Решение по делу № 2-10256/2017 ~ М-10341/2017 от 01.11.2017

Дело № 2-10256/2017

Р Е Ш Е Н И Е (заочное)

именем Российской Федерации

г. Якутск 22 декабря 2017 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Цыкуновой В.П., при секретаре Архиповой О.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Устиновой К.В., Устинова Г.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер», Акционерному страховому обществу «ДальЖАСО» о защите прав потребителей,

установил:

Истцы обратились в суд к Акционерному страховому обществу «ДальЖАСО», «НТК Саха Авиачартер» с иском о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что ____.2016 г. истцами и ООО «НТК Саха Авиачартер» был заключен договор об оказании туристических услуг №, по условиям которого заказчику предоставляется комплекс туристических услуг по маршруту ___ в период с ____.2016 по ____.2016 на сумму ___ руб. Указанная сумма оплачена истцами в полном объеме. ____.2016 г. истцы получили информационное письмо с содержанием о невозможности выполнения ответчиком ООО «НТК Саха Авиачартер» своих обязательств по договору оказания туристических услуг. В ответе от ____.2016 г. указано, что гражданская ответственность туроператора ООО «НТК Саха Авиачартер» застрахована в АСО «ДальЖАСО» по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Просили суд взыскать с «ДальЖАСО» сумму в размере ___ рублей, неустойку в размере ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ руб. штраф в размере 50 %, взыскать с ООО «НТК Саха Авиачартер» компенсацию морального вреда в размере ___ руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В судебном заседании истцы исковые требования поддержали в полном объеме, просил удовлетворить. При этом пояснили, что сумма в размере ___ руб. действительно перечислена на счет Устиновой К.В. после подачи иска в суд. Истцы лично не обращались в АО «ДальЖАСО» о выплате страхового возмещения.

Ответчики, извещенные о времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явились. В силу ст. 118 ГПК РФ суд считает ответчиков извещенными о времени и месте судебного заседания. С согласия истцов, а также учитывая право стороны истца на своевременное рассмотрение гражданского дела в разумные сроки, дело рассмотрено в отсутствие ответчиков в порядке заочного судопроизводства.

Ответчиком АО «ДальЖасо» представлен письменный отзыв на исковое заявление.

Выслушав объяснение истцов, исследовав материалы дела и оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно п.1 ст. 963 ГК РФ, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменений его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По смыслу положений Федерального закона N 132 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор, который обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиками Туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ____.2016 г. между истцами Устиновой К.В. (фамилия изменена с ___, свидетельство о заключении брака серии №), Устиновым Г.С. и ООО «НТК Саха Авиачартер» был заключен договор об оказании туристических услуг №, по условиям которого заказчику предоставляется комплекс туристических услуг по маршруту ___ в период с ____.2016 по ____.2016 на сумму ___ руб. Указанная сумма оплачена истцами в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ____ 2016 г. Однако ответчик ООО «НТК САХА Авиачартер» свои обязательства по договору не исполнил, денежные средства не вернул, письмом от ____.2016 г. сообщил истцам о невозможности исполнения взятых на себя обязательств.

На момент возникновения спорных правоотношений ответственность ООО «НТК САХА Авиачартер» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в АО «ДальЖАСО» на основании договора страхования ответственности между туроператором и страховой компанией № от ____.2015 г.

На основании статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Ст. 17.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусмотрено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании ч. 2 ст. 9 ФЗ "Об организации страхового дела в РФ" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Из анализа указанных норм права следует, что туроператор в силу закона несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; взаимоотношения между турагентом и туроператором в части оплаты денежных средств подлежат разрешению в ином порядке.

Буквальное толкование приведенных положений закона в их системной взаимосвязи позволяет прийти к выводу, что юридически значимым обстоятельством для целей разрешения спора, вытекающего из договора страхования ответственности туроператора и определения существенного характера нарушения туроператором условий договора, является факт оказания туристу хотя бы одной из услуг, предусмотренных договором (по перевозке или размещению).

Таким образом, с учетом толкования условий договора и распределения бремени доказывания на основании ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, ответчики не лишены были права были представить доказательства, что услуги по договору туристического продукта были оказаны надлежаще и в полном объеме, однако, такие доказательства в материалах дела отсутствуют.Согласно п.3.2 правил страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, утвержденного генеральным директором АО «ДальЖАСО», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и/или иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туоператора.

