Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-71/2019 от 23.04.2019

Мировой судья судебного участка № 54

Советского судебного района г. Самары

Самарской области Н.Ф.

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

22 мая 2019г.         г.Самара

Судья Советского районного суда г. Самары Саменкова С.Е.,

при секретаре судебного заседания Челаевой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Погодина Е.А. на решение мирового судьи судебного участка № Советского судебного района <адрес> от 21.02.2019г. по гражданскому делу № по иску Погодина Е.А. к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», АО «Авиакомпания Россия» о защите прав потребителей, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Погодина Е.А. к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», АО «Авиакомпания «Россия» о защите прав потребителей – отказать»,

УСТАНОВИЛ:

Истец Погодин Е.А. обратился в суд с иском к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», АО «Авиакомпания «Россия» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ., между Погодиным Е.А. и ИП Таран О.В., в дальнейшем именуемое «Агентство», в лице С.В., действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о реализации туристического продукта № (о подборе, бронировании и приобретении тура Туристом в интересах Туриста). В соответствие с договором № от ДД.ММ.ГГГГ, приобретен и оплачен тур Самара - Анталия, Турция, Аланья с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ на семь ночей на 4 лица (истца, его жену - Е.Н., сына - М.Е. и А.И.) с общей стоимостью тура 2506 долларов, расплачивался в рублях 163772 руб., оплата произведена в полном объеме. Перелет осуществлялся рейсом № авиакомпании Российские авиалинии. Заявленное время отправки рейса 19 час. 30 мин. ДД.ММ.ГГГГ Регистрация на рейс начинается за три часа. Они прибыли в аэропорт Курумоч заблаговременно. Однако уже в аэропорту стало известно, что рейс задерживается на неопределенное время. В итоге регистрация на рейс объявлена в 04 час. 45 мин., а вылет состоялся в 05 час. 20 мин. ДД.ММ.ГГГГ. В итоге вылет задержан на 10 час. 30 мин. Всю ночь они просидели в аэропорту, на них и еще человек 35 места в гостинице не хватило. В результате их настроение было испорчено, истрачены нервы, пропала целая ночь пребывания в Турции, так как прибыли они в аэропорт Аланьи ДД.ММ.ГГГГ в 09 час. 50 мин. по московскому времени, а когда трансфертом добрались до гостиницы, то уже было 11 час. 30 мин. по московскому времени. Пока их заселили, прошло полдня. Единственным возможным отдыхом после бессонной ночи стал сон в гостинице. Таким образом, услуга им оказана не в полном объеме, что предполагает компенсацию за некачественно оказанные услуги. 27.08.2018г. он направил в адрес ИП О.В. претензию, однако его жалоба была проигнорирована. На основании изложенного, истец просил суд взыскать с ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», АО «Авиакомпания «Россия» в его пользу сумму оплаты по договору об оказании услуг в размере 23396 руб., компенсацию морально вреда в размере 20 000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

Определением суда, внесенным в протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ, принято уточнение истца о замене ответчика ИП О.В. на ООО «Библио-Глобус-Оператор».

Определением суда, внесенным в протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ. в качестве третьего лица по делу привлечен ИП О.В.

Определением суда, внесенным в протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ, в качестве соответчика по делу привлечено ООО «Кристер».

Определением суда, внесенным в протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ, в качестве соответчика по делу привлечено АО «Авиакомпания «Россия».

Решением мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ. в удовлетворении исковых требований отказано.

Не согласившись с указанным решением мирового судьи, истец Погодин Е.А. подал апелляционную жалобу, в которой просил решение мирового судьи отменить и принять по делу новое решение, удовлетворив его исковые требования, указав, что считает решение мирового судьи незаконным.

Истец Погодин Е.А. в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержал в полном объеме. Просил решение мирового судьи отменить и принять новое решение об удовлетворении его исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Кристер» по доверенности А.И. в судебном заседании возражала против удовлетворения апелляционной жалобы, считая решение мирового судьи законным и обоснованным.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус-Оператор» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежаще.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «Россия» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен, представил суду возражения, в котором просил решение мирового судьи оставить без изменения, апелляционную жалобу истца без удовлетворения.

