Решение по делу № 2-8132/2021 ~ М-8127/2021 от 03.08.2021

Дело №2-8132/2021

УИД 03RS0003-01-2021-010043-80

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29.09.2021                 город Уфа

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Добрянской А.Ш.,     

при секретаре Лепихиной В.В.,

с участием истца Латиповой Г.Р.,

представителя истца Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Гизатуллиной А.Н., действующей на основании доверенности от 16.04.2021,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в интересах Латиповой Гузель Радиковны к ООО «Гранд Мед» о защите прав потребителей,

установил:

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в интересах Латиповой Гузель Радиковны обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Гранд Мед» о защите прав потребителей, указав в обоснование иска, что между Латиповой Г.Р. и ответчиком ООО «Гранд Мед» заключен договор от 26 февраля 2021 г. № №. Общая стоимость Договора № составила руб. 00 коп., которая была оплачена в полном объеме за счет кредитного договора, заключенного Латиповой Г.Р. от 26 февраля 2021 г. № № с банком ПАО «МТС - Банк». После заключения Договора № ООО «Гранд Мед» услуги потребителю не были оказаны. 03 марта 2021 г. Договор между Латиповой Г.Р. и ООО «Гранд Мед» расторгнут, о чем свидетельствует акт о расторжении договора от 03 марта 2021 г. Однако ООО «Гран Мед» денежные средства в сумме 72890 руб. 00 коп. не перечислило банку ПАО «МТС - Банк». После расторжения ООО «Гранд Мед» у Латиповой Г.Р. был изъят ее экземпляр Договора.

03 марта 2021 г. Латипова Г.Р. заключила с ООО «Гранд Мед» другой договор на оказание услуг по абонементу от 3 марта 2021 г. №. Общая стоимость Договора № № составила 29520 руб. 00 коп., которая в полном объеме оплачена в наличной форме юридическому лицу, о чем свидетельствует кассовый чек от 3 марта 2021 г. После заключения Договора ООО «Гранд Мед» Латиповой Г.Р. услуги не оказаны. С 1 апреля 2021 г. клиника ООО «Гранд Мед» не осуществляет свою деятельность.

29.04.2021    года истцом было написано заявление о возврате денежных средств по договору, ввиду их не оказания.

До настоящего времени денежные средства истцу ответчиком не были возвращены.

На основании изложенного истец просил суд:

1.    Расторгнуть договор от 3 марта 2021 г. № № на оказание услуг по абонементу между ООО Гранд Мед» и Латиповой Г.Р.

2.    Обязать ООО «Гранд Мед» перечислить:

-    стоимость услуг по Договору № в размере 72890 руб. 00 коп. Латиповой Г.Р. на расчетный счет № в банке ПАО «МТС-Банк»;

-    стоимость услуг по Договору № в размере 29520 руб. 00 коп. Латиповой Г.Р. на расчетный счет № в банке

-    компенсацию причиненного Латиповой Г.Р. морального вреда в размере 15000 руб.;

-    штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Латиповой Г.Р.

3.    Обязать ООО «Гранд Мед» вернуть Латиповой Г.Р. один экземпляр договора на оказание услуг по абонементу, заключенного 26 февраля 2021 г. № №

Ответчик ООО «Гранд Мед» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом.

Третье лицо ПАО «МТС Банк» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом.

Суд в соответствии со ст.167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Истец Латипова Г.Р. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Гизатуллина А.Н., в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Выслушав истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 84 ФЗ от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет их личных средств, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Согласно п.2 ст. 779 ГК Российской Федерации договор на оказание платных медицинских услуг относится к договорам возмездного оказания услуг. Предметом договора является оказание пациенту медицинской услуги, под которой понимается медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (п.4 ст.2 ФЗ №232-ФЗ).

В свою очередь, в силу п. 5 ст.2 ФЗ №232-ФЗ медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций. Согласно пп. «в» п.16 Правил договор на оказание платных медицинских услуг должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан (п.28 Правил, ст. 20 ФЗ №323-ФЗ).

При этом информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство должно содержать полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риском, возможных вариантах вмешательства, его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Правоотношения, связанные с предоставлением платных медицинских услуг населению в Российской Федерации, регулируются Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 г. N 27.

Согласно указанных Правил, они определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению (дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи) лечебно-профилактическими учреждениями независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, в том числе научно-исследовательскими институтами и государственными медицинскими образовательными учреждениями высшего профессионального образования (далее именуются - медицинские учреждения), и являются обязательными для исполнения всеми медицинскими учреждениями.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

В силу пункта 11 Правил предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

Согласно п. 13 Правил потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги.

В соответствии со ст. 783, п. 1 ст. 732 ГК РФ и п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан до заключения договора предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При рассмотрении споров по поводу качества медицинской услуги судам следует учитывать, была ли представлена пациенту вся необходимая информация об особенностях лечения, его результатах, не был ли он введен в заблуждение.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, исполнитель услуг обязан довести до сведения потребителей предусмотренную Законом "О защите прав потребителей" информацию.

