Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5307/2015 ~ М-3725/2015 от 24.04.2015

Дело № 2 – 5307/2015(21)

Мотивированное решение изготовлено 06.07.2015 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «29» июня 2015 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Шперлинг Ю.А.

при секретаре Филипповой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Французовой О. Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Велес» о восстановлении нарушенных прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

<//> между Французовой О.Ф. и Обществом с ограниченной ответственностью «Велес» (далее по тексту – ООО «Велес») был заключен договор купли – продажи № <данные изъяты>, по условиям которого ООО «Велес» передало в собственность Французовой О.Ф. комплект косметики под товарным знаком «Deaura».

Для приобретения указанного набора Французова О.Ф. заключила кредитный договор № от <//> с ООО «Сетелем Банк».

Истец Французова О.Ф. предъявила к ООО «Велес» иск о восстановлении нарушенных прав потребителя, а именно: взыскании <данные изъяты>, уплаченных по договору купли – продажи № <данные изъяты> от <//>, неустойки – <данные изъяты>, компенсации морального вреда – <данные изъяты> рублей, расходов на оплату медицинских услуг – <данные изъяты> рубля, в возмещение расходов на составление искового заявления – <данные изъяты> рублей, а также штрафа на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец Французова О.Ф. не явилась, своевременно и надлежащим образом извещалась о времени и месте рассмотрения дела, её представитель Кузьмина О.В., действующая по доверенности от <//> (л.д. 70), в судебном заседании иск поддержала в полном объеме по изложенным доводам и основаниям, пояснила, что при заключении договора ответчик ввел ее в заблуждение относительно свойств предлагаемой косметики, также не предоставил необходимую информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе: отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению; в составе продукции имеются химические компоненты, которые могут вызвать аллергические реакции, особенно у покупателей с чувствительной кожей; перед процедурой не проведено тестирование косметики на аллергены, в состав косметики входят такие химические вещества опасные для жизни и здоровья, на некоторых средствах для волос состав заклеен полностью. Входящий в состав феноксиэтанол влияет на центральную нервную систему и репродуктивную функцию как мужчин, так и женщин, он имеет способность провоцировать раковые заболевания; циклометикон может вызвать раздражение слизистой глаз и дыхательных путей при неаккуратном использовании; циклопентасилоксан вызывает нарушения эндокринной системы, способен влиять на биохимические процессы на клеточном уровне, может вызвать раздражение кожи. После использования косметики в результате отсутствия полной информации и использования товаром у истца стали пучками выпадать волосы, чего ранее не наблюдалось. У истца полностью пропало желание пользоваться приобретенной косметикой, опасаясь за здоровье. Требования истца о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков ответчик в добровольном порядке не удовлетворил. В результате нарушения прав потребителя истцу причинен моральный вред.

Ответчик ООО «Велес» своего представителя в судебное заседание не направил, своевременно и надлежащим образом извещался о времени и месте рассмотрения дела, представитель ООО «Велес» Ситник Д.А., действующий по доверенности от <//>, в письменных возражениях просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме по изложенным доводам.

Суд, с учетом мнения представителя истца, и положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав и оценив представленные письменные доказательства по делу, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пунктах 1 и 2 Постановления № от <//> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от <//> № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса российской Федерации по договору купли - продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (часть 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (часть 4). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).

В статье 7 данного Закона установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена пунктом 1 статьи 10 данного Закона.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров.

Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № от <//> информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Требования к парфюмерно-косметической продукции установлены Решением Комиссии Таможенного союза от <//> № «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (вместе с ТР №. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности парфюмерно-косметической продукции).

В силу статьи 30 Федерального закона № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» положения статьи 3 настоящего закона распространяются также на парфюмерную и косметическую продукцию.

На основании статьи 12 данного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 указанного Закона.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В пунктах 1, 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со статьей 13 данного Закона за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Факт заключения между Французовой О.Ф. и ООО «Велес» договора купли – продажи № <данные изъяты>, по условиям которого передало в собственность комплект косметики по уходу за волосами под товарным знаком «Deaura», товар приобретен в кредит в ООО «Сетелем Банк», который к настоящему времени истцом оплачен, товар оплачен в сумме <данные изъяты>.

Между тем, ответчик предоставил не полную информацию о входящих в набор вещей, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в частности отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, в составе продукции имеются химические компоненты, которые могут вызвать аллергические реакции.

Довод ответчика о том, что проданный товар имеет соответствующие Декларации о соответствии, а также Экспертные заключения ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» является несостоятельным, поскольку данные документы невозможно идентифицировать на относимость исследованных и задекларированных партий товара к товару, проданного истице. Кроме этого, данные документы не содержат вышеуказанной информации.

При изложенных выше обстоятельствах заявленное истцом требование о взыскании уплаченной по договору суммы <данные изъяты>.

В соответствии с со статьями 22, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Материалами дела подтверждается, что Французова О.Ф. <//> предъявила ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы, которая ответчиком не была удовлетворена.

В силу приведенных норм закона, на уплаченную по договору сумму подлежит начислению неустойка, что за период с <//> по <//> в сумме <данные изъяты> копеек.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку ответчиком нарушены права истца на получение информации, то, в силу приведенной нормы закона, требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Определяя размер компенсации суд принимает во внимание все обстоятельства дела, нравственные страдания истца, отношение ответчика, и считает возможным взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей. Бесспорных доказательств причинения истцу вреда здоровью действиями либо продукцией ответчика, которые могли бы быть положены в основу решения суда о большей сумме компенсации морального вреда, материалы дела не содержат.

В качестве убытков истца подлежат взысканию в её пользу с ответчика расходы на оплату медицинских услуг – <данные изъяты> рубля и составление искового заявления – <данные изъяты> рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик не удовлетворил требования истца о возврате уплаченной по договору суммы, то с него также следует взыскать штраф, который составит <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в сумме <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. <░░░░░░ ░░░░░░>

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░