Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1961/2017 ~ М-1229/2017 от 15.03.2017

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 апреля 2017 г. Промышленный районный суд г. Самары

в составе: председательствующего судьи Пискаревой И.В.,

при секретаре Егорове В.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Егоровой Е.А. к ООО «Торговый дом «Аскона» о расторжении договора купли- продажи товара, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Егорова Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «Торговый дом «Аскона» о расторжении договора купли- продажи товара, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «Торговый дом «Аскона» договор № № розничной купли - продажи товара: дивана <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей; матраса 180 Antares Medium стоимостью <данные изъяты> рублей.

Обязательства по договору истцом выполнены в полном объеме, в кассу ООО «ТД «Аскона» в счет стоимости товара истцом Егоровой Е.А. ДД.ММ.ГГГГ внесены денежные средства в размере 50000 рублей, что подтверждается чек - ордером продавца. В силу п. 3.1.2 договора доплата за приобретаемую мебель производится покупателем не позднее, чем за три рабочих дня до наступления срока передачи товара. В соответствии с условиями договора ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО «ТД «Аскона» истцом внесены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается кассовым чеком продавца. Дополнительно истцом была оплачена доставка за диван в размере 360 рублей. Таким образом, общая сумма внесенных Егоровой Е.А. продавцу денежных средств в оплату стоимости товара и его доставки, составила <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была доставлена мебель и произведена сборка. После трех месяцев эксплуатации диван начал издавать шум в виде скрипа. В средней правой части матраса 180 Antares Medium образовалась углубление. Трансформируемый выдвижной элемент «Multicomfort» раскладывался с заеданием. На облицовочном материале дивана образовались многочисленные складки, которые ухудшили вид изделия. Поскольку диван является местом для отдыха, звуки, издаваемые во время эксплуатации, являются существенным дефектом, не позволяющим использовать товар по назначению. Эксплуатация товара доставила дискомфорт покупателю.

ДД.ММ.ГГГГ Егорова Е.А. обратилась в ООО «Торговый дом «Аскона» с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар. В ответе на претензию ответчик, ссылаясь на отсутствие производственных недостатков, в ходе осмотра (проверки качества) в удовлетворении требований покупателя Егоровой Е.А. отказал.

Кроме того, истец неоднократно ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику с требованием о замене ненадлежащего товара, однако, данные требования также остались без удовлетворения.

В целях определения соответствия качества дивана Карина 180-БK-Tsv09 и матраса 180 Antares Medium истец обратилась в независимую экспертизу ООО «Лаборатория экспертиз «Регион 63».

Согласно выводам экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ диван Карина 180-БK-Tsv09 и матрас 180 Antares Medium не соответствует требованиям п. 5.1, п. 5.2.5.1 Таблица 2, п. 5.2.5.4, п. 5.2.7, п. ДД.ММ.ГГГГ, ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», по дефектам производственного характера.

На основании изложенного, истец просил расторгнуть договор № САМБ/1092, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Торговый дом «Аскона» и Егоровой Е.А. Взыскать с ответчика стоимость товара и услуг по транспортировке в размере 60310 рублей, неустойку в связи с просрочкой удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца Рязанцев А.А. дал пояснения аналогичные изложенному в иске, уточнил исковые требования, просит расторгнуть договор купли-продажи мебели № САМБ/1092 дивана Карина 180—БК-Тsv09 и матраса 180 Antares Medium, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Торговый дом «Аскона» и Егоровой Е.А. Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона» стоимость товара и услуг по его транспортировке в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в связи с просрочкой удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, обязать ответчика вывезти товар ненадлежащего качества из жилого помещения, в котором проживает истец по адресу : <адрес> Дополнил, что недобросовестным поведением ответчика были нарушены права потребителя - истца, что причинило ей нравственные страдания, поскольку ответчик длительное время с ДД.ММ.ГГГГ отказывается удовлетворить обоснованные претензии истицы по замене дивана, а затем по возврату денежных средств. Истец переживала из-за того, что приобрела некачественный товар, которым невозможно полноценно пользоваться без неудобств и отказа продавца в его замене.

Ответчик ООО «Торговый дом «Аскона» о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, представителя и письменный отзыв в суд не направил. Направил в суд ходатайство об отложении судебного заседания, в связи с занятостью представителя в суде в г.Нижний Новгород.

Согласно ст. 223 ГПК РФ, в случае не явки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч.1, 2, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п.1 ст.18 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно ч.3, 6 ст.18 указанного закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ч.ч.1,2 ст.19 указанного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно 1.ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии с ч.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Егоровой Е.А. и ООО «Торговый дом «Аскона» заключен договор № <данные изъяты> розничной купли-продажи товара: дивана Карина 180-БK-Tsv09 стоимостью <данные изъяты> рублей; матраса 180 Antares Medium стоимостью <данные изъяты> рублей, также оплачена транспортировка товара в размере <данные изъяты> рублей.

Обязательства по договору истцом выполнены в полном объеме, в кассу ООО «ТД «Аскона» в счет стоимости товара Егоровой Е.А. внесены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей и от ДД.ММ.ГГГГ на <данные изъяты> рублей.

