъяты> руб. - проценты за пользование кредитом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» заказчик потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с положениями п. 3 ст. 450, п. 2, ст. 453, ст. 782 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» истец, являясь потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ответчика было направленно заявление об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченной суммы в связи с существенным нарушением исполнителем требований к качеству услуг. Данное заявление ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на данное заявление от ответчика поступило письмо, из которого следует, что договор с ООО «Институт Диетологии» расторгнут, но истцу необходимо подъехать в офис для подписания документов о расторжении, хотя, по мнению истца, согласно ст. 450.1 ГК РФ она может расторгнуть договор путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Также в ответе указывается, что в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 8.5. договора оказания услуг, покупатель берет на себя обязательство оплатить по розничной стоимости ту часть процедур, которые покупатель использовал с момента подписания до момента расторжения договора услуг, а также вернуть все полученные от продавца с момента подписания настоящего договора и до момента расторжения настоящего договора подарки, либо при невозможности их вернуть, оплатить стоимость подарков по розничной стоимости. Розничная стоимость процедур, а также розничная стоимость подарков, подлежащая возврату, определяется согласно предоставленному продавцом розничному прайс-листу.

С момента подписания договора до момента расторжения договора, истцом был приобретён именной дневник питания за <данные изъяты> и пройдены процедуры на общую сумму <данные изъяты> руб. Подарков истец не получала.

ФИО2 считает, что ответчик обязан вернуть ей неиспользованные денежные средства в размере <данные изъяты> руб. на расчётный счёт №.

Истец полагает, что ответчиком необоснованным удержанием неиспользованных денежных средств, нарушены ее права как потребителя и считает, что ей причинен моральный вред, который оценивает в 20000 руб.

ФИО2 просит расторгнуть договор № № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между нею и ООО «Институт Диетологии», вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> руб. АО «Альфа-Банк», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб. и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании истец уточнила исковые требования в части взыскания денежных средств, и просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере <данные изъяты> руб. В остальной части исковые требования оставлены без изменения.

В судебном заседании ФИО2 уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные описательной части решения, дополнив их следующим. В конце ДД.ММ.ГГГГ года истец приезжала в офис к ответчику для того, чтобы получить денежные средства согласно письму от ДД.ММ.ГГГГ. Однако, денежные средства истцу вернуть отказались.

Кроме того, как поясняли специалисты ответчика, услуги по диагностике тела, фитнесу, а также неинвазимный анализ крови предоставляются бесплатно. Договор оказания услуг по коррекции фигуры, прайс-лист, перечень процедур, а также акт приема-передачи именного дневника питания стоимостью <данные изъяты> руб., подписаны истцом лично.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. Из письменных возражений на исковое следует, что ответчик исковые требования не признает в полном объеме.

Изучив материалы дела, заслушав истца, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании п.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии со ст. 32 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Договор считается надлежаще исполненным при достижении определенного результата.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом, как потребителем, с одной стороны, и ООО «Институт Диетологии» (исполнитель), с другой стороны, заключен договор оказания услуг БТА 1017022, по условиям которого исполнитель обязался оказать заказчику услуги по коррекции фигуры, а заказчик оплатить услуги в предусмотренные договором сроки.

Под услугами по коррекции фигуры в рамках договора подразумеваются услуги по прилагаемому перечню услуг (п. 1.2).Согласно договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ услуги по коррекции фигуры оказываются заказчику в соответствии с индивидуальной программой, являющейся неотъемлемой частью договора и разрабатываемой исполнителем с учетом фактического физиологического состояния заказчика, а также возрастных и физических особенностей, в течение действия договора. Очередность и факт оказания каждой из процедур, входящих в индивидуальную программу, фиксируются в личной карте заказчика. Срок оказания услуг в соответствии с индивидуальной программой заказчика составляет 12 месяцев с момента заключения договора (п. 1.6, п. 1.7 договора).

Цена услуг составляет <данные изъяты> руб., что включает в себя стоимость полного сервисного обслуживания. Цена услуг со скидкой составляет <данные изъяты> руб., что включает в себя стоимость полного сервисного обслуживания (п. 4.1., 4.2.).

Согласно п. 4.6 указанных договоров, при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств исполнитель предоставляет заказчику скидку от цены услуг, указанной в договоре, в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется заказчику с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. В целях расчета за услуги заказчик заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Платежи по кредиту перечисляются в соответствии с графиком платежей кредитного договора на лицевой счет заказчика, открытый в банке. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость услуг для заказчика при приобретении в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит <данные изъяты> руб.

