Решение по делу № 2-818/2020 ~ М-743/2020 от 10.11.2020

УИД: 91RS0023-01-2020-001462-43

№ 2-818/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16.12.2020 года Черноморский районный суд Республики Крым в составе:

председательствующего судьи – Ерохиной И.В.

при секретаре – Штокало Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании по гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 в интересах ФИО3 к ООО «Саки Интернет Сервис» о признании незаконным не устранение недостатков оказания услуги, о понуждении устранить недостатки оказания услуги, взыскании морального вреда, штрафа за отказ от добровольного устранения нарушения

у с т а н о в и л:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в интересах ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Саки Интернет Сервис» о признании незаконным не устранение недостатков оказания услуги, о понуждении устранить недостатки оказания услуги, взыскании морального вреда, штрафа за отказ от добровольного устранения нарушения, мотивируя свои требования тем, что между ним и ответчиком был заключен договор провайдерских услуг № по предоставлению Интернет-соединения по адресу: <адрес> в <адрес>. Истец указывает, что не менее 4-х дней каждой календарной недели происходит произвольное разъединение связи с сервером доступа и длительное время невозможно установить связь с сервером провайдера не менее 2-3 часов ежедневно. Интернет-соединение отсутствовало ДД.ММ.ГГГГ около 2-х часов, ДД.ММ.ГГГГ не менее 4-х часов, ДД.ММ.ГГГГ не менее 3-х часов, ДД.ММ.ГГГГ ориентировочно с 16-оо часов по 18 часов 10 минут, ДД.ММ.ГГГГ с 15-оо часов до 21 часа 20 минут, ДД.ММ.ГГГГ с 10-30 до 18-оо часов, ДД.ММ.ГГГГ с 15-оо часов и до 9 часов ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ с 15-оо часов до 18-оо часов. Факты обращения в телефонном режиме по указанным нарушениям зафиксированы сотрудниками ООО «Саки Интернет Сервис». Последнее отсутствие Интернет-соединения зафиксировано ответчиком в телефонном режиме ДД.ММ.ГГГГ. Неоднократно, в том числе, ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлялись письменные претензии по поводу устранения нарушений. Указанные обстоятельства препятствуют истцу в полном объеме получать надлежащий уровень интернет-услуг от ответчика. Истец просит признать незаконным не устранение ответчиком недостатков оказания услуги, признать незаконным нарушение ответчиком назначенного истцом срока для устранения недостатков оказанной услуги, обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки оказания услуги, взыскать моральный вред в размере 20 000 рублей, штраф за отказ от добровольного устранения нарушения в размере 10 000 рублей, штраф в пользу истца в размере 5 000 рублей.

В судебное заседание истец и его представитель ФИО2 не явились. Представитель истца, действующий на основании доверенности, предоставил заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя, заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, предоставил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, исследовав материалы дела, оценив в совокупности имеющиеся доказательства, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 8 п.1 ГК РФ к основаниям возникновения гражданских прав и обязанностей в числе других относит судебное решение, устанавливающие гражданские права и обязанности.

Статьей 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации предусмотрена судебная защита гражданских прав.

Согласно ст. 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения существовавшего до нарушения права и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В силу ст. 12 ГК РФ, одним из способов защиты гражданских прав является признание права.

В соответствии со ст. 20 ГК РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.

В соответствие со ст. 55 ГПК доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, а согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судом установлено, что между ФИО3 и ООО «Саки Интернет Сервис» был заключен договор провайдерских услуг № по предоставлению Интернет-соединения по адресу: <адрес> в <адрес>.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Согласно ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Как установлено судом, у истца Интернет-соединение отсутствовало: ДД.ММ.ГГГГ ориентировочно с 16-оо часов по 18 часов 10 минут, ДД.ММ.ГГГГ с 15-оо часов до 21 часа 20 минут, ДД.ММ.ГГГГ с 10-30 до 18-оо часов, что подтверждается претензией по договору провайдерских услуг о некачественном предоставлении интернет-услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20). Указанные нарушения подтверждены также претензией от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 19).

Также в претензии от ДД.ММ.ГГГГ истцом указано на отсутствие Интернета с 11-оо часов ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Отсутствие Интернет-соединения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ материалами дела не подтверждается.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в пункте 28, Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно ответу ООО «Саки Интернет Сервис» от ДД.ММ.ГГГГ № на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 26) недостатки предоставляемых услуг устранены путем замены оборудования на более современное. Также имеют место перебои не по вине ответчика. Ответчиком предложено истцу сделать перерасчет оплаты за часы отсутствия услуг интернета согласно телефонных звонков истца.

Согласно дополнительному ответу ООО «Саки Интернет Сервис» от ДД.ММ.ГГГГ № на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 40), ответчиком произведен перерасчет на время неоказания услуг на сумму 159 рублей 68 копеек в сентябре 2020 года. На указанную сумму истцу уменьшены начисления.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Доказательств неоказания услуг в иные периоды истцом не предоставлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком в добровольном порядке устранены недостатки оказанной услуги и произведен перерасчет на время неоказания услуги, в связи с чем, исковые требования не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 в интересах ФИО3 к ООО «Саки Интернет Сервис» о признании незаконным не устранение недостатков оказания услуги, о понуждении устранить недостатки оказания услуги, взыскании морального вреда, штрафа за отказ от добровольного устранения нарушения – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Крым через Черноморский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                                                                          И.В. Ерохина