Представитель третьего лица - ИП «Таран» О.В. в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещение надлежащее.

Руководствуясь ст.48, ч.3 ст.167, ч.1 ст.327 ГПК РФ, суд полагал возможным рассмотрение дела в отсутствии неявившихся лиц, участвующих в деле.

Изучив материалы гражданского дела, выслушав явившихся лиц, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ч. 1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу положений статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Согласно ст. 4 указанного Закона порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» определено, что под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего туроператором и турагентом.

Согласно ст. 4 указанного Закона порядок оказания услуг имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (ст. 9 ФЗ №-Ф3 от ДД.ММ.ГГГГ).

Пунктом 1 ст. 10 указанного Федерального закона установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены частью 2 сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №Э2-ФЗ.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида- переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора: сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового - возмещения по договору страхования ответственности ту роператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности ту роператора и по банковской гарантии.

Таким образом, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)

Согласно статье 1 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт включает в себя комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператорская деятельность подразумевает под собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемую юридическим лицом - туроператором.

В свою очередь туроператоры имеют право заключить договор с иными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями о турагентской деятельности, подразумевающей под собой деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем - турагентом.

В силу статьи 27 Закона «О защите прав потребителей» на исполнителя услуги ложится обязанность исполнить договор в установленный срок.

Мировым судьей установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Погодиным Е.А. и ИП Таран О.В. заключен договор реализации туристического продукта - тур на четырех человек в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме, что не оспаривалось сторонами. Туроператором является ООО «КРИСТЕР».

ООО «Библио-Глобус Оператор» отсутствует в Едином Федеральном реестре туроператоров, размещенном на официальном сайте Федерального Агентства по туризму: http://www.russiatourism.ru/operators/, следовательно не вправе осуществлять деятельность в сфере международного выездного туризма, и не имеет правовых и фактических оснований для формирования туристских продуктов.

Из п. 8.3 указанного договора следует, что перед подписанием договора турист ознакомлен с существующей практикой осуществления чартерных перевозок, авиакомпания может без предупреждения: передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, аэропорт вылета/прилета, изменить расписание рейса, предпринять иные, необходимые для выполнения авиаперевозки действия. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с тем, что перевозчиком является лицо, указанное в билете (договоре перевозки). С правилами перевозки Турист/Заказчик согласен.

С условиями договора истец ознакомлен в полном объеме, что подтверждается его подписью и не отрицалось как в суде первой так и апелляционной инстанции.

Между туроператором ООО «Кристер» и турагентом ООО «Библио-Глобус-Оператор» заключен агентский договор <данные изъяты> Согласно п. 3.1 Агентского договора, ООО «Библио-Глобус Оператор» в целях реализации туристского продукта, самостоятельно осуществляет поиск клиентов, заключает с ними или иными заказчиками договоры о реализации туристского продукта. Во исполнение обязательств по договору ООО «Кристер» сформировало туристский продукт (комплекс услуг) по заявке №. ДД.ММ.ГГГГ через систему онлайн бронирования туроператор сообщил о подтверждении бронирования туристского продукта.

В листе подтверждения бронирования по заявке № содержится информация о том, что авиакомпания в любой момент вправе изменить полетные данные.

Из маршрут-квитанций электронных билетов следует, что вылет должен быть ДД.ММ.ГГГГ. рейс № из <адрес> в 19:30 и прилететь в <адрес> в 08:35; ДД.ММ.ГГГГ вылететь из аэропорта <адрес> в 19:25 рейс №. Перевозка производится чартерным рейсом АО «Авиакомпания «Россия».

Согласно ответу АО «Международного аэропорта «Курумоч» от ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания «Россия» Рейс № «Самара-Анталья» по расписанию в 19:30 – ДД.ММ.ГГГГ задержан по причине переноса времени вылета авиакомпанией, фактически рейс вылетел в 05:30 -ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

За нарушение условий договора исполнитель несет ответственность в соответствии с условиями договора или указанным Законом, как определено в статье 13 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст. 6 Международным гостиничным правилам, которые одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации (Катманду, Непал) ДД.ММ.ГГГГ г., если это не оговорено иначе, номер (а), зарезервированный (ые) за гостем, должен быть готов к 14.00 часам, а номера отъезжающих освобождены к полудню.