Согласно п.6.1 договора и приложения № к договору гарантийный срок на матрасы, диваны, кресла составляет 18 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была доставлена мебель и произведена сборка.

ДД.ММ.ГГГГ Егорова Е.А. обратилась в ООО «Торговый дом «Аскона» с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар, указав на существенные недостатки- просел матрас, механизм при использовании издает скрипы. В ответе на претензию ответчик, ссылаясь на отсутствие производственных недостатков, в ходе осмотра (проверки качества) в удовлетворении требований покупателя Егоровой Е.А. отказал.

Кроме того, истец повторно обращалась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику с требованием о замене ненадлежащего товара, однако, данные требования также остались без удовлетворения. На указанные претензии ответчиком направлен ответ, в котором ответчик указывает, что наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков, а также замках и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов, дефектом не является, данное условие было согласовано в приложении № к договору.

Однако обстоятельства, на которые ссылается ответчик при отказе в удовлетворении претензий истца, не принимаются во внимание судом.

По заявке истца ООО «Лаборатория экспертиз «Регион 63» была проведена экспертиза дивана Карина 180-БK-Tsv09 с матрасом 180 Antares Medium. В ходе внешнего осмотре экспертом выявлено, что:

- мягкие элементы на основе пружинных блоков при эксплуатации издают шум в виде скрипа;

- облицовочный материал мягких элементов закреплен с образованием морщин, которые исчезают после легкого разглаживания рукой, суммарная высота складок превышает 20 мм. складки расположены не симметрично поэтому не являются художественным решением;

- трансформируемый выдвижной элемент MultiComfort (аккордеон) не имеет свободного хода, движение происходит с заеданием, что не соответствует требованиям п.ДД.ММ.ГГГГ ГОСТ 19917-2014;

- в средней правой части матраса имеется углубление, образовавшееся повышенной мягкостью мягкого элемента в этой части, что создает неудобство при эксплуатации дивана в положении «кровать», при выдвижении секции механизма трансформации образуется единое спальное место. В соответствии с п.5.2.5.1 Таблица 2 ГОСТ 19917-2014 мягкость определяется с учетом спального места, также в соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ.1 при эксплуатации трансформируемых изделий должна быть обеспечена их безопасность для жизни и здоровья человека.

- в результате проминания мягкого элемента образовался перекос установки матраса в положении «кровать», в результате чего высота от поверхности матраса до поверхности подлокотника в его задней части составляет 130 мм, а в передней части подлокотника -175 мм.

Согласно выводам экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, проведенного ООО «Лаборатория экспертиз «Регион 63», диван Карина 180-БK-Tsv09 с матрасом 180 Antares Medium не соответствует требованиям п. 5.1, п. 5.2.5.1. Таблица 2, п. 5.2.5.4, п. 5.2.7, п. ДД.ММ.ГГГГ, ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», по дефектам производственного характера.

Согласно п.6.1 договора и приложения № на диваны устанавливается гарантийный срок 18 месяцев.

Из материалов дела усматривается, что истец обратилась к ответчику с претензией в установленный договором гарантийный срок, претензии были получены претензии, заявление и досудебная претензия, направленные в его адрес истцом. Право требовать отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы принадлежит покупателю, по его выбору, о чем продавец был уведомлен, что подтверждено материалами дела.

Отказ продавца ООО «Торговый дом «Аскона» удовлетворить претензию истца суд признает необоснованным, поскольку наличие существенных недостатков товара, имеющих производственный характер, подтверждается вышеуказанным экспертным заключением.

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Ответчик доказательств, опровергающих экспертное заключение, представленное истцом, суду не представил.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора № САМБ/1092, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Торговый дом «Аскона» и Егоровой Е.А., возврате стоимости товара и услуг по транспортировке в размере 60310 рублей подлежат удовлетворению.

Также в пользу истца подлежит взысканию неустойка в связи с просрочкой удовлетворения требований потребителя, которая составляет <данные изъяты>). В связи с тем, что неустойка не может превышать стоимость товара, она подлежит взысканию в размере 60310 рублей. Также подлежат возмещению ответчиком расходы по оплате экспертизы в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, неоднократность обращения истца с претензией к ответчику, длительный период времени, в течение которого ответчик отказывался удовлетворить обоснованные требования истца, оценивая степень вины причинителя вреда, суд считает возможным удовлетворить исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание факт обращения истца к ответчику с 3-мя письменными претензиями суд и отказа ответчика удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, взысканной судом в размере <данные изъяты> руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Торговый дом «Аскона» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Егоровой Е.А. к ООО «Торговый дом «Аскона» удовлетворить.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи товара № САМБ/1092, заключенный между ООО «Торговый дом «Аскона» и Егоровой Е.А. ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона» в пользу Егоровой Е.А. стоимость товара и услуг по транспортировке в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в связи с просрочкой удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, всего взыскать общую сумму <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>

ОбязатьООО «Торговый дом «Аскона» вывезти товар из жилого помещения Егоровой Е.А. по адресу: <адрес>.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Промышленный районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий И.В.Пискарева