Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1375/2016 ~ М-1158/2016 от 27.04.2016

Дело № 2-1375 РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 июня 2016 г.

Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области

в составе:

председательствующего судьи Захаревской М.Г.

при секретаре Захарян А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Золотовой О.П. к Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты,

УСТАНОВИЛ:

Истец Золотова О.П. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк») об истребовании документов по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты – копии договора № ... от ... г. на выпуск кредитной карты № ..., копии приложений к договору № ... от ... г. на выпуск кредитной карты № ..., копии графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету № ... с момента заключения договора от ... г. на момент подачи искового заявления в суд.

Требования мотивированы тем, что ... г. между ней (истцом) и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор № ... на выпуск и обслуживание кредитной карты № ..., по условиям которого банк открыл текущий счет № ... в рублях и обязался осуществлять его обслуживание, а она – Золотова О.П. обязалась возвратить банку полученные денежные средства и выплатить за их пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в договоре.

При заключении договора ей (истцу) не была предоставлена полная информация о кредите, порядке его возврата, очередности списания денежных средств с лицевого счета заемщика, что является нарушением прав истца, выступающего потребителем банковской услуги.

На направленную ... г. в адрес ответчика претензию об истребовании копий документов по договору банк ответ не дал. Считает, что недостаточность предоставления кредитором информации о кредите, порядке его возврата и списании средств с лицевого счета заемщика является нарушением действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителя. Поскольку она является потребителем банковских услуг, в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истребуемая информация должна быть предоставлена бесплатно.

Истец Золотова О.П. в судебное заседание не явилась, в иске просила рассмотреть дело без ее участия.

Ответчик – представитель ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не явился, представил суду отзыв на иск, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, указав, что соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. Вызывает сомнение факт личного обращения истца с претензией к банку и с исковым заявлением в суд, т.к. идентифицирование заявителей при приеме исковых заявлений, направленных почтой России, не проводится. Также вызывает сомнение личность заявителя в исковом заявлении об истребовании документов и законность заявленных требований.

В направленных в адрес суда документах, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, отсутствуют надлежащие доказательства личного обращения истца, либо его представителя в банк с надлежащим образом оформленной доверенностью.

Доказательств того, что соглашением сторон определен порядок предоставления информации, составляющей банковскую тайну, путем направления в адрес ответчика письменного запроса, направленного посредством почты, истцом суду не представлено.

Что касается требования об «обязании» предоставить копию кредитного договора с приложениями и расширенную выписку по лицевому счету, то вся кредитная документация истцом была получена в момент заключения договора по карте, что отражено непосредственно в заявлении на выпуск карты и ввод в действие тарифов банка по банковскому продукту, а также в тарифном плане, тарифах по договорам/соглашениям об использовании карты с льготным периодом, подписанных истцом.

Перед заключением договора заемщику в полном соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» предоставлена полная и точная информация о банковской услуге, что подтверждается заявлением Золотовой О.П., тарифным планом, тарифами по договорам/соглашениям об использовании карты с льготным периодом, подписанными истцом, содержащими все существенные условия договора, полученными истцом при его заключении.

В настоящее время отсутствует нормативно-правовой акт, обязывающий банк повторно предоставлять заемщику кредитную документацию в оригиналах или в копиях. Все дополнительные сведения по банковским счетам и договорам, в том числе копии документов, любой заемщик банка может узнать и получить, обратившись в любой из кредитно-кассовых офисов банка или получить на официальном сайте банка (л.д. 16-17).

Суд, исследовав материалы дела, считает иск Золотовой О.П. необоснованным и не подлежащим удовлетворению.

На основании ч. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу ч. 2 ст. 8 данного Закона указанная в части 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

В обоснование иска истец указал, что в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» до заключения договора ответчиком не предоставлена полная информация о займе, порядке его возврата и списании средств с лицевого счета заемщика.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Невыполнение, либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

Поскольку каких-либо допустимых доказательств нарушений требований действующего законодательства, влекущих ущемление прав истца, как потребителя банковской услуги, представлено не было, оснований для удовлетворения заявленных требований Золотовой О.П. у суда не имеется.

Факта обращения Золотовой О.П. к ответчику с требованием о предоставлении документов по договору, которое ответчик проигнорировал либо ответил на него отказом, не установлено.