В соответствии с частью 7 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и статьей 39 Закона РФ "О защите прав потребителей" Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее - Правила).

Согласно п. 5 Правил настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

Из пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.По смыслу указанной нормы не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовым последствием не предоставления потребителю надлежащей информации является его право на отказ от исполнения договора, возврат уплаченной по договору суммы и возмещение других возникших убытков. Указанные обстоятельства подлежат установлению на момент заключения договора.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Из материалов дела следует, что между Латиповой Г.Р. и ответчиком ООО «Гранд Мед» был заключен договор от 26 февраля 2021 г. № №. Общая стоимость Договора составила 72890 руб. 00 коп., которая была оплачена в полном объеме за счет кредитного договора, заключенного Латиповой Г.Р. от 26 февраля 2021 г. № № с банком ПАО «МТС - Банк», что подтверждается выпиской по счету истца.

После заключения Договора № ООО «Гранд Мед» услуги потребителю не оказало.

03 марта 2021 г. Договор № между Латиповой Г.Р. и ООО «Гранд Мед» расторгнут, о чем свидетельствует акт о расторжении договора от 3 марта 2021 г. Однако ООО «Гран Мед» денежные средства в сумме 72890 руб. 00 коп. не перечислил банку ПАО «М№ - Банк». После расторжения ООО «Гранд Мед» у Латиповой Г.Р. изъято ее экземпляр Договора.

03 марта 2021 г. Латипова Г.Р. заключила с ООО «Гранд Мед» договор на оказание услуг по абонементу от 3 марта 2021 г. № №. Согласно п. 1.1 Договора исполнитель оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь в соответствии с абонементом, а заказчик оплачивает данные услуги. Общая стоимость Договора составила 29520 руб. 00 коп., которая в полном объеме оплачена в наличной форме юридическому лицу, о чем свидетельствует кассовый чек от 3 марта 2021 г.

После заключения Договора № № ООО «Гранд Мед» Латиповой Г.Р. услуги не оказаны.

29.04.2021    года истцом было написано заявление о возврате денежных средств по договору, ввиду их не оказания, которое было оставлено без удовлетворения.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основе приведенных норм, суд приходит к выводу, что с ООО «Гранд Мед» в пользу истца подлежит взысканию плата по договору оказания услуг по абонементу № № от 26.02.2021 года в размере 72 890 руб., обязав перечислить денежные средства на расчетный счет №, открытый в ПАО «МТС Банк» на имя Латиповой Гузель Радиковны, а также суд обязывает ООО «Гранд Мед» вернуть Латиповой Гузель Радиковне один экземпляр договора на оказание услуг по абонементу № ТР26021118, заключенному 26.02.2021 года между ООО «Гранд Мед» и Латиповой Гузель Радиковной.

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что материалы дела не содержат доказательства того, что условия договора № № от 03.03.2021 ответчиком были исполнены в установленный срок, исходя из того, что истец в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), и поскольку условия договора ответчиком не были исполнены, требования истца о расторжении договора № ТР26021118 от 03.03.2021 и взыскании стоимости неоказанной услуги в размере 29 520 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер морального вреда с учетом конкретных обстоятельств составляет в данном случае 3 000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Не подлежит включению в расчет суммы штрафа сумма в размере 72 890 руб. (стоимость услуги по договору от 26.02.2021), так как подлежит возврату в порядке норм главы 29 ГК РФ, а не Закона РФ «О Защите прав потребителей», так как договор от 26 февраля 2021 г. № ТР26021118 был расторгнут по соглашению сторон актом о расторжении договора от 3 марта 2021 г.

С учетом изложенного размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 16 260 руб., исходя из расчета:

(29 520 руб.+3000 руб.)/2 =16 260 руб.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Как следует из п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая ход рассмотрения гражданского дела, уровень его сложности, суд считает разумным взыскать в пользу ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ООО «Гранд Мед» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3944,28 руб., из них 3644,28 руб. за требования имущественного характера и 300 руб. за требование о компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в интересах Латиповой Гузель Радиковны к ООО «Гранд Мед» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг по абонементу № № от 03.03.2021 года, заключенный между ООО «Гранд мед» и Латиповой Гузель Радиковной.

Взыскать с ООО «Гранд Мед» в пользу Латиповой Гузель Радиковны стоимость услуги по договору оказания услуг по абонементу № № от 26.02.2021 года в размере 72 890 руб., обязав перечислить денежные средства на расчетный счет №, открытый в ПАО «МТС Банк» на имя Латиповой Гузель Радиковны; стоимость неоказанной услуги по договору № № от 03.03.2021 года в размере 29 520 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 16 260 руб.

Обязать ООО «Гранд Мед» вернуть Латиповой Гузель Радиковне один экземпляр договора на оказание услуг по абонементу №, заключенному 26.02.2021 года между ООО «Гранд Мед» и Латиповой Гузель Радиковной.

Взыскать с ООО «Гранд мед» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 548,20 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья А.Ш.Добрянская

Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме - 07.10.2021.