Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6254/2015 ~ М-4510/2015 от 20.05.2015

Дело № 2 – 6254/2015(21)

Мотивированное решение изготовлено 30.06.2015 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «25» июня 2015 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Шперлинг Ю.А.

при секретаре Филипповой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гребеник М. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Валигор», Акционерному обществу «ОТП Банк» о восстановлении нарушенных прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Гребеник М.А. предъявила к Обществу с ограниченной ответственностью «Валигор» (далее по тексту – ООО «Валигор»), Акционерному обществу «ОТП Банк» (далее по тексту – АО «ОТП Банк») иск о восстановлении нарушенных прав потребителя, а именно: расторжении договора купли – продажи <данные изъяты> от <//>, расторжении кредитного договора <данные изъяты> от <//>, взыскании судебных издержек в сумме <данные изъяты>.

В обоснование иска указано, что <//> истец Гребеник М.А. заключила с ответчиком ООО «Валигор» договор купли – продажи <данные изъяты> товара – набора косметики торговой марки «Deaura» по уходу за кожей лица. Товар приобретен в кредит посредством заключения кредитного договора <данные изъяты> с АО «ОТП Банк». Перед заключением договора ответчиком была проведена демонстрация товара и косметологическая процедура, во время которой у истца ухудшилось общее самочувствие, начала кружиться голова, появилась общая слабость. При этом, истцу пояснили, что товар натуральный, имеется сертификат соответствия, однако подтверждающий документ не представили и с составом косметических средств не ознакомили. На следующее утро у истца появилось раздражение на коже лица, жжение и зуд. Таким образом, по мнению истца, в нарушение требований статей 7, 10,12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» до её сведения не была доведена информация о составе товара, на упаковке все надписи сделаны на иностранном языке. Однако, удовлетворить в добровольном порядке претензию с требованием о расторжении договора купли – продажи и принятии товара обратно ответчик отказал. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца с настоящим иском в суд в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец Гребеник М.А. не явилась, своевременно и надлежащим образом извещалась о времени и месте рассмотрения дела, её представитель Насобин А.И., действующий по доверенности от <//>, в судебном заседании иск поддержал в полном объеме по изложенным доводам и основаниям, в дополнение пояснил, что приобретенным набором косметики истец не пользовалась и его не открывала. После проведенной ответчиком ООО «Валигор» косметологической процедуры в медицинские учреждения истец не обращалась.

Ответчики ООО «Валигор» и АО «ОТП Банк» своих представителей в судебное заседание не направили, своевременно и надлежащим образом извещались о времени и месте рассмотрения дела, представитель ООО «Валигор» Ситник Д.А., действующий по доверенности от <//>, в письменных возражениях просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме по изложенным доводам.

Суд, с учетом мнения представителя истца, и положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав и оценив представленные письменные доказательства по делу, суд находит иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пунктах 1 и 2 Постановления № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса российской Федерации по договору купли - продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (часть 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (часть 4). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).

В статье 7 данного Закона установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена пунктом 1 статьи 10 данного Закона.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров.

Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Требования к парфюмерно-косметической продукции установлены Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 №799 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (вместе с ТР ТС 009/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности парфюмерно-косметической продукции).

В силу статьи 30 Федерального закона № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» положения статьи 3 настоящего закона распространяются также на парфюмерную и косметическую продукцию.

На основании статьи 12 данного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 указанного Закона.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В пунктах 1, 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со статьей 13 данного Закона за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Согласно пункту 5 статьи 24 данного Закона, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Кроме того, в соответствии с требованиями пункта 46 части 1 статьи 12 Федерального закона № 99-ФЗ от 04.05.2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности» отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, юридическое лицо может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). В частности, подлежит лицензированию медицинская деятельность.

Работы (услуги) по косметологии в соответствии с Положением о лицензировании медицинской деятельности, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 291 от 16.04.2012, относятся к медицинской деятельности.

В силу статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании статьи 421 данного Кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Судом установлено, что <//> ООО «Валигор» (Продавец) и Гребеник М.А. (Покупатель) договор купли – продажи <данные изъяты> товара – набора косметики торговой марки «Deaura» по уходу за кожей лица по цене <данные изъяты>

Товар приобретен в кредит посредством заключения Гребеник М.А. кредитного договора <данные изъяты> с АО «ОТП Банк» на срок <//> месяца.

В статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отсутствуют критерии в отношении объема информации, подлежащей предоставлению потребителям. Перечень информации о товарах (работах, услугах), приведенный в пункте 2 этой статьи и в постановлениях Правительства Российской Федерации по отдельным видам товаров (работ, услуг), принятых во исполнение пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, является открытым.

Обращаясь с настоящим иском в суд, истец указывает, что ей не была предоставлена полная и необходимая информация о товаре, качество проданных ей косметических средств не подтверждено, содержащиеся в них вещества вызвали у истца аллергическую реакцию.

Между тем, данные обстоятельства истцом не доказаны, в частности, из подписанного сторонами актов приема – передачи косметического набора для ухода за волосами и для ухода за лицом торговой марки «Deaura» следует, что продавец в полном объеме и в доступной форме предоставил покупателю информацию на русском языке: наименование товара; фирменное наименование и местонахождение изготовителя товара; обозначение стандартов о соответствии; сведения об основных потребительских свойствах; правила и условия эффективного и безопасного товара; гарантийный срок, срок годности; цену и условия приобретения товара; сведения о назначении, о входящих в состав ингредиентах; действии и оказываемом эффекте; ограничениях и противопоказаниях для применения; массе, объёме и количестве единиц в потребительской упаковке. Поставив свою подпись в актах, Гребеник М.А. подтвердила, что вопросов согласно представленной информации у неё не имеется.

Признавая несостоятельными доводы стороны истца об отсутствии у потребителя полной и достоверной информации о товаре, суд учитывает указанные обстоятельства, а также тот факт, что вся необходимая информация содержится в выданной истцу инструкции по применению как проданных косметических средств, так и использованных при проведении демонстрации самого продукта и его косметических свойств. Данная инструкция изложена на русском языке, содержит данные о порядке использования косметики, её составе.

Доказательства того, что при проведении косметологической процедуры и заключении договора истец не имела возможности изучить состав косметических средств и ознакомиться с описанием товара, сертификатами качества, в том числе и вследствие психологического принуждения со стороны сотрудников ответчика, отсутствуют, каких-либо подтверждений тому в заседании предоставлено не было.

Приобретенный истцом набор косметики на обозрение суда представлен не был, в связи с чем не представляется возможным установить, что на упаковке отсутствует описание товара на русском языке.

Равным образом отсутствуют доказательства, отвечающие требованиям относимости и допустимости согласно требованиям статей 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с достоверностью свидетельствующие о том, что после проведения <//> косметологической процедуры с применением косметических средств торговой марки «Deaura» и истца проявилась аллергическая реакция в виде покраснения, о чем она указывает в иске. Сведения о том, что после применения указанной косметики истец обращалась к дерматологу с указанными или иными жалобами на состояние кожи лица суду не представлены, о проведении судебно – медицинской экспертизы стороной истца не заявлено, несмотря на то, что в отзыве на иск представитель ответчика ООО «Валигор» в письменных возражениях оспаривал наличие у истца каких – либо аллергических заболеваний, вызванным именно применением приобретенной у ответчика косметики и использованной при проведении косметологической процедуры в салоне ответчика.

Таким образом, причинно – следственная связь между причинением вреда здоровью истца и использованием косметических продуктов торговой марки «Deaura» судом не установлена.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора купли-продажи, по которому истцом приобретен набор профессиональных средств по уходу за лицом торговой марки «DEAURA», инструкцию по применению набора профессиональных средств по уходу за лицом, принимая во внимание пункты 11, 12, 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, учитывая, что перед покупкой товара истцу была проведена демонстрация косметических средств и способов их применения, при этом претензий по качеству товара по окончании демонстрации, в том числе относительно аллергической реакции, от Гребеник М.А. не поступило, отсутствовали претензии от покупателя по количеству, качеству, ассортименту и комплектности принятого товара, истцом не указано на наличие недостатков товара, при этом ответчиком представлены протоколы лабораторных испытаний, утвержденные ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», которыми подтверждено, что образцы указанной продукции в объеме проведенных испытаний соответствуют требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату не подлежат. Соответствие приобретенной истцом косметики требованиям безопасности подтверждается декларациями о соответствии Таможенного союза, протоколами лабораторных испытаний.

Доводы истца об отсутствии необходимой информации суд считает несостоятельными в том числе и потому, что с учетом Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года № 799, судом установлено, что до приобретения набора косметики до покупателя была доведена достоверная информация о приобретаемом товаре в полном объеме, в соответствии с требованиями законодательства.

Доказательств, подтверждающих введение истца в заблуждение в момент подписания договора купли-продажи, в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истцом в суд не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований в полном объеме.

Суд также отмечает, что в силу пункта 2 статьи 6 TP ТС 009/2011 оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, за исключением парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств.

Вышеназванным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что вся необходимая информация, позволяющая сделать правильный выбор, содержится в документах переданных истцу при покупке косметики, суд находит несостоятельным довод истца о том, что до неё не была своевременно доведена достоверная информация о косметике, данные о наличии противопоказаний в информации к данной косметике приведены, имеется информация о составе, ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики в инструкции по применению косметики, которая передана покупателю одновременно с товаром, что не оспорено.

Факт осуществления ответчиком медицинской деятельности, подлежащей обязательному лицензированию, в отсутствие лицензии судом не установлен, доказательства привлечения ответчика к административной ответственности за такое нарушение не имеются.

При таких обстоятельствах, учитывая, что в ходе судебного разбирательства не нашел своего подтверждения факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика при продаже товара, равно как и при заключении кредитного договора, суд полагает, что исковые требования Гребеник М.А. к ООО «Валигор» и АО «ОПТ Банк» заявлены необоснованно и не подлежат удовлетворению.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взыскание судебных расходов производится только той стороне, в пользу которой состоялось решение суда.

Принимая во внимание, что в удовлетворении иска истцу отказано в полном объеме, судебные издержки взысканию с ответчиков также не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░: ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░