Факт направления из г. ... отправителем ООО «Эскалат» некоего письма в адрес ответчика (список внутренних почтовых отправлений) не свидетельствует о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора, и, как следствие, не подтверждает факт нарушения ответчиком прав Золотовой О.П. как потребителя банковской услуги.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Часть 4 ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление истцу запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы п. 2 ст. 857 ГК РФ.

Указанные нормы свидетельствуют о том, что соответствующие сведения, содержащие информацию о клиенте, банковском счете, операциям по нему могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в банк.

В случае невозможности непосредственного установления личности клиента банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну. В ситуации, когда отсутствует возможность идентификации клиента, банк вправе не предоставлять клиенту сведения, составляющие банковскую тайну.

Истцом не представлено доказательств вручения ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» письменной претензии с требованием предоставить копии договора № ... от ... г. на выпуск кредитной карты № ..., копии приложений к договору № ... от ... г. на выпуск кредитной карты № ..., копии графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету № ... с момента заключения договора от ... г. на момент подачи искового заявления в суд.

Кроме того, из текста заявления от ... г. на выпуск карты и ввод в действие тарифов банка по карте следует, что Золотова О.П. просит выпустить на ее имя карту к ее текущему счету № ... на основании тарифов банка, полученных ею при оформлении настоящего заявления. Указанные тарифы банка с момента оформления заявления становятся неотъемлемой частью договора, на основании которого был открыт текущий счет (л.д. 18).

В тарифном плане и тарифах, подписанных Золотовой О.П., указано, что заемщик «с информацией ознакомлен и получил» (л.д. 18 оборот – 19).

При таких обстоятельствах суд считает, что истец не доказал факт нарушения ответчиком его законных прав и интересов, поскольку при невозможности идентифицировать личность клиента кредитная организация не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Истец не лишен возможности на получение информации, обратившись к ответчику с предоставлением удостоверения личности.

Из содержания претензии истца, копия которой приложена к исковому заявлению, следует, что Золотовой О.П., наряду с требованиями о предоставлении копий документов, предъявлены требования о производстве перерасчета суммы погашенного основного долга и начисленных процентов согласно фактическому расчету без учета комиссий и страховых взносов.

С учетом изложенного, истец также не лишен возможности обратиться в суд, предъявив соответствующие материально-правовые требования по заключенному между сторонами кредитному договору.

Доводы иска о не предоставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена ст. 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», также являются несостоятельными и несоответствующими фактическим обстоятельствам дела, поскольку истец запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требует предоставления копий документов, часть которых была получена им при заключении кредитного договора, а часть касалась не выбора услуги, а ее исполнения.

Доводы истца в иске о том, что истребуемая информация должна быть предоставлена клиенту бесплатно не может быть принята во внимание, поскольку доказательств условий предоставления запрашиваемой информации кредитной организацией клиентам на платной основе не предоставлено.

Кроме того, нормами действующего законодательства не закреплена обязанность контрагента бесплатно предоставлять другой стороне копии заключенного между ними договора с прилагающимися к нему документами по первому требованию, тем более, отправлять их почтой, что влечет за собой дополнительные расходы.

При таких данных суд считает, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований Золотовой О.П. о защите прав потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Золотовой О.П. в удовлетворении иска к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»» об истребовании документов – копии договора № ... от ... г. на выпуск кредитной карты № ..., копии приложений к договору № ... от ... г. на выпуск кредитной карты № ..., копии графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету № ... с момента заключения договора от ... г. на момент подачи искового заявления в суд – отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Комсомольский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.Г. Захаревская

Мотивированная часть решения изготовлена 10.06.2016 года в единственном экземпляре и является подлинником.

Судья М.Г. Захаревская

2-1375/2016 ~ М-1158/2016

Категория:
Гражданские
Статус:
ОТКАЗАНО в удовлетворении иска (заявлении, жалобы)
Истцы
Золотова О.П.
Ответчики
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Суд
Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области
Судья
Захаревская М. Г.
Дело на странице суда
komsomolsky--sam.sudrf.ru
27.04.2016Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
28.04.2016Передача материалов судье
29.04.2016Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
29.04.2016Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
06.05.2016Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
07.06.2016Судебное заседание
10.06.2016Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
17.06.2016Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
14.09.2016Дело оформлено
16.09.2016Дело передано в архив
Судебный акт #1 (Решение)

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее