Решение по делу № 11-7/2017 (11-160/2016;) от 28.11.2016

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Мировой судья Задорожная А.В.                                                        Дело № 11-7/16                                     

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 февраля 2017 года                                                                              г. Батайск

Батайский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Макоед Ю.И.

при секретаре Тырса Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № на решение мирового судьи судебного участка № <адрес> судебного района <адрес> области от 28 сентября 2016 года по делу по иску Окуга ФИО7 к ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя,

                                               У С Т А Н О В И Л:

Окуга Я.В. обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование требований истец указал на то, что 31.07.2015г. с ее счета №.810.5.52.09.0034076 по вкладу «Maestro Социальная» были списаны денежные средства в размере 8 000 руб., а 02.08.2015 г. 3000 руб.

        Она 04.08.2015 г. обратилась с претензией в ПАО «Сбербанк России» о списании с ее счета денежных средств. В письменной ответе ПАО «Сбербанк России» указало, что ее денежные средства были списаны через услугу «мобильный банк» и подтверждены оба платежа при помощи СМС-сообщения. Данные ею не оплачивались, СМС- оповещения она не получала и не отправляла. Списания с её счета считает несанкционированными, которые произошли в результате неисполнения банком обязанности по обеспечению безопасности проводимых операций.

На основании изложенного, истец просит взыскать денежные средства в размере 11 000 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб. и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

          Решением мирового судьи судебного участка № <адрес> судебного района <адрес> области от 28.09.2016г. исковые требования Окуга Я.В. к ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, удовлетворены частично.

          Не согласившись с постановленным решением, ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № подал апелляционную жалобу, в которой просят решение суда отменить как незаконное и вынести новое решение по делу.

В обоснование доводов апелляционной жалобы ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № ссылается на то, что суд, удовлетворяя частично требования истца, необоснованно сделал вывод о том, что Банком не представлено доказательств, подтверждающих правомерность списания денежных средств со счета истца на карту третьего лица в сумме 8000 руб. №******№, которая открыта на имя Хаируллина ФИО8, поскольку Банком надлежащим образом и правомерно было выполнено распоряжение истца о переводе указанной выше суммы с карты, принадлежащей ему на карту третьего лица №******№, которая открыта на имя Хаируллина ФИО9.

Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что деньги сняты неустановленным лицом не санкционировано.

Истцом не представлено никаких доказательств того, что Банк ненадлежаще исполняет обязательства по договору в части защищенности карт и использования помимо воли владельца счетов.

Списание денежных средств со счета карты, принадлежащей Окуга Я.В., было санкционировано предусмотренным договором способом, доказательств обратного не представлено. Бремя ответственности за несанкционированное использование карты до момента уведомления банка со стороны клиента несет владелец пластиковой карты.

Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что банковская карта истца находилась у нее в момент снятия денежных средств, так же не доказано, что банковская карта истца не была передана другому лицу, либо выбыла из ее владения каким-либо образом.

Так же истцом не представлено доказательств причинения банком физических и нравственных страданий.

         Представитель ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения №, действующая по доверенности, поддержала доводы жалобы.          

         Заинтересованное лицо Окуга Я.В. в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена судом надлежащим образом.

         Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения мирового судьи судебного участка № <адрес> судебного района <адрес> области от 28 сентября 2016 года, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

         Удовлетворяя исковые требования Окуга Я.В. в части взыскания с ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № убытков в сумме 8 000 руб. суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих правомерность списания денежных средств со счета истца на карту третьего лица в сумме 8 000 руб. №******№ которая открыта на имя Хаируллина Р.А.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.

Положениями статей 420, 421 ГК РФ установлено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии со ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

Согласно части 1 статьи 5 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение.

В соответствии с частями 1, 2, 4 статьи 5 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" распоряжение клиента должно содержать информацию, позволяющую осуществить перевод денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов (далее - реквизиты перевода). Перечень реквизитов перевода устанавливается нормативными актами Банка России.

Распоряжение клиента может передаваться, приниматься к исполнению, исполняться и храниться в электронном виде, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств.

При приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 1 пп. «д» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел, судам следует учитывать, что отношения одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

         Судом установлено, что 07.07.2016г. подразделением Сбербанка России 5221/00727 доп.офис № Окуга Я.В. была выдана международная карта «Maestro Социальная». 23.07.2015г. через устройство самообслуживания Банка к карте № на имя Окуга Я.В. подключена услуга «Мобильный банк» на телефон № (988) №, что не отрицалось в судебном заседании и самим истцом. С 31.07.2015г. по 02.08.2015г. в Банк через систему «Мобильный банк» с № (988) № поступили СМС запросы о перечислении средств на общую сумму 11 000 руб. со счета карты № (счета №). 02.08.2015г. со счета карты Окуга Я.В. на ее мобильный телефон была переведена сумма в размере 3000 руб.

        В соответствии с информацией ПАО «МобильныеТелеСистемы» с Пластиковой карты Сбербанк РФ на абонентский номер +7(988)№ Окуга Я.В. 02.08.2015г. зачислено 3000 руб., 05.08.2015г. абонентом произведен возврат части аванса в размере 3064 руб.

        С карты Окуга Я.В. 31.07.2015г. были переведены денежные средства на карту третьего лица в сумме 8 000 руб. №******№ которая открыта на имя Хаируллина ФИО10.

       Согласно поручения мирового судьи судебного участка № <адрес> судебного района мировым судьей судебного участка № Нижнекамского судебного района Республики Татарстан был допрошен Хаируллин Р.А., который пояснил, что в отделении ПАО «Сбербанк России» он открыл карту на свое имя, он передал карту своему знакомому Ахметову С., в дальнейшем карта была утеряна, о переводе денежных средств Хаируллин Р.А. узнал, когда делал выписку по счету, деньги в сумме 8 000 руб. он не получал, так же его вызывали в ОВД и спрашивали по поводу карты. С Окугой Я.В. он не знаком, в родственных отношениях не состоит.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребительскую услугу, качество которой соответствует договору.

В части 1,2 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях не причиняла вред имуществу потребителя. Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности услуги, подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Суд апелляционной инстанции полагает, что перевод денежных средств произведен в результате неправомерных действий банка. Доказательств того, что Окуга Я.В. дала распоряжение ПАО «Сбербанк России» на перевод денежных средств в сумме 8 000 руб. со счета истца на карту третьего лица №******№ представителем ПАО«Сбербанк России» не представлено.

         Таким образом, ответчик ПАО «Сбербанк России» в лице № отделения № ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по сохранности денежных средств, банковская услуга оказана некачественно, в связи с чем, истцу был причинен убыток на сумму 8 000 руб. С учетом изложенного суп первой инстанции правомерно взыскал указанную сумму в пользу Окуга Я.В.

        Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

        Принимая во внимание то обстоятельство, что ответчиком ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № нарушены права потребителя, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, связанных с предоставлением услуг ненадлежащего качества, а также требования разумности и справедливости, суд правомерно пришел к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 3000 руб., а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, составляющей 5 500 руб.

Суд первой инстанции, разрешая спор по существу, принял предусмотренные законом меры для всестороннего и объективного исследования обстоятельств дела, полно и всесторонне проверил доводы истца, положенные в обоснование заявленных исковых требований, возражения ответчика, правомерно руководствовался положениями закона, регулирующими спорные правоотношения, и пришел к правильному выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Иные доводы, изложенные в апелляционной жалобе, основаны на неверном толковании норм права, в связи с чем не могут служить основанием для отмены решения суда.

При таких обстоятельствах суд апелляционной инстанции полагает, что судом были исследованы все юридически значимые по делу обстоятельства и дана надлежащая оценка собранным по делу доказательствам, в связи с чем, решение суда первой инстанции является законным, обоснованным и отмене не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, суд,

                                                О П Р Е Д Е Л И Л:

Решение мирового судьи судебного участка № <адрес> судебного района <адрес> области от 28 сентября 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ПАО «Сбербанк России» в лице <адрес> отделения № - без удовлетворения.

Судья:                                                                                            Ю.И. Макоед