Согласно п.3.4 правил страхования, при наступлении страхового случая страховщик возмещает реальный ущерб, нанесенный туристу и/или иному заказчику, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристического продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и/или иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. При этом к существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристического продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и/или иному заказчику входящий в туристический продукт услуг по перевозке и/или размещению.

Кроме того, ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям туроператором указанного договора данной статьей отнесено, среди прочего, неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Исключение ООО «НТК САХА Авиачартер» из реестра туроператоров в силу положений Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и норм статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих основания досрочного прекращения договора страхования, не является основанием полагать, что договор страхования прекращен досрочно.

В настоящем случае исключение сведений о туроператоре из Единого федерального реестра туроператоров означает, что туроператор перестал отвечать требованиям, предъявляемым к нему законодательством о туристской деятельности.

В то же время законом не установлено, с какого момента в этом случае прекращается действие договора страхования, тогда как пунктом 9.2.5 Правил страхования определено, что в случае исключения страхователя из реестра туроператоров Договор прекращается с даты окончания обязательств страхователя по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным туроператором до даты исключения из реестра туроператоров с туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта (с даты прекращения существования страхового риска), при условии, что дата окончания обязательств страхователя наступает ранее указанной в Договоре даты окончания его срока действия. При этом страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что основанием для выплаты страхового возмещения является факт причинения туристу и реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта и со страховой компании в пользу истцов подлежит взысканию страховое возмещение в размере ___ рублей.

Между тем, судом установлено, что в процессе рассмотрения дела, после поступления настоящего иска в суд платежным поручением № от ____.2017 г. ответчик АО «ДальЖАСО», признавая факт неоказания истцам услуг по договору от ____.2016 г., произвел выплату истцам страхового возмещения в размере ___ рублей, в связи с чем взыскание данной суммы не подлежит принудительному исполнению.

Судом установлено, что спор вытекает из договора имущественного страхования, одной из сторон которого (выгодоприобретателем) является гражданин, пользующийся услугами в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Таким образом, в соответствии с разъяснениями п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», возникшие отношения регулируются также Законом РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

На основании ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, значимости для истцов предмета договора, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в связи с нарушением прав потребителей, в размере ___ рублей.

Истцами заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Между тем, истцы в досудебном порядке к ответчику АО «ДальЖАСО» с претензией о страховом возмещении не обращались, в связи с чем требования о взыскании неустойки не подлежат ввиду отсутствия на то правовых оснований, так же как и для взыскания в их пользу с АО «ДальЖАСО» штрафа.

В силу абз. 5 статьи 6 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На претензию истцов согласно ответу ООО «НТК Саха Авиачартер» от ____.2016 г. последний сообщил о невозможности возврата денежных средств, в связи с тяжелой финансовой ситуацией в компании.

При установленных обстоятельствах, с ответчика ООО «НТК Саха Авиачартер» в пользу истцов подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере ___ руб. с учетом принципов разумности и справедливости.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо оттого, заявлялось ли такое требование суду (пункт «б» статьи 13 Закона).

С ответчика ООО «НТК Саха Авиачартер» в пользу истцов подлежит сумма штрафа в размере ___ руб. исходя из расчета удовлетворенных требований в размере ___ руб. (моральный вред)/2.

При установленных обстоятельствах, иск подлежит удовлетворению частично.

В силу ст. 322 ГК РФ, ч. 1 ст. 207 ГПК РФ право взыскания истцов является солидарным.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчиков, не освобожденных от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика АО «ДальЖАСО» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина за требование неимущественного характера (о компенсации морального вреда) в размере 300 рублей, с ответчика ООО «НТК Саха Авиачартер» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина за требование неимущественного характера (о компенсации морального вреда) в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198,233-234 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Устиновой К.В., Устинова Г.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер», Акционерному страховому обществу «ДальЖАСО» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного страхового общества «ДальЖАСО» в пользу Устиновой К.В., Устинова Г.С. солидарно страховое возмещение в размере ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ руб. В остальной части иска – отказать.

В части взыскания страхового возмещения в размере ___ руб. в исполнение не приводить в связи с фактической оплатой.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер» в пользу Устиновой К.В., Устинова Г.С. солидарно компенсацию морального вреда в размере ___ рублей, штраф в размере ___ рублей.

Взыскать с Акционерного страхового общества «ДальЖАСО» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

На заочное решение ответчиком может быть подано заявление об его отмене в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья ___

___

___

___

___