Решение по делу № 2-4019/2015 ~ М-1735/2015 от 04.03.2015

Дело № 2-4019/15                             09 сентября 2015 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Т.А.Полиновой,

при секретаре              Н.Д.Старовойтовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сизиной В. В. к ООО «Солвекс-Турне», САО «ВСК», ООО Туристическая фирма «Голубые глаза» о защите прав потребителей, возмещении убытков и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском, просила взыскать с САО «ВСК» <...> руб. 90 коп., с ответчика ООО «Солвекс-Турне» компенсацию морального вреда <...> руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 50%, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ.

В обоснование иска указала, что <дата> между ней и ООО «Туристическая фирма «Голубые глаза» был заключен договор <№> о реализации турпродукта и дополнительных туристских услуг. Предметом Договора является оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в п. 1.1 договора. Туроператором по настоящему договору являлся ответчик ООО «Солвекс-Турне». Общая сумма, уплаченная истцом за тур, составила <№> рублей. В соответствии с условиями заключённого договора, истец оплатила указанную сумму в полном размере. До начала тура, туроператор приостановил свою деятельность, тур истца не состоялся. Истец указала, что турагентством ООО туристической фирмой «Голубые глаза» денежные средства туроператору на момент приостановки деятельности перечислены не в полном объеме, сумма в размере <...> руб. была возвращена истцу. В страховую компанию СОАО «ВСК», в которой застрахована ответственность туроператора, <дата> истец подала документы, подтверждающие ее расходы в сумме <...> руб. Страховое возмещение в размере 11,58% от заявленной суммы <...>), поступило на счет истца <дата>г., ввиду чего, истец указала, что ее прямыми убытками по данному договору, подлежащими возмещению, является сумма в размере <...> руб. 90 коп. Сизина В.В. указала, что действиями ответчика по неоказанию туристических услуг ей были причинены моральные и нравственные страдания, поскольку был сорван давно запланированный отпуск с несовершеннолетним ребенком за две недели до его начала, за этот срок на запланированный период она уже не смогла приобрести иного тура, так как не было ни времени, ни денег для нового тура, ввиду чего истец просит взыскать с ООО «Солвекс-Турне» компенсацию морального вреда в размере <...> руб. Истец также просит суд взыскать с ООО «Солвекс-Турне» проценты за пользование ее денежными средствами, уплаченными ею по договору, согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ исходя из учетной ставки банковского процента на день вынесения решения суда.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Солвекс-Турне» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом (л.д.205-206) представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, возражения (л.д.60-65), в котором просит отказать в полном объеме, полагая, что в связи с наступлением страхового случая, ответственность по возмещению истцу убытков должна быть возложена на страховые компании.

Представитель ответчика САО «ВСК» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом (л.д.202-203), представил письменные возражения (л.д.145-147), в которых исковые требования не признал, просил отказать в полном объеме, полагая, что обязательство по выплате страхового возмещения выполнено в полном объеме по коэффициенту 0,1158 в размере <...> руб. Обязанность по возмещении разницы между выплатой страхового возмещения и убытками истца несет туроператор ООО «Солвекс-Турне».

Представители третьих лиц ООО Туристическая фирма «Голубые глаза», ЗАО СК «Восхождение», ЗАО СК «АВЕСТА» в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом о слушании дела (л.д.204, 207-209), возражений по заявленным требованиям не представили, об отложении слушания не просили, уважительности причин неявки суду не представили, суд полагает возможным рассматривать дело в их отсутствие по правилам ст. 167 ГПК Р.

Суд, изучив материалы гражданского дела, заслушав доводы истца, приходит к следующему.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 10 Федерального закона от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

На основании пункта 2 Постановления Правительства РФ от <дата> N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Статьей 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По смыслу указанной нормы Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Материалами дела подтверждается, что <дата>. Сизина В.В. с одной стороны и ООО Туристическая фирма «Голубые глаза» с другой стороны заключили Договор <№> о реализации турпродукта и дополнительных туристских услуг. Предметом Договора является оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в п. 1.1 договора, а именно: на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, агент обязуется реализовать заказчику следующий турпродукт и дополнительные туристские услуги: маршрут путешествия: Санкт-Петербург-Греция/о.Кос-Санкт-Петербург, даты путешествия: начало <дата> окончание <дата>, продолжительность 7ночей/8 дней, размещение Lagas Aegeas Village 4*, с размещением в двух стандартных номерах, с предоставлением питания: завтраки+ужины, перевозка – авиа, с предоставлением медстраховки и группового трансфера (л.д.4-6). Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является ООО «Солвекс-Турне». Общая сумма, уплаченная истцом за тур, составила <...> рублей (л.д.10).

В соответствии с условиями Договора туристический продукт формируется туроператором ООО «Солвекс Турне», а ООО Туристическая фирма «Голубые глаза» выступала агентом, по заключенному Агентскому договору. Согласно п.п. 1.1 вышеуказанного договора Турагент по поручению Туроператора за вознаграждение обязуется от своего имени и за счет Туроператора осуществлять реализацию туристических продуктов.

Из материалов дела следует, что в связи с приостановлением деятельности ООО «Солвекс Турне», услуга по реализации туристского продукта истцу оказана не была.

ООО туристической фирмой «Голубые глаза» денежные средства туроператору на момент приостановки деятельности перечислены не в полном объеме, сумма в размере <...> руб. была возвращена истцу.

Из материалов дела следует, что ответственность ООО «Солвекс Турне» была застрахована в СОАО «ВСК» по договору <№> от <дата> (л.д.151-163), в ЗАО СК «АВЕСТА» (л.д.71-97 договор <№> от <дата>), в ЗАО СК «Восхождение» (л.д.98-123 договор <№> от <дата>).

В соответствии со ст. 323 ГК РФ, при солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.

В страховую компанию СОАО «ВСК», истец обратилась <дата>, представив документы, подтверждающие ее расходы в сумме <...> руб.

Признав случай страховым, СОАО «ВСК» выплатило страховое возмещение в размере 11,58% от заявленной суммы (<...> руб. 10 коп.), согласно платежного поручения <№> от <дата> (л.д.149).

Доводы ответчика САО «ВСК» о надлежащем исполнении САО "ВСК" обязательств по выплате страхового возмещения со ссылкой на реестр принятых заявлений от клиентов ООО "Солвекс-Турне" о возмещении ущерба вследствие ответственности туроператора по договору <№> от <дата> страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сформированный по состоянию на <...> руб., не могут быть приняты во внимание судом, поскольку данный реестр был сформирован без участия ООО "Солвекс-Турне" и соблюдения условий п.п. 8.3 договора страхования, а именно без истребования от последнего сведений и документов, подтверждающих размер ущерба по неисполненным обязательствам. Кроме того, формирование реестра заявителей само по себе не свидетельствует о размере произведенных выплат выгодоприобретателям.

Таким образом, суд удовлетворяет требования истца в части взыскания с САО «ВСК» страхового возмещения в размере <...> руб. 90 коп.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от <дата> <№> «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В Следственном комитете находится уголовное дело <№>, возбужденное Главным следственным управлением Следственного комитета РФ по Санкт-Петербургу по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ в отношении неустановленных лиц из числа сотрудников ООО «Солвекс-Турне», по указанному уголовному делу истец признана потерпевшей.

Разрешая спор в части требований о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что поскольку факт нарушения туроператором ООО «Солвекс-Турне» прав истицы, являющейся потребителем туристических услуг, установлен судом, то истица, в силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. <№> «О Защите прав потребителей», абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", вправе требовать с туроператора ООО «Солвекс Турне» денежную компенсацию морального вреда.

Доводы ответчика ООО «Солвекс-Турне» о том, что производство по делу в отношении ООО «Солвекс-Турне» следует прекратить, ввиду введения арбитражным судом процедуры наблюдения, суд находит не состоятельными. В соответствии со ст. 126 Федерального закона от <дата> N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" все требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, иные имущественные требования, за исключением текущих платежей, указанных в пункте 1 статьи 134 настоящего Федерального закона, и требований о признании права собственности, о взыскании морального вреда, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными ничтожных сделок и о применении последствий их недействительности могут быть предъявлены только в ходе конкурсного производства.

Определением суда от 09.09.2015г. производство по делу в части взыскания с ответчика ООО «Солвекс-Турне» процентов за пользование чужими денежными средствами прекращено.

Требования о компенсации морального вреда, в связи с нарушением прав потребителя, должны быть рассмотрены в суде общей юрисдикции.

С учетом установленных судом обстоятельств, характера причиненных истцу нравственных страданий, степени их тяжести и длительности причинения, учитывая принцип разумности и справедливости определяет размер денежной компенсации, подлежащей взысканию в пользу истца с ответчика ООО «Солвекс-Турне» – <...> руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы права, суд взыскивает с ООО «Солвекс -Турне» в пользу истицы штраф <...> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, пропорционально удовлетворенной части иска от заявленных требований взыскана с САО "ВСК" в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере <...> руб.

На основании изложенного и Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с САО «ВСК» в пользу Сизиной В. В., <дата> года рождения, страховое возмещение в размере <...> рубль 90 коп.

Взыскать с САО «ВСК» в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере <...> руб. 55 коп.

Взыскать с ООО «Солвекс-Турне» в пользу Сизиной В. В. компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф 2 <...> руб.

Взыскать с ООО «Солвекс-Турне» в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину <...> руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Красносельский районный суд в течение месяца с даты составления мотивированного решения.

Судья:

Мотивированное решение

составлено <дата>.                    

2-4019/2015 ~ М-1735/2015

Категория:
Гражданские
Статус:
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
Истцы
Сизина Виктория Валерьевна
Ответчики
ООО "Солвекс-Турне"
СОАО "ВСК"
Другие
ЗАО СК "Восхождение"
ЗАО "Авеста"
ООО Туристическая фирма "Голубые глаза"
Суд
Красносельский районный суд
Судья
Полинова Татьяна Александровна
04.03.2015[И] Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
05.03.2015[И] Передача материалов судье
10.03.2015[И] Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
10.03.2015[И] Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
10.03.2015[И] Вынесено определение о назначении предварительного судебного заседания
30.04.2015[И] Предварительное судебное заседание
29.06.2015[И] Предварительное судебное заседание
09.09.2015[И] Судебное заседание
09.09.2015[И] Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
18.09.2015[И] Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
21.04.2016[И] Дело оформлено
21.04.2016[И] Дело передано в архив
Решение (?)

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее