Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4705/2022 ~ М-3502/2022 от 08.08.2022

№ 2-4705/2022

        63RS0038-01-2022-006074-15

        ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

            Именем Российской Федерации

    07.11.2022 г.             г. Самара

    Кировский районный суд г. Самары в составе:

    председательствующего судьи Мучкаевой Н.П.,

    при секретаре Александровой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело                    № 2-4705/2022 по иску Васильевой В.В. к ООО «Профит Центр» о защите прав потребителей

    УСТАНОВИЛ:

Васильева В.В. обратилась с вышеуказанным иском к ответчику с последующим уточнением, указав, что 06.02.2020 г. между истцом и ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В., действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом) заключен договор об оказании туристических услуг № TUR-06/02/2020-1. Согласно условиям Договора, ООО «ПрофитЦентр» обязалось предоставить услугу по организации поездки Васильевой В.В., Васильева И.А., Васильевой В.И., Васильевой В.И. в государство Турция в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с условиями Договора ДД.ММ.ГГГГ истицей произведена оплата 50% стоимости тура в размере 74 000 руб. В связи с неблагополучной ситуацией, связанной с новой коронавирусной инфекцией, данная поездка не состоялась. Досудебная претензионная работа положительного результата не принесла.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, нормы действующего законодательства, истец просила расторгнуть договор об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ № TUR-06/02/2020-1, взыскать с ООО «Профит Центр», в лице генерального директора Зисович Е.В., оплаченную по Договору в размере 74 000 руб., взыскать с ООО «Профит Центр», в лице генерального директора Зисович Е.В., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., взыскать с ООО «Профит Центр», в лице генерального директора Зисович Е.В., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах Васильевой В.В., истец Васильева В.В., третье лицо Васильев И.А. исковые требования поддержали, просили их удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явились, извещались правильно и своевременно.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

В силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При указанных обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 233 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, заслушав пояснения сторон, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В., действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (на основании договора на продвижение и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом) заключен договор об оказании туристических услуг №TUR-06/02/2020-1. Согласно условиям Договора, ООО «ПрофитЦентр» обязалось предоставить услугу по организации поездки Васильевой В.В., Васильева И.А., Васильевой В.И., Васильевой В.И. в государство Турция в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с условиями Договора ДД.ММ.ГГГГ Васильевой В.В. произведена оплата 50% стоимости тура в размере 74 000 руб.

В связи с неблагополучной ситуацией, связанной с новой коронавирусной инфекцией, данная поездка не состоялась.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Васильевой В.В. на адреса электронной почты ООО «Профит Центр», ООО «Регион Туризм» направлены претензии с требованием о расторжении договора об оказании туристических услуг №TUR-06/02/2020-1 и возврате денежных средств.

Досудебная претензионная работа сторон положительного результата не принесла.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

На основании ч. 1, 2 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, односторонний отказ исполнения обязательства не допускается.

В силу ст. 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, что услуга при обычных условиях ее использования, была безопасна для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 указанного закона).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В связи с неблагополучной ситуацией, связанной с новой коронавирусной инфекцией, российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.) (ст.ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 ГК РФ). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» установлены особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно в случае, если их исполнение стало невозможным из-за ограничений, связанных с новой коронавирусной инфекцией.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, утвердившим «Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», установлена обязанность туроператоров, отменивших туры в связи с распространением новой коронавирусуной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.

Потребителям, которые по ДД.ММ.ГГГГ частично или полностью оплатили российский или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору. Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований и расторжении договора об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ № №, заключенного между ООО «Профит Центр», в лице генерального директора Зисович Е.В., и                Васильевой В.В., и взыскании суммы, оплаченной по Договору, в размере 74 000 руб.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    При определении конкретного размера компенсации морального вреда суд обязан учитывать все заслуживающие внимания доводы, тяжесть причиненного вреда, последствия, степень вины причинителя вреда и другие обстоятельства.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным определить моральный вред, подлежащий компенсации в пользу Васильевой В.В., в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, с учетом присуждения истцу суммы в размере 74 000 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 37 000 руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом указанных норм права, с ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В. в пользу государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 420 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Васильевой В.В к ООО «Профит Центр» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта                               № TUR-06/02/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Профит Центр» (ИНН 6323079055) в лице генерального директора Зисович Е.В и Васильевой В.В (паспорт №).

Взыскать с ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В в пользу Васильевой В.В сумму, оплаченную по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 74 000 руб.

Взыскать с ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В в пользу Васильевой В.В компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Взыскать с ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В в пользу Васильевой В.В штраф в размере 37 000 руб.

Взыскать с ООО «Профит Центр» в лице генерального директора Зисович Е.В в пользу государства государственную пошлину в размере 2 420 руб.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Самары заявление об отмене заочного решения в течение семи дней, со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца, со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца, со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Срок изготовления мотивированного решения 14.11.2022 г.

Председательствующий                                                             Н.П. Мучкаева