В целях оплаты услуг ДД.ММ.ГГГГ на основании Индивидуальных условий Дополнительного соглашения к договору потребительского кредита, предусматривающему выдачу карты "Мои покупки", между АО "Альфа-Банк" и ФИО2. заключен кредитный договор, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере <данные изъяты> руб., сроком на 24 месяца под 27,00% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление с требованием о расторжении договора оказания услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ и в десятидневный срок возврата денежной суммы, уплаченной по договору, в размере <данные изъяты> руб.

Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается подписью работника ответчика.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как разъяснено в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Заявление о расторжении договоров получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, и с этого момента договор, заключенный сторонами, является прекращенным, а у ответчика возникла обязанность по возврату истцу полученных от нее денежных средств за вычетом стоимости фактически понесенных расходов.

Из имеющегося в материалах дела ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ следует, что данным письмом ответчик известил истца о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства истцу возвращены не были, расчет стоимости оказанных услуг не представлен.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась с настоящим иском в суд.

Из материалов дела усматривается, что платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком на счет истца в АО «Альфа Банк» было перечислено <данные изъяты> руб., платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> руб. Всего перечислено <данные изъяты> руб.

Согласно индивидуальной карте клиента ФИО2, ответчиком ДД.ММ.ГГГГ оказаны следующие услуги: диагностика тела, консультация диетолога; ДД.ММ.ГГГГ - шоколадное обертывание, фитнес; ДД.ММ.ГГГГ – шоколадное обертывание, фитнес; ДД.ММ.ГГГГ - неинвазимный анализ крови, консультация терапевта, общий оздоровительный массаж, горячее антицеллюлитное обертывание, диагностика тела; ДД.ММ.ГГГГ - диагностика тела, Т-шок обертывание, что подтверждается подписью истца.

Общая стоимость данных услуг в соответствии с прайс-листом составляет <данные изъяты> руб.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела у ответчика именной дневник питания стоимостью <данные изъяты> руб., что подтверждается актом приема-передачи

Общая стоимость услуг и именного дневника питания составляет <данные изъяты> руб.

При этом в судебном заседании истец пояснила, что договор оказания услуг по коррекции фигуры, прайс-лист, перечень процедур, а также акт приема-передачи именного дневника питания стоимостью <данные изъяты> руб., подписаны истцом лично.

Доводы истца о том, что услуги по диагностике тела, фитнесу, неинвазимный анализ крови предоставлялись бесплатно, не могут быть приняты во внимание, поскольку опровергаются материалами дела.

Материалами дела подтверждаются, и это не оспаривается сторонами, что согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ, АО «Альфа Банк» в счет оплаты услуг по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, перечислило ответчику за ФИО2 <данные изъяты> руб. – сумму предоставленного кредита.

Соответственно, возврат денежных средств истцу должен быть произведен в размере 16400 руб. (59000 – 42600)

Ответчиком истцу ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произведен возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб. путем перечисления на счет ФИО2 в банке.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что ответчиком не в полном объеме произведен возврат истцу денежных средств. Остаток составляет <данные изъяты> руб. Доказательств возврата данной суммы стороной ответчика не представлено.

Следовательно, исковые требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, подлежат частичному удовлетворению.

Требование истца о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворено ответчиком добровольно.

Таким образом, в судебном заседании установлено нарушение со стороны ответчика прав истца как потребителя, в связи с невозвратом денежных средств в полном объеме после расторжения договора.

В силу ст. 151 ГК РФ основанием для компенсации морального вреда является нарушение личных неимущественных прав и других нематериальных благ, а также иные случаи, предусмотренные законом.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По смыслу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" нарушение прав потребителя является безусловным основанием для компенсации морального вреда.

При определении компенсации морального вреда, учитывая степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, степень нравственных страданий истца, суд считает необходимым снизить размер компенсации морального вреда до 500 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от ДД.ММ.ГГГГ (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав и законных интересов истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд пришел к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5240 рублей. (9980 руб. + 500 руб. :2)

Из материалов дела следует, что решением единственного участника ООО «Институт Диетологии» № от ДД.ММ.ГГГГ фирменное наименование Общества с ограниченной ответственностью «Институт Диетологии» изменено на новое – Общество с ограниченной ответственностью «Эстетика».

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального бюджета государственная пошлина в размере 700 рублей (400 рублей по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эстетика» (№) в пользу ФИО2 денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и штраф за нарушение прав потребителя в размере 5240 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эстетика» (№) в доход муниципального бюджета государственную пошлину в сумме 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Отрадненский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме (с учетом выходных дней) принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья          Н.Е. Гребешкова