Таким образом, номер для туристов забронирован с 14 час. ДД.ММ.ГГГГ. по 12 час. ДД.ММ.ГГГГ., первые сутки проживания в отеле - это период с 14 час. ДД.ММ.ГГГГ. по 12 час. ДД.ММ.ГГГГ, а последние сутки-с 14 час. ДД.ММ.ГГГГ по 12 час. ДД.ММ.ГГГГ.

Из искового заявления следует, что пассажиры добрались до гостиницы в 11 час. 30 мин. ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, мировой судья правильно пришел к выводу, что заселение туристов в отель произошло в течение первых забронированных суток, забронированное количество суток проживания сокращено не было.

Согласно п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажира, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса № от ДД.ММ.ГГГГ, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии со ст. 795 ГК РФ и ст. 120 ВК РФ, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки (25 % МРОТ), но не более чем 50 процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Судом установлено, что рейс № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Самара-Анталья был запланирован на воздушном судне <данные изъяты>

Воздушное судно Боинг 737-800 per. № №, ДД.ММ.ГГГГ прибыло с рейса № по маршруту Ларнака - Самара, и при послеполетном техническом обслуживании были обнаружены следы касания хвостовой опоры (предохранительная пята) воздушного судна с взлетно-посадочной полосой обнаружено частичное стирание башмака предохранительной пяты, что подтверждается техническим журналом воздушного судна.

По данному факту сделана запись в бортовом журнале за №, о том что проведена проверка башмака хвостовой пяты, выявлено, что износ башмака хвостовой опоры задание №, ред. 66. Проведена проверка картриджа хвостовой опоры согласно руководству по техническому обслуживанию и ремонту, задание <данные изъяты>, ред. 66. Выявлено: зеленая часть стертого ярлыка 15 миллиметров. Проведена проверка хвостовой опоры согласно заданию №, ред. 66. На основании чего установлено, что воздушное судно пригодно для эксплуатации. Время окончание ремонтных работ 23 часа 30 минут, ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, мировой судья правильно пришел к выводу, что при подготовке воздушного судна <данные изъяты> для выполнения рейса № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Самара - Анталья, была выявлена техническая неисправность.

Доказательств обратного суду истцом не представлено.

Утверждение истца, что экипаж самолета находился в нетрезвом состоянии и был отстранен от полета в связи с этим, не нашли своего подтверждения в судебном заседании, доказательств этому суду не представлено.

Таким образом, мировой судья правильно пришел к выводу о том, что оснований для удовлетворения исковых требований Погодина Е.А. к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», АО «Авиакомпания «Россия» о защите прав потребителей не имеется.

На основании вышеизложенного мировым судьей правильно определены обстоятельства дела и суд апелляционной инстанции полагает, что доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат обстоятельств, свидетельствующих о нарушении мировым судьей норм материального права.

Новых обстоятельств, которые не были бы предметом обсуждения судом первой инстанции или опровергали бы выводы судебного решения, доводы апелляционной жалобы, не содержат.

Доводы жалобы не содержат фактов, которые бы не были проверены и учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для принятия судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются несостоятельными и не могут служить основанием для отмены обжалуемого решения.

Поскольку мировым судьей при рассмотрении дела правильно установлены и исследованы все обстоятельства, имеющие значение для дела, правильно применен закон, в соответствии со ст.67 ГПК РФ дана правильная оценка всем представленным сторонами доказательствам, выводы суда соответствуют обстоятельствам дела, с учетом всех представленных сторонами доказательств, основания, предусмотренные ст. 330 ГПК РФ, для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке по доводам апелляционной жалобы отсутствуют, в связи с чем, суд не усматривает оснований для удовлетворения апелляционной жалобы.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № Советского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. по гражданскому делу № по иску Погодина Е.А. к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», АО «Авиакомпания Россия» о защите прав потребителей оставить без изменения, апелляционную жалобу Погодина Е.А. - без удовлетворения.

Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение 6 месяцев.     

Судья: С.Е. Саменкова